Как турагентствам подготовиться к новой юридической реальности

Что изменится после коронавируса?

Как турагентствам подготовиться к новой юридической реальности

Время изоляции и ограничительных мер турагентствам стоит использовать для подготовки к возможным судебным процессам, для чего следует привести в порядок договорную базу и документы подтверждающие расчеты. Это позволит лучше подготовиться к изменениям в юридической плоскости, которые могут произойти в связи с пандемией коронавируса. Такое мнение выразил основатель юридической компании «Персона Грата» и омбудсмен по защите прав предпринимателей в сфере туризма в г. Москве Георгий Мохов в рамках антикризисного интенсива Комитета по туризму города Москвы и Profi.Travel.

«Задача турагентов в текущих обстоятельствах — максимально формализовать все взаимоотношения с контрагентами, партнерами и клиентами. Например, нужно обязательно проследить за наличием документов по расчетам, при необходимости подготовить сверку взаиморасчетов, „вытащить“ из личных кабинетов договоры, подтверждения бронирований или изменения условий, чтобы вы потом могли сопоставить свои фактические расходы и ваш честный турагентский статус», — говорит Георгий Мохов.

При этом турагентам, по мнению эксперта, следует придерживаться юридической позиции, указывающей на агентский статус деятельности, в ходе переговоров с туристами относительно переносов и аннуляции заявок. ТА не должно принимать на себя обязательства ТО, выступать гарантом или лицом обеспечивающим исполнение обязательств и отвечать за оказание его услуг. Такая тактика позволит ТА снизить риски взыскания в случае судебных разбирательств.

«Если вы турагент, то вы исполняете поручение туроператора и действуете за его счет. В том числе, вы исполняете его указания по возврату денег. Точно также, гарантийные обязательства по предоставлению тура может дать только туроператор — это не задача и не компетенция турагента», — добавляет эксперт.

По этой же причине турагентству не следует выписывать от своего имени «ваучеры» на туры, отмененные из-за коронавируса. Это является прерогативой туроператора.

В то же время, турагентства могут предпринять шаги по сохранению своего агентского вознаграждения в случае аннуляции туров.

«Проблема в том, что реальные „комиссии“ не отражаются в договорах и не могут быть оправданы при расчете возвратов. Это давно сложившаяся практика и в будущем ее следует менять. Если вознаграждение турагенту уплачивает туроператор, невозможно включать „комиссию“ в состав фактических расходов турагента. — говорит Георгий Мохов. — В этом смысле правильнее будет сделать дополнительное соглашение к договору, в котором указать, что стоимость ваших услуг по консультированию и подбору тура у оператора, а также дополнительная выгода остается в вашем распоряжении. Можно сделать и соответствующее содержание договора, на будущее, но главное — турист должен согласиться с таким положением вещей и подписать соответствующий документ».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Татьяна
08 апреля, 21:53
А почему бы просто не страховать агентское вознаграждение, например. И турист под защитой и агент не отдаёт свою зарплату. Сколько уже таких случаев! Задумайтесь! Всегда все вопросы к нам и каждый год сюрприз от государства или операторов. Стараясь сохранить клиента, жертвуешь своими заработанными деньгами. Страховка могла бы хоть в части выручить нас при банкротствах, форс-мажорах и т.д. Анент всегда выполняет свою работу, если это только не 159.. Хватит не обращать на это внимание. Мы под ударом в первую очередь. Люди в панике сейчас, а реальных предложений в помощь агентам до сих пор нет и, как я понимаю, не будет. Может объединиться? Под лежачий камень вода не течёт...

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Зачем ехать в горы летом и какие направления предлагать любителям горного отдыха в России? Об этом узнаете на эфирах «Знай наше».

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024» стартует 8 апреля. В рамках ее обучающей программы эксперты расскажут, что предлагать любителям горного отдыха, познакомят с новинками направлений, турами и экскурсионными программами, летними маршрутами и спецпредложениями. Вы узнаете, как заработать на партнерских программах и сможете принять участие в розыгрыше на одном из эфиров.

Вас ждут обзор новинок горного курорта «Роза Хутор» + спецпредложения летнего сезона, необычные туры от туроператора «МАГТУР» для осознанных туристов, экскурсионные, сборные и школьные туры по Кавказу + презентация рекламного тура «Кавказ на максимум: от Адыгеи до Дагестана» с бонусной программой для агентств, обзор горных курортов «Эльбрус» и «Ведучи» с презентацией проектов для восхождения и расписанием летних фестивалей. На одном из эфиров экспоненты проведут розыгрыш мерча и сувениров.

Что в программе?

10 апреля

12:00 (мск)

Летние маршруты и мероприятия на горных курортах «Ведучи» и «Эльбрус». Как заработать на партнерской программе «Кавказ.РФ»? Розыгрыш мерча и сувениров.

Зарегистрироваться

11 апреля

12:00 (мск)

Современный туризм на Северном Кавказе — какой он? Полное погружение в местную культуру и быт, осознанные путешествия, экологический и приключенческий туризм в турах от «МАГТУР»

Зарегистрироваться

15 апреля

11:00 (мск)

От Адыгеи до Дагестана с туроператором «Лайт». Сборные и школьные туры по Кавказу на 2024 год

Зарегистрироваться

16 апреля

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое.

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

Рассказываем, что надо сделать, чтобы получить диплом выставки «Знай наше: лето 2024».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

С 8 по 28 апреля будет проходить онлайн-выставка по внутреннему туризму «Знай наше: лето 2024». Вас ждут 50+ продуктовых и редакционных эфиров, 8+ регионов, 20+ региональных и федеральных туроператоров, 5+ объектов размещения, а также курорты, парки и сервисы бронирования.

Экспоненты подготовили выгодные предложения разных регионов России. Турпродукт представят региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. В рамках деловой программы пройдут редакционные эфиры, на которых вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, а также куда отправлять, когда везде овербукинг?

На выставке пройдут тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге выставки и помогут вам принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Важно! Диплом будет выписан на те имя и фамилию пользователя, которые он указал в своем личном профиле. К сожалению, изменить данные в дипломе после его выписки невозможно. Обязательно проверьте на старте выставки, верно ли указаны имя, фамилия, должность и компания в вашем профайле.

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Ждем всех на эфирах и готовим дипломы экспертов!

Зарегистрироваться на выставку

Новости по теме

Написать редакции: