«Слетать.ру» не будет возвращать деньги агентам во время пандемии

Если оператор вернет деньги по аннулированной заявке, их можно будет использовать только на новое бронирование.

«Слетать.ру» не будет возвращать деньги агентам во время пандемии

Компания «Слетать.ру» временно приостановит вывод денег с электронных счетов партнеров на время пандемии и закрытия границ — по крайней мере, такая информация следует из информационного письма, которое «Объединенный центр бронирования» (бренд «Слетать.ру») направил своим субагентам (имеется в распоряжении Profi.Travel).

В сообщении содержится разъяснение порядка вывода денежных счетов с балансов субагентов по аннулированным заявкам. «Субагентский договор не предусматривает порядка вывода денежных средств, находящихся на балансе субагентов, поскольку договором предполагается использование средств баланса только для целей бронирования заявок. Между тем, порядок вывода средств, находящихся на балансе субагентов, может определяться соглашением сторон для каждого конкретного случая», — говорится в рассылке.

Однако в связи с форс-мажорными обстоятельствами, к которым относится эпидемия коронавируса, компания временно приостанавливает согласование вывода денежных средств с баланса субагента. Таким образом, даже если туроператор переведет деньги по аннулированным заявкам в «Объединенный центр бронирования», турагент не будет иметь возможности вывести их со счета, по крайней мере, до момента снятия всех ограничений, связанных с эпидемией коронавируса.

Как пояснил Profi.Travel директор управляющей компании «Слетать.ру» Евгений Данилович, компания готова вернуть все средства, которые переводят поставщики туруслуг, однако на данный момент возвраты еще не производятся. «Естественно, после того, как денежные средства будут переведены нам, мы сразу же направим их контрагентам, который производили оплату в наш адрес», — отметил он. 

Тем не менее, турагентов, работающих с компанией, такой ответ не устроил, поскольку в случае возврата средств от туроператора им придется объясняться с туристами. Впрочем, сейчас подобная ситуация является типичной для туристического рынка, считают эксперты, опрошенные Profi.Travel. Движение средств между участниками практически встало, и возвраты могут задерживаться у любого из посредников даже в случае, если туроператор провел аннуляцию с полным возмещением.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

4 комментария

15 апреля, 15:21
А кто сможет посоветовать, может как то в суд?
Потому что ТО Возратило деньги в ЦБ.
Самое интересное, что оплата уходит на счет ЦБ и возврат происходит на счет ЦБ, минуя электронный счет партнера.
Илья
03 апреля, 00:51
Центры бронирования - не надежная схема работы
Наталья
02 апреля, 13:21
Считаю, что наличие на рынке Единых центров бронирования только накладывают тень на независимые турагентства. Через такие центры туристы денег не увидят никогда, а виновато будет агентство которое сидит под их вывеской. Ситуация напоминает Росстур, стоит задуматься.
Сергей
01 апреля, 16:49
А кто возвращает хотелось бы узнать?
гость
01 апреля, 17:12
Библио Глобус

Роспотребнадзор рекомендовал туристам на Кубе ходить в закрытой одежде

При этом ведомство опровергло распространение там «нового вируса»

Роспотребнадзор рекомендовал туристам на Кубе ходить в закрытой одежде

Роспотребнадзор сообщил о сохраняющейся в 2026 году сложной эпидемиологической обстановке на Кубе, связанной с трансмиссивными инфекциями. В октябре 2025 года министерство здравоохранения республики объявило о вспышке, вызванной вирусами денге, Оропуш и чикунгунья.

Ведомство отметило, что сообщения ряда СМИ о «новом вирусе» не подтверждаются. По данным кубинской стороны, на острове циркулируют только известные возбудители — вирусы денге, чикунгунья и Оропуш, а текущая ситуация не выходит за рамки типичной для региона.

Роспотребнадзор рекомендует туристам, планирующим поездки на Кубу и в другие страны Карибского бассейна, соблюдать меры защиты от укусов комаров: использовать репелленты, москитные сетки, надкроватные пологи и носить закрытую одежду. При появлении симптомов после возвращения из эндемичных районов необходимо обратиться к врачу и сообщить о поездке.

Ведомство также заявило, что риска распространения этих инфекций в России нет. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

Напомним, ранее британский таблоид The Sun сообщил о масштабной вспышке заболевания на Кубе, в результате которой, по данным издания, умерли более 50 человек, включая детей.

По информации The Sun, у пациентов наблюдаются высокая температура, боли в суставах, сыпь, рвота и диарея. Издание утверждает, что заболевание может быть связано с вирусами, переносимыми комарами, включая денге и чикунгунью. Власти Кубы, в свою очередь, не подтверждают информацию о появлении нового вируса и заявляют о циркуляции уже известных инфекций.

При этом, как рассказала Profi.Travel директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева, обращений туристов за медпомощью в связи с такими заболеваниями на Кубе ни в конце декабря, ни в начале декабря не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Таиланде будет суд над водителем катера, на котором погибла россиянка

По последним данным из-за аварии пострадали минимум 22 человека

В Таиланде будет суд над водителем катера, на котором погибла россиянка

В воскресенье, 11 января, в акватории Андаманского моря между Пхукетом и островами Пхи-Пхи туристический катер Koravich Marine 888 попал в серьёзную аварию, столкнувшись с рыболовным судном Pichai Samut 1. Погибла 18-летняя россиянка, 22 человека получили ранения. Капитану скоростного катера планируется предъявить обвинение по статье о халатности, которая привела к смерти пассажирки. Также ожидаются результаты анализов на алкоголь и наркотические вещества. Об этом сообщает The Phuket News.

На данный момент известно, что на борту катера находились 55 человек, включая пассажиров, двух гидов и трёх членов экипажа. Среди туристов были граждане России (33 человека), Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана, Польши, Великобритании и Таиланда.

Как писал The People, после удара скоростной катер перевернулся и частично затонул, люди оказались в воде. К спасательной операции оперативно подключились морская полиция, службы экстренного реагирования и находившиеся поблизости суда. Все пассажиры были эвакуированы.

В результате аварии погибла 18-летняя гражданка России. Не менее 22 человек получили травмы, в том числе туристы и члены экипажа. Пострадавших первоначально доставили в медицинские учреждения на Пхи-Пхи, после чего часть из них была перевезена в больницы Пхукета. Водитель катера получил переломы обеих рук и шейного отдела позвоночника.

По последним данным, 14 пострадавших были направлены в Vachira Phuket Hospital, 4 человека — в Siriroj Hospital, один — в Dhibuk Hospital на Пхукете. Состояние большинства госпитализированных, среди которых есть дети, оценивается как стабильное. Несколько человек после оказания медицинской помощи были выписаны и находятся под наблюдением без госпитализации.

Полиция Таиланда проводит расследование причин инцидента, изучая скорость движения судов, соблюдение навигационных правил и погодные условия.

После происшествия тайские морские и туристические службы заявили об усилении мер контроля за безопасностью морских перевозок.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме