Россия или Турция? Туроператоры делают ставки

Новички внутреннего рынка уверены, что летом им удастся заработать на России. А их конкуренты ничего кроме демпинга не ждут: все-таки для турецких игроков Анталия всегда будет важнее Анапы, а значит в случае чего они пожертвуют именно внутренним туризмом. Мнения операторов — в нашем обзоре.

Многих участников рынка волнует столь резкий и массовый выход крупных выездных туроператоров на российское направление. Сможет ли Россия перетянуть часть турецкого турпотока, удастся ли новичкам внутреннего туризма заработать в этом сезоне, какие риски могут подпортить картину, и почему другие массовые операторы не спешат на эту нишу? На московской туристической выставке MITT, предшествующей летнему сезону, Profi.Travel спросил об этом у крупнейших игроков рынка.  

 

«Ежедневно у нас бронируют 1000 туров по России. По Турции показатель немного ниже»

  Ирина Костенко, гендиректор ООО «Библио Глобус-Оператор»: 

«Россия в этом сезоне — главная ставка нашей компании. Мы планируем отправить порядка 750 тысяч туристов за сезон и однозначно надеемся заработать на этом направлении. 
У России есть свои особенности. Наши отели менее мобильны, например, они не готовы на какие-то маркетинговые ходы, медленнее реагируют на предложения о сотрудничестве. Но мы справляемся. 
Темпы бронирования сейчас на уровне 1000 заявок в день, и думаю, что эта цифра будет расти. По Турции этот показатель немного ниже. 
Вообще, Турция и Россия — абсолютно разные направления, но переориентирование аудитории возможно. Сейчас этот процесс идет естественным путем: к объективным причинам — экономическим и политическим — добавляются и субъективные. Люди патриотичнее относятся к отдыху в своей стране. Мы проводили маркетинговые исследования и выяснили, что многие туристы сознательно просят в агентствах тур на российский курорт, причем это не только эконом-сегмент. 
Что касается возможных ценовых уступок турецких отельеров в сезон с целью привлечь российского туриста, да — это не исключено. С другой стороны, большинство российских отелей, которые мы предлагаем, находятся в нашем управлении на сезон, и мы сами можем регулировать ценовую политику по России в зависимости от ситуации».

 

«Я категорически против понятия "импортозамещение".  Россия — это просто еще одно направление в линейке туроператоров»

  Анна Подгорная, гендиректор Pegas Touristik:

«Буквально на днях мы выставим пакетные предложения в Крым, которые сверстаны под наши рейсы на Pegas Fly. Переговорный процесс с объектами размещения был довольно длительным, так как мы новички на этом рынке. В целом, отельеры с интересом смотрят на приход туроператоров, но они находятся в какой-то эйфории, чувствуя повышенный интерес к себе. Для них это возможность выставить высокие цены. Другой важный нюанс в работе с отелями — технологичность. На выездном рынке  схема работы налажена десятилетиями. Хочется, чтобы российские отельеры ее поняли и приняли. Любой сбой  можно решить, но он всегда отражается на потребителях, чего не должно быть. Поэтому все контракты тщательно прорабатывались изначально. 
Удастся ли заработать на России в этом году? Конечно, удастся. Но надо понимать, что в любое новое направление надо вкладывать инвестиции: деньги и свои имиджевые наработки. При этом я  категорически против такого понятия, как "импортозамещение". Как будто туристов лишили выбора. Нет, все будет у туристов. Россия — это просто еще одно направление в линейке туроператоров, нельзя говорить, что оно перетянет поток, например, турецкого. Есть люди, которые в принципе предпочитают отдыхать в пределах страны. К тому же, процент путешествующих россиян очень мал, и в этом плане у внутреннего туризма — непаханое поле, огромная целевая аудитория, которую можно завоевать. 
Если же говорить о Турции, то здесь мы рассчитываем на хороший спрос. Сейчас по раннему бронированию он процентов на 10 меньше, чем в прошлом году. Но сезон только начинается, и надеемся, что показатели вырастут. Поэтому турецкие объемы мы оставили примерно на прошлогоднем уровне». 

 

«Раньше Россия была на 5-6 месте по объемам среди направлений компании, а сейчас занимает второе место после Турции»

  Cергей Толчин, директор по продажам «НТК Интурист»:

«Сегмент организованного туризма продажи пакетных туров с перелетом по России вырастет в этом году в 2-3 раза. А общий спрос на туризм внутри страны, включая неорганизованный, вырастет на 30-40%. Соответственно, и в нашей компании спрос на пакетные туры с перелетом увеличился в несколько раз. Сейчас на российском направлении для массового пакетного туризма пока еще есть ряд сложностей. Влияет отсутствие хорошей логистики и инфраструктуры, к примеру, тех же стоянок для автобусов около аэропортов прилета не всегда хватает. В большинстве отелей нет налаженных центров бронирования, и в целом технологии во многом пока оставляют желать лучшего.
C приходом новых игроков работать станет интереснее. Это в любом случае приведет к  улучшению качества сервиса за счет повышения уровня конкуренции и к увеличению доступности отдыха за счет экономики масштаба и развития технологий. Одно дело, когда операторы брали маленькие блоки на "регулярке", а другое - целые чартеры. Одно дело, когда много маленьких автобусов,  другое - несколько больших. За счет увеличения масштабов можно сэкономить, и экономию пустить на снижение цен — для потребителя это отличная возможность. Отели же получат более ровную загрузку и тоже выиграют. Что же касается туроператоров — кто-то заработает, а кому-то придется уйти, в частности, тем, кто работает по старинке и предлагает туры под запрос. 
Лично у нас на Россию большие ставки этим летом: если ранее она была на 5-6 месте по объемам, то сейчас занимает второе место после Турции. Будем летать и на регулярных рейсах, и на чартерах в Крым и Сочи».

 

«То, что мы развиваем последние 10 лет на выездном рынке, в Сочи не работает»

  Владимир Воробьев, гендиректор Natalie Tours:

«У нас есть опыт работы на внутреннем рынке —  Natalie Tours начинала свою деятельность именно с России, мы несколько лет отравляли туристов в Сочи и Адлер. И я понимаю, что с того давнего времени правила работы рынка не поменялись.  
Есть четкое деление: отели, с которыми умеют работать «Алеан», «Дельфин» и прочие внутренние игроки, и объекты типа Rixos на Красной поляне, где уже могут быть технологии международного уровня, но которых пока мало.
Это одна из главных причин, по которой мы не хотим возвращаться в сегмент внутреннего туризма: то, что мы развиваем последние 10 лет на выездном рынке, в Сочи не работает. К тому же мы не видим стратегической цели в развитии внутреннего туризма — туроператоры здесь просто не нужны. Можно купить авиабилет на "регулярке", забронировать отель, языкового барьера нет, поэтому свои вопросы на месте турист решает сам. 
Нас не интересует сорвать деньги с направления сегодня и уйти с него завтра, интересно делать что-то на будущее. Даже если операторам удастся что-то заработать на России, в чем я лично сомневаюсь — при том объеме перевозки и конкуренции — то на следующий год это будет делать очень сложно. Для затыкания дыр и наращивания текущей оборотки, да, возможно, это кому-то из операторов и нужно. Но ради 1-2 лет работы выходить на направление — это бессмысленная трата сил». 

 

«Операторы, которые выходят на Россию на "регулярке", могут заработать. А вот те, у кого большие обязательства по перевозке и жесткие блоки в отелях, могут и потерять»

  Александр Буртин,  коммерческий директор Tez Tour:

«Мы не вышли на Россию, как многие другие массовые туроператоры, так как не готовы к этому. Российский рынок очень специфичен с точки зрения размещения: тут и мини-гостиницы, и размещение в частном секторе. Мы такими объектами не занимаемся. А вот отелей, которые технологически готовы к большим объемам, не так много, и они довольно дорогие. 
Думаю, что туроператоры, которые выходят на направление на «регулярке», могут заработать. А вот те, у кого большие обязательства по перевозке и жесткие блоки в отелях, могут и потерять. 
Перетянет ли Россия часть турецкой аудитории? Надеюсь, что нет. Скорее, российское направление возьмет не от Турции, а от того сегмента людей, которые ранее вообще нигде не отдыхали, и таким образом увеличит общий процент путешествующих россиян, ведь на данный момент очень невелик. Турция, в свою очередь, останется востребованным направлением и позволит туроператорам заработать. Не стоит сбрасывать со счетов и Египет, который в последнее время все больше набирает популярность в силу своего ценового преимущества перед другими странами». 

 

«Туроператоры, которые ранее занимались "заграницей", в этом сезоне не смогут заработать на российском направлении»

  Сергей Ромашкин, гендиректор туроператора «Дельфин»:

«Сейчас рост на российском направлении такой, что туристов должно хватить на всех. Но важнее то, чем обернется этот сезон в будущем. Массовые туроператоры ранее участвовали в активном демпинге на выездных направлениях. И есть опасение, что в разгар сезона, поняв, что продажи идут не так радужно, как им бы хотелось, они начнут скидывать цены и раскачивать внутренний рынок, который сейчас достаточно стабилен и не нуждается в конкурентных войнах.
Другая проблема "выездников" — имиджевая. Если вы никогда не продавали Россию, и все шли к вам за турами в Турцию, то должно пройти несколько лет, чтобы и турагентства, и туристы привыкли. Низкая цена, конечно, фактор, но не всех она убедит, тем более, сами агенты хотят заработать комиссию больше, и им невыгодно продавать самое дешевое.
На мой взгляд, туроператоры, которые ранее занимались "заграницей", не заработают на российском направлении, но, вероятно, у них и нет такой цели.  Все-таки главный интерес этих игроков в Турции, и существовать на деньги с Сочи и Анапы они не смогут». 

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

4 комментария

Сергей
24 марта, 14:41
Как видим, мнения туроператоров разделилось. Это еще раз говорит о том,что никто из них не уверен, что в новом сезоне лучше будет продаваться туры по России или За рубежом. Каждый тянет "одеяло" на себя. Так, что данный сезон принесет много сюрпризов.
24 марта, 13:12
Абсолютна согласна с Натали Турс! Даже если в этом году Россию куда то там подтянут...притянут за уши.....как только начнется процесс стабилизации в экономике.....все вернется на круги свои! Из статьи понятно, что отсталые технологии и способы сотрудничества у нас! Я бы сказала совдеп не ушел из Краснод. края....И мое мнение огромное кол-во частников, которые селят у себя в доме, без условий, а туристы на все согласны лишь бы дешево! Это не показатель КАЧЕСТВА!
pcela
24 марта, 12:10
Интересная подборка мнений.
24 марта, 11:45
Полностью согласна с С.Ромашкиным

Из-за закрытия неба над Ираном российские туристы не могут вылететь в ОАЭ

Авиакомпании вынуждены задерживать рейсы

Из-за закрытия неба над Ираном российские туристы не могут вылететь в ОАЭ

Рейс авиакомпании Flydubai из Казани в Дубай задерживается на 12 часов из-за временного закрытия неба над Ираном. Страна ограничивала полеты в своем воздушном пространстве на ночь. Из-за этого «Аэрофлот» был вынужден развернуть самолет, летевший из Москвы в Тегеран. Другие перевозчики изменили маршруты рейсов. Сейчас небо над Ираном открыто, но задержки продолжаются.

Рейс Flydubai из Санкт-Петербурга в Дубай был отправлен на 5 с лишним часов позже: вместо 00:25 он вылетел почти в 6 утра. Меньше повезло туристам из Казани. Пассажиры рейса FZ 974 до сих пор ждут вылета. Вместо 01:50 самолет, судя по табло, отправится в 12:15.

Ночью «Аэрофлот» отменил рейс в Дубай из Шереметьево, который должен был вылететь в 02:15. Самолет Mahan Air в Тегеран отправится в 14:45 вместо 11:40.

Российский нацперевозчик также был вынужден отложить рейс в столицу Ирана. «Самолет, выполнявший рейс SU 514 Москва — Тегеран за 14 января, вернулся в аэропорт вылета по причине закрытия воздушного пространства Ирана. Повторный вылет из Москвы в Тегеран запланирован на 11:00», — цитирует ТАСС сообщение «Аэрофлота».

Пассажиры ночных рейсов на Ближний Восток рассказывают, что самолеты летели дольше обычного, так как использовали маршруты в облет Ирана.

Сейчас полеты вернулись к прежним схемам. Но, например, еще ночью стало известно, что авиаконцерн Lufthansa временно ограничил полеты в Иран и Ирак из-за обострения ситуации в регионе. Кроме того, до 19 января авиакомпания будет выполнять только дневные рейсы в израильский Тель-Авив и иорданский Амман, пишет «КоммерсантЪ». Air Astana утром сообщила об изменениях в маршруте некоторых регулярных и чартерных рейсов. Рейсы в Шарм-эль-Шейх, Дубай, Доху, Медину будут выполняться в облет воздушного пространства Ирана.

Напомним, воздушное пространство Ирана было закрыто примерно в час ночи по московскому времени, к 6 утра ограничения сняли.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция перестала быть незаменимым направлением

Главный конкурент — Египет, где все дешевле и доступнее

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция перестала быть незаменимым направлением

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар заявил, что Турцию больше нельзя назвать направлением, которому нет альтернатив: сейчас идет жесткая конкуренция с другими рынками — прежде всего, египетским. По его словам, началась новая эра в плане цен и разнообразия предлагаемых услуг. Прогнозы эксперта опубликовало издание Turizm Guncel.

Он заявил, что в минувшем году туристический сектор понес значительные убытки, особенно в первой половине сезона, вторая — прошла лучше. Орхан Санджар напомнил, что из-за погодных условий в апреле и мае 2025 года отели в Анталии начали сезон с опозданием. Кроме того, по его словам, на первые месяцы напрямую повлияли политические проблемы, санкции и связанные с ними проблемы с авиаперелетами.

Также, по мнению эксперта, на спросе негативно сказались события на Ближнем Востоке и в регионе Персидского залива. Потери в первом полугодии составили 25%.

Во второй половине года рынок оживился. Как рассказал топ-менеджер Pegas Touristik, в это время на встречах с Министерством культуры и туризма был принят новый подход к позиционированию Турции. «Мы обогнали Италию и поднялись на четвертое место в мире. На этом этапе мы поняли, что нам нужно отойти от имиджа дешевой страны и принять более независимый и корпоративный маркетинговый подход», — сказал он.

Орхан Санджар подчеркнул, что, несмотря на все трудности, 2025 год завершился ростом: «Несмотря на геополитические и политические кризисы, мы завершили год с увеличением примерно на 23%. Цель в 60 млн туристов и 60 млрд долларов дохода (которую ставила Турция на год — прим. ред.) была достигнута примерно 95%».

Однако представитель Pegas Touristik отметил: несмотря на растущее количество туристов, прибыль остается ограниченной. «В 2025 году мы не достигли очень высоких показателей дохода. Возможно, произойдет снижение количества ночевок. Если раньше турист останавливался в среднем на 9 ночей, то сейчас мы видим, что этот период может сократиться на одну ночь», — пояснил он.

Эксперт подчеркнул, что главный конкурент Турции сегодня — Египет. «В Египте очень низкие затраты. Инвесторы, знакомые с турецкой концепцией туризма, вложили туда значительные средства. Стоимость рабочей силы, преимущества в арендной плате и налоговые льготы делают Египет чрезвычайно конкурентоспособным», — отметил он.

Говоря о ценовых преимуществах конкурентов, Орхан Санджар в очередной раз поднял вопрос о необходимости переформатировать систему «Все включено» в Анталии. «Эта система является дорогостоящей и приводит к расточительству. Она ограничивает культурный туризм и возможности для шопинга. Переход к системе «А ля карт» был бы более целесообразным с точки зрения как качества, так и экологичности», — считает он.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ подчеркнул, что Турция — больше не дешевое туристическое направление. «Турция теперь — это страна, которой есть альтернативы. Появляются новые направления. С отменой санкций существует вероятность того, что российские туристы обратятся к Европе. Поэтому заблаговременное продвижение имеет для нас решающее значение».

Орхан Санджар напомнил, что Россия вновь заняла лидерские позиции по турпотоку в Турцию: «В общей сложности страну посетили 6,2 млн российских туристов. Из них 4,2 млн отправились в Анталью, 708 тыс. — в Муглу и около 1 млн — в Стамбул». Он отметил, что некоторые российские авиакомпании не смогли выполнять рейсы из-за проблемы двойной регистрации самолетов, но пропускная способность была увеличена, а убытки в первой половине сезона были компенсированы после решения вопросов, связанных с владельцами перевозчиков.

По его прогнозам, по оптимистичному сценарию в 2026 году возможен рост турпотока на 15%. «Мы стремимся увеличить число туристов из России и стран СНГ с 6,2 млн до 7,1 млн. Аналогичный рост может произойти по всей Турции», — полагает эксперт.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме