Мэрия Москвы 5 марта 2020 опубликовала Указ за подписью мэра Сергея Собянина о введении режима повышенной готовности в связи с распространением коронавируса в мире. Наибольшее беспокойство у туристического сообщества вызвал третий пункт документа. В нем всем гражданам, прибывшим в Москву из Италии, Испании, Франции, Германии, Китая, Южной Кореи и Ирана, рекомендовано обеспечить свою самоизоляцию на срок 14 дней.
В профессиональных турагентских сообществах в социальных сетях уже звучат вопросы, что ответить туристам, которые приобрели туры в указанные страны, но не готовы провести по возвращении две недели в карантине. Туристы упирают на тот факт, что карантин является существенным ухудшением условий тура и просят расторгнуть договор.
«Это не ухудшение условий тура, а существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, — говорит основатель юридической компании „Персона Грата“ и омбудсмена при Управлении уполномоченного по защите прав предпринимателей в Москве Георгий Мохов. — Это будет считаться достаточным основанием для расторжения договора при рассмотрении спора в суде».
Также, по его словам, Указ столичных властей, не является фактическим объявлением карантина. Это, в первую очередь, подготовительный документ, позволяющий властям оповестить об ответственности граждан, которые прилетают из стран с высоким уровнем риска.
«Согласно закону „О защите населения и территорий в чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера“, а также ст.33 закона
Основатель юридической компании «Юристы для турбизнеса» Александр Байбородин в свою очередь отмечает, что Закон об основах туристской деятельности стоит на стороне турфирм, поскольку Испанию, Германию и Францию не затрагивают рекомендации Ростуризма о нежелательности поездок, следовательно возврат средств при аннуляции таких туров может быть произведен удержанием фактически понесенных затрат.
«Однако следует иметь в виду информационный контекст, который будет иметь большое значение, если дело дойдет до суда. Ведь туристы отказываются от туров в связи с повсеместными сообщениями о коронавирусе», — говорит Александр Байбородин.
Информационный фон вокруг коронавируса вредит турбизнесу гораздо больше, чем само коронавирус, признают туроператоры.
«Ситуация с распространением коронавируса и связанный с этим негативный информационный фон может сказаться на намерениях туристов на путешествие не только в Испанию, но и по всем другим направления, где выявлены случае заражения новым типом вируса. Однако вряд ли туристы будут отменять уже запланированные поездки, официального распоряжения властей об угрозе в этой стране нет. Мы получаем звонки от туристов с уточнением обстановки в той или иной стране мира, безусловно, есть аннуляции, но они не носят массовый характер», — рассказали Profi.Travel в пресс-службе туроператора TEZ Tour.
Только важное. Только для профи.
