Бизнес-завтрак Coral Travel на Урале: новости от отелей Otium Hotels и Xanadu Resort Hotel в Турции

Изучайте фирменные концепции отдыха Coral Travel, а также популярные отели Otium Hotels и Xanadu Resort Hotel в Турции!

2019 год был объявлен в компании Coral Travel годом преимуществ. На бизнес-завтраке в Екатеринбурге туроператор рассказал партнерам о своем продукте на предстоящий летний сезон, фирменных концепциях отдыха и представил популярные отели Otium Hotels и Xanadu Resort Hotel в Турции. В том числе Otium Hotel Seven Seas 5*, который открывается после масштабной реновации. Смотрите фоторепортаж!

 

Деловое мероприятие в ресторане «Черничные ночи» началось с по-весеннему теплого обращения заместителя руководителя Coral Travel в Екатеринбурге Анны Медведевой:

— Доверительные отношения с турагентствами всегда были сильной стороной Coral Travel. И в 2019 году мы сделаем все, чтобы вам было комфортно и выгодно с нами работать!

Новости Coral Travel

Накануне летнего сезона Coral Travel провел масштабную договорную кампанию с лучшими гостиничными сетями и отелями: заключено более 7 000 контрактов с объектами размещения, в том числе 170 эксклюзивных.

Помимо стратегического сотрудничества с крупнейшими российскими и зарубежными перевозчиками, Coral Travel предлагает пакетные туры на рейсах а/к Royal Flight. В 2019 году парк авиакомпании пополнился тремя самолетами Boeing 777-300 (в наличии бизнес-класс) и новым Boeing 737-800.

Концепция Sun Family Club

Концепция идеального семейного отдыха Sun Family Club в этом году отмечает свой 10-летний юбилей и насчитывает уже 66 отелей в 9 странах, которые смело можно рекомендовать для семейного отдыха с детьми, ведь Coral Travel гарантирует качество этих отелей. 

Миссия Sun Family Club — помочь семьям с детьми получить удивительные и незабываемые впечатления на отдыхе. В том числе концепция Sun Family Club реализована в отелях сети Otium Hotels, а также Xanadu Resort Hotel, где действует расширенный вариант концепции Ultra Sun Family Club.

Разнообразное сбалансированное питание для детей всех возрастов, наличие комфортных детских клубов и игровых площадок, уникальные игровые программы и развивающие методики — все это ждет ваших клиентов с детьми.

Новинкой летнего сезона — 2019 стала программа «Веселый этикет». В ее рамках юные гости в игровой форме получат веселые уроки хороших манер. 

Отдел Elite Coral Travel

Еще одно направление, которому в компании уделяется особое внимание, это направление Elite. Уже третий год успешно существует отдел Elite-продукта, где работают высококлассные специалисты, которым можно доверить отдых самых важных и требовательных клиентов.

Отдел продолжает активно развиваться, открывая для вас и ваших самых искушенных туристов все новые направления и возможности отдыха. В работу Elite-отдела автоматически попадают заявки с итоговой стоимостью выше 12 000 у.е. или свыше 1000 у.е. за ночь. Обрабатываются такие заявки вручную в индивидуальном порядке, специалисты Coral Travel не просто помогут забронировать тур, но и позаботятся обо всех мелочах, которые важны вашим клиентам.

Туры по России от Coral Travel

В ассортименте Coral Travel есть очень хорошие предложения по отдыху в России — это и Кавказские Минеральные Воды, и курорты Краснодарского края, и Крым, и различные экскурсионные маршруты. У оператора прямые договоры с отелями и очень выгодные контракты, пакетные туры по России представлены на базе регулярных авиарейсов.

Кстати, до конца апреля действует комиссионная акция по направлениям Россия, Грузия, Абхазия, Узбекистан и Беларусь. При бронировании туров предоставляется фиксированная комиссия 13%. Причем акция распространяется не только на пакетные туры, но и при бронировании только наземного обслуживания.

Партнеры Coral Travel в Турциицепочка Otium Hotels и Xanadu Resort Hotel 5* High Class

Далее слово взяла Анна Серра Суарес, бренд-менеджер отелей Otium Hotels и Xanadu Resort Hotel в Турции. Она рассказала об инфраструктуре, концепциях питания и номерном фонде 4 отелей. В первую очередь об отеле Otium Hotel Seven Seas 5* в Сиде, в котором в этом году была проведена масштабная реновация — полностью обновлен номерной фонд, а также лобби и главный ресторан.

Otium Hotel Seven Seas 5*, Сиде

Открытие отеля запланировано на 23 апреля 2019 года. Отель расположен в регионе Сиде, п. Титреенгель, на первой береговой линии. Полностью обновлен в 2019 году.

Питание. Полностью обновлены главный ресторан и лобби. Отель работает по системе питания Ультра все включено. Сервис питания и напитков доступен 24 часа в сутки. К услугам гостей есть 3 a'la carte (азиатский, турецкий и ресторан морепродуктов, расположенный на пляже), которые начнут свою работу с первого дня открытия отеля ( 23 апреля).

Пляж. Собственный песчано-галечный пляж доступен для гостей отелей Otium Eco Club 5* и Otium Hotel Seven Seas 5*. Для гостей отеля доступна вся необходимая инфраструктура: снек бар, Wi-Fi, шезлонги, зонты, анимационная программа.

Развлечения. 3 открытых бассейна, есть бассейн с пологим заходом и аквапарк с водными горками, в том числе уникальная crazy river, где гостям предлагается сплав на тюбинге (возрастное ограничение 12+).

Анимация. Активная анимация на протяжении всего дня. Живая музыка три раза в неделю, в лобби-баре — фортепиано. Йога, пилатес, аквааэробика и другие спортивно- развлекательные мероприятия днем и дискотека, шоу программы по вечерам

Детский мини-клуб. Отель работает по фирменной концепции идеального семейного отдыха Sun Family Club. В отеле есть все необходимое для семейного отдыха: детское меню, анимация, мини-клуб. С 2018 года во всех отелях сети Otium есть бесплатные уроки плавания и тенниса, бесплатные групповые занятия для детей от 2 до 4 лет, а также бесплатная стирка детского белья и другие услуги, делающие отдых с детьми наиболее комфортным.

Новый проект 2019 года — это анимация для подростков, которая включает в себя пижамные вечеринки, спортивные мероприятия, ночной дартс, пляжные вечеринки и караоке.

Отель Otium Eco Club 5*, Сиде

Отель находится в регионе Сиде в п. Титреенгель. Расположен на 2 береговой линии (450 м до моря). Гости отеля могут совершить приятную прогулку по набережной или же воспользоваться бесплатным шаттл-сервисом. На пляже есть вся необходимая инфраструктура для комфортного отдыха

Питание. Концепция питания «Все включено». Бары работают с 10 утра до 2 часов ночи. Сервис закусок доступен круглосуточно. К услугам гостей a'la carte ресторана. В ресторане барбекю есть возможность самостоятельно приготовить стейки.

Развлечения. Открытые бассейны и водные горки к услугам гостей. В SPA-центре имеется крытый бассейн с подогревом, с детской зоной и панорамными окнами.

Пляж. Собственный песчано-галечный с пологим заходом. Шезлонги, зонты предоставляются бесплатно. На пляже есть снек бар и Wi-Fi.

Анимация. Активная анимация для взрослых и детей. Спортивные программы, прокат велосипедов, вечерние шоу, турецкая ночь, живая музыка и многое другое. В фитнес-центре с этого года есть бесплатные консультации от тренера.

Детский мини-клуб. Самый большой из мини-клубов в отелях сети Otium, площадь мини-клуба занимает 3 500 кв.м, а часы работы позволяют оставлять ребенка с аниматорами в любое время дня, в том числе и в вечернее время (мини клуб работает до 22:30).

Детский пакет: горшки, ванночки, подогреватели и стерилизаторы для бутылочек, бесплатная стирка детского белья, анимация для детей и подростков, детский ресторан, хобби-садик и многое другое для идеального семейного отдыха.

А для того, чтобы родители были уверенны в безопасности детей, на территории мини-клуба установлены камеры и родители с помощью приложения на телефоне могут наблюдать за своими детьми даже загорая на пляже или отдыхая в SPA-центре.

Otium Hotel Life 5*, Кемер

Отель находится в регионе Кемер в п. Гейнюк. У отеля отличное месторасположение, а трансфер от аэропорта займет чуть больше часа. Располагается отель на первой береговой линии. Территория компактная и очень зеленая. Отель идеально подойдет для любителей комфортного отдыха.

Единственный отель, который работает по фирменной концепции Coral Club, данная концепция направлена на то, чтобы все туристы вне зависимости от возрастной и социальной категории чувствовали себя максимально комфортно.

Питание. Отель работает по концепции питания «Ультра Все Включено». Сервис питания и напитков доступен 24 часа в сутки.

Пляж. Первая береговая линия, собственный песчано — галечный пляж имеет насыпной песок, для максимального комфорта гостей. В 2018 году в отеле был увеличен пирс, на нем размещены дополнительные шезлонги.

Развлечения. Несколько открытых бассейнов, а также открытый бассейн с подогревом. SPA-центр, фитнес-центр.

Анимация. Активная анимационная программа для туристов любой категории: спортивные программы (йога, пилатес, аквааэробика, стрельба из лука), вечерние шоу, живая музыка, дискотека. Для любителей спокойного отдыха есть relax-зона.

Детский мини-клуб. Концепция Sun Family Club. Бесплатные уроки тенниса и плавания, бесплатные 2-х часовые занятия в группах для детей от 2 до 4 лет, развивающие программы, детский ресторан и детское меню, отдельная зона для подросткового отдыха (анимация, селфи-зона, подростковый безалкогольный бар и тд). А также уникальные конкурсы для всей семьи.

Xanadu Resort 5*High Class, Белек

Отель расположен в 40 минутах от аэропорта Анталии на курорте Белек на первой береговой линии.

Номерной фонд. Размещение предполагается как в главном здании, так и в номерах бунгало. В 2018 году была проведена масштабная реновация всех номеров.

Питание. Отель работает по концепции High Class «Все включено». Сервис питания и напитков доступен 24 часа в сутки. В 2019 году появилась услуга бранча (поздний завтрак). В отеле 7 a'la carte ресторанов, 5 из них работают бесплатно.

Развлечения. 2 крытых бассейна с подогревом, в том числе бассейн в SPA-центре, а также 3 открытых бассейна. Бассейн с античными колоннами смело можно назвать визитной карточкой отеля Xanadu Resort High class. Аквапарк: 3 водные горки для взрослых, в том числе горка «Камикадзе», одна из самых крутых горок в Белеке с наклоном 60 градусов.

Пляж. Отель располагается на первой береговой линии и обладает собственным песчано- галечным пляжем. Протяженность пляжа — 415 метров. Пляж разделен на семейную зону (на которой расположена зона детского мини-клуба) и зону 16+ (в данной зоне также расположены пляжные павильоны), для каждой зоны есть снек бар. К услугам гостей — пирс с баром и шезлонгами. Для людей с ограниченными возможностями есть специальные шезлонги и спуск к морю.

Анимация. Утренняя и вечерняя анимация, несколько раз в неделю — тематические вечеринки и шоу. Предусмотрено множество активностей, в том числе йога, пилатес и различные командные виды спорта. Есть фитнес-зал, в котором работают высококвалифицированные тренеры, а с прошлого года индивидуальные тренировки проводит многократный чемпион мира по бодибилдингу.

Детский мини-клуб FancyLand. Площадь мини-клуба 5 500 кв. м., часы работы в летнее время — с 9:30 до 23:00., а спектр услуг порадует как родителей так и детей. К услугам маленьких гостей отеля — бесплатный луна-парк, музыкальная студия, костюмерная комната, различные лаборатории, игровые комнаты, LEGO, Playstation, бассейны, 6 водных горок, веревочный парк, скалодром и многое другое.

Родителей порадует бесплатные услуги: стерилизаторы и подогреватели бутылочек, уголок мамы, детское меню (включая детское баночное питание), горшки, ванночки и коляски. Все программы построены в игровом формате, поэтому детям будет очень весело, а родители могут быть уверены в безопасности своих детей, так как по концепции Ultra Sun Family Club с детьми работают настоящие профессиональные педагоги и аниматоры.

 

Смотреть фотогалерею

 

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий»,
оф. 1206, 1207 (12-й этаж), 1104 (11-й этаж);
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail: office.ekb@coral.ru;

www.coral.ru.

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Ущерб исчисляется миллионами рублей

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Группа московских родителей обратилась в полицию после отмены детской поездки в Китай, организованной самарским турагентством «Мандарин». Путешествие для школьного класса отменили за два дня до вылета, сообщает телеканал «Москва 24». Как оказалось, негативные отзывы о работе турагента были еще в апреле. Интересный нюанс: по сообщению одной из несостоявшихся туристок, агент для расширения клиентской базы использовала посредников и выплачивала им вознаграждение.

В поездку должны были отправиться более 20 человек. Организацией занималась одна из родителей, она же передала деньги своей знакомой — турагенту из Самары. Ранее женщина не раз путешествовала с ее помощью и проблем не было. Большинство участников заплатили за поездку по 150 тысяч рублей, некоторые — больше, так как выбрали перелет бизнес-классом. По словам родителей, представитель турагентства сначала сообщила о проблемах с рейсом и предложила перенести даты.

Клиенты отказались от переноса и потребовали вернуть деньги. Руководитель агентства «Мандарин» Кристина Толмасова пообещала провести возвраты в течение двух недель. Однако, как утверждают пострадавшие, деньги получили только семь из 22 клиентов, после чего турагент перестала отвечать на звонки и сообщения.

«В родительском чате нам объявили, что никто не едет, естественно. Ну, первая реакция — это шок. Как так? Рыдают дети в детских чатах, там прямо слезы льются рекой, — рассказала мама одного из детей. — По-разному реагировали родители на эту ситуацию, кто-то чуть громче, чуть тише, кто-то просто молчал». Женщина рассказали, что деньги за тур ей вернули с комментарием к возврату от «Мандарина».

Но многим туристам не повезло. Позже родители выяснили, что с похожими проблемами столкнулись и другие клиенты компании. Житель Самары рассказал, что его семья и коллеги перевели агентству в общей сложности 1,8 млн рублей за поездки в Турцию, Египет, Южную Корею и на Бали. Туры переносились или отменялись, в итоге ни поездок, ни возврата денег клиенты не получили.

По словам пострадавших, руководитель агентства находится под домашним арестом, ее счета заблокированы, делом занимаются следователи. Официального подтверждения этой информации в сюжете не приводится.

При этом там отмечается, что агентство, якобы, продолжает работать, сайт функционирует, но туры забронировать не удалось. По указанному в сети номеру телефона ответил ломбард. Корреспондент Profi.Travel проверил информацию. На «Яндекс Картах» указано, что организация больше не работает. Там же в отзывах можно увидеть, что тревожные звонки начались еще в апреле. Тогда туристы писали о проблемах с билетами, о том, что турагент не возвращает деньги за отмененные туры.

«Не вздумайте обращаться. Собственница Кристина Толмасова, оплатили ей путевки в феврале и после оплаты она не присылает документы, отписывается дежурными фразами, не скидывает номер брони и т.д., пробивали гостиницу — регистрации на нас нет. Наша знакомая приехала в аэропорт и ее место в самолете куплено под другого человека, в гостинице также брони нет», — сообщали клиенты еще весной.

В мае-июне негативные сообщения продолжились. «1 300 000 руб. — именно столько мы заплатили Кристине Толмасовой за два тура, которые так и не состоялись.⁣ Хотя, точнее, это можно назвать за осуществление нашей мечты, — написала еще одна туристка 1 июля. — Первый тур был посвящен цветению сакуры в Японии и был подарком от мужа мне на день рождения. Во второй поездке мы должны были праздновать юбилейную годовщину нашей свадьбы активным туром в ЮАР, а затем идеальным пляжным отдыхом на Мальдивах».

Туристка рассказывает и о еще об одном моменте: «Кристина несколько раз уговаривала меня поделиться моей клиентской базой (я предприниматель) и выступать представителем её турбизнеса среди моих знакомых. Кстати, именно так я и познакомилась с Кристиной — её рекомендовал мой парикмахер, владелец салона в Москве, которого я знала много лет. Он позиционировал, что это их общий бизнес, по факту имел процент с каждого клиента, который к ней обратится», — написала несостоявшаяся туристка.

Кстати, родители детей, не улетевших в Китай, также обратились к турагенту по рекомендации.

При этом стоит отметить, что о работе турагента есть и положительные комментарии. Более того, одна из туристок даже предположила, что негативные — оставляют конкуренты. В реестре турагентств самарский «Мандарин» есть, а список компаний, с которыми он сотрудничает, занимает 13 страниц — здесь туристов ничего насторожить не должно было. Возможно, негативную роль сыграл ближневосточный кризис.

«Если будет возбуждено уголовное дело, то все, кто так или иначе был замешан, получал деньги, проценты или иное вознаграждение, могут быть отнесены к соучастникам схемы», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В ситуации, когда одни родители собрали деньги со всего класса и передали знакомому турагенту, которая не выполнила свои обязательства, следствие должно выяснить, был ли сговор или добросовестное заблуждение, подчеркнул юрист.

Комментируя осуществленные возвраты, юрист отметил, что возмещение ущерба в делах о мошенничестве может быть учтено судом как смягчающее обстоятельство, но полностью ответственность не снимает. «Могут дать условный срок вместо реального», — не исключил он.

Юристы отмечают, что пострадавшие могут потребовать возврата полной стоимости туров, компенсации ущерба и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если досудебная претензия не была удовлетворена добровольно.

Эксперты рекомендуют перед оплатой проверять компанию в едином федеральном реестре турагентов. Кроме того, обязательно стоит изучить отзывы. Заключать официальный договор и переводить деньги стоит только на расчетный счет юридического лица или ИП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме