ТА смогло отстоять свою комиссию в деле по "Жемчужной реке"

Турист требовал привлечь ТА к ответственности за несостоявшийся тур.

ТА смогло отстоять свою комиссию в деле по

Курганская туристическая фирма «Курорты Мира» смогла отстоять свои интересы в суде, выступая одним из ответчиков по делу о защите прав потребителя.

Суд, принимая во внимание апелляционные жалобы агента, постановил взыскать понесенные убытки, сумму агентского вознаграждения, неустойку, моральную компенсацию и штраф непосредственно с туроператора «Жемчужная река».

Редакция Profi.Travel получила в распоряжение аппеляционное определение Щадринского районного суда Курганской области по гражданскому делу, в рамках которого турист направил иск в адрес предпринимателя Коровина Эдуарда ( «Курорты Мира» ) и юрлиц китайского оператора «Жемчужная река» ( «Трэвел дизайнерс» и «Геркулес трэвел»).

Согласно документу, в ноябре 2018 года истец забронировал через агенство тур на Хайнань с проживанием трех людей в отеле категории 5* с 7 по 14 декабря, в течение 8 дней. Общая стоимость турпродукта составила 38500, средства были перечислены ТА туроператору «Жемчужная река».

Однако по вине туроператора тур не состоялся. С начала декабря «Жемчужная река» потеряла двух партнеров по перевозке. 2 декабря от сотрудничества с туроператором отказалась авиакомпания «Икар» (бренд Pegas Fly), а 8 декабря все полеты по заказу туроператора прекратила авиакомпания «ИрАэро». Оба перевозчика прекратили сотрудничество по причине значительной задолженности за уже выполненные рейсы. В частности, долг ТО перед «ИрАэро» оценивался в $2,3 млн.

Турист решил в судебном порядке вернуть потерянные средства и получить моральную компенсацию за несостоявшийся отдых. Иск был направлен в адрес «Трэвел дизайнерс» и «Геркулес трэвел», а также предпринимателя Коровина Эдуарда. И первый суд удовлетворил требования пострадавшего, обязав турагента выплатить в общей сложности около 18 тыс. рублей (вернуть туристу комиссию, оплатить штраф и моральный ущерб). Однако представитель ТА не согласился с доводами туриста и подал апелляцию. В ходе разбирательств суд постановил, что агентство не виновато в сложившейся ситуации, вся ответственность, согласно букве закона, лежит на туроператоре.

Таким образом, юрлица «Трэвел дизайнерс» и «Геркулес трэвел» обязаны будут возместить туристу полную стоимость турпродукта, сумму агентского вознаграждения, неустойку, моральную компенсацию, штраф и госпошлину.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

7 комментариев

Поляков Денис
26 июля, 23:34
Эдуард Коровин, Вам личный респект!Так держать!Был бы признателен, если укажите номер дела, А то посты от московских горе юристов поддостали своим пиаром и пафосом!Вы молодец!
ДЕЛО № 11-99/2019 на сайте такой номер стоит
Шадринский районный суд Курганской области http://shadrinsky.krg.sudrf.ru/
Дело №11-33-99/2019
Людмила
26 июля, 09:24
Наконец-то справедливость!
Наталья
25 июля, 21:02
Мы тоже выиграли суд у туриста по Жемчужной реке. С первого захода. В суде первой инстанции. И туристов мы отговаривали от бронирования, но все равно их жалко (
Вот они деньги у Тартус тура
25 июля, 11:52
В реализацию проекта было вложено более 100 миллионов рублей. Благодаря чему, период с 18.03.2019- 24.04.2019г. 1560 человек получили возможность бесплатно отдохнуть и поправить здоровье в экологически чистой курортной зоне острова, где им были предоставлены перелет, проживание, питание, диагностика здоровья, спортивно-оздоровительные мероприятия под руководством известных российских спортсменов, а также, благодаря участию в благотворительном проекте известных актеров, – организован досуг.
Дмитрий
25 июля, 11:29
Бесит то, что первый суд присудил, и судье потом по БАШКЕ не настучали за такие судейства. У нас в маленьком городе тоже судьи тупые. " А что такое интернет? Я не знаю что это такое, какие доказательства?" А как же вы за посты в соц.сетях судите тогда?
А есть такие туристы, кто уже получил какие-то выплаты от этих операторов? Отзовитесь!
Мы тоже выиграли 3 дела, исполнительные листы оправлены в банк и к приставам. а толку-то? Денег на счетах нет, имущества нет. Когда будут выплаты по этим листам, не известно. Срок давности 3 года пройдет и все забудут. А туроператор откроет новые юр.лица и никто об этом не узнает.
Поляков Денис
26 июля, 23:36
будет банкротство то, там посмотрим, но шансы крайне малы, только уголовка!
Анна Лечу
25 июля, 13:16
У нас такая же ситуация. Суд выиграли против Геркулес Трэвел, исполнительные листы уже почти год у приставов пылятся. А толку нет.
Вася знающий
25 июля, 11:51
они уже давно открыли Туртус ) патриархией и инвалидами прикрываются
Закрылся уже Тартус. А директор принимашки в бега кинулась.
Не знаю какие вы выиграли дела и в чем суть иска была? А вот туристу этому придется еще и адвокатские заплатить. Так как не знание законов не освобождет от ответственности. В этом случае агентство может быть привлечено в суд, но только третьим лицом!
Акакий
25 июля, 12:07
Судебные расходы с туристов взыскивать будете?
Конечно буду!
Акакий
25 июля, 13:13
Советую взыскивать два раза - первый за первую инстанцию, второй - за вторую. Если объединить, то меньше присудят.
09 августа, 09:24
А если в первой инстанции проиграл, А во второй Выиграл, то на перовую инстанцию все-равно подавать судебные?
Спасибо за совет! Проконсультируюсь у адвоката)
Светлана
27 августа, 12:17
А почему туристы на туроператора не подавали, а на т/а?
Дмитрий
25 июля, 11:58
Согласен, По любому агентство предупреждало туриста, что ничего не выйдет, но адвокат алчный уговорил на суд. Умнее будут.

Travel IT WorkShop 2026: турбизнес будущего — технологии, контент и продажи в новой реальности

Profi.Travel выступает информационным партнером события

XVI выставка-конференция Travel IT WorkShop 2026 состоится 4 июня 2026 года в Москве, в Palmira Business Club. Это профессиональное событие для тех, кто работает в туристическом бизнесе и хочет понимать, какие технологии меняют рынок уже сегодня.

В этом году фокус TITW — на практических инструментах, которые помогают туркомпаниям работать быстрее, продавать эффективнее, выстраивать коммуникацию с клиентом и партнёрами, автоматизировать процессы и находить новые точки роста.

В центре программы — Дорожная карта развития технологий в туристическом бизнесе: какие цифровые решения действительно нужны рынку, какие сервисы уже дают результат и в каком направлении будет развиваться TravelTech.

Главные темы конференции:

  • ● как сформировать свою рабочую среду для работы со всеми мировыми нейросетями и получить доступ к ним через российский сервис?
  • ● эволюцию систем бронирования и архитектуру «одного окна»;
  • прямые договора и новые каналы коммуникации с поставщиками и клиентами;
  • ● цифровой контент и его роль в продажах;
  • финансовые технологии и дополнительные сервисы для туркомпаний;
  • ● защиту персональных данных;
  • ● современную бухгалтерию для туркомпании: ЭДО, налоговые изменения, проверки ФНС, зарплату и кадровые вопросы;
  • ● другие практические решения для турагентов, туроператоров, TMC, отелей и B2B TravelTech-компаний.

Travel IT WorkShop — площадка, где можно увидеть, какие технологии уже работают, какие задачи они решают и как их можно применять в ежедневной работе турбизнеса.

Для турагентов и туроператоров это возможность понять, как быстрее обрабатывать заявки, работать с клиентом точнее и снижать объем ручной работы. Для TMC и Business Travel — увидеть решения для управления командировками, корпоративными процессами, платежами, отчетностью и сервисом. Для отелей и санаториев — разобраться, как эффективнее работать с B2B-каналами, дистрибуцией, контентом и партнерами. Для технологических компаний и поставщиков — обсудить реальные потребности рынка и найти новые точки взаимодействия с турбизнесом. Участие для специалистов турбизнеса бесплатное по предварительной регистрации.

Отдых и экскурсии в Дубае могут стать дешевле

Эмират временно отменяет туристический налог и муниципальный сбор для отелей и ресторанов

Отдых и экскурсии в Дубае могут стать дешевле

Власти Дубая одобрили второй пакет экономических стимулов на 1,5 млрд дирхамов (около 400 млн долларов). Часть мер касается туризма, гостиничного бизнеса, ресторанов, мероприятий и транспортных услуг для туристов. Об этом сообщает The National. Отдых и экскурсии в Дубае могут стать дешевле, однако российские туроператоры и турагенты все еще не имеют права продавать турпакеты в ОАЭ. А значит воспользоваться ситуацией смогут исключительно самостоятельные туристы.

В рамках нового пакета власти приостанавливают взимание гостиничного сбора Tourism Dirham. В отелях верхнего сегмента он составляет 20 дирхамов за номер за ночь — около 5,45 доллара. Также временно отменяется муниципальный сбор в 7%, который добавляется к счетам в отелях и ресторанах.

Кроме того, туристические компании, зарегистрированные в Департаменте экономики и туризма Дубая, получат освобождение от сборов с продаж гостиничных номеров и ресторанов. Для объектов holiday homes (апартаменты, виллы, таунхаусы) предусмотрена отмена сборов за разрешения и лицензии.

Меры также затронут событийный туризм: власти освободят бизнес от сборов за разрешения на проведение мероприятий, выставок и конференций, а также от платежей за их перенос или отмену. Дополнительно предусмотрена отмена сборов с продаж и коммерческих промоакций, снижение сборов для гидов и операторов сафари в пустыне, а также отсрочка платежей за e-link для туристических компаний и сборов за классификацию гостиничных объектов.

Отдельные послабления предусмотрены для компаний, столкнувшихся с временными сложностями в работе. Среди них — организаторы сафари, кемпингов и мероприятий, яхтенные бизнесы, авиакомпании, операторы дронов и фейерверков. Для них предусмотрено разовое полное освобождение от некоторых сборов, администрируемых Департаментом экономики и туризма Дубая и муниципалитетом.

Меры будут внедряться в течение 3–12 месяцев. Это уже второй пакет поддержки: ранее власти Дубая объявили о мерах на 1 млрд дирхамов, а общий объем средств, направленных на стимулирование бизнеса, за последние два месяца достиг 2,5 млрд дирхамов.

Как рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова, вряд ли нововведение глобально повлияет на стоимость товаров и услуг, однако отдых может стать несколько дешевле, а сопутствующие траты — меньше.

«В других эмиратах, например, в Абу-Даби, Шардже, Аджмане часть налогов и сборов давно отменены — и цены там значительно ниже, чем в Дубае. Особенно в ресторанах, кафе и магазинах», — пояснила турагент.

«Для туристов Tourism Dirham не был чем-то обременительным, однако отмена сбора — это хороший позитивный инфоповод в преддверии ожидаемого открытия направления. Цены на отели в ОАЭ сейчас в целом заметно снижены. Во-первых, есть сезонный фактор, во-вторых, просадка по загрузке, но на тарифы этот сбор не влияет, так как оплачивается отдельно», — прокомментировали в компании Space Travel.

Тем не менее, такая ситуация вполне способна повысить спрос на отдых в Дубае. Туроператоры и турагенты все еще не могут продавать туры в ОАЭ — ограничения Минэкономразвития после начала военного конфликта на Ближнем Востоке до сих пор не сняты. А значит ситуацией могут воспользоваться самостоятельные туристы, которые и сегодня уже активно ездят в Эмираты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме