Босс TUI объяснил, что привело к краху Thomas Cook

По его мнению, предложения туроператора ничем не отличались от ассортимента небольших онлайн-тревелагентств.

Глава TUI Фритц Юссен озвучил в интервью изданию Financial Times свое видение причин краха старейшего туроператора Thomas Cook. По его мнению, компания не смогла дифференцировать свое предложение от тех, которые есть сегодня у многочисленных и более мобильных онлайн-игроков. 

«Когда у вас нет отличий, вы начинаете конкурировать с интернетом. Люди выбирают турпакеты, потому что это удобно. Но они все равно хотят индивидуального подхода», — уверен руководитель туроператора. По его словам, крупным компаниям необходимо проявлять гибкость и предлагать туристам больше вариантов персонализации. Того же требует и новое поколение турагентов, которым приходится привлекать клиентов большим разнообразием предложений и комбинаций сервисов.

Руководитель TUI также заявил, что около 30% клиентов туроператоров готовы доплачивать, чтобы забронировать конкретный номер, например, рядом с рестораном отеля, чтобы они могли оставлять ребенка с радио-няней. 

При этом Юссен позитивно оценил перспективы рынка после банкротства Thomas Cook. По его мнению, оставшиеся игроки будут наращивать обороты за счет освободившихся объемов: «Для других туроператоров, я думаю, ближайшее будущее оптимистично из-за снизившейся конкуренции. Но в долгосрочной перспективе мы все должны четко понимать: что случилось и почему это произошло?». Ответа на этот вопрос у Фритца Юссена пока нет.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Константин
19 ноября, 17:17
Какое-то время выжившим будет казаться, что рынок опять растёт...
Наталья
19 ноября, 14:41
Очень интересно рассуждать, об индивидуальном подходе. Когда сами сотрудники ТУИ потеряли давно эту индивидуальность. Человеческий фактор в больших компаниях-большая редкость.
Яна
22 ноября, 10:23
Полностью согласна с вами, Наталья! И произошло это не только с ТУИ, но и с Анексом, Библио-Глобусом . Они потеряли человеческое лицо, стали фирмами-роботами.

В Таиланде будет суд над водителем катера, на котором погибла россиянка

По последним данным из-за аварии пострадали минимум 22 человека

В Таиланде будет суд над водителем катера, на котором погибла россиянка

В воскресенье, 11 января, в акватории Андаманского моря между Пхукетом и островами Пхи-Пхи туристический катер Koravich Marine 888 попал в серьёзную аварию, столкнувшись с рыболовным судном Pichai Samut 1. Погибла 18-летняя россиянка, 22 человека получили ранения. Капитану скоростного катера планируется предъявить обвинение по статье о халатности, которая привела к смерти пассажирки. Также ожидаются результаты анализов на алкоголь и наркотические вещества. Об этом сообщает The Phuket News.

На данный момент известно, что на борту катера находились 55 человек, включая пассажиров, двух гидов и трёх членов экипажа. Среди туристов были граждане России (33 человека), Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, Польши, Великобритании и Таиланда.

Как писал The People, после удара скоростной катер перевернулся и частично затонул, люди оказались в воде. К спасательной операции оперативно подключились морская полиция, службы экстренного реагирования и находившиеся поблизости суда. Все пассажиры были эвакуированы.

В результате аварии погибла 18-летняя гражданка России. Не менее 22 человек получили травмы, в том числе туристы и члены экипажа. Пострадавших первоначально доставили в медицинские учреждения на Пхи-Пхи, после чего часть из них была перевезена в больницы Пхукета. Водитель катера получил переломы обеих рук и шейного отдела позвоночника.

По последним данным, 14 пострадавших были направлены в Vachira Phuket Hospital, 4 человека — в Siriroj Hospital, один — в Dhibuk Hospital на Пхукете. Состояние большинства госпитализированных, среди которых есть дети, оценивается как стабильное. Несколько человек после оказания медицинской помощи были выписаны и находятся под наблюдением без госпитализации.

Полиция Таиланда проводит расследование причин инцидента, изучая скорость движения судов, соблюдение навигационных правил и погодные условия.

После происшествия тайские морские и туристические службы заявили об усилении мер контроля за безопасностью морских перевозок.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме