«Интурист» отказался от работы с рядом турецких отелей

Турагенты поделились с Profi.Travel копией письма, которое рассылает туроператор. Компания постаралась защитить туристов от давления отельеров.

«Интурист» отказался от работы с рядом турецких отелей

1 октября турагенты сообщили Profi.Travel, что некоторым их клиентам, отправляющимся на отдых от «Интуриста», заранее предлагают поменять забронированные отели, в связи с прекращением сотрудничества с некоторыми отелями. Агентства получили от туроператора письмо, в котором объясняется причина такого решения:

«Уважаемые коллеги, некоторые отели, пользуясь ситуацией, стали вносить изменения в типовой процесс взаимодействия и запросили особые условия оплаты. При этом, чтобы добиться таких условий, они стали отказывать в заселении туристам без предварительного предупреждения. Мы не можем ставить туристов под угрозу, а также не можем в режиме давления идти на уступки, так как это будет некорректно по отношению к другим отелям, которые продолжают сотрудничать в обычном режиме».

Туроператор информирует, что прекращает сотрудничество с такими гостиницами. Клиентам предлагается альтернатива либо аннуляция и возврат средств без вычета фактически понесенных расходов.

«Интурист» просит розничных партнеров сообщить о решении туристов уже сегодня, чтобы у компании было время обновить списки и возможность продолжить работу в плановом режиме.

Как объяснил Profi.Travel исполнительный директор «Интуриста» Сергей Толчин, указанная мера касается лишь небольшого числа отелей, и ее цель — защитить туристов от проблем при заселении. Когда было объявлено о ликвидации британского туроператора Thomas Cook, владеющего 100% «Интуриста», ряд гостиниц стал требовать от туристов, прибывающих по линии российской компании, повторной оплаты размещения. Во избежании подобных ситуаций, туроператор в рабочем режиме перевел все последующие брони из «проблемных» отелей к лояльным партнерам с аналогичным уровнем обслуживания.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

8 комментариев

з
18 октября, 13:13
забронирован тур с 02.11. в Justiniano Club Park Conti 5* пишут что некоторым уже предложили другие отели мне Интурист ничего не отвечает типа все работает в штатном режиме как я могу узнать правду попаду в этот отель или нет?
Сергей.
02 ноября, 22:56
Я тоже теще в этот отель путевку взял. На 02.11.. вот сидит ждет в к каком то в другой гостинице. Да еще и чемодан потеряли. Тоже не знает что делать))
Ираида
14 октября, 18:27
Добрый день!
И со мной случилась аналогичная проблема! Расскажу все по порядку.
Я забронировала Отель Dream World Resort & Spa 5* в Сиде с 30.09.- 9.10.2019г. Вылет С.Петербург- Анталия на 2 взрослых. Интурист тут же подтвердил бронь! Почти за месяц!!!!
9 октября вместе с дочерью прилетели в аэропорт Анталии, нашли автобус и тут нас ждал сюрприз от компании Интурист, нам сообщили что ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ нас везут в другой отель г.Белек, на 1 сутки, и заверили, что на следующий день приедет девушка Нэлли ,чтобы решить с нами эту проблему! Привезли в отель Aydinbey Famos, долго что то решали, а нас отправили на обед. Мы пообедали и нам сообщили что в этом отеле нас не могут разместить и увозят в отель Aydinbey Queen's Palace . Там , уже поняв что происходит что то неладное, и нам чего то не договаривают мы кое-как смогли дозвониться до компании Интурист, которая и сообщила нам, что в наш отель, который мы забронировали нас разместить не могут, якобы с ними разорван контракт и мы будем жить именно в этом отеле. Связались с тур компанией Жемчужина г.Перми , через которую покупали путевку, они оказались не в курсе таких проблем , вели переговоры и пытались договориться с Интуристом, чтобы нам дали аналогичный по цене отель , но только в СИДЕ, потому что для нас это было очень важно . НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ УДАЛОСЬ! Мы жили в этом отеле все 9 ночей. Сказать что этот отель соответствовал отелю Dream World Resort & Spa 5 - это смешно. Отель на болоте! Территории НЕТ! На море только автобусом, ибо это 3 линия и безобразный пляж, песочно-галечный!. Несмотря на то что отель новый и хорошо кормят, в нем можно умереть от скуки ! Старики, инвалиды и 50 % русских с маленькими детьми!
Таких невезучих как мы оказалось много! На следующий день приехал гид, молодой парень , турок от Интуриста . Сказал, мы для вас сделала все что могли! Предоставили вам ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ в Белеке ! Живите и радуйтесь! Ждите новости, будем решать проблему и увозить вас в ваши отели…. Назвать свое имя и фамилию отказался! Люди были в ярости , возмущались таким беспределом… за те деньги которые мы заплатили совсем не хотелось там жить! Все были в шоке! Нам просто испортили отпуск! Гид к нам больше ни разу не приехал, услуги по экскурсиям даже не предлагали…. Нэлли не появилась, нас никто не искал. Никто не извинился перед нами. Мы никому не были нужны.....
Интурист не предупредил туристов перед вылетом, хотя уже точно знал, что мы не попадем в свой отель! Почему не дал возможность поменять отель, который нас устроит или вернуть деньги?! Какое право имел ИНТУРИСТ так поступать с туристами и решать где им жить? ! и покупать для нас те отели, в которые никто бы из нас не поехал!? Это просто издевательство!
Советую обходить стороной эту компанию и подавать на них в суд на моральный ущерб….
Ирина
06 октября, 10:05
2 октября моя мама с подругой улетели как они думали в отель Simelia. По прилету никто не сказав ни слова посадил их в автобус и только по дороге по выданным в автобусе документам они поняли, что их везут в другой отель. НИКТО заранее ничего не сказал, не предупредил, людей просто даже не поставили перед фактом, а втихую вывезли и когда автобус был на пол пути выдали ваучеры с названием другого отеля. Отель Hedef. Да, у отеля якобы тоже пять звёзд, но это полная помойка с ужасным рейтингом и по цене в два раза дешевле. В отеле собралось уже 240 человек, которых туда свозят, сказать, что люди возмущены - не сказать ничего, но представитель интуриста сказал - ничего вы не сделаете, хоть Путину звоните. Вот так Интурист заботиться о своих клиентах, поэтому обходите его стороной. Я просто в шоке, что винаше время откровенное кидалово и беззаконие такие творятся!
Ирина
07 октября, 15:37
С нашими туристами случилась аналогичная проблема. 03.10.2019 туристы должны были заселиться в Seamelia Beach Resort 5*, а их повезли в Hedef Beach Resort 5*. Туристы настояли, чтобы по дороге их завезли в Seamelia Beach Resort 5*, где на ресепшене представитель отеля им объяснил ситуацию тем, что с "Интуристом" были расторгнуты договорные отношения. При этом "Интурист" продолжает утверждать, что это овербукинг. Переселять в другой отель туристов "Интурист" отказывается. 05.10.2019 ситуация повторилась: туристов, которые должны были заселиться в Stella Beach 5*, заселили в Hedef Beach Resort 5*, опять назвав это овербукингом. К сожалению, напрашивается очевидный вывод, что с туроператором "Интурист" сейчас работать нельзя.
Анна
03 октября, 21:22
Добрый вечер, с 8 по 14 октября должны быть в Palmea Hotel Мармарис, сообщите, пожалуйста, он принимает туристов от Интуриста? Спасибо!
Нурия
02 октября, 17:20
Как узнать какие отели проблемные
ЛАСТОЧКА
02 октября, 11:25
Отель Club Mermaid Village 4*, отели Турция, Средиземноморский регион, Аланья, Тюрклер едем в этот отель с семьё с 16 по 01 ноября 2019, от Интуриста он принимает туристов, подскажите пожалуйста
Екатерина
02 октября, 10:44
Отель Lykia World Links Golf Hotel Antalya принимает наших туристов?
Директор
01 октября, 16:18
Было бы корректно сообщить партнерам - туристическим агентствам названия этих отелей. Хотя бы для того, чтобы их не бронировали. А так , это все напоминает "отмазку" Интуриста на случай незаселения в какой-либо отель. Причем, в любой.
01 октября, 18:53
Этих отелей уже нет в поиске тура, Вы не сможете их забронировать.
Агент-ша
02 октября, 15:33
А как насчет уже забронированных заявок? Или, типа пусть летят, в резиновый Hedef запихнем?

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Так оценили эксперты последствия конфликта на Ближнем Востоке

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Расширение конфликта на Ближнем Востоке может создать серьезные риски для туризма Турции и привести к росту стоимости отдыха. Об этом предупреждают представители отрасли и турецкие СМИ. Из охваченных войной стран в 2025 году в Турцию приехало примерно 5,6 млн человек. Согласно среднему доходу, который Турция получает от одного гостя, 7 млрд находятся под угрозой, пишет издание Ekonomim. Ранее и Фируз Баглыкая, председатель Ассоциации туристических агентств Турции (TÜRSAB), предупредил, что затяжной конфликт может привести к сохранению высоких цен на нефть, что увеличит расходы авиакомпаний.

По данным Ekonomim, в случае дальнейшей эскалации конфликта под угрозой могут оказаться до 38 млрд долларов экспортных и туристических доходов страны. Речь идет о поступлениях от внешней торговли и туристического сектора, которые могут пострадать из-за нестабильности в регионе и возможного снижения международного спроса.

Туризм считается одной из наиболее чувствительных отраслей к геополитическим кризисам. Любая нестабильность в регионе может повлиять на авиасообщение, логистику и решения туристов о поездках.

Одновременно участники отрасли предупреждают, что в предстоящем сезоне цены на отдых могут вырасти.

Представитель турбизнеса Турции из Аланьи Бекир Долмуш отметил, что геополитическая ситуация уже влияет на экономику. «Российским туристам не стоит строить иллюзии относительно доступных цен на отдых в Турции в предстоящем летнем сезоне. Кризис на Ближнем Востоке серьезно осложнил экономические и туристические планы», — сказал он в комментарии РИА «Новости».

По словам эксперта, рост напряженности в регионе приводит к увеличению затрат в туристической отрасли — дорожают энергоносители, логистика и продукты питания. Эти расходы в итоге отражаются на стоимости туристических услуг.

Кроме того, высокая инфляция в самой Турции оказывает давление на гостиничный и ресторанный сектор. По оценке эксперта, отели вынуждены повышать цены для компенсации растущих расходов на персонал, энергетику и обслуживание, что также делает отдых дороже для иностранных туристов. В 2025 году, отметил он, стоимость отдыха в Турции выросла примерно на 20-30% по сравнению с тем, что было годом ранее.

В отрасли отмечают, что дальнейшая динамика цен и спроса на отдых в Турции будет во многом зависеть от развития геополитической ситуации и темпов бронирований на летний сезон. На данный момент, правда, отметил Бекир Долмуш, несмотря на рост цен, Турция сохраняет привлекательность благодаря развитой инфраструктуре, системе «Все включено» и большому числу прямых авиарейсов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти страны сообщают, что они уже почти полностью ликвидированы

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти Шри-Ланки заявили, что почти полностью ликвидировали небольшое загрязнение нефтепродуктами, обнаруженное на южном побережье страны в районе курорта Хиккадува. Причиной загрязнения нефтью участков побережья Хиккадувы и Пералии в округе Галле стали дрейфующие бочки с промышленными смазочными материалами, сообщает The Island Online.

Нефтяные пятна были обнаружены в море и на пляжах Хиккадувы и соседнего Додандува. По данным Управления по защите морской среды Шри-Ланки (MEPA), загрязнение оказалось небольшим и затронуло лишь ограниченный участок побережья (примерно 40 метров).

Расследование показало, что речь идет не о тяжелом мазуте, а о смазочном индустриальном масле, предположительно вытекшем из нескольких бочек, которые вынесло на берег.

На побережье также обнаружили несколько бочек и часть спасательной лодки, что указывает на возможную утечку с судна, однако его происхождение пока не установлено. Береговая охрана и экологические службы начали очистку 7 марта. По последним данным, около 99% загрязнения уже удалено.

По словам представителей MEPA, быстрое реагирование позволило не допустить более серьезных экологических проблем. Специалисты продолжают мониторинг береговой линии на случай появления новых пятен.

Ранее, 4 марта, министр обороны США Пит Хегсет подтвердил, что американские военные силы потопили «иранский военный корабль, который, по его мнению, находился в безопасности в международных водах» в Индийском океане, пишет Adaderana. Военно-морские силы Шри-Ланки также сообщали, что иранское судно IRIS Dena затонуло в Индийском океане, на борту находились около 180 человек. Позже в министерстве окружающей среды Шри-Ланки сообщили, что связи между загрязнением и иранским судном нет.

Пока загрязнение не привело к закрытию пляжей, сообщений о гибели морских животных или серьезном ущербе экосистеме не поступало.

В туристических сообществах и группах путешественников в соцсетях обсуждают этот инцидент. Некоторые отдыхающие спрашивали, безопасно ли купаться и заниматься снорклингом возле Turtle Point в Хиккадуве, после сообщений о масляной пленке на воде. При этом туристы, находящиеся на курорте, отмечают, что загрязнение выглядит локальным и не затрагивает большую часть пляжей, а вода на многих участках остается чистой.

Власти продолжают наблюдение за акваторией популярного туристического района и заверяют, что ситуация находится под контролем, а защита экологии южного прибрежного пояса, особенно в районе Хиккадувы, остается приоритетной задачей.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме