Как турагентствам подготовиться к новой юридической реальности

Что изменится после коронавируса?

Как турагентствам подготовиться к новой юридической реальности

Время изоляции и ограничительных мер турагентствам стоит использовать для подготовки к возможным судебным процессам, для чего следует привести в порядок договорную базу и документы подтверждающие расчеты. Это позволит лучше подготовиться к изменениям в юридической плоскости, которые могут произойти в связи с пандемией коронавируса. Такое мнение выразил основатель юридической компании «Персона Грата» и омбудсмен по защите прав предпринимателей в сфере туризма в г. Москве Георгий Мохов в рамках антикризисного интенсива Комитета по туризму города Москвы и Profi.Travel.

«Задача турагентов в текущих обстоятельствах — максимально формализовать все взаимоотношения с контрагентами, партнерами и клиентами. Например, нужно обязательно проследить за наличием документов по расчетам, при необходимости подготовить сверку взаиморасчетов, „вытащить“ из личных кабинетов договоры, подтверждения бронирований или изменения условий, чтобы вы потом могли сопоставить свои фактические расходы и ваш честный турагентский статус», — говорит Георгий Мохов.

При этом турагентам, по мнению эксперта, следует придерживаться юридической позиции, указывающей на агентский статус деятельности, в ходе переговоров с туристами относительно переносов и аннуляции заявок. ТА не должно принимать на себя обязательства ТО, выступать гарантом или лицом обеспечивающим исполнение обязательств и отвечать за оказание его услуг. Такая тактика позволит ТА снизить риски взыскания в случае судебных разбирательств.

«Если вы турагент, то вы исполняете поручение туроператора и действуете за его счет. В том числе, вы исполняете его указания по возврату денег. Точно также, гарантийные обязательства по предоставлению тура может дать только туроператор — это не задача и не компетенция турагента», — добавляет эксперт.

По этой же причине турагентству не следует выписывать от своего имени «ваучеры» на туры, отмененные из-за коронавируса. Это является прерогативой туроператора.

В то же время, турагентства могут предпринять шаги по сохранению своего агентского вознаграждения в случае аннуляции туров.

«Проблема в том, что реальные „комиссии“ не отражаются в договорах и не могут быть оправданы при расчете возвратов. Это давно сложившаяся практика и в будущем ее следует менять. Если вознаграждение турагенту уплачивает туроператор, невозможно включать „комиссию“ в состав фактических расходов турагента. — говорит Георгий Мохов. — В этом смысле правильнее будет сделать дополнительное соглашение к договору, в котором указать, что стоимость ваших услуг по консультированию и подбору тура у оператора, а также дополнительная выгода остается в вашем распоряжении. Можно сделать и соответствующее содержание договора, на будущее, но главное — турист должен согласиться с таким положением вещей и подписать соответствующий документ».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Татьяна
08 апреля, 21:53
А почему бы просто не страховать агентское вознаграждение, например. И турист под защитой и агент не отдаёт свою зарплату. Сколько уже таких случаев! Задумайтесь! Всегда все вопросы к нам и каждый год сюрприз от государства или операторов. Стараясь сохранить клиента, жертвуешь своими заработанными деньгами. Страховка могла бы хоть в части выручить нас при банкротствах, форс-мажорах и т.д. Анент всегда выполняет свою работу, если это только не 159.. Хватит не обращать на это внимание. Мы под ударом в первую очередь. Люди в панике сейчас, а реальных предложений в помощь агентам до сих пор нет и, как я понимаю, не будет. Может объединиться? Под лежачий камень вода не течёт...

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: