Теперь и Airbnb запустил продажи туров

Что это за туры и как это может угрожать классическим ТО?

Теперь и Airbnb запустил продажи туров

Компания Airbnb представила новый продукт — сервис Airbnb Adventures, который представляет собой глобальный маркетплейс принимающих туроператоров и организаторов экскурсий.

Как говорится в сообщении компании, данный проект является продолжением другого продукта — Airbnb Experience, который позволяет пользователям бронировать однодневные туры и экскурсии.

Турпродукт создают местные компании

В качестве примеров компания представила трехдневный трекинг по саванне в Кении в компании воинов племени Самбуру ($515 с человека), шестидневное фуд-сафари на Галапагосах ($3500), тур по Оману ($1000 за пять дней), а также ночевка в подвесном кемпинге на скале в Колорадо ($1000). Есть даже тур "Вокруг Света за 80 дней" по мотивам одноименного романа Жюля Верна. Цены указаны без стоимости перелета.

Сейчас сервис предлагает в общей сложности около 200 туров. Все они организованы местными компаниями, однако Airbnb совместно с Ассоциацией приключенческого туризма (ATTA) проконтролировали все вопросы безопасности в каждом случае. При этом большинство организаторов туров — это частные лица или небольшие местные туроператоры, а не крупные компании или известные бренды.

По мнению аналитиков портала Skift, новый сервис Airbnb в перспективе может стать конкурентом для традиционных туроператоров, которые специализируются на активном отдыхе. 

Однако пока рынок относится к инициативе Airbnb довольно скептически. Прежде всего,чтобы стать полноценным ТО и начать реализовывать туры, компания должна получить соответствующие лицензии.

Еще одно: большое число небольших компаний и частных лиц, которые являются основными поставщиками нового сервиса, в среднесрочной перспективе вряд ли смогут обеспечивать стабильный уровень качества услуг, как это делают крупные и опытные туроператоры, считает Дэн Кристиан, технический директор The Travel Corporation.

Однако инициатива Airbnb может подтолкнуть традиционных туроператоров к более активной работе с диджиталом. Сейчас многие из них предпочитают работать в офлайне из-за сложности своего продукта — в большинстве случаев коммуникацию с клиентом крайне сложно целиком вести в онлайн-среде. В этом смысле опыт Airbnb может оказаться крайне интересным кейсом. До сих пор предложения сервиса не предполагали серьезного взаимодействия с туристами до или после непосредственно тура. Однако появление в портфеле предложений многодневных туров неизбежно приведет к появлению вопросов, которые нужно будет решать в «ручном» режиме. Как с этим справится Airbnb — интересно многим.

Рынок требует фингарантий

Еще один немаловажный момент — защита прав туристов. Airbnb является глобальной компанией, но при этом она должна подчиняться требованиям законодательства всех стран, на территории которых реализует свои услуги. В этой связи запуск Airbnb Adventures уже вызвал массу вопросов со стороны участников туристического рынка Великобритании, пишет TTG Media. 

Согласно европейской Директиве 2015/2302, которая регулирует продажу турпакетов, туроператор обязан предоставить финансовые гарантии в стране, где он осуществляет свою деятельность. С одной стороны, Airbnb сразу указывает у себя на сайте, что "Если, выбрав и оплатив одну туристическую услугу, вы закажете дополнительные туристические услуги для поездки или отдыха через платформу Airbnb, вы НЕ будете пользоваться правами, применимыми к пакетам согласно Директиве 2015/2302. Таким образом, Airbnb не несет ответственности за надлежащее осуществление индивидуальных туристических услуг. В случае возникновения проблем, пожалуйста, свяжитесь с соответствующим провайдером услуг".

Однако участники турбизнеса, мнение которых приводит издание, с такой постановкой вопроса категорически не согласны. "Эти "приключения" на деле являются комбинацией тревел-услуг, которые объединены в один продукт и рекламируются на Airbnb. И на этом основании они являются турпакетами, — заявил в разговоре с TTG Media Самон Банс, глава юридической службы Ассоциации Турагентов Великобритании (ABTA). — Airbnb, очевидно, очень тщательно ознакомились с вопросом, но мы не уверены, что они сделали правильные выводы".

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме