Ростуризм опубликовал официальное заявление по поводу введения визовых ограничений со стороны Индии. Напомним, 11 марта стало известно, что Дели отменил на месяц выдачу туристических виз, чтобы сдержать распространение коронавируса.

Регулятор рекомендовал туроператорам, работающим с Индией, предложить туристам турпродукт по альтернативному направлению либо «осуществить поиск иных решений, максимально учитывающих взаимные интересы обеих сторон».

Также в заявлении Ростуризма говорится, что туристы, которые приобрели туристский продукт по направлению в Индию, вправе обращаться по месту его приобретения для замены направления или возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей.

Примечательно, что в данном случае нет отсылки к ст.14 федерального закона об Основах Туристской деятельности, таким образом, туроператор в случае аннуляции тура в Индию имеет право удержать фактически понесенные расходы, отмечают юристы.

"Для туроператоров, такой нейтральный текст заявления регулятора – это, скорее, хорошая новость, — говорит основатель юридической компании "Юристы для турбизнеса" Александр Байбородин. — Помимо других норм права, туроператоры могут ссылаться на ст. 781 ГК РФ, предусматривающую право удержать фактически понесенные расходы в случае невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает. С другой стороны, очевидны судебные риски. Ведь помимо процитированной статьи 781 ГК РФ, действуют и другие статьи законов (которые мы не будем здесь писать по понятным причинам), которые, напротив, дают определенные аргументы для туриста, требующего полный возврат".

Также, по словам юриста, стоит принимать во внимание и возможный настрой судей на взыскание с турфирм оспариваемых сумм, поскольку отмена поездки туристов связана не с изменением планов, и даже не с болезнью, а с отсутствием возможности посетить страну, то есть фактически речь идет о критичном изменении условий, при которых заключался договор. 

"С другой стороны, в ответ можно будет говорить о рекомендациях Ростуризма и о фактической возможности договариваться «по-хорошему» без суда, и отказе туриста от таких договоренностей на свой страх и риск", — отметил Александр Байбородин.

В пресс-службе туроператора PAKS Profi.Travel сказали: "Мы запросили возможность аннуляции без штрафов у всех поставщиков (отели, авиакомпании). Частично уже получили ответы. Если нас не штрафуют, то мы все возвращаем в полном объеме. Удерживаться будет только визовый сбор".

Ранее туроператоры отмечали, что турпоток в Индию в настоящий момент не является значительным, поскольку в стране наступает низкий сезон.