Розничные партнеры Coral Travel получили от туроператора рассылку с новыми правилами удержания фактически понесенных затрат за аннулированную заявку.

«Раньше, решив отказаться от тура через восемь и более дней после момента его подтверждения, но не менее чем за 30 дней до вылета, вы платили 5% от стоимости заявки. Теперь размер неустойки в этом случае составит 30 у.е.», — говорится в сообщении Coral Travel. Условие распространяется на направления: Андорра, Бахрейн, Болгария (летний период), Греция, Доминикана, Израиль, Австрия, Индия, Испания, Италия, Кипр, Куба, Египет, Марокко, Мексика, Таиланд, Тунис, Турция, Хорватия, Черногория.

Выгоднее всего передумать в течение суток с момента подтверждения тура, даже если до вылета — не более 8 дней: в этом случае туристу вернут 100% оплаты. Чем ближе к вылету, тем больше процент неустойки: от 29 до 15 дней (и более чем через трое суток после подтверждения тура) — 10%, от 14 до 8 (и более чем через 24 часа после подтверждения тура) — 20%, от 7 до 5 дней — 40%, от 4 до 1 дня — 60%, в день вылета — 90%.

«С точки зрения лояльности к агентствам — это хороший, здравый шаг, особенно, что касается раннего бронирования. Мы понимаем, что для туроператора штрафы за аннуляцию заявки — это зачастую дополнительный доход, поскольку далеко не всегда при этом он несет фактически затраты: блоки мест у перевозчиков еще можно продать, также и блоки в отелях подлежат реализации», — пояснила Profi.Travel директор по маркетингу TSB Group Мария Лещева-Конабеева. По ее мнению, решение Coral Travel «может стимулировать туристов к покупке, а агентов к бронированию продуктов именно этого туроператора».

Если брать среднюю стоимость тура, то нынешние 30 у.е. по сравнению с 5%, которые были ранее, это снижение штрафа примерно в три раза. То есть риски агентств минимизируются.