«Слетать.ру» не будет возвращать деньги агентам во время пандемии

Если оператор вернет деньги по аннулированной заявке, их можно будет использовать только на новое бронирование.

«Слетать.ру» не будет возвращать деньги агентам во время пандемии

Компания «Слетать.ру» временно приостановит вывод денег с электронных счетов партнеров на время пандемии и закрытия границ — по крайней мере, такая информация следует из информационного письма, которое «Объединенный центр бронирования» (бренд «Слетать.ру») направил своим субагентам (имеется в распоряжении Profi.Travel).

В сообщении содержится разъяснение порядка вывода денежных счетов с балансов субагентов по аннулированным заявкам. «Субагентский договор не предусматривает порядка вывода денежных средств, находящихся на балансе субагентов, поскольку договором предполагается использование средств баланса только для целей бронирования заявок. Между тем, порядок вывода средств, находящихся на балансе субагентов, может определяться соглашением сторон для каждого конкретного случая», — говорится в рассылке.

Однако в связи с форс-мажорными обстоятельствами, к которым относится эпидемия коронавируса, компания временно приостанавливает согласование вывода денежных средств с баланса субагента. Таким образом, даже если туроператор переведет деньги по аннулированным заявкам в «Объединенный центр бронирования», турагент не будет иметь возможности вывести их со счета, по крайней мере, до момента снятия всех ограничений, связанных с эпидемией коронавируса.

Как пояснил Profi.Travel директор управляющей компании «Слетать.ру» Евгений Данилович, компания готова вернуть все средства, которые переводят поставщики туруслуг, однако на данный момент возвраты еще не производятся. «Естественно, после того, как денежные средства будут переведены нам, мы сразу же направим их контрагентам, который производили оплату в наш адрес», — отметил он. 

Тем не менее, турагентов, работающих с компанией, такой ответ не устроил, поскольку в случае возврата средств от туроператора им придется объясняться с туристами. Впрочем, сейчас подобная ситуация является типичной для туристического рынка, считают эксперты, опрошенные Profi.Travel. Движение средств между участниками практически встало, и возвраты могут задерживаться у любого из посредников даже в случае, если туроператор провел аннуляцию с полным возмещением.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

15 апреля, 15:21
А кто сможет посоветовать, может как то в суд?
Потому что ТО Возратило деньги в ЦБ.
Самое интересное, что оплата уходит на счет ЦБ и возврат происходит на счет ЦБ, минуя электронный счет партнера.
Илья
03 апреля, 00:51
Центры бронирования - не надежная схема работы
Наталья
02 апреля, 13:21
Считаю, что наличие на рынке Единых центров бронирования только накладывают тень на независимые турагентства. Через такие центры туристы денег не увидят никогда, а виновато будет агентство которое сидит под их вывеской. Ситуация напоминает Росстур, стоит задуматься.
Сергей
01 апреля, 16:49
А кто возвращает хотелось бы узнать?
гость
01 апреля, 17:12
Библио Глобус

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: