ТА смогло отстоять свою комиссию в деле по "Жемчужной реке"

Турист требовал привлечь ТА к ответственности за несостоявшийся тур.

ТА смогло отстоять свою комиссию в деле по

Курганская туристическая фирма «Курорты Мира» смогла отстоять свои интересы в суде, выступая одним из ответчиков по делу о защите прав потребителя.

Суд, принимая во внимание апелляционные жалобы агента, постановил взыскать понесенные убытки, сумму агентского вознаграждения, неустойку, моральную компенсацию и штраф непосредственно с туроператора «Жемчужная река».

Редакция Profi.Travel получила в распоряжение аппеляционное определение Щадринского районного суда Курганской области по гражданскому делу, в рамках которого турист направил иск в адрес предпринимателя Коровина Эдуарда ( «Курорты Мира» ) и юрлиц китайского оператора «Жемчужная река» ( «Трэвел дизайнерс» и «Геркулес трэвел»).

Согласно документу, в ноябре 2018 года истец забронировал через агенство тур на Хайнань с проживанием трех людей в отеле категории 5* с 7 по 14 декабря, в течение 8 дней. Общая стоимость турпродукта составила 38500, средства были перечислены ТА туроператору «Жемчужная река».

Однако по вине туроператора тур не состоялся. С начала декабря «Жемчужная река» потеряла двух партнеров по перевозке. 2 декабря от сотрудничества с туроператором отказалась авиакомпания «Икар» (бренд Pegas Fly), а 8 декабря все полеты по заказу туроператора прекратила авиакомпания «ИрАэро». Оба перевозчика прекратили сотрудничество по причине значительной задолженности за уже выполненные рейсы. В частности, долг ТО перед «ИрАэро» оценивался в $2,3 млн.

Турист решил в судебном порядке вернуть потерянные средства и получить моральную компенсацию за несостоявшийся отдых. Иск был направлен в адрес «Трэвел дизайнерс» и «Геркулес трэвел», а также предпринимателя Коровина Эдуарда. И первый суд удовлетворил требования пострадавшего, обязав турагента выплатить в общей сложности около 18 тыс. рублей (вернуть туристу комиссию, оплатить штраф и моральный ущерб). Однако представитель ТА не согласился с доводами туриста и подал апелляцию. В ходе разбирательств суд постановил, что агентство не виновато в сложившейся ситуации, вся ответственность, согласно букве закона, лежит на туроператоре.

Таким образом, юрлица «Трэвел дизайнерс» и «Геркулес трэвел» обязаны будут возместить туристу полную стоимость турпродукта, сумму агентского вознаграждения, неустойку, моральную компенсацию, штраф и госпошлину.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

7 комментариев

Поляков Денис
26 июля, 23:34
Эдуард Коровин, Вам личный респект!Так держать!Был бы признателен, если укажите номер дела, А то посты от московских горе юристов поддостали своим пиаром и пафосом!Вы молодец!
ДЕЛО № 11-99/2019 на сайте такой номер стоит
Шадринский районный суд Курганской области http://shadrinsky.krg.sudrf.ru/
Дело №11-33-99/2019
Людмила
26 июля, 09:24
Наконец-то справедливость!
Наталья
25 июля, 21:02
Мы тоже выиграли суд у туриста по Жемчужной реке. С первого захода. В суде первой инстанции. И туристов мы отговаривали от бронирования, но все равно их жалко (
Вот они деньги у Тартус тура
25 июля, 11:52
В реализацию проекта было вложено более 100 миллионов рублей. Благодаря чему, период с 18.03.2019- 24.04.2019г. 1560 человек получили возможность бесплатно отдохнуть и поправить здоровье в экологически чистой курортной зоне острова, где им были предоставлены перелет, проживание, питание, диагностика здоровья, спортивно-оздоровительные мероприятия под руководством известных российских спортсменов, а также, благодаря участию в благотворительном проекте известных актеров, – организован досуг.
Дмитрий
25 июля, 11:29
Бесит то, что первый суд присудил, и судье потом по БАШКЕ не настучали за такие судейства. У нас в маленьком городе тоже судьи тупые. " А что такое интернет? Я не знаю что это такое, какие доказательства?" А как же вы за посты в соц.сетях судите тогда?
А есть такие туристы, кто уже получил какие-то выплаты от этих операторов? Отзовитесь!
Мы тоже выиграли 3 дела, исполнительные листы оправлены в банк и к приставам. а толку-то? Денег на счетах нет, имущества нет. Когда будут выплаты по этим листам, не известно. Срок давности 3 года пройдет и все забудут. А туроператор откроет новые юр.лица и никто об этом не узнает.
Поляков Денис
26 июля, 23:36
будет банкротство то, там посмотрим, но шансы крайне малы, только уголовка!
Анна Лечу
25 июля, 13:16
У нас такая же ситуация. Суд выиграли против Геркулес Трэвел, исполнительные листы уже почти год у приставов пылятся. А толку нет.
Вася знающий
25 июля, 11:51
они уже давно открыли Туртус ) патриархией и инвалидами прикрываются
Закрылся уже Тартус. А директор принимашки в бега кинулась.
Не знаю какие вы выиграли дела и в чем суть иска была? А вот туристу этому придется еще и адвокатские заплатить. Так как не знание законов не освобождет от ответственности. В этом случае агентство может быть привлечено в суд, но только третьим лицом!
Акакий
25 июля, 12:07
Судебные расходы с туристов взыскивать будете?
Конечно буду!
Акакий
25 июля, 13:13
Советую взыскивать два раза - первый за первую инстанцию, второй - за вторую. Если объединить, то меньше присудят.
09 августа, 09:24
А если в первой инстанции проиграл, А во второй Выиграл, то на перовую инстанцию все-равно подавать судебные?
Спасибо за совет! Проконсультируюсь у адвоката)
Светлана
27 августа, 12:17
А почему туристы на туроператора не подавали, а на т/а?
Дмитрий
25 июля, 11:58
Согласен, По любому агентство предупреждало туриста, что ничего не выйдет, но адвокат алчный уговорил на суд. Умнее будут.

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Какие изменения в полетных программах и направлениях вы прогнозируете в этом году по сравнению с предыдущим?
  • Ждете ли вы на рынке демпинг и усиление конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Учитывая растущую долю само-туристов и роль крупных агрегаторов, как вы оцениваете серьезность конкуренции с ними?
  • Агентский рынок трансформируется, становится тяжелее конкурировать с само-туристами и агрегаторами, комиссии продолжают снижаться, условия работы ужесточаться. Не стоит ли дать возможность агентам продавать перевозку и размещение не получая статус туроператора? Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Многие говорят, что потенциал роста турпотока на рынке внутреннего туризма почти исчерпан. Что вы думаете по этому поводу и возможно ли возвращение конкуренции внутренних направлений с выездными?
  • Давайте обсудим въездной туризм. С одной стороны, это отдельный сегмент рынка, с другой стороны, он может серьезно повлиять на доходы и туроператоров, и отелей. Ждем ли мы рост количества иностранных туристов и какие направления он может затронуть?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме

Написать редакции: