Как оправдать ожидания современного туриста?
Узнайте об этом на семинаре Всемирной туристской организации в рамках выставки «Интурмаркет».
Не пропустите обучающий семинар Всемирной туристской организации «Как оправдать ожидания современного туриста — лучшая российская и зарубежная практика» — профессионального мероприятия для представителей туриндустрии, которое состоится 16 марта в рамках деловой программы на выставке «Интурмаркет». Это ключевое для всего прогрессивного туристического сообщества событие, в ходе которого ведущие эксперты поделятся с вами секретами успеха, дадут практические рекомендации о том, как остаться на рынке и получить благодарных клиентов.
На семинаре выступят лучшие международные эксперты из Венгрии, Испании, Латвии, Великобритании, Норвегии и России. Представители Всемирной туристской организации проведут презентацию, посвященную разработанному ЮНВТО руководству по качеству в туризме, работа над которым продолжалась в течение последних нескольких лет.
Это беспрецедентное обучающее мероприятие, в рамках которого для вас будут аккумулированы лучшие российские и зарубежные практики взаимодействия с туристами. Приняв участие в нем, вы значительно повысите свой профессиональный уровень и обогатите собственный рабочий инструментарий самыми передовыми и неоднократно проверенными на практике технологиями!
Программа семинара
09:00 - 10:00 |
Регистрация участников |
10:00 - 10:20 |
Приветственное слово:
|
10:20 - 12:45 |
Сессия 1. «Качество — главный критерий» Модератор: Гэвин Белл, международный эксперт в области туризма (Великобритания). Темы и спикеры:
|
12:45 - 13:00 |
Кофе-брейк |
13:00 - 15:45 |
Сессия 2. «Фактор качества и восприятие туристской дестинации» Модератор: Надежда Макатрова, генеральный директор консалтинговой компании «Конкретика» (Россия). Темы и спикеры:
|
15:45 - 16:30 |
Вопросы и ответы. Подведение итогов. Модераторы сессий: Гэвин Белл и Надежда Макатрова. Вручение именных сертификатов. |
Семинар пройдет в Москве 16 марта 2015 года в рамках X Международной туристской выставки «Интурмаркет».
Для участия вам необходимо заполнить регистрационную форму, направить ее координатору семинара с российской стороны и получить подтверждение регистрации. Более подробную информацию о мероприятии можно прочитать в информационном письме.
По окончании семинара все участники получат именные сертификаты.
Контактное лицо по вопросам участия в семинаре:
Смирнова Екатерина Сергеевна, зам. начальника Управления международного сотрудничества Федерального агентства по туризму, телефон/факс: (495) 607-7365, эл. почта: katerina3@mail.ru.
Сегодня вода чистая, но на берегу много мелких фракций, люди только и успевают оттирать ступни маслом