На что рассчитывать туристам, аннулирующим туры в Китай
И как себя вести турагентам? Советы юриста.
Поскольку Роспотребнадзор никаких ограничений на поездки не ввел и только рекомендует путешественникам быть осторожными, на отмену броней действуют стандартные условия с удержанием фактически понесенных расходов. Судя по всему, именно этот факт и останавливает часть клиентов турфирм от аннуляции туров.
В ANEX Tour заявили, что отмен поездок на данный момент нет. В TEZ TOUR уточнили, что отказы носят единичный характер. «Каждый запрос на аннуляцию в настоящее время рассматривается в индивидуальном порядке. При решении туристов отменить поездку и условии, что тур забронирован на ближайшие даты, мы стараемся учитывать сложившиеся обстоятельства и договариваться с партнерами о минимизации штрафов для наших клиентов», — пояснили в
Адвокат Димитрий Морозов считает, что на данный момент смягчение условий отмен броней зависит исключительно от доброй воли туроператоров. Однако ситуация все же неоднозначная. Он напомнил, что при схожих обстоятельствах с вирусом Коксаки в Турции, путешественники через суд возвращали себе 100% оплаты туров.
Адвокат настоятельно рекомендует турагентам давать клиентам на подпись бумагу о том, что они оповещены о возможных опасностях и мерах предосторожности со списком таких мер и ссылками на официальные сайты Роспотребнадзора и Ростуризма.
Как добавляют турагенты, запросы на аннуляцию поступают не только по китайскому направлению — туристы также боятся лететь в Таиланд, откуда также поступает информация о заболевших. Однако по этой стране никаких предупреждений от российских ведомств не поступало, поэтому на данный момент туристы могут рассчитывать только на те условия возврата, которые прописаны в договоре.
По последним данным, число заболевших коронавирусом в Китае превысило 830 человек, 26 умерло. Случаи заражения зафиксированы в Японии, Таиланде, Макао, США, Южной Корее, Сингапуре и Тайване.
Написать комментарий