Статус турагента необходимо пересмотреть законодательно

Это позволит агентствам сохранять вознаграждение от ТО в ряде случаев аннуляций.

Статус турагента необходимо пересмотреть законодательно

В России на законодательном уровне необходимо пересмотреть статус турагента, поскольку его фактическая ответственность значительно превышает рамки установленные понятием «агент», которое прописано в Гражданском кодексе РФ. Об этом заявил генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян в рамках эфира «Каким должен стать туризм на выходе из кризиса» на Profi.Travel.

«Сейчас ТА — бесправная форма передачи денег от туриста к ТО, но при этом турагенты несут отвественость за массу моментов, — рассказал Артур Мурадян. — Текущий юридические статус турагента не отражает характер сделки. Кроме того, агенты делают четкий объем услуг по подбору и сравнению туров у туроператора. Эти услуги должны закрываться отдельными актами. Таким образом агент сможет сохранять свое вознаграждение».

По мнению Артура Мурадяна, к туризму нельзя применять Закон о защите прав потребителей. Во-первых, потому что эта отрасль регулируется отдельным законом. Во-вторых, турпродукт — это сложный набор услуг от различных поставщиков, которые могут быть неподконтрольны оператору и агенту. Кроме того, поставщики в большинстве случаев находятся в других странах и подчиняются местным законам, по которым там объявлен форс-мажор. Также должна быть разграничена ответственность между всеми поставщиками тура: отелем, принимающей компании, туроператором, агентом, авиакомпанией и др.

Сейчас инициативная группа туроператоров готовит встречу с представителями Роспотребнадзора, чтобы донести эту позицию до регулятора.

Кроме того, позицию о неприменимости закона о защите прав потребителей к турпакетам необходимо доносить до российских судов уже сейчас, считает глава Space Travel, чтобы избежать всплеска потребительского экстремизма после завершения эпидемии коронавируса.

Еще одна идея, которая обсуждается среди туроператоров, — это «невозвратные туры», по аналогии с невозвратными авиа- и жд-билетами.

«Внедрение невозвратных туров или туров с минимальными ФПР позволит сохранить комиссию турагентов, а также оплатить работу ТО по формированию турпродукта, — говорит Артур Мурадян. — Помимо этого, невозвратные тарифы — инструмент дисциплинарного контроля за потребителем: когда он понимает, что есть минимальные потери, то делает выбор более осознанно, как показывает практика с теми же невозвратными авиабилетами»

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

10 комментариев

Юрий
11 апреля, 10:34
Полностью поддерживаю. Очень интересная мысль о гевозвратных турах.
Турагент 2
10 апреля, 05:50
Забыла написать. И почему мы сейчас обязаны бесплатно (если опять все возвращать) обязаны разгребать это г...о
Турагент 2
10 апреля, 05:47
Владимир, как может быть торговая наценка, если это услуги? И почему мы обязаны возвращать свою комиссию. Например я сделала прическу. Тоже услуги. Вышла из парикмахерской и меня намочил дождь. Мне идти обратно за деньгами? Или, например, перекрыли дорогу и я не смогла попасть на событие. С какого мне кто-то что-то вернёт??? Мы сделали свою работу и никак не защищены законом. Иногда подбираешь тур одному туристу по 2 месяца. Он то передумывает, то пропадает, это масса времени и сил, пока он согласится. При этом ты даже во внерабочее время тратишь время, бывает специально после работы приезжаешь и открываешь офис, чтобы снова все показать и рассказать. Я ранее писала про страховку в другой статье Профи. Законодатели, может стоит задуматься???!!!
максим
09 апреля, 18:11
И разделить туристических агенства и круизные агенства, т.к. обычные тур агенства не доносят точной информации по круизам и порой дают ошибочную информаию.
09 апреля, 17:15
ага. только не забывайте - по отчёту агента ваше вознаграждение 30 руб. а остальное- торговая наценка. 30 руб оставляйте себе ни в чём себе не отказывайте. а наценочку извольте вернуть!
Турагент
09 апреля, 16:07
А почему бы им и не согласиться? Туры «возвратные» - с обычным ФПР будут дороже например, кто ж их покупать то будет ???
Полностью согласна!
ТУРАГЕНТ
09 апреля, 12:39
АПЛОДИРУЮ СТОЯ, НАДЕЮСЬ, ЧТО, НАКОНЕЦ-ТАКИ, СПРАВЕДЛИВОСТЬ ВОСТОРЖЕСТВУЕТ И У НАШЕГО БРАТА-ТУРАГЕНТА!!!!
Юля
08 апреля, 15:30
Очень правильные мысли!
Гость
08 апреля, 13:29
Может это и реально подписать и на делить, но где найти туристов, которые на это согласятся?
гость1
13 апреля, 12:09
Несогласные пусть дома сидят. Или самостоятельно на перекладных до курортов добираются. Поддерживаю - комиссию в размере 100% надо узаконить. Договор с туристом о реализации турпродукта, единый сейчас. Мы действуем от имени и по поручению ТО. И турист нашему агентству НИЧЕГО не платит. Это наша выгода. которую оставляет нам ТО. Когда речь идет о возврате денег за тур, у туриста вопрос, а где еще мои 5-7 тысяч (например)? Этот момент как-то неурегулирован. Агенты не должны бесплатно работать.
Гость2
13 апреля, 14:43
Согласна на все 100% труд должен оплачиваться, комиссия должна быть узаконена , например как деньги за визу не возвращаются, так при оформлении туру озвучивать, что вознаграждение не возвращается!

Уже сегодня — «Мальдивы 2025»: неделя новых решений и призов на онлайн-воркшопе Profi.Travel

Все, что нужно знать для успешной работы с одним из самых актуальных направлений сезона

Уже сегодня — «Мальдивы 2025»: неделя новых решений и призов на онлайн-воркшопе Profi.Travel

На Profi.Travel стартовал онлайн-воркшоп «Мальдивы 2025» — динамичная неделя, посвящённая премиальному туризму и актуальным возможностям для профессионалов рынка. В течение пяти дней участники знакомятся с новыми форматами мальдивского отдыха, разбирают свежие тренды и получают доступ к эксклюзивным предложениям от ведущих отелей и DMC. В программе — прямые эфиры, кейсы и интерактив, в финале — розыгрыш ценных призов: от перелёта бизнес-джетом до проживания в топовых отелях архипелага. Участие бесплатное, условия максимально прозрачны — всё решает активность.

Время новых идей: что обсуждают на воркшопе

Сезон летних продаж начался с акцентом на Мальдивы — направление, которое в последние годы заметно укрепило свои позиции на российском рынке. В условиях, когда привычные маршруты становятся менее доступными, Мальдивы предлагают стабильный сервис, удобную логистику и круглогодичный сезон. Эти преимущества легли в основу программы онлайн-воркшопа, который проходит с 2 по 6 июня на платформе Profi.Travel.

В течение недели участники получают свежий срез по рынку:

  • ● Новые форматы размещения: от классического люкса до концепции «босоногой свободы», гестхаусы, семейные и wellness-продукты.
  • ● Практика бронирования: логистика, трансферы, визовые нюансы, особенности оплаты и связи, вопросы алкоголя и дресс-кода.
  • ● Развлекательная палитра: снорклинг с китовыми акулами, дайвинг, серфинг, SPA, наблюдение за дельфинами, экскурсии и местная кухня.
  • ● Актуальные предложения от лидеров индустрии, включая PAC Group, Luxe Voyage DMC, Localture Maldives, The Lux Collective, Villa Hotels & Resorts и beOnd.

Каждый день — новые эфиры, разборы кейсов, презентации и живое общение с представителями отелей и DMC. Такой формат позволяет не только обновить профессиональные знания, но и наладить прямые контакты с ключевыми игроками рынка.

Главные темы «Мальдивы 2025»

  • Мальдивы 2025: что изменилось? Новые тренды спроса и продаж. Почему Мальдивы важно иметь в ассортименте агентства. Также участникам объяснят, как устроен онлайн-воркшоп и как извлечь максимум пользы от участия.
  • ● Мальдивы летом и не только: погружение в мир роскоши вместе с «АРТ-ТУР». Секреты продаж от эксперта с 30-летним опытом.
  • ● Премиальный отдых без скуки: как продавать LUX* South Ari Atoll и зарабатывать больше. Уникальность Южного Атолла и креативный подход к развлечениям The Lux Collective.
  • ● Мальдивы без переплат: эксклюзивные предложения от Villa Resorts.
  • ● Почему Мальдивы — must-have в ассортименте агентства. Премиальный отдых с Luxe Voyage DMC и все секреты направления.
  • ● Не только курорты: как почувствовать вкус настоящих Мальдив и с выгодой продавать аутентичные мальдивские приключения.
  • ● Всё о Мальдивах с PAC Group: как продавать премиальные туры и получать бонусы — опыт и инструменты для агентств.
  • ● Как увеличить продажи и повысить лояльность клиентов с помощью премиальных перелётов. Новинки от beOnd, первого премиального авиаперевозчика, созданного для комфортного отдыха.
  • ● Мальдивы по-испански: Barceló Whale Lagoon — первый отель знаменитого испанского бренда в самом сердце Индийского океана: комфортный пляжный отдых и первоклассный дайвинг.
  • ● Barceló Nasandhura Male: новая эра роскошного отдыха категории 5* в столице архипелага и не только.

Воркшоп «Мальдивы 2025» — это возможность обновить знания, получить практические инструменты для продвижения премиального продукта, познакомиться с новыми игроками индустрии и, возможно, отправиться на Мальдивы уже в этом сезоне.

Неделя обещает быть насыщенной, а интерактивный формат и призовая мотивация делают обучение не только полезным, но и азартным. Всё, что требуется — зарегистрироваться, быть активным и не упустить шанс на отдых в одном из самых желанных уголков планеты.

Как получить шанс на мальдивские призы

Финал воркшопа ознаменуется розыгрышем впечатляющих призов. Среди них — перелёт beOnd, первой в мире премиум-авиакомпанией для отдыха, по маршруту Дубай—Мале—Дубай, проживание в Kudafushi Resort & Spa 5* по системе «всё включено», ваучеры на отдых в Fushifaru Maldives 5* и Villa Nautica. Для участия в розыгрыше не требуется проходить тесты — всё решает активность на платформе.

Условия начисления баллов:

  • ● Регистрация на воркшопе: +10 баллов.
  • ● Просмотр более 50% прямого эфира: +100 баллов.
  • ● Просмотр эфира в архиве (если не был просмотрен в прямом эфире): +20 баллов.
  • ● Изучение стендов экспонентов: +10 баллов (однократно за всё мероприятие).
  • ● Скачивание каталога: +15 баллов за каждый каталог (однократно за всё мероприятие).

Чем выше активность, тем больше шансов попасть в число участников со «звездой» — именно среди них 6 июня случайным образом определят обладателей главных призов. Такой подход делает розыгрыш максимально прозрачным и мотивирует не просто слушать, а включаться в обсуждение, изучать материалы и расширять профессиональный кругозор.

Участвовать в воркшопе

Не все отели Турции смогли открыться вовремя

Asteria Collection Side заработает лишь 1 июля. Какие альтернативы предлагают туроператоры?

Не все отели Турции смогли открыться вовремя

Отель Asteria Collection Side 5* не открылся в срок — он должен был начать принимать гостей с июня. Туроператор предлагает альтернативу — Asteria Bloom 5*, рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. В других турфирмах подтверждают: сегодня, 2 июня, их клиентов не заселили по той же причине: отель пока закрут. На сайте самой гостиницы заезды доступны лишь с 1 июля. при этом туроператоры продолжают его продавать на июнь, отмечают агенты.

«Официальное открытие Asteria Collection Side запланировано на 1 июля 2025 года. Соответствующая информация представлена у нас на сайте в разделе Турция. Она доступна и туристам, и агентам, — пояснили в компании «Интурист».— По всем заявкам с заездом в июне мы предложили три разные альтернативы в зависимости от дат заездов, типов номеров и т.д. Это Asteria Bloom 5*, Asteria Family Side 5* и Selectum Comfort 5*».

Сейчас попытки забронировать Asteria Collection Side на июнь июне ни на сайте нескольких туроператоров, ни в онлайн-агентствах по продаже туров не удались. Вероятно, продажи остановили, однако в агентствах подтверждают: поскольку прежде открытие отеля предполагалось 1 июня, туристы успели забронировать номера.

Мнения турагентов об альтернативах разнятся. Так, Asteria Collection Side находится на второй линии, а Asteria Bloom — на первой, однако его территория намного меньше. «Bloom — это, грубо говоря, здание отеля, бассейн и пляж. Кроме того, рядом с гостиницей велись строительные работы, но их должны были заморозить до конца сезона», — пояснила представитель агентства.

Selectum Comfort, по ее словам, проще и компактнее, чем Asteria Collection Side. А вот Asteria Family — хороший выбор, особенно для семей с детьми. Обе альтернативы, кстати, тоже находятся на первой линии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме