«Министр культуры и туризма Турции Мехмет Нури Эрсой должен уйти в отставку» — с таким призывом вышел материал в турецком издании Turizm Ajansi. Причиной требования покинуть пост стал пожар в отеле Grand Kartal на горнолыжном курорте Карталкая, в результате которого погибли 78 человек. Бурная дискуссия об ответственности министерства культуры и туризма и лично его главы возникла еще на прошлой неделе. Очевидно, трагедия стала катализатором разногласий с турбизнесом, который давно обвиняет Мехмета Нури Эрсоя во многих проблемах отрасли и в ошибках в управлении.

«Министр за время своего почти семилетнего пребывания в должности мог многое сделать для туристического сектора, но он даже не задумывался о каких-либо структурных проблемах отрасли», — пишет cоветник президента TÜRSAB и председатель правления Passotour Хамит Кук, обвиняя главу министерства в том, что он сделал сектор неблагополучным в том числе благодаря тем законодательным изменениям, которые были инициированы.

Ни один из разработанных регулятором за эти годы законодательных актов не был последовательным, говорится в материале. У этих изменений была только одна цель: собрать деньги с турбизнеса. Министру также вменяют в вину использование своих полномочий для защиты интересов ограниченного сегмента предпринимателей, а не для развития всего туристического сектора.

В частности, Мехмета Нури Эрсоя обвиняли в том, что его компании получают средства из госбюджета. А проект одной из них — по строительству отеля на 870 мест в Бодруме — подвергся критике из-за того, что будущая гостиница расположена в природном заповеднике. Рядом с местом застройки находится лес со статусом особо охраняемой природной территории.

Претензии к главе регулятора усилились после того, как 78 человек погибли в результате пожара в отеле Grand Kartal. Тогда министр заявил: «Полномочия на лицензирование и разрешение на использование здания не находятся в Министерстве культуры. Если отель в пределах муниципалитета, то в муниципалитете, а если за его пределами — то в управлении провинции. Сертификат пожарной безопасности может выдать только пожарная служба».

Однако Танджу Öзкан, мэр Болу, где расположен Grand Kartal, опроверг это заявление и подчеркнул, что все полномочия принадлежат министерству. «У нас нет полномочий даже проверять кухню в отеле с точки зрения гигиены», — сообщил он.

Уйти в отставку министра туризма и культуры призвал и бывший депутат от Партии справедливости и развития Фатих Сулейман Денизолгун. «Мы являемся свидетелями того, что виновными во всех страданиях и потерях являются министр и министерство, — написал он у себя в соцсети, комментируя ситуацию с пожаром.

Кстати, как пишет издание Turizm Guncel, пожар начался на кухне, вспыхнуло раскаленное масло, работники попытались потушить его водой, что лишь усилило пламя. При этом последняя проверка отеля была проведена именно Министерством культуры и туризма 15 декабря — и никаких недостатков, связанных с пожарной безопасностью, она не выявила.

Добавим, что противоречия между бизнесом и регулятором нарастали постепенно: осенью Хамит Кук обвинял Мехмета Эрсоя в том, что роль турфирм в сфере туризма министр считает никчемной, и оценивает отрасль исключительно через функции своих отелей.

«Когда важные компании в истории турецкого туризма, такие как Asya Tur, İrem Tur, Duru Turizm, обанкротились, его собственная компания доминировала на внутреннем рынке с помощью имеющегося у него капитала, — писал он. — Естественно, он стал считать существование других туристических агентств ненужным».

Мехмет Нури Эрсой, в свою очередь, также высказывал претензии к бизнесу. По его словам, Ассоциация туроператоров Турции TÜRSAB не соответствует стоящим перед ней задачам, поскольку ассоциация не действует беспристрастно и функционирует не в интересах турбизнеса.

Премия проводится уже четвертый раз, организует ее холдинг «Русский Экспресс». Лауреатами становятся туристические агентства, показавшие высокие результаты в продажах в предыдущем году — они хорошо отражают состояние рынка выездного туризма в целом. Лидеры 2024 года получили награды в конце прошлой недели. По этому случаю сотня лучших партнеров туроператора была приглашена на тематический вечер Space Party. Он прошел на одной из лучших ивент-площадок города — Mercury Space на сороковом этаже одноименной башни Москва-Сити.

Команда «Русского Экспресса» сделала все, чтобы турагенты почувствовали себя настоящими звездами — и гости в полной мере соответствовали этому статусу: девушки выбрали белые и серебристые платья, мужчины, согласно дресс-коду, пришли в смокингах. На мероприятии царила атмосфера расслабленной светской тусовки — гости общались, дегустировали напитки и закуски, а профессиональный ведущий направлял действие в нужное русло. В этот раз на сцене не было презентаций и дискуссий — только слова благодарности партнерам за сотрудничество. И звучали они искренне.

В начале вечера глава холдинга Тарас Кобищанов поделился впечатляющими достижениями компании — на отдых было отправлено более 600 000 туристов. «Это ваша заслуга, — подчеркнул он, обращаясь к агентствам. — «Русский Экспресс» не работает с частными лицами. Я со многими из вас общаюсь лично и вижу, как растут ваши компании. Наш космический взлет — это и ваш рост. Если каждый человек — вселенная, то каждая компания — звезда, а вы — самые яркие из них».

Кобищанов подтвердил утверждение цифрами — в 2024 году сотня турагентов-лидеров увеличила свои совокупные обороты в 4 раза по сравнению с 2021 годом, когда премия присуждалась в первый раз.

Лидеры продаж были определены в нескольких категориях — региональные, московские и сетевые. Всего лауреатами стали 20 компаний.

Первое место среди региональных розничных компаний завоевал «Глобал вояж» (г. Казань). В числе лидеров также оказались турагентства из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Симферополя, Томска, Хабаровска, Мурманска, Саратова, Челябинска. Особо были отмечены партнеры из Минска (Республика Беларусь). В номинации «Прорыв года» награду получило турагентство из Санкт-Петербурга, которое за первый год сотрудничества с «Русским Экспрессом» сразу вышло на оборот в 50 миллионов рублей.

Лучшей среди пятерки москвичей стало турагентство «СТ Травел». Лидирующие позиции среди сетевых компаний занял «А-клуб».

Амбассадором «Русского Экспресса» было названо турагентство Megapolus Tours, уже много лет входящее в состав холдинга.

Были также отмечены компании «Слетать.ру» («Лучший Центр бронирования») и Travelata («Лучшее Онлайн Тревел Агентство»).

Среди звездной сотни особо выделены были три команды суперагентов с годовым оборотом более 100 миллионов рублей, которые получили статус «Гранд Партнер» и чеки на внушительную сумму.

А вот VIP-путешествия достались в подарок всем представителям двадцатки лидеров. Скоро они отправятся по одному из маршрутов: Мальдивы плюс ОАЭ с размещением в отелях сети Jumeirah или Маврикий плюс ОАЭ с размещением в отелях One&Only.

Практически все лауреаты в ответном слове говорили не о финансовых показателях, а о человеческих связях. Кто-то делился, что нашел в сотрудниках «Русского Экспресса» вторую семью, а кто-то благодарил за «развивающее окружение». И все отмечали, что и в горе, и в радости находили эффективную поддержку у команды туроператора.

Кстати, дипломы премии получили не только турагенты, но и представители всех лидирующих В2В-изданий. Медиахолдинг Profi.Travel был отмечен как «Маэстро мастерства».

Темп, драйв и ритм вечеринке задавал международный балет Аллы Духовой «Тодес».

Завершило вечеринку выступление группы «Ума Турман».

Музыканты зажигали на всю катушку, а агенты с удовольствием делали селфи с любимыми исполнителями.