Смогут ли туристы отказаться от тура из-за указа мэрии Москвы?

Московские власти рекомендовали карантин всем, кто вернулся из стран с высоким уровнем распространения коронавируса.

Смогут ли туристы отказаться от тура из-за указа мэрии Москвы?

Мэрия Москвы 5 марта 2020 опубликовала Указ за подписью мэра Сергея Собянина о введении режима повышенной готовности в связи с распространением коронавируса в мире. Наибольшее беспокойство у туристического сообщества вызвал третий пункт документа. В нем всем гражданам, прибывшим в Москву из Италии, Испании, Франции, Германии, Китая, Южной Кореи и Ирана, рекомендовано обеспечить свою самоизоляцию на срок 14 дней.

В профессиональных турагентских сообществах в социальных сетях уже звучат вопросы, что ответить туристам, которые приобрели туры в указанные страны, но не готовы провести по возвращении две недели в карантине. Туристы упирают на тот факт, что карантин является существенным ухудшением условий тура и просят расторгнуть договор.

«Это не ухудшение условий тура, а существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, — говорит основатель юридической компании „Персона Грата“ и омбудсмена при Управлении уполномоченного по защите прав предпринимателей в Москве Георгий Мохов. — Это будет считаться достаточным основанием для расторжения договора при рассмотрении спора в суде».

Также, по его словам, Указ столичных властей, не является фактическим объявлением карантина. Это, в первую очередь, подготовительный документ, позволяющий властям оповестить об ответственности граждан, которые прилетают из стран с высоким уровнем риска.

«Согласно закону „О защите населения и территорий в чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера“, а также ст.33 закона 52-ФЗ „О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения“, граждане обязаны соблюдать предписания должностных лиц, обеспечивающих безопасность, и соблюдать требования санитарных властей, в противном случае они могут понести установленную законом ответственность. Надо понимать, что в экстренных случаях полномочия санитарных властей не меньше, чем у полиции или судебных приставов, и при желании они могут получить решение суда о принудительном помещении в карантин, такой прецедент уже случился», — добавляет Георгий Мохов.

Основатель юридической компании «Юристы для турбизнеса» Александр Байбородин в свою очередь отмечает, что Закон об основах туристской деятельности стоит на стороне турфирм, поскольку Испанию, Германию и Францию не затрагивают рекомендации Ростуризма о нежелательности поездок, следовательно возврат средств при аннуляции таких туров может быть произведен удержанием фактически понесенных затрат.

«Однако следует иметь в виду информационный контекст, который будет иметь большое значение, если дело дойдет до суда. Ведь туристы отказываются от туров в связи с повсеместными сообщениями о коронавирусе», — говорит Александр Байбородин.

Информационный фон вокруг коронавируса вредит турбизнесу гораздо больше, чем само коронавирус, признают туроператоры.

«Ситуация с распространением коронавируса и связанный с этим негативный информационный фон может сказаться на намерениях туристов на путешествие не только в Испанию, но и по всем другим направления, где выявлены случае заражения новым типом вируса. Однако вряд ли туристы будут отменять уже запланированные поездки, официального распоряжения властей об угрозе в этой стране нет. Мы получаем звонки от туристов с уточнением обстановки в той или иной стране мира, безусловно, есть аннуляции, но они не носят массовый характер», — рассказали Profi.Travel в пресс-службе туроператора TEZ Tour.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Смит Wesson
07 марта, 10:09
Цель (конституция), оправдывает любые средства. Жаль, что наше кухонное общество все понимает, но как обычно идет на поводу поддерживая эти средства. Понравилась фраза, что люди не боятся вируса (прекрасно понимая, что действительно является вирусом), но не хотят неудобств карантина. Это называется "с молчаливого согласия". Агония уже прослеживается, не перепишут, им кердык. Но перепишут обязательно и в апреле короно вирус будет отменен, распоряжением, сами знаете кого.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В случае отказа от оплаты им угрожают проблемами при вылете домой.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В Дубае участились случаи кибермошенничества в отношении туристов. За сутки до обратного вылета отдыхающие получают SMS-сообщение якобы от полиции ОАЭ с требованием оплатить штраф. Ссылка в нем ведет на фишинговый сайт. Как пишет «Коммерсантъ», сумма обычно невелика — 10 дирхам или 270 рублей. Однако туристов пугают кратным увеличением суммы при оплате в аэропорту, а также проблемами на погранконтроле.

О подобном случае изданию рассказала директор турагентства «Киви» Анна Комракова, туристы которой получили такое сообщение от мошенников. Ранее они пользовались услугами «Яндекс Такси» и брали машину в аренду.

Туристы обратились на ресепшн дубайского отеля Rove La Mer, в котором отдыхали, — там им сообщили, что это уже седьмой подобный случай за сутки. Сотрудник отеля указал, что адрес сайта из SMS на несколько букв отличается от реального сайта полиции.

Турагент отметила, что коллеги рассказали ей о похожих случаях в Дубае. Пострадавшие от кибермошенников туристы отдыхали в других отелях, но также пользовались приложением «Яндекс Такси».

Проблему подтверждают и в полиции Объединенных Арабских Эмиратов. По данным ведомства, с начала года в стране зафиксирован рост случаев рассылки фишинговых ссылок.

Кибермошенники проявляют повышенный интерес к туристам не только в ОАЭ. Так, в Таиланде в 2022 году злоумышленники получили доступ к базе с данными путешественников, получивших разрешение на въезд в королевство. В начале текущего года турецкая Ассоциация отельеров жаловалась на многочисленные поддельные сайты сервисов бронирования.

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд пояснил, что источником информации для кибермошенников в ОАЭ могли стать SIM-карты, которые выдаются туристам по прилете в Дубай. Нередко злоумышленники также ориентируются на роуминг, используя сообщения типа: «Добро пожаловать в страну», — как повод для отправки фишинговых ссылок по этому номеру.

Отправляя сообщения о штрафе, мошенники специально указывают небольшую сумму, чтобы туристу было проще заплатить, чем поднимать шумиху. К тому же гости зачастую не в курсе, на каком сайте следует оплачивать такие штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме