Юрист: какие договоры турагентств могут быть признаны недействительными
Приказ Минэкономразвития, вступивший в силу 7 октября, устанавливает новую форму типового договора с туристом.
Весной 2019-го Минэкономразвития была утверждена новая форма типового договора с туристом, приказ вступил в силу 7 октября. Документы, составленные после этой даты без учета положений приказа, могут быть признаны незаключенными.
Что это значит для рынка?
Всем турфирмам необходимо привести свои новые договоры в соответствие с типовой формой. «У компаний, которые этого не сделают, могут быть проблемы, например, если турист подаст на них в суд. Там документ могут признать не соответствующим закону, то есть недействительным. В этом случае на фирму может лечь ответственность в той области, где ее вины не было», — говорит Александр Байбородин, основатель юридической компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“».
Что изменилось по сравнению с предыдущей формой типового договора?
-
Пункт 1.1 договора предусматривает обязанность туроператора по оказанию услуг, а турагента — только по бронированию и оплате туристского продукта.
-
Из пункта 3.1 договора турагент-турист исключен устаревший пункт про предоставление клиенту розничной фирмой копии доверенности от туроператора.
-
В пункте 4.3 договоров турагент-турист и туроператор-турист из раздела форс-мажор исключена норма о том, что ни одна из сторон не может требовать возмещения убытков. Вместо этого использована следующая формулировка: «возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством». Это дает возможность удержания фактических расходов турфирмами в тех случаях, когда наступление форс-мажора не связано с наличием в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни или имуществу туристов, и такая угроза не признана российскими компетентными органами в установленном порядке.
-
В пункте 5.1 договоров турагент-турист и туроператор-турист учтено, что документ вступает в силу не с момента «подписания», а с момента «заключения». Эта формулировка позволяет оформлять договор в электронной форме. Кроме того, изменения в него можно вносить без подписей сторон, любыми не запрещенными законом способами.
-
В пунктах 6.1 и 6.2 договора турагент-турист сказано, что претензии теперь можно предъявлять туроператору напрямую — как это и предусмотрено в законе (согласно старой версии, все претензии «по старинке» предъявлялись турагенту).
-
В пункте 6.3 договоров турагент-турист и туроператор-турист прописана обязанность туриста до обращения в суд направить претензию. В предыдущей версии иск мог быть подан сразу после «переговоров». Новое положение в теории может снизить количество немотивированных обращений туристов в суд.
По словам юриста, при этом в документе остался ряд пунктов, которые ограничивают права турфирм. Например, в нем почему-то прописана обязанность турагента предоставлять туристу копию договора с туроператором, который может содержать коммерческую тайну. Кроме того, в новой форме типового договора туристу дается право предъявить претензию по качеству услуг турагенту, в то время как по закону ответственность за это несет туроператор.
Плюс же типового договора в том, что в него допускается вносить свои условия — если они не противоречат закону «Об основах туристской деятельности в РФ» и не нарушают прав потребителя. Таким образом, новую форму можно использовать как основу, дополняя ее пунктами, учитывающими реалии работы турфирмы.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий
Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале
5 комментариев