Айжан Каримова: «Турагентский рынок должен очиститься от недобросовестных компаний»

О трендах уходящего года и об ожиданиях от следующего рассказала основатель туристской компании «Ел Тур» Айжан Каримова.

30 декабря 2019 13:20

По традиции в декабре Profi.Travel вместе с топами туристического рынка Казахстана подводит итоги уходящего и обсуждает ожидания от грядущего года.

Мы запускаем серию публикаций в формате блиц-интервью с ведущими игроками турбизнеса. Сегодня своим мнением делится основатель туристской компании «Ел Тур» Айжан Каримова.

— Какие события и тренды оказали наибольшее влияние на туристический рынок Казахстана в этом году?

— Этот год прошел без каких-то существенных изменений и потрясений на турагентском рынке. Единственное, тенденция раннего бронирования среди казахстанских туристов набирает обороты. Наши соотечественники стали все чаще бронировать туры заранее. Поэтому в этом сезоне купить туры в хороший отель на популярные даты было практически невозможно. Туры в Турцию в сентябре вообще были все раскуплены до начала месяца, даже за существенную доплату нельзя было уехать.

Более того, в этом году Турция перестала быть сезонным направлением. Авиакомпания SCAT Airlines поставила регулярный рейс из Нур-Султана в Анталью. А национальный авиаперевозчик Air Astana — «полетку» из Алматы на анталийское побережье через Стамбул — и предоставил возможность туроператорам взять блоки. Я уверена, что зимняя Турция будет также востребована среди наших туристов, как и летняя.

Также стоит отметить, что в этом году продолжили пользоваться популярностью рейсы в Шарм-эль-Шейх, куда летал комфортабельный Boeing национального авиаперевозчика Air Astana.

— Что ожидает туррынок Казахстана в 2020 году? Какие тренды будут определять его развитие?

— От следующего года мы, конечно, ждем роста. Хочется, чтобы казахстанцы до конца оправились от потрясений с нестабильным курсом валюты и стремились больше путешествовать. И заботились о своем отпуске заранее, покупая туры по акции раннего бронирования по приятным ценам, в желаемый отель и нужные даты.

Также надеемся, что в скором времени турагентский рынок очистится от недобросовестных агентств, которые завлекают туристов исключительно скидками. Так работать нельзя. Во-первых, это наносит удар по репутации отрасли в целом, ведь скидочники не делают ставку на качество, для них главное — количество проданных туров. Во-вторых, обесценивает труд настоящих профессионалов своего дела. Ведь профи, прежде чем продавать то или иное направление, сначала тщательно его изучают: ездят в инфо-туры, смотрят вебинары, анализируют предложения туроператоров. И главная цель для такого турагента — довольный турист. Поскольку только в этом случае он становится возвратным, а впоследствии постоянным.

Сейчас же на рынке очень много демпингующих компаний, которые даже не знают, что за один лишь проданный тур могут заработать от 500 долларов и выше. Для них потолок — 50-100 долларов. Самое главное — при таком заработке теряется смысл вести бизнес. Ведь при таком доходе компания лишь выживает, поскольку держать ее на плаву становится сложной задачей. Поэтому мы не разрешаем своим менеджерам делать скидки клиентам. И призываем к аналогичным действиям директоров других турагентств. Нужно делать ставку на качественном сервисе и профессионализме, а не на скидках. Только в этом случае турагентский рынок может очиститься от некомпетентных коллег. И туристы будут больше доверять турагентам и обращаться исключительно за профессиональной подборкой тура, а не с целью выудить цену получше. Тогда туристический бизнес — будет бизнесом!

Только важное. Только для профи.

1827

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#турагентства #выездной туризм #тренды года #реплика

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

«Знай Наше: Лето 2026» — регистрация открыта, начинаем 13 апреля

Как заявить о себе на одной из ведущих онлайн‑выставок внутреннего туризма

13 марта 2026 07:00 Profi.Travel На правах рекламы Реклама. ООО «Профи.Трэвел». ИНН 6685014210 Erid: 2W5zFJN1FhB

«Знай Наше: Лето 2026» — одна из крупнейших онлайн‑выставок по внутреннему туризму пройдёт на портале Profi.Travel с 13 по 30 апреля. Её уже ждут более 1500 турагентств со всей страны — им нужны новые маршруты и турпродукты к летнему сезону. Для отелей, региональных туроператоров и ТИЦ, экскурсионных компаний «Знай Наше: Лето 2026» — возможность представить свои программы напрямую профессиональной и заинтересованной аудитории, и обеспечить поток клиентов. Рассказываем, как устроена выставка и какие возможности она дает экспонентам.

Туристический рынок меняется — и не в пользу поставщиков. В сегодняшней ситуации, когда о падении спроса на внутренний туризм не говорит только самый недальновидный, борьба за внимание конечного туриста становится всё более затратной и непредсказуемой. В таких условиях для многих отелей, региональных туроператоров или принимающих компаний единственно верной стратегией становится выход на B2B‑канал.

Ведущие игроки российского рынка уже инвестируют в B2B‑продажи и выстраивают отношения с туристической розницей, которая, по опросам Profi.Travel, уже более чем на 30% продаёт внутренний турпродукт. Причины очевидны: вместо того чтобы каждый раз «завоевывать» туриста заново, компании получают партнёров, которые годами приводят к ним клиентов. Агенты закрывают десятки заявок ежемесячно, работают без демпинга, и отношения с ними становятся источником стабильности даже в сегодняшнее непростое время.

«Знай Наше»: 12 лет в центре российского туризма

Чтобы напрямую соединить поставщиков турпродукта с турагентами со всей страны, двенадцать лет назад Profi.Travel запустил онлайн‑выставку «Знай Наше». Сегодня это одна из крупнейших российских B2B‑платформ. Выставка проходит два раза в год и собирает тысячи представителей туристического рынка.

Формат зарекомендовал себя за годы работы: это двухнедельный марафон коротких вебинаров, где экспоненты за 30 минут презентуют свой продукт. Каждый день — 5–6 эфиров, насыщенная программа, вопросы в чате, обмен контактами. Для турагента — возможность за короткий срок полностью обновить знания о рынке. Для экспонента — прямой выход к профессиональной аудитории, которая завтра начнёт продавать его услуги.

Выставка удостоена премии Правительства Российской Федерации и стала победителем Russian Travel Awards как лучший онлайн‑проект в области внутреннего туризма. С прошлого года «Знай Наше» имеет статус первого сетевого онлайн‑мероприятия Международного туристического форума «Путешествуй!» и проходит при поддержке Фонда Росконгресс, Центра стратегических разработок и Агентства стратегических инициатив.

Как устроена выставка

«Знай Наше: Лето 2026» проходит онлайн, но по структуре она во многом напоминает офлайн‑выставку:

● У каждого участника есть виртуальный стенд — мини‑сайт с каталогами, фото, видео и контактами.
● Центральная часть — деловая программа: минимум 30 минут эфира даже в базовом пакете, до нескольких часов у крупных участников.
● Для агентов это двухнедельный марафон вебинаров с тестированием и системой баллов.
● Встроенная геймификация удерживает внимание: каждое действие дает агентству баллы, а в конце разыгрываются призы — экскурсии или проживание в отелях.

На практике это означает вовлеченность аудитории: агенты смотрят вебинары, изучают каталоги, задают вопросы и возвращаются к материалам снова и снова.

Что получает экспонент

Участие в «Знай Наше: Лето 2026» — готовый канал продаж «под ключ» для каждого экспонента: от красивой упаковки продукта до базы новых партнёров.

● собственный вебинар (от 30 минут и больше);
● виртуальный стенд с фото, видео и документами;
● система нетворкинга и обмена визитками;
● обучающий вебинар перед стартом от команды Profi.Travel и индивидуальная консультация по своим материалам;
● база агентов, проявивших интерес к вашему продукту;
● маркетинговая поддержка: рассылки, сайт, соцсети, партнёрские каналы (зависит от пакета);
● длительный эффект: сайт выставки и ваши материалы работают ещё 6 месяцев после завершения «Знай Наше».

После завершения выставки экспонент получает базу контактов всех слушателей и подробный отчет по итогам эфира: просмотры, скачивания, переходы. Это готовая CRM‑система для дальнейшей работы: будущих рассылок, приглашений и прямых продаж. На вебинары регистрируется до 500–800 участников. Для начинающих игроков это шанс получить «первую сотню агентов», а для опытных — существенно обновить пул партнеров.

«Знай Наше: Лето 2026» — партнёры, экспоненты и деловая программа

Каждый сезон выставка собирает более 2000 профессионалов турбизнеса из всех регионов России и стран ближнего зарубежья: это туристические агентства, туроператоры разной величины, а ещё отели, регионы, объекты показа, курорты и санатории.

Своё участие уже подтвердили: курорт «Манжерок», «Мультитур», «Премьера», «Два Алтая», «Планета Сочи», Республика Алтай, Тульская, Свердловская, Владимирская области, Tripster, УК LeePrime, «Тари Тур», «Тур Этно», «Росюгкурорт», «Донинтурфлот».

В деловой программе запланированы:

● Редакционные эфиры
13 апреля пройдет эфир открытия: «Прогнозы развития внутреннего туризма и состояние рынка в летнем сезоне» с участием представителей федеральных органов власти и ведущих экспертов отрасли.

● Тематические дни
День промышленного туризма.
День технологий в туризме.
День премиального туризма.
День туристских франшиз.
День санаториев Сочи.

● Интенсив «Знай Наше.PRO»
Отдельный блок программы посвящен созданию и продвижению турпродукта.

Будут и новинки, чтобы «Знай Наше: Лето 2026» стала еще полезнее в ежедневной работе турагента, интереснее для создателей продукта, доступнее для малого бизнеса и эффективнее для экспонентов.

Платформа «Знай Наше» станет круглогодичной

Все материалы выставки будут доступны в специальном разделе. Это касается и презентаций, и обучающих эфиров. Организаторы хотят создать настоящую оцифрованную базу знаний для рынка. А экспоненты получат возможность привлекать туристические компании на протяжении всего сезона, а не только в дни работы выставки.

Появится специальный тариф для поддержки туроператоров и небольших отелей

На днях объявят о специальной сниженной цене на участие в выставке для представителей малого бизнеса. Организаторам тоже непросто инвестировать в развитие в этот период, но они стараются дать возможность рассказать о себе максимальному количеству участников рынка.

Особое внимание — антикризису

В конце апреля на платформе выставки пройдет образовательный курс «Знай Наше PRO» — специальные дни для тех, кто создает турпродукт. Все эфиры будут про удержание спроса, упаковку продукта, каналы продаж, повышение среднего чека и поиск точек роста.

Дедлайн и контакты

Выставка «Знай Наше: Лето 2026» пройдёт на портале Profi.Travel с 13 по 30 апреля. Подать заявку можно на официальной странице проекта здесь>>

На все вопросы ответят:
Екатерина Барабанова — Telegram: @EBarabanova
Анна Богданова — Telegram: @AnnaTravel2305

146

Поделитесь:

#отели #туроператоры #внутренний туризм #события #турагентства #предложения сезона #принимающие туроператоры

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Российские туроператоры оценили перспективы полетной программы

11 марта 2026 19:48 Автор: Светлана Баева

Представители турбизнеса Малайзии проводят переговоры с российскими туроператорами о возможности организации чартера на остров Лабуан. Об этом Profi.Travel 11 марта сообщил директор Мазалийского туроператора Borneo Eco Tours Sdn. Bhd Джерри Тео на выставке MITT в Москве.

На данный момент аэропорт Лабуана принимает лишь местные рейсы, чартер из Москвы мог стать бы первым международным. Туроператоры оценили перспективы такой программы, напомнив, правда, что переговоры о прямых рейсах в Малайзию на остров Лангкави идут уже давно, но пока неизвестно, когда может появиться такой перелет.

«Я знаю, что российским туристам нравится пляжи, закаты и восходы, а также еда и напитки, например, водка. Так вот, Лабуан — это остров беспошлинной торговли. Все импортные напитки, водка, пиво, да и вообще любые товары из-за рубежа не облагаются налогом. Многие россияне едут за этим в другие страны Азии, например, на Хайнань в Китае, — сказал Джерри Тео. — Думаю, что они могут приезжать и к нам, тем более, что наш остров красивый, безопасный, с большой пляжной зоной, где можно наслаждаться отдыхом».

Он напомнил, что идея чартеров из России уже возникала раньше: «В 2022 году к нам обратились несколько российских туроператоров с предложением о чартерном рейсе на Лабуан. Планировались турпакеты на 12 дней и 11 ночей». В турпакет планировалось включить проживание на базе завтраков, услуги гида, экскурсию на остров Русукан, мастер-классы по рукоделию, активные развлечения, например, поездки на квадроциклах, водные развлечения, экскурсию по городу.

«Но тогда, возможно, после пандемии, возникла неустойчивая ситуация на туристических рынках», — отметил Джерри Тео. Сейчас же, подчеркнул он, между странами очень хорошие отношения, Малайзия предоставляет безвизовый режим для россиян, поэтому было решено вернуться к этому вопросу.

По словам Джерри Тео, перспективы для открытия чартерных рейсов есть. Он подчеркнул, что этот проект пока находится на стадии обсуждения. Визит на MITT, переговоры с партнерами — первый шаг к реализации этой идеи.

Однако мнения российских туроператоров о чартерах на этот малазийский остров — скорее скептические. В одной компании Profi.Travel сказали, что перспектив для рейса не видят, тем более, что даже на Лангкави, несмотря на длительные переговоры, полеты так и не начались. При этом площадь архипелага Лангкави — почти 500 кв. м., а Лабуана — всего 92 кв. м. Соответственно, гостиничная база там тоже значительно меньше.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, Лабуан вряд ли станет массовым направлением уровня Лангкави и других курортов Юго-Восточной Азии.

«Скорее запуск чартеров будет интересен либо для транзитных перелетов, либо как нишевый продукт для любителей подводного плавания (здесь много точек притяжения с затонувшими кораблями) или любителей делать покупки (благодаря статусу зоны свободной торговли на Лабуане очень дешевый алкоголь, сигареты и парфюмерия, даже дешевле, чем в дьюти-фри в аэропорту)», — сказал эксперт.

Также, по его словам, на Лабуане нет пятизвездочных курортов с сервисом высокого уровня. Для требовательного туриста такая поездка может стать разочарованием.

Впрочем, по словам, Джерри Тео, на острове есть отели, работающие по системе «Все включено», и на них в России нашлась бы своя публика.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

1363

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Малайзия

Фото: gaddafirusli, unsplash