Отельеры Тенерифе рассказали, как преодолевают последствия банкротства Thomas Cook

На декабрь и Новый год мест в отелях уже нет.

На встрече в Москве, организованной Офисом по туризму Тенерифе совместно с Офисом Туризма Испании, отельеры острова рассказали Profi.Travel, как изменился их бизнес после банкротства Thomas Cook.

Поскольку сезон на Тенерифе круглый год, остров меньше других ощущает на себе крах крупнейшего оператора, надеясь быстро компенсировать потери.При этом остальные Канарские острова и Балеарские острова кризис прочувствовали по полной. Английские и немецкие туристы здесь составляли около 40% потока.

В ближайшее время должен заработать план правительства по спасению туриндустрии островов. Конгресс депутатов сегодня, 23 октября, утвердил соответствующий документ, пишет El Dia. Цена вопроса — 600 млн евро, 500 из которых предназначены для малого и среднего бизнеса и самозанятых, пострадавших от банкротства британского туроператора.

План поддержки также включает снижение тарифов как для перевозчиков, так и для пассажиров, направляющихся в аэропорты двух архипелагов в течение зимнего сезона 2019–2020 годов. Стоимость для авиакомпаний будет снижена на 38%.

Кроме того, правительство обещало оплатить отелям два месяца Social security для каждого работника.

Балеарским островам отдельно выделено еще 3 млн евро.

Однако господдержка не покроет все расходы отрасли. По словам представителя одной из отельных цепочек, массового закрытия отелей на Тенерифе не предвидится, однако объекты будут вынуждены экономить на персонале и питании, то есть уровень сервиса неизбежно понизится.

Тем временем, по словам отельеров, на декабрь и Новый год мест в отелях уже нет, они заполнены. К тому же часть клиентов Thomas Cook все-таки приедет на отдых. Например, есть туристы, которые забронировали отели повторно, воспользовавшись скидкой в 15-22%. Другая группа путешественников, у которых был внесен только депозит, потеряли его, и также со скидкой купили новые путевки. Клиентов, которые отказались от отдыха и обратились в страховые компании не так много, рассказали Profi.Travel представители туротрасли Тенерифе. Несмотря на кризисную ситуацию, бизнес самого теплого острова Испании рассчитывает на полное восстановление.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме