Новый вид обмана на рынке: компания продавала ТА фейковые рекламники

Жертвами становятся даже опытные турагенты, много лет работающие в бизнесе.

Новый вид обмана на рынке: компания продавала ТА фейковые рекламники

Анонсировали туры, собрали деньги, испарились — не новая ситуация на рынке, но в этот раз жертвами стали не доверчивые туристы, а турагенты, много лет работающие в отрасли. Злоумышленникам удалось усыпить бдительность даже опытных профи и продать им фейковые рекламные туры.

К Profi.Travel обратились сразу несколько турагентов, которые еще в мае забронировали участие в рекламных турах на Балканы. Поездки должны были состояться в октябре, за них внесли полную предоплату в размере 240 евро по каждой заявке. Однако в середине июля стало понятно, что туры не состоятся.

«Организатор» тура — некая принимающая компания Tourbox Albania, якобы работающая с Албанией, Хорватией и Черногорией. Вся информация о ней содержалась на достаточно простом сайте, а оплату за туры дельцы просили перевести некоему частному лицу в Латвию. Однако турагентов по началу ничего не насторожило: переписку другая сторона вела со знанием дела.

«Представители компании действовали очень профессионально, хорошо знали нашу сферу, поэтому у меня даже не возникло сомнения в их порядочности, — сообщила Profi.Travel менеджер московского турагентства Марина. — Они даже предлагали помощь в оформлении визы для въезда на территорию Хорватии на случай, если нет Шенгена. Такая услуга стоила 35 евро».

Тот факт, что оплату за тур нужно было перевести частному лицу за рубеж, также не насторожил турагентов. По их словам, это вполне стандартная практика многих DMC.

«В компании сразу сказали нам, что оплату нужно отправить зарубежному получателю, и это нельзя было сделать с карты „Сбербанка“. У нас закралось сомнение уже тогда, но за 12 лет, пока я работаю в туризме, я ни разу не сталкивалась с обманом со стороны принимающей компании. Никакие договора в таких случаях не оформляются, и счета не выставляются — мы просто перевели деньги, и после получения оплаты они скинули нам отельные ваучеры», — объяснила Profi.Travel менеджер Яна из Тюмени.

Нечистоплотные «операторы» даже разместили информацию о своих «фейковых рекламниках» на Profi.Travel. Они предоставили все необходимые для регистрации данные и позднее разместили в своей карточке анонсы и ссылки на рекламные туры. Сейчас все ссылки на туры «ложной DMC» удалены.

Кроме того, Tourbox Albania была зарегистрирована на b2b-платформе Atom-S, которая агрегирует предложения принимающих компаний и позволяет бронировать их турагентствам и туроператорам. До недавнего времени на сервисе были созданы посадочные страницы для трех туров по Албании и балканским странам.

Как пояснил Profi.Travel создатель Atom-S Аркадий Рутман, компанию при общении с ним представляли два человека: некие Максим Суворов и Фабио Джеронимо.

«Максим предоставил все данные для того, чтобы добавить информацию о компании в нашу систему: сайт, аккаунты в соцсетях, регистрационные данные. Все было очень стандартно и не вызывало подозрений, — говорит Аркадий Рутман. — Непосредственное общение велось только с Максимом Суворовым — это была переписка по почте и в социальных сетях. Максим представился турагентом, основной бизнес которого находится в Лондоне. Работу в Албании якобы курировал Фабио Джеронимо, но я никак с ним непосредственно не общался. Вполне вероятно, что за этими двумя личностями стоит один человек».

По данным Atom-S, последние контакты с клиентами у Tourbox Albania были в начале июля. Сколько ложных туров было «продано» через платформу, Аркадий Рутман назвать затруднился.

«У нас действовала система постоплаты, когда компании платили нам комиссию по факту бронирования. Но Tourbox Albania эту систему обходила: как только они выходили на прямой контакт с покупателем, они тут же отменяли его бронь в нашей системе и продавали напрямую, не платя нам комиссионное вознаграждение. Поэтому мы не можем сказать, сколько туров они продали через нас», — сообщил Аркадий Рутман.

О том, что туры не состоятся, окончательно стало понятно примерно в середине июля, когда сайт Tourbox Albania перестал работать, телефоны больше не обслуживались, а почта перестала уходить. Когда агенты проверили регистрационный адрес компании в Албании, выяснилось, что по нему находится небольшой коворкинг, откуда может работать вообще кто угодно.

«Я еще не успела забронировать перелет до Тивата, решила сделать это позднее на случай, если в программе тура будут какие-то изменения. В конце июля я зашла на сайт чтобы свериться с программой и бронировать билеты, но сайт уже не работал. Тогда я начала писать по известным мне адресам, но в ответ пришло сервисное уведомление, что адрес больше не доступен», — рассказывает представитель московского агентства.

Profi.Travel также попытался связаться с представителями Tourbox Albania, но ответ был дан только на первое письмо, где мы попросили уточнить статус компании. Телефон, указанный на сайте, не отвечал вовсе. Через несколько дней после запроса Profi.travel данные о Tourbox Albania были полностью удалены из всех соцсетей, а сайт прекратил работу.

Пострадавшие турагенты обратились за разъяснениями в отели, которые были указаны в отправленных им ваучерах. Ни в одном из них ничего не знали об этих бронях или компании Tourbox Albania.

Это название не было знакомо даже крупным туроператорским компаниям, которые работают с Албанией. А после закрытия сайта, информация о «фейковой принимайке» начала стремительно пропадать отовсюду.

На данный момент известно о нескольких действующих лицах со стороны Tourbox Albania. Это Максим Суворов и Фабио Джеронимо, которые общались с Atom-S, а также Екатерина Кунаева и некий Евгений, которые переписывались с турагентами. Их страницы в Facebook уже удалены, но, по словам Марины из московского турагентства, «следы» Екатерины Кунаевой в одной из соцсетей ведут в Донецк. Однако не исключено, что все эти персонажи вымышлены, и за ними стоят совсем другие люди.

Сейчас пострадавшие агенты пытаются оспорить транзакции в своих банках. И, по их мнению, пострадавших может оказаться значительно больше.

«Сейчас высокий сезон. Многие турагенты, которые могли забронировать эти туры, сейчас завалены работой, и узнают об обмане ближе к дате вылета, когда попытаются узнать подробности, — говорит Марина из Москвы. — Полагаю, что тогда найдутся и новые пострадавшие».

Profi.Travel просит всех, кто сотрудничал с компанией Tourbox Albania или что-либо знает о людях, которые за ней стоят, обратиться в редакцию. Или написать на адрес news@profi.travel.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

6 комментариев

Екатерина
06 августа, 09:48
простите меня, но нужно быть полным идиотом чтобы забронировать рекламник непонятно у кого
Смит Wesson
01 августа, 09:57
Интересный симбиоз турбокса с албанией. А именно - Tourbox знаю, а Albania не знаю )
01 августа, 00:28
Что-то я не знаю у нас здесь такой принимающей компании...
Аркадий. Атом-С
31 июля, 21:37
Подняли данные. Всего было 35 заказов сформировано. Из них 21 на уникальных покупателей. То есть можно говорить о 21 случае. Остальные возникли в результате согласования туров: что-то добавлялось, отменялось, заново создавалось.

При этом цена тура на человека составляла 8—15 тысяч рублей. Самый дорогой заказ был на 42 432 рублей. Общая стоимость всех заказов не превышает 500 тысяч рублей.
Директор
31 июля, 18:22
240 евро-неплохая цена за прививку от тупости и непрофессионализма.
31 июля, 14:49
да не первый раз уже такое. лет 5 назад в фейсбуке Коста Рику так продавала рекламник некая принимающая. За смешные деньги, которые на карту гражданина Чехии надо было перевести

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Стала известна статистика за 10 месяцев 2024 года

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Министерство культуры и туризма Турции подсчитало, сколько туристов приехало в страну из-за рубежа с января по ноябрь: 47 млн 306 тыс., что на 7% больше, чем в прошлом году. Российский рынок сохранил лидерство, хотя турпоток из Германии буквально наступает ему на пытки. А в октябре немецких туристов на курортах страны и вовсе оказалось больше, чем россиян. Об этом сообщает Turizm Guncel.

Рост турпотока из России в процентном соотношении совпал с общим увеличением — плюс 7% — в Турцию приехало 6,249 млн путешественников. У Германии увеличение чуть меньше, 6,4%, но в количественном выражении показатели практически идентичны: 6,083 млн.

Примечательно, что в октябре туристы из Германии все же вырвались на первое место — 925 тысяч выбрали отдых на турецких курортах, что на 7,5% больше, чем в прошлом году. Тогда как из России приехало всего 776 тыс. туристов. Как поясняют эксперты, немецкие путешественники больше склонны приобретать поездки заранее и искать разные способы сэкономить на отдыхе, в том числе выбирать даты вне высокого сезона. Кстати, в марте этого года в Турции тоже насчитали отдыхающих из Германии больше, чем россиян.

При этом представители российского турбизнеса напоминают: при своих подсчетах Министерство культуры и туризма Турции ориентируется в первую очередь на статистику аэропортов. А значит в итоговые цифры попадают и все те пассажиры из России, которые все чаще летят транзитом через Стамбул или Анталью в другие страны и выходят в город, чтобы с пользой провести время долгой стыковки. Они добавляют: среди них есть и те, кто выбирает стоповер в том же Стамбуле и действительно задерживается там на 2-3 дня. Однако если говорить о доходности туристической отрасли Турции, то такие туристы не приносят столько денег, как семьи с детьми, отдыхающие в среднем 10 дней в отеле, работающем по системе All inclusive.

Кроме того, учитывая большое количество релоцировавшихся россиян, часть пассажиров — это те, кто приезжает в гости к родственникам или же возвращается из поездки в Россию. И если учесть все эти факторы, вполне возможно, что классический турпоток, который стабильно получала Турция из России все предыдущие годы, не растет, а падает, добавляют эксперты.

Основным фактором, из-за которого российские туристы отказываются от поездки в Турцию, на рынке считают неадекватный рост цен, который отражает инфляцию в стране, но не улучшение качества туруслуг. Как следует из опроса, проведенного среди профессионалов турецкого турбизнеса на Конгрессе курортов, проходящем в Анталье, в следующем году ситуация не изменится. А возможно — даже усугубится. Основными рисками для отрасли в 2025 году турецкие бизнесмены назвали все ту же инфляцию и нехватку квалифицированных кадров. При этом 52% респондентов заявили, что в следующем году будут уже не в состоянии взять кредит, чтобы исправить финансовую ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В отелях Венесуэлы перебои с электричеством

Когда восстановят электроснабжение?

В отелях Венесуэлы перебои с электричеством

После взрывов на объектах энергетической инфраструктуры в Венесуэле, которые произошли 10-11 ноября, большая часть острова Маргарита осталась без света. Вот уже 10 дней в ряде отелей перебои с электричеством, свет и воду отключают на несколько часов. Туристы делятся в телеграм-каналах и соцсетях опытом: в каких гостиницах есть генераторы, включают ли их. Туроператоры советуют путешественникам заранее, перед поездкой, уточнять эту информацию.

«Все русские между собой перезнакомились. Что же еще делать без воды и электричества», — делятся туристы в телеграм-канале «Венесуэла ПРО».

Рассказывают и о ситуации в отелях. «По электричеству в Sunsol Ecoland — в корпусах 6, 7, 8 его дают вечером перед ужином на 1,5 или 2 часа. В остальных корпусах электричество круглые сутки, — пишут отдыхающие. — С едой, напитками, коктейлями нет вообще никаких проблем! Вот сейчас на пляже, интернет есть. В номере (4 корпус) работает всё. Со вчерашнего дня и горячая вода тоже (до этого была прохладная и холодная). Вечером, в момент детской анимации, выключилось электричество и накрылось взрослое шоу, но в спорт-баре всё отлично. Приезжайте смело!».

Про Maloka Hotel Boutique & Spa сообщают, что вчера, 20 ноября, с 10 утра до 23:30 не было электричества, а также воды, кондиционер не работал. Вечером его снова включили. Отключения электроэнергии в этом отеле теперь — не редкость.

«Электричество бывает, но редко. Сегодня ночью не было, включили в 6:00. Пока есть, на ресепшен и в ресторане работает генератор, он же питает насосы, поэтому вода в номере есть», — делятся пользователи информацией о Costa Caribe Hotel Beach & Resort.

По словам туристов, в районе Эль-Тирано с каждым днем подача электричества все хуже и хуже: по 4 часа в сутки по ночам последние два дня.

В туроператора Tez Tour порталу Profi.Travel пояснили: генераторы есть, но не во всех отелях. И посоветовали туристам на всякий случай брать с собой пауэрбанки и дополнительные девайсы.

«На текущий момент электроснабжение в Венесуэле частично восстановлено. Принимаются все необходимые меры и, по информации из официальных источников, нормализация ситуации предполагается в течение нескольких дней», — сообщили в компании. Информацию об отеле и его оснащенности генератором можно узнать заранее у своего агента, добавили сотрудники туроператора.

Впрочем, судя по тем вопросам, которые турагенты задают в профессиональных сообществах друг другу, они сами далеко не всегда в курсе ситуации.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме