Глобальный TUI сделает акцент на онлайн-продажи

Туроператор опубликовал итоговый отчет за третий квартал 2019 года. О каких трендах в туротрасли он говорит?

Глобальный TUI сделает акцент на онлайн-продажи

TUI Group опубликовала краткий отчет по итогам третьего квартала финансового года. Согласно предоставленным данным, ключевые показатели компании показали умеренный рост. В частности оборот всей группы вырос на 3,7%, и составил 4,75 млрд евро.

В то же время тезисы, представленные в отчете, ярко демонстрируют тренды, сложившиеся в туристической отрасли.

Круизы — островок стабильности

То, что круизный бизнес является наиболее устойчивым в глобальной туротрасли, само по себе новостью не является. Важнее то, что круизный бизнес принес TUI 108 млн евро в третьем квартале (базовая EBITA). При этом рост к аналогичному периоду прошлого года составил 14,4%.

Морские круизы привлекают все больше внимания со стороны глобальных участников рынка, и TUI Group — не единственный из них. Достаточно вспомнить недавнее приобретение круизного лайнера владельцем ANEX Tour, а также запуск Virgin Voyages вездесущим Ричардом Бренсоном.

Что касается TUI, то группе принадлежат три круизных бренда: TUI Cruises, Marella Cruises и Hapag-Lloyd Cruises. Суммарный флот составляет 17 лайнеров, причем два добавились в 2019 году.

Два из трех брендов показали умеренный рост по показателю «доход с одного пассажира в день». Это Marella Cruises (144 фунтов стерлингов, 138 год назад) и Hapag-Lloyd Cruises (584 евро, 571 евро год назад). TUI Cruises незначительно снизилась с 200 евро до 190 евро. При этом Marella и TUI показали практически полную загрузку бортов (99,5% и 98,5% соответственно), поэтому в этом направлении есть очевидный потенциал для роста.

Отели — еще один год в прибыли

Показатели отельного подразделения отражают еще один тренд в туротрасли: наиболее уверенно себя чувствуют операторы, у которых есть собственная отельная база. Уже упоминавшийся Thomas Cook в этом году запланировал запуск 20 объектов под своими брендами.

Подразделение Hotels&Resorts в третьем квартале пополнилось 67 новыми объектами на Карибах, в Италии, Восточном Средиземноморье, Северной Африке, на Мальдивах и в Болгарии.

Базовая EBITA выросла на 26,4% и составила 91,5 млн евро. Доход с одного туриста в сутки составил 60 евро (+5,4% к аналогичному периоду прошлого года)

Тренд на диджтализацию и прямой выход на клиента

Не очень хорошие новости для офлайновой розницы в Европе. TUI продвигает цифровизацию Группы и инвестирует в современные технологии и унифицированную платформу для клиентов.

«Мы последовательно реализуем нашу дорожную карту цифрового преобразования, превращая TUI в глобальную платформенную компанию, — заявил CEO TUI Group Фриц Юссен. — Преимущество нашего всемирно унифицированного бренда и прямой доступ к клиентской базе, в которую уже входят более 21 миллиона клиентов, обеспечивает нам большой потенциал».

Сейчас холдинг активно развивает направление Destination Experience. В конце 2018 года холдинг приобрел итальянскую платформу Musement, через которую реализуются туры и экскурсии в нескольких десятках стран. В марте 2019 года TUI заключила стратегическое соглашение с китайской Ctrip. Около 200 миллионов пользователей китайского OTA получили доступ к портфолио туров и мероприятий Musement. В результате число бронирований увеличилось более чем на 90% до 2,3 млн.

Также в марте 2018 года TUI выкупила у Hotelbeds сервис Destination Management, который уже принадлежал ей ранее.

Более активное развитие онлайна поможет TUI выйти на активно развивающиеся рынки с растущим средним классом, такие как Китай, Индия, Бразилия и Малайзия. Например, в Малайзии холдинг основал совместное предприятие с Malaysia Airlines — Malaysia Airlines Holidays.

Туроператоры не спешат отказываться от собственной перевозки

В отличие от Thomas Cook, TUI не спешит отказываться от своих авиакомпаний. Более того, на 2019 годы было запланировано существенное расширение флота за счет приобретения 15 самолетов Boeing 737 MAX. Срыв поставок из-за двух трагедий привел к недополученной прибыли размером 144 млн евро.

В целом базовая EBITA снизилась на 12,1%, при этом число перевезенных пассажиров в третьем квартале незначительно увеличилось к аналогичному периоду прошлого года.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме