В среду, 11 марта, на площадке Ростуризма туроператоры и авиакомпании обсудили проблемные вопросы по возврату денег за авиабилеты в закрытые страны из-за коронавируса, рассказал Profi.Travel советник главы Ростуризма Дмитрий Горин.

По словам эксперта, на совещании авиакомпании сообщили, что с 10 марта они начали осуществлять возврат денег и перебронирование авиабилетов в страны, которые были ограничены для туристических поездок (Иран, Израиль, Италия, Франция, Германия, Испания). Более того, участники договорились переоформлять авиабилеты вплоть до 31 декабря. «Поскольку у нас есть люди, которые хотели бы перенести свои поездки, теперь могут это сделать без проблем», — добавил Дмитрий Горин.

Также авиакомпании сделали авиабилеты по невозвратным тарифам возвратными с удержанием от 500 до 1000 рублей за фактические понесенные затраты. «Это небольшая сумма, в сравнении с той, которую туроператорам бы пришлось заплатить за аннуляцию в обычных условиях», — считает он.

Однако это нововведение, как правило, касается билетов, приобретенных после 10 марта. По периоду с 27 февраля по 10 марта, по словам Дмитрий Горина, еще остались нерешенные вопросы.

«По этим вопросам мы попросили Росавиацию принять решение для возможного решения вопроса по невозвратным тарифам», — добавил собеседник.

Помимо прочего, в рамках совещания участниками обсуждалось дальнейшее планирование чартерных программы. И условия поддержки внутреннего туризма в связи с вероятностью повышенного спроса со стороны российских туристов на перелеты по стране.

По итогам встречи также была достигнута договоренность, что авиакомпании и туроператоры, которые занимаются внутренним туризмом, проведут дополнительное совещание на площадке Ростуризма по задачам субсидирования внутрироссийских перелетов.