Турбизнес Казахстана обсудил работу на едином рынке услуг

Единый рынок услуг действует с 1 декабря 2019 года для стран-участниц ЕАЭС.

В НПП обсудили деятельность туроператоров и турагентов в рамках Единого рынка услуг ЕАЭС.

В соответствии с Решением высшего совета ЕЭК № 7 от 14 мая 2018 года, Единый рынок услуг (ЕРУ) действует с 1 декабря 2019 года для стран-участниц ЕАЭС. В сфере туризма действие ЕРУ распространяется на деятельность туроператоров и турагентов. В этой связи, у представителей туроператорского и турагентского рынка возникло множество вопросов, связанных с возможными изменениями в их деятельности, а также потенциальными рисками в рамках ЕРУ.

В целях формирования перечня вопросов, по которым необходимо получить разъяснения уполномоченных органов, в НПП «Атамекен» прошло совещание под руководством Председателя Комитета туристской отрасли НПП Павла Казанцева. В совещании приняли участие представители Департамента экономической интеграции МТ РК, Комитета индустрии туризма МКС РК, заинтересованные участники туррынка всех регионов Казахстана.

Павел Казанцев, открывая совещание, подчеркнул, что Единый рынок услуг — это уже реальность, поэтому все вопросы, опасения рынка, риски, которым могут подвернуться казахстанские тур компании требуют самой оперативной отработки.

Основные положения действия ЕРУ разъяснил заместитель директор Департамента экономической интеграции Министерства торговли РК Г. Абулаисов.

«Создание ЕРУ было предусмотрено Главами стран — участниц ЕАЭС при подписании Договора о ЕАЭС в 2014 году. Стороны участвуют в ЕРУ на основании своих национальных режимов. Это подразумевает, что туроператор (турагент), ведущий деятельность в установленном порядке в своей стране, может осуществлять деятельность в любой стране ЕАЭС. Основные условия осуществления деятельности в рамках ЕРУ закреплены в Решении высшего совета ЕЭК № 7. Первое — туроператоры и турагенты должны состоять в государственном реестре субъектов туристской деятельности в своей стране. Второе — сторонами обозначено, что в части защиты прав потребителей, оказание услуг в рамках ЕРУ осуществляется в соответствии с законодательством государства — члена ЕАЭС. В настоящее время к Единому рынку присоединились Казахстан, Беларусь и Россия, по мере готовности присоединятся Армения и Кыргызстан» — рассказал Г. Абулаисов.

Также он отметил, что национальный режим предусматривает недопущение дискриминации в отношении субъектов из стран участниц и отсутствие выставления требований по созданию юридического лица. При этом, требования по выплате налогов сохраняются в соответствии с национальным законодательством Казахстана.

Представители Комитета индустрии туризма рассказали о проекте Соглашения об административном сотрудничестве, которое предполагает обмен информацией между уполномоченными органами стран ЕАЭС в отношении субъектов туристского рынка каждой из стран.

Участники рынка озвучили ряд вопросов и рисках, которые возникают в условиях действия ЕРУ.

Первое. Объемы рынков стран-участниц разные. Соответственно, есть более крупные и сильные субъекты рынка, а также разные финансовые требования к ним. Это означает, например, что туроператоры в сфере выездного туризма из РФ смогут зайти на рынок Казахстана более легко, чем казахстанские туроператоры на российский рынок, поскольку финансовые требования «выездникам» в РФ намного выше.

Второе. Какой механизм позволяет туроператору из другой страны без создания юридического лица платить налоги в Казахстане и наоборот?

Третье. Как и на каких условиях турагент из Казахстана будет сотрудничать с туроператором другой страны и наоборот? В частности, прозвучали вопросы в части заключения договора, проведения оплаты, налогообложения, решения спорных вопросов между субъектами. Куда обращаться и какой уполномоченный орган консультирует по всем вопросам деятельности в условиях ЕРУ.

Еще один риск, который отмечен представителями рынка, касается свободы деятельности турагентов, для которых практически нет входных барьеров. При этом, в данной сфере сохраняется высокий риск создания компаний-однодневок и обмана потребителей.

Г. Абулаисов прокомментировал, что риски мошенничества в той или иной степени есть всегда, но здесь должно эффективно работать взаимодействие уполномоченных органов стран-участниц.

Председатель совещания П. Казанцев, в свою очередь, озвучил опасения по поводу корректности информации в реестрах субъектов турдеятельности стран-участниц ЕАЭС.

Был также озвучен вопрос о том, будут ли иметь возможность туроператоры въездного туризма из других стран, осуществляя деятельность в Казазстане, приглашать в страну иностранных туристов. В частности, представителем уполномоченного органа был задан вопрос, кто будет нести ответственность за туриста, нарушившего законодательство РК, которого принимает не казахстанский туроператор, а туроператор из другой страны ЕАЭС.

Учитывая большое количество вопросов, прозвучавших в ходе совещания П.Казанцев, закрывая совещание попросил участников рынка в течение двух дней направить все вопросы, опасения, риски в адрес НПП для дальнейшей отработки с уполномоченными органами.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Детский отдых подорожает из-за увеличения тарифов РЖД

Обрушения спроса на рынке не прогнозируют, но поездки станут менее доступными

Детский отдых подорожает из-за увеличения тарифов РЖД

Правительство России опубликовало распоряжение об увеличении тарифов на железнодорожном транспорте с 1 октября. Ранее они повышались преимущественно в январе. Билеты подорожают не критично — менее чем на 10%. Однако и этот рост может негативно сказаться на популярности детского отдыха. Общее подорожание услуг уже привело к тому, что родители предпочитают отправлять детей в лагеря, находящиеся рядом с домом. Ситуация с Крымом, который в этом сезоне перестал принимать детские группы, еще ухудшила положение вещей.

Согласно распоряжению, тарифы на маршрутах дальнего следования вырастут на 9,2%.

До этого, как сообщает РБК, Минэкономразвития планировало проводить индексацию в 2027 и 2028 годах с 1 января. Кроме того, с 1 марта 2026-го на 1% выросла плата за транспортную безопасность.

По мнению экспертов, из-за динамического ценообразования, которое действует в системе РЖД, не все туристы заметят увеличение стоимости проезда. Но рост тарифов наверняка скажется на детском отдыхе. Этот сегмент особенно чувствителен к повышению цен, которое, кстати, в последнее время там практически не останавливается. Из-за дороговизны, а также проблем на юге России родители предпочитают отправлять детей в соседние лагеря. Море же для многих семей, особенно многодетных, оказывается под вопросом.

«Глобально у нас инфляция: повышение цен в стране идет на все и, соответственно, это влияет на стоимость путевок в детские лагеря. Теперь будет очередное подорожание железнодорожных билетов. С одной стороны, родители понимают, что цены растут из-за инфляции и других факторов. Но, с другой стороны, каждое повышение стоимости общей перевозки плюс лагеря, конечно же, ложится большим бременем на семейный бюджет: зарплаты у родителей не так сильно повышаются, а расходы растут, сказала Profi.Travel руководитель комитета РСТ по детскому отдыху Татьяна Иванова. — Соответственно, будут семьи, которые считают, что выезды ребенка в лагерь и на экскурсии необходимы для его развития. Они начнут собирать деньги. Но неизбежно будет и часть родителей, которые вследствие роста цен просто физически не смогут позволить себе отправлять детей в лагеря. Особенно это касается многодетных семей».

Напомним, в этом году в Крыму из-за проблем с топливом и электричеством закрыли все детские лагеря. Туроператоры вывезли детей в лагеря Краснодарского края, но части юных туристов пришлось досрочно завершить смены и отправиться домой.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме