Новый вид обмана на рынке: компания продавала ТА фейковые рекламники

Жертвами становятся даже опытные турагенты, много лет работающие в бизнесе.

Новый вид обмана на рынке: компания продавала ТА фейковые рекламники

Анонсировали туры, собрали деньги, испарились — не новая ситуация на рынке, но в этот раз жертвами стали не доверчивые туристы, а турагенты, много лет работающие в отрасли. Злоумышленникам удалось усыпить бдительность даже опытных профи и продать им фейковые рекламные туры.

К Profi.Travel обратились сразу несколько турагентов, которые еще в мае забронировали участие в рекламных турах на Балканы. Поездки должны были состояться в октябре, за них внесли полную предоплату в размере 240 евро по каждой заявке. Однако в середине июля стало понятно, что туры не состоятся.

«Организатор» тура — некая принимающая компания Tourbox Albania, якобы работающая с Албанией, Хорватией и Черногорией. Вся информация о ней содержалась на достаточно простом сайте, а оплату за туры дельцы просили перевести некоему частному лицу в Латвию. Однако турагентов по началу ничего не насторожило: переписку другая сторона вела со знанием дела.

«Представители компании действовали очень профессионально, хорошо знали нашу сферу, поэтому у меня даже не возникло сомнения в их порядочности, — сообщила Profi.Travel менеджер московского турагентства Марина. — Они даже предлагали помощь в оформлении визы для въезда на территорию Хорватии на случай, если нет Шенгена. Такая услуга стоила 35 евро».

Тот факт, что оплату за тур нужно было перевести частному лицу за рубеж, также не насторожил турагентов. По их словам, это вполне стандартная практика многих DMC.

«В компании сразу сказали нам, что оплату нужно отправить зарубежному получателю, и это нельзя было сделать с карты „Сбербанка“. У нас закралось сомнение уже тогда, но за 12 лет, пока я работаю в туризме, я ни разу не сталкивалась с обманом со стороны принимающей компании. Никакие договора в таких случаях не оформляются, и счета не выставляются — мы просто перевели деньги, и после получения оплаты они скинули нам отельные ваучеры», — объяснила Profi.Travel менеджер Яна из Тюмени.

Нечистоплотные «операторы» даже разместили информацию о своих «фейковых рекламниках» на Profi.Travel. Они предоставили все необходимые для регистрации данные и позднее разместили в своей карточке анонсы и ссылки на рекламные туры. Сейчас все ссылки на туры «ложной DMC» удалены.

Кроме того, Tourbox Albania была зарегистрирована на b2b-платформе Atom-S, которая агрегирует предложения принимающих компаний и позволяет бронировать их турагентствам и туроператорам. До недавнего времени на сервисе были созданы посадочные страницы для трех туров по Албании и балканским странам.

Как пояснил Profi.Travel создатель Atom-S Аркадий Рутман, компанию при общении с ним представляли два человека: некие Максим Суворов и Фабио Джеронимо.

«Максим предоставил все данные для того, чтобы добавить информацию о компании в нашу систему: сайт, аккаунты в соцсетях, регистрационные данные. Все было очень стандартно и не вызывало подозрений, — говорит Аркадий Рутман. — Непосредственное общение велось только с Максимом Суворовым — это была переписка по почте и в социальных сетях. Максим представился турагентом, основной бизнес которого находится в Лондоне. Работу в Албании якобы курировал Фабио Джеронимо, но я никак с ним непосредственно не общался. Вполне вероятно, что за этими двумя личностями стоит один человек».

По данным Atom-S, последние контакты с клиентами у Tourbox Albania были в начале июля. Сколько ложных туров было «продано» через платформу, Аркадий Рутман назвать затруднился.

«У нас действовала система постоплаты, когда компании платили нам комиссию по факту бронирования. Но Tourbox Albania эту систему обходила: как только они выходили на прямой контакт с покупателем, они тут же отменяли его бронь в нашей системе и продавали напрямую, не платя нам комиссионное вознаграждение. Поэтому мы не можем сказать, сколько туров они продали через нас», — сообщил Аркадий Рутман.

О том, что туры не состоятся, окончательно стало понятно примерно в середине июля, когда сайт Tourbox Albania перестал работать, телефоны больше не обслуживались, а почта перестала уходить. Когда агенты проверили регистрационный адрес компании в Албании, выяснилось, что по нему находится небольшой коворкинг, откуда может работать вообще кто угодно.

«Я еще не успела забронировать перелет до Тивата, решила сделать это позднее на случай, если в программе тура будут какие-то изменения. В конце июля я зашла на сайт чтобы свериться с программой и бронировать билеты, но сайт уже не работал. Тогда я начала писать по известным мне адресам, но в ответ пришло сервисное уведомление, что адрес больше не доступен», — рассказывает представитель московского агентства.

Profi.Travel также попытался связаться с представителями Tourbox Albania, но ответ был дан только на первое письмо, где мы попросили уточнить статус компании. Телефон, указанный на сайте, не отвечал вовсе. Через несколько дней после запроса Profi.travel данные о Tourbox Albania были полностью удалены из всех соцсетей, а сайт прекратил работу.

Пострадавшие турагенты обратились за разъяснениями в отели, которые были указаны в отправленных им ваучерах. Ни в одном из них ничего не знали об этих бронях или компании Tourbox Albania.

Это название не было знакомо даже крупным туроператорским компаниям, которые работают с Албанией. А после закрытия сайта, информация о «фейковой принимайке» начала стремительно пропадать отовсюду.

На данный момент известно о нескольких действующих лицах со стороны Tourbox Albania. Это Максим Суворов и Фабио Джеронимо, которые общались с Atom-S, а также Екатерина Кунаева и некий Евгений, которые переписывались с турагентами. Их страницы в Facebook уже удалены, но, по словам Марины из московского турагентства, «следы» Екатерины Кунаевой в одной из соцсетей ведут в Донецк. Однако не исключено, что все эти персонажи вымышлены, и за ними стоят совсем другие люди.

Сейчас пострадавшие агенты пытаются оспорить транзакции в своих банках. И, по их мнению, пострадавших может оказаться значительно больше.

«Сейчас высокий сезон. Многие турагенты, которые могли забронировать эти туры, сейчас завалены работой, и узнают об обмане ближе к дате вылета, когда попытаются узнать подробности, — говорит Марина из Москвы. — Полагаю, что тогда найдутся и новые пострадавшие».

Profi.Travel просит всех, кто сотрудничал с компанией Tourbox Albania или что-либо знает о людях, которые за ней стоят, обратиться в редакцию. Или написать на адрес news@profi.travel.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

6 комментариев

Екатерина
06 августа, 09:48
простите меня, но нужно быть полным идиотом чтобы забронировать рекламник непонятно у кого
Смит Wesson
01 августа, 09:57
Интересный симбиоз турбокса с албанией. А именно - Tourbox знаю, а Albania не знаю )
01 августа, 00:28
Что-то я не знаю у нас здесь такой принимающей компании...
Аркадий. Атом-С
31 июля, 21:37
Подняли данные. Всего было 35 заказов сформировано. Из них 21 на уникальных покупателей. То есть можно говорить о 21 случае. Остальные возникли в результате согласования туров: что-то добавлялось, отменялось, заново создавалось.

При этом цена тура на человека составляла 8—15 тысяч рублей. Самый дорогой заказ был на 42 432 рублей. Общая стоимость всех заказов не превышает 500 тысяч рублей.
Директор
31 июля, 18:22
240 евро-неплохая цена за прививку от тупости и непрофессионализма.
31 июля, 14:49
да не первый раз уже такое. лет 5 назад в фейсбуке Коста Рику так продавала рекламник некая принимающая. За смешные деньги, которые на карту гражданина Чехии надо было перевести

Новогодние праздники в Sherwood Exclusive Lara: танцевальные шоу, живая музыка и детские квесты

Программа мероприятий отеля добавила яркости традиционно удачной зимней концепции с развлечениями для всех и подогреваемыми бассейнами

В Sherwood Exclusive Lara уже всё готово к зимним праздникам — отель опубликовал программу активностей для взрослых и детей. Пока первые наслаждаются яркими танцевальными шоу и вечеринками с живой музыкой, вторые отлично проведут время в детском клубе с мини-дискотеками, праздничными мастер-классами и горячим шоколадом.

Увлекательная новогодняя программа Sherwood Exclusive Lara продумана на всю праздничную неделю с 1 января. И, если на гала-ужин 31 декабря все места уже забронированы, то к прочим новогодним активностям смогут присоединиться все гости.

Праздничная программа Sherwood Exclusive Lara

  • ● 29 декабря в 21:15 — концептуальная вечеринка;
  • ● 30 декабря в 16:00 — Alice шоу для детей, в 21:15 — Madonna, танцевальное шоу;
  • ● 31 декабря в 18:00 — специальная новогодняя программа для детей, в 19:00 — новогодняя гала-программа;
  • ● 1 января в 21:15 — Fantasia танцевальное шоу;
  • ● 2 января в 16:00 — Magician детское шоу, 21:15 — Cuba, живая музыка;
  • ● 3 января в 21:15 — концептуальная вечеринка;
  • ● 4 января в 21:15 — Zootopia детское шоу и Pop&Rock танцевальное шоу;
  • ● 5 января в 21:15 — Golden Girls, живая музыка;
  • ● 6 января в 21:15 — Madonna, танцевальное шоу;
  • ● 7 января в 21:15 — Congleur детское шоу и Samba шоу.

Яркие праздники в детском клубе Sherwood Exclusive Lara

С 29 декабря по 11 января мини-клуб Robins Kids превратится в настоящую новогоднюю страну. Каждый день в этом уютном пространстве станет праздником с играми, мастер‑классами, квестами и, конечно, горячим шоколадом.

Ежедневные мероприятия мини-клуба Robins Kid включают:

  • ● тематические мастер‑классы;
  • ● подвижные и развивающие игры;
  • ● творческие занятия;
  • ● мини‑дискотеки;
  • ● вечерние фильмы с горячим шоколадом.

Эксклюзивный отдых в Sherwood Exclusive Lara

Sherwood Exclusive Lara — это 499 номеров с современным дизайном и концепция Exclusive, которая обеспечивает гостям эксклюзивные услуги. В зимний сезон гости могут насладиться отдыхом в открытом подогреваемом бассейном с пологим входом и джакузи. Начать год с релакса и обновления поможет СПА-центр отеля.

 

Контакты:
Sherwood Exclusive Lara
www.sherwoodhotels.com.tr

Алексей Венгин: «Грех не использовать потенциал туркомпаний России для развития своего бизнеса и регионов»

Узнали, как будет развиваться онлайн-выставка «Знай наше» в 2026 году

Алексей Венгин: «Грех не использовать потенциал туркомпаний России для развития своего бизнеса и регионов»

Уже 12-ый год Profi.Travel развивает одну из важнейших коммуникационных площадок для внутреннего туризма. Это онлайн-выставка «Знай наше». Здесь встречаются все, кто двигает внутренний туризм сегодня — создатели инфраструктуры, разработчики турпродукта, его продавцы, а также представители федеральной и региональной отраслевой власти. В 2021 году проект был отмечен премией Правительства Российской Федерации в области туризма как социально и экономически значимый. Поговорили с автором проекта «Знай наше» Алексеем Венгиным, генеральным директором Profi.Travel, о том, что ждет «Знай наше» в 2026 году.

 Алексей, «Знай наше» был новаторским проектом в 2014 году, когда турагенты с Россией практически не работали и во внутреннем турпродукте не ориентировались, а сейчас...

— Сейчас он стал еще более новаторским, потому что у 37% оффлайн-турагентов по нашей статистике туры по России составляют как минимум половину всего ассортимента, а зачастую и больше. И с каждым годом число таких агентов увеличивается. В первую очередь это связано с рыночной ситуацией. Много лет туркомпании не уделяли внутреннему туризму достаточного внимания, но сейчас ситуация изменилась. И наша заслуга в этом тоже есть. «Знай наше» для продавцов — источник качественных знаний о российском турпродукте. Приходится соответствовать — и строить программу таким образом, чтобы и новичков увлечь, и более опытным турагентам дать продвинутый контент. Это дает команде постоянный драйв.

— Сейчас мероприятий, посвященных внутреннему туризму очень много. Почему, по Вашему мнению, «Знай наше» продолжает удерживать интерес рынка?

— Все просто. Потому что это работает. «Знай наше» — по-настоящему рабочая площадка. После участия в выставке результат можно пощупать и посчитать — мы обещаем конкретные KPI и их выдерживаем. Экспоненты получают рабочую базу контактов потенциальных партнеров, а иногда и заявки прямо в прямом эфире.

По живой реакции туркомпаний в эфире грамотный спикер сразу может понять, как воспринимает аудитория его продукт, что получилось донести, а что нет.

Представители власти, выступая на редакционных эфирах, могут сразу получить обратную связь по государственным инициативам, почувствовать реальные настроения рынка. Наши эксперты затем в редакционных эфирах помогут эти инициативы «привязать к земле», помочь бизнесу разобраться, где выгода и какие шаги надо предпринять, чтобы ее получить.

Турагенты получают на выставке с обширный багаж знаний по внутреннему продукту, контакты потенциальных партнеров и понимание, кто есть кто на рынке внутреннего туризма. Сама выставка придумана так, что с нами учиться легче, чем самостоятельно. Удобное расписание, геймификация процесса, призы, дружественное поддерживающее сообщество — все работает на результат.

Прибавьте к этому редакционные эфиры по разным направлениям бизнеса — маркетингу, бухгалтерскому учету и т.п. — и вы поймете, почему экспоненты и участники «Знай наше» возвращаются к нам.

Ни одно оффлайн-мероприятие, на мой взгляд, — а я посещаю практически все, — не дает такой целостной и при этом подробной картины рынка внутреннего туризма.

И, кстати, действительно, оффлайн-мероприятий стало очень много. И не всегда их польза очевидна топам туркомпаний. Концепция же «Знай наше» абсолютно понятна и предсказуема. Они знают, зачем к нам надо прийти и заранее планируют время на обучение.

— А почему у Profi.Travel на «Знай наше» получается то, что другим повторить практически невозможно?

—Мы же волшебники, надо соответствовать ))) А если серьезно, мы давно изучаем внутренний туризм, хотя в моменте это и не приносит прямых дивидендов. Дело в том, что Profi.Travel не только СМИ. Мы ведем исследовательскую работу, экспертно включается в госпроекты по внутреннему туризму. Вот, например, сейчас принимаем участие в проекте АСИ «Открой твою Россию».

Кроме того, мы умеем работать с онлайном так, как никто, пожалуй, на рынке. Знаем, чем привлечь аудиторию, как ее удержать, используем приемы геймификации. Кстати, каждую выставку тратим много сил и денег на привлечение новых турагентов — закупаем трафик в различных каналах, используем партнерские ресурсы. Одним словом, умеем держать фокус на том, что нужно рынку и нашим экспонентом.

Уникальность онлайн-выставок «Знай наше» в том, что около 80% посетителей выставки — туркомпании, продающие туры по России. А этого дорогого стоит, так как многие турагентства все ещё с внутренним туризмом не работают.

Остальные 20% — это отельеры, туроператоры, представители ФОИВ и РОИВ. Такую релевантную продукту аудиторию с высоким кредитом доверия к организаторам и спикерам невозможно сформировать сходу, просто запустив рекламу.

А география? Посмотрите, сколько регионов у нас свой продукт обычно выставляют, и откуда только не приходят участники — от Калининграда до Камчатки!

В этом году мы перезагрузили наши вебинары с технической точки зрения, с учетом нынешних реалий, они стабильно работают. Ну и сервис от нашей команды всегда на высоте — каждый раз прилетают благодарности от экспонентов. А комфорт в работе — это важно.

Между прочим, «Знай наше» — мой любимый проект в линейке продуктов Profi.Travel. Я сам много путешествую по России, каждый год стараюсь побывать в регионах, где не был раньше. Только за последний месяц был в Москве, Екатеринбурге, Махачкале, Санкт-Петербурге, ХМАО... Да еще в союзное государство залетел — был в Минске.

— Все обратили внимание, что этой осенью выставка «Знай наше» проводилась в партнерстве с форумом «Путешествуй!». Это разовая акция или вы настроены на долговременное партнерство?

— Profi.Travel в принципе нацелен на партнерскую работу с рынком. Это наша ДНК. Особенно это заметно на рынке внутреннего туризма, где каждый союзник на вес золота. Партнерство с форумом «Путешествуй!» даст нам возможность вывести онлайн-выставку «Знай наше» на новый этап развития. Это взаимовыгодная история — я уверен, что будущее за гибридными форматами.

Благодаря стратегическому партнерству с форумом «Путешествуй!» проект «Знай Наше» получит доступ к широкой федеральной повестке — участию в дискуссиях с профильными министерствами, институтами развития и профессиональными сообществами.

Команде форума же интересны наши медийные ресурсы и наш огромный опыт работы с российским туристическим рынком.

Партнерство, начатое на осенней «Знай наше» мы продолжим в июне, уже в рамках форума «Путешествуй!». Profi.Travel выступит партнером профессионального трека деловой программы.

— А что это партнерство даст участникам выставки и экспонентам?

Синхронизируя наши проекты, тематику, мы создаем для участников рынка, представителей регионов, экспертов единое информационное пространство. То есть экономим их силы и время.

«Знай наше» мы проводим два раза в год, под зиму и под лето, а июньский форму «Путешествуй!» становится ярким оффлайн-событием в этой системе мероприятий.

Кроме того, мы синхронизируем и деловые программы «Знай наше» и «Путешествуй!» В повестке «Знай наше» усилится присутствие представителей государственных структур, занимающихся туризмом. Роль государства в развитии внутреннего туризма сейчас очень велика, поэтому прямой рабочий диалог важен и нашим экспонентам, и другим участникам рынка.

 Кстати, обычно онлайн-мероприятия длятся два-три дня. «Знай наше» продолжается две, а иногда даже три недели. Это уже не мероприятие, а развернутый обучающий курс по российскому турпродукту. Аудитория не разбегается?..

— Конечно, две-три недели интенсивной учебы — это тяжело. Но не разбегается — поскольку это не единый курс, а именно выставка. Каждый участник может составить программу под себя, выбрав только нужное. Хотя, конечно, у нас задействованы все механики работы с целевой аудиторией, в том числе и игровые, мы стимулируем активность аудитории, и, одновременно, адаптируем расписание под их пожелания.

Так, например, в этом году у нас сократилось количество презентацией в день — сложно учиться больше трех-четырех часов подряд, работать же с клиентами надо еще. В конечном итоге, все учатся ради них.

Так что экспонентам не стоит волноваться — можно выбрать любой удобный день на презентации. Сотрудники, курирующие выставку, всегда мониторят регистрации на каждую презентацию и подключают дополнительные маркетинговые инструменты в случае необходимости.

— Кстати, а когда планируется выставка «Знай наше» в 2026 году?

— Как уже говорил, каждый год мы проводим две выставки: на одной представлен летний продукт, на второй — зимний. Всесезонные продукты можно представлять на любой.

«Знай наше: лето 2026» пройдет с 13 по 30 апреля, а «Знай наше: Зима 2026/27» — с 19 по 31 октября.

— Ну а что с ценами? Для каких компаний рентабельно участие в выставке в качестве экспонентов?

— Честно? Для всех, кто занимается внутренним туризмом — и для отдельных компаний, и для регионов в целом. У турагентов аккумулирован огромный пул клиентов. Это платежеспособные люди, которые готовы платить за экспертизу и сервис. Другие сейчас просто к турагенту не пойдут. Грех не использовать этот колоссальный потенциал для развития своего бизнеса и региона в целом.

В ситуации ограничений доступа к привычным соцсетям, которые дава туристов и высокой стоимости лида в использовании директора, работа с турагентствами в 2026 году становится вдвойне выгодней. Кстати, я тут услышал на конференции, что, по статистике Яндекса, 49% туристов по-прежнему предпочитает пользоваться услугами турагентов.

Если с турагентом грамотно выстроить отношения, дать достойную комиссию, научить работать со всей линейкой продукта, то он останется вашим партнером надолго.

Наша линейка тарифов для экспонентов заточена под разные потребности.

Так, например, если регион хочет развернуто представить свой турпотенциал, дать возможность своему бизнесу установить партнерские связи с бизнесом в других регионах, то в этом случае мы организуем тематический день под конкретную территорию. И активно продвигаем его в контексте рекламы выставки.

Если небольшой бизнес выступает соло, то его тоже заметят — анонсируются все презентации программы. Для небольших бизнесов у нас предусмотрено специальное предложение, которое позволяет очень бюджетно заявить о себе.

Обо всем этом подробнее может рассказать наш отдел продаж, а также дать все цифры и графики по предыдущим выставкам.

Если уже готовы к участию, то поторопитесь с заявками — при оплате до 31 декабря действуют старые цены. В 2026 году нам придется их поднять на 10-15% в соответствии с рыночными реалиями.

— Алексей, еще один волнительный вопрос. Международная выставка OTM, которую также организует Profi.Travel, стала платной для посетителей. Планируете ли вы ввести «плату за вход» для турагентов на «Знай наше»?

— С одной стороны, это было бы логичным шагом — платное участие повышает ценность обучения и отсеивает немотивированных агентов прямо на старте. И, как показал опыт ОТМ, наши экспоненты это прекрасно понимают.

С другой стороны, внутренний продукт все еще туркомпании знают хуже, чем выездной. И сам рынок внутреннего туризма в процессе активного развития, он еще не везде структурирован. Поэтому мы считаем, что необходимо именно «Знай наше» оставить максимально доступной для всех. Поэтому мы сохраним бесплатную регистрацию на онлайн-выставку «Знай наше: зима 2025/26» для слушателей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме