Авиакомпании вернули только 15% денег за авиабилеты
В общей сложности в онлайн-тревел-агентство поступило 130 тыс. заявок от пассажиров на 4,5 млрд тенге.

Авиакомпании вернули клиентам только 15 процентов средств за авиарейсы, отмененные из-за коронавируса. Об этом сообщает портал tengritravel.kz со ссылкой на директора компании Aviata.kz Николая Мазенцева.
По его данным, в период с 15 марта по 15 апреля в онлайн-тревел-агентство Aviata и Chocotravel поступило 130 000 заявок на возвраты, общая сумма составила 4,5 миллиарда тенге.
«Стоимость билетов вернули 15 процентам пассажиров, в остальных случаях ждем улучшения ситуации у перевозчиков. При возврате компания ориентируется на условия авиаперевозчика. Как только у авиакомпаний появляется информация, они сразу же делятся с нами, а мы — с пассажирами», — сказал Мазенцев.
Директор Aviata.kz отметил, что средства, перечисленные через сервис за авиабилеты, находятся у авиакомпаний. В силу большого количества причин, включая финансовые затруднения из-за приостановки полетов и отсутствия продаж авиабилетов, по его словам, авиакомпании не могут сразу вернуть деньги пассажирам.
Он представил схему возврата стоимости авиабилетов разными авиакомпаниями. Как пояснили в сервисе, в списке указаны даты обработок заявок, то есть дни, в которые пассажиры подали заявки на возврат денег:
Air Astana — возвраты оплачены по 18 марта. Сроков по возвратам денег за другие даты от авиакомпании пока нет.
Fly Arystan — схема выплат: один день возвратов — одна дополнительная неделя отсрочки платежа. Например, 9 апреля был возврат денег за билеты 16 марта, 16 апреля — за 17 марта и так далее. Таким образом, оплата возвратов по 31 марта будет проходить в течение 14 недель.
SCAT, Turkish Airlines, Pegasus — возвраты денег будут осуществляться после начала полетов. По Turkish Airlines — после 60 дней от начала полетов. Возвраты, оформленные до 21 марта, уже оплачены. У Pegasus оплачены по 26 марта.
Qazaq Air — произвел возврат средств оформившим возврат до 31 марта. По дальнейшим возвратам согласовываем график.
Мазенцев заявил, что считает необходимым, чтобы государство разрешило авиакомпаниям предоставлять клиентам ваучеры вместо денег. Ваучеры — это сумма средств, которая остается у авиаперевозчика и которую можно использовать для покупки авиабилета в будущем. Отметим, в некоторых случаях ваучер может быть защищен от инфляции и девальвации, но на такие меры идут далеко не все организации. Также он заявил, что считает необходимым предоставить государственную поддержку авиаперевозчикам.
Отметим, из-за пандемии коронавируса было отменено 95 процентов рейсов, только в апреле в Казахстане отменили 4 340 рейсов.
Написать комментарий