Продление карантина заставило туроператоров пересмотреть свои планы

Некоторые уже опубликовали изменённые условия по переносу туров.

Продление карантина заставило туроператоров пересмотреть свои планы

Продление карантина до 11 мая вынуждает туроператоров предпринимать дополнительные меры по переносу туров, некоторые уже опубликовали изменённые условия.

Например, Join UP! отменил «коридор» дат для новых туров, который простирался до 31 октября 2020 года: теперь можно забронировать любую доступную дату, которая просчитана на сайте, с сохранением стоимости и комиссии, актуальной на момент осуществления бронирования. Перебронировать заявки с вылетом позже 12 мая и с датой начала тура меньше чем 30 дней возможно без учёта фактически понесённых затрат и по актуальной стоимости и комиссии на момент бронирования. Время принятия решения по перебронированию и по услуге перебронированию и услуге REBOOK — до 11 мая 2020 года включительно.

Ранее правила переносов туров обновил и TUI Ukraine. Для заявок, которые попали на период карантина с заездами с 13 марта по 11 мая включительно, туроператор разрешает перенос и/или сохранение средств с фиксацией в гривне по курсу на день оплаты (при условии сохранения тех же туристов). Это предложение актуально для всех направлений, на которые приходятся заявки. Отдельно отмечается, что по Турции разрешен перенос дат поездки на следующий год. Исключения по условиям переноса могут быть сделаны по турам, которые приходятся на календарные праздничные дни и на отели с индивидуальными условиями перебронирования.

Coral Travel, в добавок к одним из самых приемлемых условий переносов, так же значительно увеличил коридор дат для перебронироований по акции Возрождение сейчас туристы могут переносить свои путешествия на даты вплоть до конца 2021 года, в зависимости от направления и бронирования.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме