Как «перезагрузят» туризм в России, и когда визы уйдут в прошлое

Самые важные новости с Генассамблеи UNWTO в дайджесте Profi.Travel.

Санкт-Петербург впервые стал площадкой проведения сессии Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации (UNWTO), в которой принимают участие представители около 150 стран. Деловая программа форума началась 10 сентября и продлится до 13 сентября.

В Profi.Travel выделили самые интересные моменты мероприятия.

Президент России Владимир Путин в своем видеообращении обещал поддержку туротрасли: «Мы будем еще более эффективно оказывать этой [туристической] отрасли государственную поддержку, укреплять конкурентоспособность туристического рынка, внедрять самые передовые сервисы, созвучные прорывной технологической цифровой эпохе». Он также заявил, что Россия подала заявку на проведение в 2022 году Всемирного дня туризма, в правительстве уверены, что она будет одобрена.

Как Россия «перезапустит» туризм

Глава Ростуризма Зарина Догузова рассказала о том, как Россия будет «перезапускать туризм». «Мы начали смотреть на туризм как на стратегическую отрасль экономики. Для этого мы намерены перезапустить работу отрасли с учетом новых мировых тенденций, в том числе роста интереса туристов к индивидуальному и аутентичному опыту путешествий, цифровизации и платформизации туристских продуктов и услуг», — пояснила она.

По ее словам, до 2035 года Россия ставит себе следующие цели по развитию туризма: рост объема туристской индустрии с 3,2 трлн рублей в 2017 г. до 16,3 трлн рублей в 2035 г.; увеличение более чем в два раза количества внутренних туристских поездок на одного жителя: с 0,4 поездки в 2017 г. до 1,0 в 2035 г.; увеличение экспорта туристских услуг с $8,9 млрд в 2017 г. до $28,6 млрд. в 2035 г.

«Россия готова наращивать участие и вовлеченность в работу UNWTO по всем ключевым направлениям работы организации, а также поддерживать и развивать совместные проекты. Уже сегодня мы готовы начать работу по созданию в стране международного центра туризма под эгидой UNWTO для реализации образовательных программ в туризме. Эта инициатива поддержана Президентом Российской Федерации и сегодня была озвучена в ходе его видеообращения», — сообщила Догузова.

UNWTO расширит свое присутствие в России

В UNWTO, в свою очередь, рассказали, что в России появится их представительство. «Мы планируем открыть свое представительство, которое поможет сблизить культуру, туризм и спорт России и других стран мира. Мы будем делиться опытом в проведении культурных и спортивных мероприятий, в том числе направленных на развитие туризма во всем мире. Мы хотим начать сотрудничество с Россией с чистого листа. Россия является одним из ведущих государств мира. Сегодня на 23-й сессии присутствуют министерства из 135 стран мира, а также 98 министров и заместителей находятся с нами», — отметил генеральный секретарь организации Зураб Пололикашвили.

«Эту идею мы обсудили на переговорах несколько недель назад в Мадриде. Президент России поддержал ее. Я думаю, что нам понадобится какое-то незначительное время для того, чтобы уточнить все дальнейшие детали. Город, время и место я сейчас не назову. Но в самое ближайшее время мы все расскажем. Самое главное, что достигнута принципиальная договоренность. Мы обязательно эту инициативу превратим в реальность», — отметила глава Ростуризма Зарина Догузова.

Россия также намерена присоединиться к сети академий, которые UNWTO открывает по всему миру, заявила руководитель Ростуризма.

«Первая академия уже открылась в Португалии, еще предстоит открытие ряда академий. Президент России Владимир Путин уже поддержал нас в своем видеообращении на открытии этой сессии», — сказала она на пресс-конференции в рамках ассамблеи.

«Также у нас есть большие планы по присоединению к онлайн платформе, связанной с повышением квалификации работников туротрасли и развитию кадрового потенциала. Эта новая громкая инициатива была запущена сегодня», — добавила Догузова.

Пололикашвили, в свою очередь, сказал, что не возражает, чтобы филиалы академии появились в Москве и Санкт-Петербурге.

Отмена визовых барьеров становится глобальной

Генеральный секретарь UNWTO Зураб Пололикашвили поделился мнением, что через десять лет визы будут отменены во всех странах мира.

«Примерно десять лет назад 77% мирового населения требовались визы, сейчас — чуть больше 50%. Все равно это очень много. Мы надеемся, что через десять лет виз вообще не будет. Я не хочу, чтобы наши дети вообще знали, что такое визы. Мы хотим, чтобы туризм был доступен для всех», — сообщил он.

Пололикашвили также отметил, что пока в ряде стран сохраняются «особые вопросы безопасности», однако UNWTO выступает за отмену визового режима. «Наша основная рекомендация — убирать подобные барьеры, делать визы ненужными, добиваться того, чтобы туризм был удобным для всех», — отметил он.

Как Mastercard поможет развитию туризма

Глава Ростуризма и глава платежной системы Mastercard в России Алексей Малиновский подписали меморандум о взаимодействии с целью популяризации туризма в России и развития информационных технологий.

Представитель Mastercard сообщил, что система тесно сотрудничает с государственными и частными организациями разных стран в сфере туризма и рада началу партнерства с Ростуризмом. «Mastercard работает в России уже более 20 лет. Это один из самых быстрорастущих и стратегически важных для нас рынков. Мы рады предложить свои технологии и экспертизу, чтобы помочь российским городам реализовать свой туристический потенциал», — рассказал он.

«Ростуризм открыт для сотрудничества со всеми, кто заинтересован в развитии туризма в России. Партнерства с лидерами самых разных рынков — важная часть нашей работы по перезапуску отрасли туризма в стране. Чем больше таких партнерств у нас будет, тем лучше. При этом, конечно же, мы в первую очередь ориентированы на результат — в данном случае на рост внутреннего турпотока. У компаний, которые активно занимаются инновациями, большое количество возможностей и инструментария для развития туризма, но зачастую, они не используются. Мы рады, что Mastercard смотрит в будущее и видит в туризме большой потенциал», — рассказала Зарина Догузова.

По ее словам, в новой Стратегии развития туризма до 2035 года, которая в ближайшая время будет одобрена правительством, особый акцент будет сделан на продвижении туристического продукта на внешние и внутренние целевые аудитории. Поэтому Ростуризм нацелен на партнерства с лидерами инноваций.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

3 комментария

12 сентября, 18:22
Чтобы внутренний туризм стал активнее развиваться - на приобретение тура по России предоставлять налоговый вычет. Тогда люди начнут активнее "любить" внутренний туризм и покупать размещение официально в составе турпродукта, не из-под полы. Тогда и налоги от объектов размещения увеличатся и стоимость организованного внутреннего туризма в конечном итоге станет привлекательнее.
Игорь
12 сентября, 12:32
«Мы будем еще более эффективно оказывать этой [туристической] отрасли государственную поддержку, укреплять конкурентоспособность туристического рынка, внедрять самые передовые сервисы, созвучные прорывной технологической цифровой эпохе».
"мы намерены перезапустить работу отрасли с учетом новых мировых тенденций, в том числе роста интереса туристов к индивидуальному и аутентичному опыту путешествий, цифровизации и платформизации туристских продуктов и услуг»
Очередной трёп о ни о чем и очередные благие пожелания не подтвержденные ничем.
Роман
12 сентября, 12:39
Или, в случае с Путиным, вероятна другая трактовка слов «Мы будем еще более эффективно оказывать этой [туристической] отрасли государственную поддержку, укреплять конкурентоспособность туристического рынка, внедрять самые передовые сервисы, созвучные прорывной технологической цифровой эпохе»- мы будем ещё больше прессовать, отжимать и разворовывать отрасль, как делали с другими отраслями до этого.
Андрей
12 сентября, 12:29
Очередная профанация! Она ("участница форума в белом стрип-платье") знает цены 35 года? Теперь получить от правителей траншь пожирнее...и можно осваивать финансовую целину целых 16 лет!
Лидия
15 сентября, 14:27
Полностью согласна с предыдущими"ораторами". Просто смешно становится от этих лозунгов на фоне того, что творится.

Соглашение о групповом безвизе с Индией готово, но не подписано

Как это скажется на рынке?

Соглашение о групповом безвизе с Индией готово, но не подписано

Россия предложила Индии ввести безвизовый режим для туристических групп. Как сообщили «Известиям» в Минэкономразвития РФ, российская сторона уже передала партнерам проекты соглашений. Предполагается, что группы от 3 до 50 человек смогут находиться в стране до 21 дня без оформления виз. Переговоры по этому вопросу продолжаются: обсуждение документов прошло 18 марта в Нью-Дели. В министерстве отмечают, что процесс идет, однако требует согласований с индийской стороны.

Эксперты считают, что запуск безвизового режима станет позитивным сигналом для рынка, но резкого роста турпотока из России в Индию не вызовет. По их оценкам, спрос будет увеличиваться постепенно, особенно среди туристов, которых ранее останавливали визовые формальности. Однако для того, чтобы туризм на направлении вновь стал массовым, необходимо возобновление объема перевозки, который существовал до пандемии. А таких возможностей нет.

При этом интерес к направлению уже растет: в 2025 году турпоток между странами увеличился на 15% и составил 143 тыс. поездок. Сейчас россияне в основном въезжают в Индию по электронной визе, оформление которой занимает от одного до четырех дней.

Безвиз может быть интересен и в плане въездного туризма. Например, этим летом Москва и Санкт-Петербург принимали большую делегацию туроператоров из Индии. Тогда эксперты оценили перспективы туризма в Россию.

«Индия растет, развивается как в экономическом плане, так и в плане увеличения числа молодых туристов, путешествующих по Европе. Я верю, что посещения России могут стать очень хорошей семейной традицией, страна может быть популярной у больших групп, и я не буду удивлён, если индийские свадьбы активно начнут проводить и здесь, — говорил Анкуш Ничаван (Ankush Nijhawan), соучредитель компании Travel Boutique A Unit Of Lap Travels P. Ltd. — А это — важная часть туристического бизнеса».

«Рынок Индии сегодня — один из самых перспективных в мире, — подтверждал соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. — Уже не только Россия, но и многие другие страны делают ставку на индийского туриста».

По оценкам аналитиков, в ближайшие годы он будет расти даже быстрее, чем китайский. «Индийские туристы с опытом путешествий, со своими предпочтениями, и они готовы платить, если понимают, за что именно. Ключевой вопрос — в качестве продукта и доступности логистики», — подчеркнул эксперт.

Главная проблема и во въездном, и выездном турпотоке — недостаток авиаперелетов. Напрямую летает «Аэрофлот» в Дели. Кроме этого, туроператоры ставят чартеры в сезон в Гоа, которые рассчитаны лишь на туристов, отправляющихся в Индию. Но для роста турпотока в обе стороны существующих перелетов мало, тем более, что хаб на Ближнем Востоке пока доступен лишь ограниченно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения буду, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме