Авиакомпании вернули только 15% денег за авиабилеты

В общей сложности в онлайн-тревел-агентство поступило 130 тыс. заявок от пассажиров на 4,5 млрд тенге.

Авиакомпании вернули только 15% денег за авиабилеты

Авиакомпании вернули клиентам только 15 процентов средств за авиарейсы, отмененные из-за коронавируса. Об этом сообщает портал tengritravel.kz со ссылкой на директора компании Aviata.kz Николая Мазенцева.

По его данным, в период с 15 марта по 15 апреля в онлайн-тревел-агентство Aviata и Chocotravel поступило 130 000 заявок на возвраты, общая сумма составила 4,5 миллиарда тенге.

«Стоимость билетов вернули 15 процентам пассажиров, в остальных случаях ждем улучшения ситуации у перевозчиков. При возврате компания ориентируется на условия авиаперевозчика. Как только у авиакомпаний появляется информация, они сразу же делятся с нами, а мы — с пассажирами», — сказал Мазенцев.

Директор Aviata.kz отметил, что средства, перечисленные через сервис за авиабилеты, находятся у авиакомпаний. В силу большого количества причин, включая финансовые затруднения из-за приостановки полетов и отсутствия продаж авиабилетов, по его словам, авиакомпании не могут сразу вернуть деньги пассажирам.

Он представил схему возврата стоимости авиабилетов разными авиакомпаниями. Как пояснили в сервисе, в списке указаны даты обработок заявок, то есть дни, в которые пассажиры подали заявки на возврат денег:

Air Astana — возвраты оплачены по 18 марта. Сроков по возвратам денег за другие даты от авиакомпании пока нет.

Fly Arystan — схема выплат: один день возвратов — одна дополнительная неделя отсрочки платежа. Например, 9 апреля был возврат денег за билеты 16 марта, 16 апреля — за 17 марта и так далее. Таким образом, оплата возвратов по 31 марта будет проходить в течение 14 недель.

SCAT, Turkish Airlines, Pegasus — возвраты денег будут осуществляться после начала полетов. По Turkish Airlines — после 60 дней от начала полетов. Возвраты, оформленные до 21 марта, уже оплачены. У Pegasus оплачены по 26 марта.

Qazaq Air — произвел возврат средств оформившим возврат до 31 марта. По дальнейшим возвратам согласовываем график.

Мазенцев заявил, что считает необходимым, чтобы государство разрешило авиакомпаниям предоставлять клиентам ваучеры вместо денег. Ваучеры — это сумма средств, которая остается у авиаперевозчика и которую можно использовать для покупки авиабилета в будущем. Отметим, в некоторых случаях ваучер может быть защищен от инфляции и девальвации, но на такие меры идут далеко не все организации. Также он заявил, что считает необходимым предоставить государственную поддержку авиаперевозчикам.

Отметим, из-за пандемии коронавируса было отменено 95 процентов рейсов, только в апреле в Казахстане отменили 4 340 рейсов. 

 

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Emirates с 19 июня поднимает цены на перелет первым и бизнес-классом

Неизменными останутся только тарифы на рейсах в Таиланд и Индонезию

Emirates с 19 июня поднимает цены на перелет первым и бизнес-классом

Авиакомпания Emirates предупредила своих агентов об изменениях цен в премиальных классах перелета с 19 июня. Прежними тарифы останутся только на рейсах в Таиланд и Индонезию. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty, которым пришла рассылка от перевозчика.

««Эмирейтс» информирует об изменении с 19 июня 2025 г. опубликованных и конфиденциальных тарифов первого класса и бизнес-класса с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России и Европы по всем нашим направлениям на Ближнем Востоке, в Африке и Азии, за исключением Таиланда и Индонезии», — говорится в сообщении перевозчика.

Авиакомпания уточнила: чтобы сохранить текущий расчет с вылетом из России и Европы, необходимо оформить авиабилеты для существующих бронирований в премиальных классах не позднее среды, 18 июня.

По словам туроператоров, предыдущее заметное повышение тарифов перевозчик произвел в 2022 году — тогда перелеты первым и бизнес-классом подорожали на 200 евро. При этом три года назад авиакомпания подняла цены во всех классах, включая эконом. В этот раз, возможно, Emirates приняла решение не вносить изменения в этот тариф, опасаясь снижения спроса.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

В день будут выполняться два перелета в Москву с дозаправкой в Ташкенте и один прямой в Екатеринбург

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

Авиакомпания Air Arabia остановила рейсы из Абу-Даби, Шарджи и Рас-эль-Хаймы в Россию и обратно до 20 июня. Об этом говорится в сообщении на сайте перевозчика.

Однако, по информации туроператоров, специальные вывозные рейсы в Россию продолжатся, как и планировалось: самолеты будут забирать пассажиров из Шарджи в Москву дважды в день и следовать через Узбекистан, с дозаправкой в Ташкенте. Это связано с тем, что преодолеть 9-часовой маршрут без дополнительного залива топлива Airbus A320 не в состоянии. Кроме того, Air Arabia запланировала по одному ежедневному прямому рейсу из Шарджи в Екатеринбург.

Вероятнее всего, вывоз будет проблемным, считают на туристическом рынке. Два рейса в день способны перевезти в столицу РФ около 300 пассажиров. При этом накануне Генконсульство России в Дубае сообщало, что в ОАЭ из-за закрытия воздушного пространства над рядом стран на Ближнем Востоке застряло около 3 тыс. российских граждан, пассажиров Air Arabia из них — порядка 1 тыс. человек. По словам турагентов, на сегодняшние рейсы сажали в первую очередь тех, кто не смог вылететь из Эмиратов рейсами, назначенными на 13 и 14 июня. Остальным туристам требуется продление размещения в отеле, туроператоры обеспечивают его своим клиентам. Что касается самостоятельных путешественников, то им приходится разбираться со своей неплановой задержкой в ОАЭ самим.

Стоит добавить, что вывозными рейсами, согласно заявлению Air Arabia, не смогут воспользоваться те, кто планировал лететь в Россию через Шарджу или Абу-Даби — их просто не пустят на борт в стране вылета. Таким образом, этим путешественникам придется искать билеты других авиакомпаний.

Кроме того, авиакомпания продлила отмену рейсов в Иран до 30 июня. Полеты в Иорданию возобновятся 20 июня. Пассажиры, следующие транзитом через Шарджу или Абу-Даби в указанные страны, не будут допущены на посадку в пункте отправления.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме