Новый вид обмана на рынке: компания продавала ТА фейковые рекламники

Жертвами становятся даже опытные турагенты, много лет работающие в бизнесе.

Новый вид обмана на рынке: компания продавала ТА фейковые рекламники

Анонсировали туры, собрали деньги, испарились — не новая ситуация на рынке, но в этот раз жертвами стали не доверчивые туристы, а турагенты, много лет работающие в отрасли. Злоумышленникам удалось усыпить бдительность даже опытных профи и продать им фейковые рекламные туры.

К Profi.Travel обратились сразу несколько турагентов, которые еще в мае забронировали участие в рекламных турах на Балканы. Поездки должны были состояться в октябре, за них внесли полную предоплату в размере 240 евро по каждой заявке. Однако в середине июля стало понятно, что туры не состоятся.

«Организатор» тура — некая принимающая компания Tourbox Albania, якобы работающая с Албанией, Хорватией и Черногорией. Вся информация о ней содержалась на достаточно простом сайте, а оплату за туры дельцы просили перевести некоему частному лицу в Латвию. Однако турагентов по началу ничего не насторожило: переписку другая сторона вела со знанием дела.

«Представители компании действовали очень профессионально, хорошо знали нашу сферу, поэтому у меня даже не возникло сомнения в их порядочности, — сообщила Profi.Travel менеджер московского турагентства Марина. — Они даже предлагали помощь в оформлении визы для въезда на территорию Хорватии на случай, если нет Шенгена. Такая услуга стоила 35 евро».

Тот факт, что оплату за тур нужно было перевести частному лицу за рубеж, также не насторожил турагентов. По их словам, это вполне стандартная практика многих DMC.

«В компании сразу сказали нам, что оплату нужно отправить зарубежному получателю, и это нельзя было сделать с карты „Сбербанка“. У нас закралось сомнение уже тогда, но за 12 лет, пока я работаю в туризме, я ни разу не сталкивалась с обманом со стороны принимающей компании. Никакие договора в таких случаях не оформляются, и счета не выставляются — мы просто перевели деньги, и после получения оплаты они скинули нам отельные ваучеры», — объяснила Profi.Travel менеджер Яна из Тюмени.

Нечистоплотные «операторы» даже разместили информацию о своих «фейковых рекламниках» на Profi.Travel. Они предоставили все необходимые для регистрации данные и позднее разместили в своей карточке анонсы и ссылки на рекламные туры. Сейчас все ссылки на туры «ложной DMC» удалены.

Кроме того, Tourbox Albania была зарегистрирована на b2b-платформе Atom-S, которая агрегирует предложения принимающих компаний и позволяет бронировать их турагентствам и туроператорам. До недавнего времени на сервисе были созданы посадочные страницы для трех туров по Албании и балканским странам.

Как пояснил Profi.Travel создатель Atom-S Аркадий Рутман, компанию при общении с ним представляли два человека: некие Максим Суворов и Фабио Джеронимо.

«Максим предоставил все данные для того, чтобы добавить информацию о компании в нашу систему: сайт, аккаунты в соцсетях, регистрационные данные. Все было очень стандартно и не вызывало подозрений, — говорит Аркадий Рутман. — Непосредственное общение велось только с Максимом Суворовым — это была переписка по почте и в социальных сетях. Максим представился турагентом, основной бизнес которого находится в Лондоне. Работу в Албании якобы курировал Фабио Джеронимо, но я никак с ним непосредственно не общался. Вполне вероятно, что за этими двумя личностями стоит один человек».

По данным Atom-S, последние контакты с клиентами у Tourbox Albania были в начале июля. Сколько ложных туров было «продано» через платформу, Аркадий Рутман назвать затруднился.

«У нас действовала система постоплаты, когда компании платили нам комиссию по факту бронирования. Но Tourbox Albania эту систему обходила: как только они выходили на прямой контакт с покупателем, они тут же отменяли его бронь в нашей системе и продавали напрямую, не платя нам комиссионное вознаграждение. Поэтому мы не можем сказать, сколько туров они продали через нас», — сообщил Аркадий Рутман.

О том, что туры не состоятся, окончательно стало понятно примерно в середине июля, когда сайт Tourbox Albania перестал работать, телефоны больше не обслуживались, а почта перестала уходить. Когда агенты проверили регистрационный адрес компании в Албании, выяснилось, что по нему находится небольшой коворкинг, откуда может работать вообще кто угодно.

«Я еще не успела забронировать перелет до Тивата, решила сделать это позднее на случай, если в программе тура будут какие-то изменения. В конце июля я зашла на сайт чтобы свериться с программой и бронировать билеты, но сайт уже не работал. Тогда я начала писать по известным мне адресам, но в ответ пришло сервисное уведомление, что адрес больше не доступен», — рассказывает представитель московского агентства.

Profi.Travel также попытался связаться с представителями Tourbox Albania, но ответ был дан только на первое письмо, где мы попросили уточнить статус компании. Телефон, указанный на сайте, не отвечал вовсе. Через несколько дней после запроса Profi.travel данные о Tourbox Albania были полностью удалены из всех соцсетей, а сайт прекратил работу.

Пострадавшие турагенты обратились за разъяснениями в отели, которые были указаны в отправленных им ваучерах. Ни в одном из них ничего не знали об этих бронях или компании Tourbox Albania.

Это название не было знакомо даже крупным туроператорским компаниям, которые работают с Албанией. А после закрытия сайта, информация о «фейковой принимайке» начала стремительно пропадать отовсюду.

На данный момент известно о нескольких действующих лицах со стороны Tourbox Albania. Это Максим Суворов и Фабио Джеронимо, которые общались с Atom-S, а также Екатерина Кунаева и некий Евгений, которые переписывались с турагентами. Их страницы в Facebook уже удалены, но, по словам Марины из московского турагентства, «следы» Екатерины Кунаевой в одной из соцсетей ведут в Донецк. Однако не исключено, что все эти персонажи вымышлены, и за ними стоят совсем другие люди.

Сейчас пострадавшие агенты пытаются оспорить транзакции в своих банках. И, по их мнению, пострадавших может оказаться значительно больше.

«Сейчас высокий сезон. Многие турагенты, которые могли забронировать эти туры, сейчас завалены работой, и узнают об обмане ближе к дате вылета, когда попытаются узнать подробности, — говорит Марина из Москвы. — Полагаю, что тогда найдутся и новые пострадавшие».

Profi.Travel просит всех, кто сотрудничал с компанией Tourbox Albania или что-либо знает о людях, которые за ней стоят, обратиться в редакцию. Или написать на адрес news@profi.travel.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

6 комментариев

Екатерина
06 августа, 09:48
простите меня, но нужно быть полным идиотом чтобы забронировать рекламник непонятно у кого
Смит Wesson
01 августа, 09:57
Интересный симбиоз турбокса с албанией. А именно - Tourbox знаю, а Albania не знаю )
01 августа, 00:28
Что-то я не знаю у нас здесь такой принимающей компании...
Аркадий. Атом-С
31 июля, 21:37
Подняли данные. Всего было 35 заказов сформировано. Из них 21 на уникальных покупателей. То есть можно говорить о 21 случае. Остальные возникли в результате согласования туров: что-то добавлялось, отменялось, заново создавалось.

При этом цена тура на человека составляла 8—15 тысяч рублей. Самый дорогой заказ был на 42 432 рублей. Общая стоимость всех заказов не превышает 500 тысяч рублей.
Директор
31 июля, 18:22
240 евро-неплохая цена за прививку от тупости и непрофессионализма.
31 июля, 14:49
да не первый раз уже такое. лет 5 назад в фейсбуке Коста Рику так продавала рекламник некая принимающая. За смешные деньги, которые на карту гражданина Чехии надо было перевести

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Новости по теме

Написать редакции: