Туроператоры ждут разъяснений по вопросам субсидий

Правительство выделило 3,5 млрд рублей на поддержку туротрасли, но пока никто пока не понимает, как их взять.

Туроператоры ждут разъяснений по вопросам субсидий

Участники турбизнеса ждут официальных разъяснений по механизму получения правительственных субсидий на возмещение затрат в связи с пандемией коронавируса.

Официальное постановление было опубликовано на сайте Правительства в воскресенье 26 апреля, однако в нем не содержится конкретных механизмов и условий выделения денег.

В понедельник 27 апреля Ассоциация «Турпомощь» провела вебинар с участниками туротрасли, в ходе которого осветила ряд ключевых моментов в постановлении о субсидиях, однако больше ясности при этом не стало.

Туроператорские компании, с которыми удалось пообщаться Profi.Travel отметили, что в данный момент рассматривают возможность задействовать предложенный механизм, но пока ждут больше конкретики.

В частности в «Интуристе» заявили, что компания в полной мере использует все возможности удовлетворения законных прав туристов и партнеров компании с учетом текущей ситуации.

«В настоящий момент мы изучаем Постановление и ждём разъяснений по применению решений на практике. До полного изучения всей информации делать какие-то выводы и озвучивать какие-либо проекты решений, безусловно, еще рано, — говорится в сообщении пресс-службы.

Аналогичный ответ дали и в TEZ Tour: постановление изучается и анализируется, а решение будет приниматься, исходя из интересов клиентов.

«Думаю, туроператоры планируют получить компенсации не только за несостоявшиеся туры, но и за организованные своими силами вывозные рейсы. В этих случаях операторам приходилось повторно оплачивать не только перевозку, но и размещение своих туристов, — говорит генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян. — Поэтому сама по себе инициатива по выделению субсидий — очень нужная и своевременная.»

В Ростуризме сообщили Profi.Travel, что информация о получении субсидии будет опубликована на сайте ведомства после утверждения приказа в Минюсте. Обычно эта процедура занимает 3-4 дня, но в условиях карантина и предстоящих майских праздников сроки могут сдвинуться.

Сумма первого транша субсидий крайне невелика, признают участники рынка, и она вряд ли покроет размер требований даже первой большой пятерки туроператоров. По озвученным ранее оценкам, сумма всех обязательств ТО перед туристами составляет около 44 млрд рублей. Не все туры нужно аннулировать с полным возвратом, однако уже это дает представление о том, хватит ли выделенных средств.

Сейчас также важно знать, как будут распределяться средства и будут ли возможные дополнительные субсидии, либо все выделенные средства будут разделены пропорционально. Последнее по факту окажется очередной полумерой, признает Артур Мурадян, ведь ТО должны вернуть туристу 100% средств, но нет гарантий, что субсидия эти расходы покроет полностью.

Еще одна проблема — документальное подтверждение расходов. Многие иностранные партнеры сейчас не работают, находясь на карантине или самоизоляции, и быстро получить какие-то закрывающие документы, если такие могут потребоваться, не так просто.

«Еще один вопрос — как быть после таких субсидий с исками: имеют ли туроператоры, если они претендуют на получение субсидий, право не удовлетворять судебные требования, где помимо основной суммы требуют взыскать пени и штрафы. Будет ли наложен на такие иски мораторий судебного решения? Этот правовой момент никак не отражен в документе», — говорит Артур Мурадян.

Постановление о субсидиях действительно нуждается в разъяснениях для участников рынка, говорит учредитель юридической компании «Персона Грата» и омбудсмен по защите предпринимателей в сфере туризма в Москве Георгий Мохов.

Помимо того, какие документы необходимо предоставить для получения выплат, не понятно и то, как «вычленять» стоимость авиабилетов из общей цены турпродукта.

«В постановлении речь идет о компенсации авиабилетов в составе турпродукта. Однако на данный момент не совсем понятно, как туроператоры будут высчитывать перевозку в цене всего тура и какими документами ее обосновывать», — говорит Георгий Мохов.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Узбекистан, Северная Корея, курорты Кавказа — что между ними общего и что нужно знать каждому турагенту

На Profi.Travel расскажем о программах, за которыми туристы будут возвращаться.

Зимние вебинары на Profi.Travel — обязательный минимум для нового сезона. В расписании пять полезных эфиров и направления, которые будут пользоваться спросом уже этой весной, выгодные и турагентам, и туристам. Средняя Азия, КНДР и санатории КМВ и Краснодарского края России — главные рекомендации по продажам от ведущих туроператоров. Регистрация уже началась.

Сразу три вебинара  про путешествия по Узбекистану. DMC Canaan Travel представит флагманский тур «3 города за 45 000 рублей с перелетом», тематические поездки (девичники, «восточная сказка»), подбор фотолокаций и гарантированные места на авиарейсах Uzbekistan Airways по минимальной стоимости. Затем в расписании — санатории и здравницы Кавказских Минеральных Вод и Краснодарского края. Представители туроператора «Профкурорт» научат правильно выбирать объекты для отдыха и оздоровления и работать с ожиданиями клиентов. Про курорты и маршруты Северной Кореи знают в туроператорской компании «Восток Интур»: на вебинаре — правила, запреты, законы, бытовые особенности, этикет и культурные коды КНДР, о которых агент обязан предупредить туриста до вылета. А в завершении эфира — розыгрыш призов.

Все вебинары
29
января,
четверг

11:00 (МСК)

Авторский тур по Узбекистану: как турагенту выделиться и зарабатывать больше

Программа вебинара:

  • ● Чем привлекателен Узбекистан.
  • ● Тематические туры: винный тур, девичники, восточная сказка.
  • ● Гайд по фотолокациям.
  • ● Калькуляция: себестоимость, стоимость продажи, доходность.
  • ● Инструменты оптимизации стоимости.
  • ● Инструмент по блокированию мест на авиаперелет: минимальная стоимость и гарантированные места на рейсах.

Ведущий: Адэль Абдуллин, CEO Canaan Travel.

04
февраля,
среда

11:00 (МСК)

Профсоюзные здравницы КМВ и Краснодарского края сегодня. Концепция и акценты продаж. Как продавать больше.

Программа вебинара:

  • ● База: как выбрать курорт, здравницу, категорию номера — польза для здоровья + соответствие ожиданиям и бюджету гостя. Профили лечения, типы питания, ограничения, рекомендации, требования.
  • ● Что нового: реновации, изменения, новые услуги, новые категории номеров.
  • ● Актуальная концепция продаж: что предлагают и как оценить качество услуг санаториев? Высокий vs низкий сезон.
  • ● Целевая аудитория санаториев. Как и куда переориентировать (и нужно ли?), если в санатории нет мест?
  • ● Ответы на вопросы: «все, что Вы не знали и стеснялись спросить»:)

Ведущие:

  • ● Ирина Романенко.
  • ● Светлана Корниенко.
05
февраля,
четверг

11:00 (МСК)

Узбекистан продавать легко!
Мастер-класс по продажам.

Ведущий: Адэль Абдуллин, CEO Canaan Travel.

06
февраля,
пятница

10:00 (МСК)

Северная Корея: мифы, реальность и выгодные продажи

Аккредитованный в КНДР туроператор «Восток Интур» поможет разобраться в нюансах продаж направления, избежать ошибок и ответить на все запросы туристов. В финале вебинара — розыгрыш призов.

Программа вебинара:

1. Почему путешествия в КНДР в 2026 году сохраняют свою «магическую» привлекательность:

  • ● это возможность увидеть страну, сохранившую аутентичную национальную культуру.
  • ● это архитектурный заповедник с элементами модернизма, сталинского ампира, современных технологий, выстроенных в традиционную корейскую эстетику.
  • ● это отличные гостиничные комплексы в горах и на побережье, районы с чистейшим воздухом, водопадами и протяженными песчаными пляжами.
  • ● это реальная жизнь общества, не затронутого глобализацией

2. Правила, этикет и культурные коды страны, о которых агент обязан предупредить туриста до вылета:

  • ● как устроены праздники, массовые мероприятия и ключевые традиции в КНДР и почему именно они становятся «якорями» туров
  • ● практическая шпаргалка по продукту, предложения от «Восток Интур» на разные сезоны и запросы, работа с ожиданиями клиентов

3. Интерактивная викторина по праздникам и традициям Северной Кореи с подарками за правильные ответы.

Ведущие:

  • ● Инна Мухина, генеральный директор компании «Восток Интур».
  • ● Алина Белая, руководитель отдела направления Корея.

 

За расписанием и анонсами следите в календаре вебинаров портала Profi.Travel. Там же все записи уже прошедших эфиров.

Туроператор: Абхазия может потерять 5-7% российских туристов с детьми

Пока отказов от поездок из-за отсутствия загранпаспортов не зафиксировано

Туроператор: Абхазия может потерять 5-7% российских туристов с детьми

С завтрашнего дня, 20 января, вступают в силу изменения в законодательство, согласно которым дети не смогут выезжать из России по свидетельству о рождении. Это нововведение касается таких стран, как Абхазия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Южная Осетия, которые можно посещать по внутреннему паспорту РФ. Теперь дети до 14 лет для поездки туда должны быть вписаны в загранпаспорт родителя или иметь собственный. Ранее эксперты предупреждали, что это может негативно сказаться на туризме между странами. Сейчас прогнозы менее пессимистичные, но часть турпотока сопредельные государства все же, вероятно, потеряют.

РСТ обращался в Минэкономразвития с просьбой отменить или хотя бы отсрочить принятие этого законопроекта. Тем более, нововведение пошло вразрез с принятым законом о странах, с которыми туроператоры получили право работать как со внутренними направлениями. В этот список вошли как раз Абхазия, Беларусь и Южная Осетия. Эксперты предлагали отменить условия о загранпаспорте хотя бы для этих трех направлений. Но новые правила власти менять не стали.

«Мы общались с нашими партнёрами-агентами, и пока они сходятся во мнении, что на Абхазии, действительно, это может сказаться. Она может потерять примерно 5-7% семейных туристов. Переориентация будет, скорее всего, на Адлер, на Большой Сочи», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

Эксперт напомнила, что оформление загранпаспортов, особенно, если в семье несколько детей, это и финансовые, и временные затраты. Однако, если цена на поездки будет существенно отличаться в пользу Абхазии, то пока еще оформить документы туристы успевают, так как основной турпоток идет летом.

В Беларусь, по словам Евгении Кизей, едут в основном в санатории, нередко в одиночку и, как правило, без детей. Семьи путешествуют обычно в период летних каникул, так что и тут достаточно времени получить документы.

«Кроме того, по словам наших агентов, у многих туристов с детьми все-таки есть загранпаспорта, так что нововведение — не такая уж критичная история», — отметила эксперт.

Она подчеркнула, что в их компании пока нет ни одного отказа от поездки в эти страны из-за отсутствия документов у ребенка.

Генеральный директор Агентства по туризму, образованию и инновациям, член экспертного совета Комитета ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры, ответственный секретарь Независимого экспертного совета по туризму и гостеприимству (НЭСТиГ) Олеся Мулиер отметила, что нововведение, действительно, вызвало свой резонанс на рынке, но все же у большинства юных путешественников, которые отправляются в эти страны, загранпаспорта есть.

Правда, ранее она уточняла, что такой документ для детей не всем семьям будет легко получить. Многие в разводах, родители живут в разных регионах, в разных городах. Соответственно, оформление загранпаспорта все же может стать препятствием для туризма.

В первую очередь, по мнению экспертов, новые правила повлияют на тех родителей, которые покупают туры, например, за месяц, и не знают об изменениях в законе. «Кто-то на 100% пропустит новости. Не все заранее бронируют туры, кто-то решит сделать это за месяц до отпуска и посчитает, что уже недостаточно времени, чтобы оформить паспорта. Соответственно, они переориентируются на другие направление», — отметила Евгения Кизей.

Руководитель комитета Российского союза туриндустрии по детскому, молодежному и семейному туризму Марина Лабутина также не исключает, что семейный туризм в Абхазию и Беларусь может сократиться в первое время. «Родители не столь внимательно следят за подобными изменениями. При обращениях в 2026-2027 годах будем постоянно «наступать на грабли» отсутствия загранпаспорта», — пояснила она.

Кроме того, нововведение может негативно сказаться, например, на спросе на однодневные экскурсии из Сочи в Абхазию, приграничном туризме с Беларусью.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме