Коронавирус отложит строительство больших отелей и организацию пляжей

Турецкий эксперт рассказал, как изменится туротрасль после пандемии.

Коронавирус отложит строительство больших отелей и организацию пляжей

Основатель крупного турецкого туроператора Barracuda Tourism Джем Полатоглу опубликовал в издании GMdergi авторскую колонку «COVID-19 и туризм в новом мировом порядке», в которой рассказал о том, как пандемия изменит глобальную туротрасль в перспективе ближайших лет.

В частности, девелоперам придется пересмотреть целый ряд курортных проектов, а уже существующие отели должны задуматься над тем, как изменить систему обслуживания постояльцев. Profi.Travel перевел самые интересные замечания из колонки Джема Полатоглу.

И для начала, по его словам, стоит признать, что ситуация очень серьезная, а главное — стремительно меняющаяся. 15 дней назад мы тоже видели ситуацию не так, как она есть сейчас, а через 15 дней все будет иначе, чем сегодня.

«Я не люблю быть пессимистом, но нам нужно быть готовыми к изменениям. Потому что теперь все будет не так, как раньше..! Даже если воздействие этого вируса уменьшится, он не исчезнет полностью, как и другие. Нам также нужно быть готовыми к подобным вирусам», — признает Полатоглу.

Например, проекты отелей в 500-1000 номеров будут положены на полку. Система «всё включено» потеряет свое значение, потому что на первый план выйдет гигиена. Возможно, система «шведский стол» не будет использоваться, либо обслуживать будут команды роботов. Небольшие отели, типа бутик или виллы, с индивидуальным обслуживанием, выйдут на первый план. И вполне возможно, что в такой ситуации выиграют сервисы, подобные Airbnb.

Серьезные изменения произойдут и при планировании пляжных территорий. Входы и выходы, даже шезлонги будут друг от друга дистанцированы, и обслуживание, скорее всего, будет осуществляться по записи.

Самолеты какое-то время не смогут загружаться пассажирами до отказа и будут летать с половинчатой загрузкой, оставляя между пассажирами дистанцию в одно кресло. На рейсах короче менее 5 часов совсем исчезнет питание, а багаж можно будет отправить домой с курьерской службой.

Трансферным компаниям придется тяжелее всех. В автобусах, где запрещено сидеть рядом, могут находиться не более 20-25 человек. Поэтому в качестве транспортных средств гораздо чаще будут использоваться минивэны и легковые автомобили. При этом водитель должен быть изолирован от пассажиров.

Концепция работы турагентств и туропаераторов претерпит изменения. Многие уйдут от массового туризма, переориентируются на индивидуальные туры и онлайн-продажи. Многие из них переориентируются на экотуризм, на такие альтернативные виды, как гастрономический, агро, походный, гольф-туризм, яхтинг, дайвинг, наблюдение за птицами и т.п.

В ресторанах и кафе закончатся застолья на 10-12 человек. Между клиентами будет расстояние в один стул. В ночных клубах никто не станет танцевать на танцполе и сидеть в баре в толпе. Вы сможете танцевать только рядом со своим столиком.

Вполне возможно, что по записи придется посещать и музеи. При этом придется сохранять социальную дистанцию. Спрос на аудиогиды будет огромный, а многие экскурсоводы останутся без работы, поскольку групповые туры сократятся на 80%, численность групп уменьшится вдвое. В тоже время резко вырастет спрос на индивидуальных гидов и гидов-водителей.

Круизный туризм пострадал сильнее остальных отраслей. Как показала практика, даже один инфицированный может заразить огромное количество пассажиров и членов экипажа. Неизбежно, что часть круизных лайнеров будут переделаны в торговые грузовые суда либо совсем встанут «на прикол».

Что касается делового туризма, MICE, то этот сегмент остановился надолго. Деловые встречи теперь уже начали проводиться виртуально. Кроме того, теперь можно проводить совещания в выходные дни из дома через zoom без расходов на отель, самолет, командировочные и т. д. Не стоит удивляться, если скоро даже пятничная молитва в сопровождении имама будет проводиться в виртуальной среде.

С другой стороны, наступит «золотой век» для компаний по прокату автомобилей. Людям еще больше придется по вкусу концепция Fly&Drive, которая будет поддерживаться навигационными и экскурсионными приложениями.

И самое важное — спрос на путешествия. Из-за эпидемий мотивация отдыхающих снизится. Они предпочтут отдыхать на таком расстоянии от дома, которое они смогут преодолеть на своем автомобиле. Поездка в отпуск на самолете будет прерогативой обеспеченных людей, так как, по вышеуказанным причинам, цены на перелет вырастут в два раза. При этом такие недалекие путешествия будут планироваться и бронироваться преимущественно в Интернете, поэтому онлайн-продажи достигнут своего пика.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

На какие компенсации могут рассчитывать пассажиры?

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

Компания Royal Caribbean International отменила круиз из Шанхая на Spectrum of The Seas, который должен был начаться 9 ноября. Сейчас около 600 российских туристов находятся на этом лайнере в порту Иокогамы близ Токио. Из-за поломки судна окончание их путешествия перенесено с 9 на 11 ноября. Эксперт рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит с туристами, и какие компенсации предложила круизная компания.

«Первый круиз из порта Шанхая вокруг Японии стартовал 2 ноября, он прошёл по всем портам, которые были заявлены. Последний — порт Токио Иокогама — он должен был покинуть вчера вечером и 9 ноября утром прибыть в Шанхай, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Однако вечером в среду, 6 ноября, поступила информация от капитана корабля о том, что есть технические неполадки на борту лайнера. Для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, на борт была направлена команда техников. На данный момент они находятся на корабле и продолжают свою работу».

Согласно скорректированному расписанию, судно выйдет из Иокогамы утром 8 ноября и прибудет в Шанхай утром 11 ноября, добавил он.

Всего на лайнере, по словам эксперта, примерно 3,5 тыс. туристов, 500-600 из них — россияне.

«Круиз полностью продлен, вся развлекательная программа, питание. На каждую каюту компания предоставила пакет интернета, чтобы клиенты могли оставаться на связи до конца путешествия», — рассказал Михаил Алексеев.

А по информации телеграм-канала SHOT, весь алкоголь на борту сделали бесплатным до конца ремонта. Правда, MASH, в свою очередь, написал, что туристам лишь сделали скидку 20% на алкоголь, а тем, у кого «всё включено», продлили алкопакет.

При этом, как уточнил Михаил Алексеев, на судне есть туристы, которым нужно вовремя вернуться домой: они хотят сойти на берег в Токио, долететь до Шанхая самостоятельно и воспользоваться своими обратными билетами. «Консульство России поставлено в известность. Оно занимается тем, что согласовывает с японскими властями безвизовый транзит, — сообщил эксперт. — Пока окончательного согласования нет, но мы ждём, чтобы будет предоставлен коридор и, соответственно, все условия для этого».

Как сообщила российская дипмиссия в Японии, «посольство оперативно связалось с Иммиграционной службой Японии, которая выразила готовность оказать необходимое содействие в организации выезда росграждан из страны при условии прямого обращения американской компании Royal Caribbean, которой принадлежит упомянутый лайнер».

В дипведостве уточнили, что в Консульский отдел Посольства России в Японии обратилось порядка 50 граждан России с просьбой оказать содействие в получении разрешения японских властей на их вылет из аэропортов Токио в Шанхай, далее — в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере Spectrum of the Seas. Всего, по данным дипмиссии, на борту находится 538 граждан России, у которых истёк срок действия японских транзитных виз.

Однако, как позже сообщил Profi.Travel Михила Алексеев, скорее всего туристов не выпустят. «Мы созванивались с Royal Caribbean, там сообщили, что лайнер стоит в грузовом порту и там невозможно обеспечить прохождение всех формальностей при высадке туристов, — пояснил он. — Поэтому этот вариант не согласован. Мы пытаемся что-то решить, но, судя по всему, он и не будет согласован». Соответственно, остается вариант продления круиза с полным сохранением программ.

Собственник лайнера Royal Caribbean International пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, компания обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора.

Приобрести билет на 11 ноября из Шанхая, например, в Москву за эту сумму можно. Только это будет перелет с одной или несколькими стыковками. Самый короткий вариант, который удалось найти, занимает более 18 часов. В основном предлагают варианты со временем в пути более суток и даже более двух. Билет же на прямой рейс «Аэрофлота» можно найти за 193 тыс. руб.

«Со своей стороны мы приняли решение, что если билеты будут стоить дороже, но в разумных пределах, мы компенсируем разницу, — пояснил Михаил Алексеев. — В принципе билеты есть, можно найти за 50-60 тыс. со стыковками. Также мы будем компенсировать стоимость гостиницы — до 12-13 ноября, если туристы не смогут улететь».

Компенсация стоимости отеля, если туристам придется переночевать в Шанхае, не обсуждалась. Вероятно, такие вопросы будут решаться в индивидуальном порядке. Да и билеты, купленные в последний момент, могут оказаться по цене значительно выше, чем обещанные $400. Правда, как напомнил Михаил Алексеев, далеко не у всех путешественников невозвратные билеты.

«С нашей стороны мы приложим все усилия, чтобы туристы получили максимальную компенсацию, — отметил Михаил Алексеев. — На лайнере находятся два наших представителя, мы на связи с туристами. Стараемся наиболее полно их информировать, помогать решать вопросы».

Что касается тех туристов, чей круиз, запланированный на 9 ноября, отменен, Royal Caribbean International обещает вернуть им 100% оплаченных средств, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней — такое уведомление было разослано пассажирам. Также, как уточнил Михаил Алексеев, им обещают и компенсировать по $400 за международные авиабилеты, которыми, учитывая отмену круиза, туристы вряд ли воспользуются.

Письмо Royal Caribbean International опубликовал блог Cruise The World в Facebook*. Там также сообщается, что пассажиры получат 50% скидку на любой будущий круиз в течение года.

*соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Российские туристы вылетят с Кубы на день позже из-за надвигающегося шторма

Рейс Nordwind из Москвы в Варадеро также перенесен со среды на четверг, 7 ноября.

Российские туристы вылетят с Кубы на день позже из-за надвигающегося шторма

На Кубу надвигается очередной тропический шторм «Рафаэль». По расчетам национальной метеослужбы, его прохождение через западные регионы страны, в том числе Гавану, ожидается в среду, 6 ноября, во второй половине дня, сообщает посольство РФ на Кубе. Работа нескольких международных аэропортов Кубы, в том числе Гаваны и Варадеро приостановлена, уточняет ТАСС. Рейс Nordwind N4 555 в Варадеро, который должен был отправиться из Шереметьево сегодня в 11:00, перенесен на 06:00 четверга, 7 ноября. Обратный вылет, по данным авиакомпании, вместо отправиться не 6 ноября в 20:15, а 7 ноября в 15:00 (время местное).

В министерстве транспорта Кубы заявили, что обслуживание рейсов отменено в аэропортах Хероны, Кайо-Ларго-дель-Сур, Гаваны и Варадеро с 12:00 ночи вторника, 5 ноября, до 12:00 часов дня четверга, 7 ноября.

Пассажирам, которые должны были лететь сегодня, рекомендуют обратиться в агентство или авиакомпанию, где они купили билеты. В министерстве транспорта отметили, что авиакомпании проинформированы об этом решении, чтобы они могли принять меры для защиты интересов пассажиров.

«Вылет рейса Nordwind в Варадеро перенесли на 7 ноября, — подтвердила Profi Travel генеральный директор компании „Пегас Туристик“ Анна Подгорная. — Туристам, которые сейчас находятся на Кубе, продлили проживание в отелях. В программы внесены изменения».

Экскурсии на сегодня, по ее словам, также отменены.

Как уточнили в минтрансе Кубы, автобусы, которые совершают поездки на дальние расстояния внутри страны, из Гаваны и в нее, сегодня не ходят. Частично ограничено железнодорожное сообщение и морские перевозки.

В столице страны на один день даже закрыли международную ярмарку FIHAV, которая проходит сейчас на Кубе.

Как уточнили в российской дипмиссии, шторм будет сопровождаться сильными грозами и проливными дождями, в отдельных прибрежных районах возможны подтопления. «Настоятельно рекомендуем соблюдать меры предосторожности, строго следовать указаниям местных властей, зарядить мобильные телефоны», — говорится в сообщении.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме