Туроператоры ждут разъяснений по вопросам субсидий

Правительство выделило 3,5 млрд рублей на поддержку туротрасли, но пока никто пока не понимает, как их взять.

Туроператоры ждут разъяснений по вопросам субсидий

Участники турбизнеса ждут официальных разъяснений по механизму получения правительственных субсидий на возмещение затрат в связи с пандемией коронавируса.

Официальное постановление было опубликовано на сайте Правительства в воскресенье 26 апреля, однако в нем не содержится конкретных механизмов и условий выделения денег.

В понедельник 27 апреля Ассоциация «Турпомощь» провела вебинар с участниками туротрасли, в ходе которого осветила ряд ключевых моментов в постановлении о субсидиях, однако больше ясности при этом не стало.

Туроператорские компании, с которыми удалось пообщаться Profi.Travel отметили, что в данный момент рассматривают возможность задействовать предложенный механизм, но пока ждут больше конкретики.

В частности в «Интуристе» заявили, что компания в полной мере использует все возможности удовлетворения законных прав туристов и партнеров компании с учетом текущей ситуации.

«В настоящий момент мы изучаем Постановление и ждём разъяснений по применению решений на практике. До полного изучения всей информации делать какие-то выводы и озвучивать какие-либо проекты решений, безусловно, еще рано, — говорится в сообщении пресс-службы.

Аналогичный ответ дали и в TEZ Tour: постановление изучается и анализируется, а решение будет приниматься, исходя из интересов клиентов.

«Думаю, туроператоры планируют получить компенсации не только за несостоявшиеся туры, но и за организованные своими силами вывозные рейсы. В этих случаях операторам приходилось повторно оплачивать не только перевозку, но и размещение своих туристов, — говорит генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян. — Поэтому сама по себе инициатива по выделению субсидий — очень нужная и своевременная.»

В Ростуризме сообщили Profi.Travel, что информация о получении субсидии будет опубликована на сайте ведомства после утверждения приказа в Минюсте. Обычно эта процедура занимает 3-4 дня, но в условиях карантина и предстоящих майских праздников сроки могут сдвинуться.

Сумма первого транша субсидий крайне невелика, признают участники рынка, и она вряд ли покроет размер требований даже первой большой пятерки туроператоров. По озвученным ранее оценкам, сумма всех обязательств ТО перед туристами составляет около 44 млрд рублей. Не все туры нужно аннулировать с полным возвратом, однако уже это дает представление о том, хватит ли выделенных средств.

Сейчас также важно знать, как будут распределяться средства и будут ли возможные дополнительные субсидии, либо все выделенные средства будут разделены пропорционально. Последнее по факту окажется очередной полумерой, признает Артур Мурадян, ведь ТО должны вернуть туристу 100% средств, но нет гарантий, что субсидия эти расходы покроет полностью.

Еще одна проблема — документальное подтверждение расходов. Многие иностранные партнеры сейчас не работают, находясь на карантине или самоизоляции, и быстро получить какие-то закрывающие документы, если такие могут потребоваться, не так просто.

«Еще один вопрос — как быть после таких субсидий с исками: имеют ли туроператоры, если они претендуют на получение субсидий, право не удовлетворять судебные требования, где помимо основной суммы требуют взыскать пени и штрафы. Будет ли наложен на такие иски мораторий судебного решения? Этот правовой момент никак не отражен в документе», — говорит Артур Мурадян.

Постановление о субсидиях действительно нуждается в разъяснениях для участников рынка, говорит учредитель юридической компании «Персона Грата» и омбудсмен по защите предпринимателей в сфере туризма в Москве Георгий Мохов.

Помимо того, какие документы необходимо предоставить для получения выплат, не понятно и то, как «вычленять» стоимость авиабилетов из общей цены турпродукта.

«В постановлении речь идет о компенсации авиабилетов в составе турпродукта. Однако на данный момент не совсем понятно, как туроператоры будут высчитывать перевозку в цене всего тура и какими документами ее обосновывать», — говорит Георгий Мохов.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Причиной называют свалку и мусоросжигающий завод

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Туристы в Рас-эль-Хайме жалуются на неприятный запах — как минимум последние пару месяцев они присылают негативные отзывы о своей поездке в агентства. Об этом Profi.Travel сообщили представители турфирм 11 декабря. По их словам, речь идет о достаточно сильном запахе мусора, который портит клиентам все впечатление от отдыха. Информацию о наличии запаха подтвердили в туроператорской компании.

Как уточняют агенты, жалобы приходят от туристов, отдыхающих в разных отелях, из чего можно сделать вывод, что проблема достаточно масштабна. В частности, есть сведения, что запах ощущается в районах Аль-Хамра и Аль-Марджан. Особенно сильно он беспокоит туристов по вечерам и в ночное время. Предположительно, причина — в сжигании мусора.

Profi.Travel удалось обнаружить отзыв на Tophotels, в котором об аналогичных проблемах сообщает турист, отдыхавший в Al Hamra Village в ноябре: «На протяжении всего времени в нашем отеле и в соседних по утрам присутствовал жуткий запах помойки, находящейся где-то неподалеку в пустыне».

Туристка Ольга, оставившая свой отзыв на Rixos Bab Al Bahr на нескольких иностранных ресурсах, отметила запах от соседнего промышленного объекта по вечерам: «Он был настолько сильным, что мы не могли находиться на улице и проводили вечера в помещении».

При этом в самих отелях поясняют, что проблема не в их компетенции — она распространяется на весь район и исходит, по информации отельеров, от близлежащих промышленных объектов. Об этом, например, сообщили в ответ на жалобу в Rixos Bab Al Bahr, отметив, что хотят сделать пребывание гостей максимально комфортным.

В ответе Управления по охране окружающей среды и развитию (EPDA) Рас-эль-Хаймы, на который ссылаются в агентствах, говорится, что источник неприятных запахов исходит от свалки Аль-Хамра. Ответственность за этот объект несет Департамент общественных услуг. Ему передано сообщение с просьбой принять срочные меры и устранить неприятные запахи.

Как подтвердил Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, в Рас-эль-Хайме построили мусоросжигающий завод и запах появляется при сжигании мусора. «По словам тех, кто там живет, он ощущается в основном вечером и ночью, — пояснил эксперт. — Офис по туризму в курсе этой проблемы, говорят, что над ней сейчас активно работают власти эмирата». При этом глава туроператора подчеркнул: в компании подобных жалоб от туристов не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Travelata запускает пакетные туры в ОАЭ с перелетом Emirates

В пакетное предложение включены авиабилет, отель, индивидуальный трансфер и поддержка на каждом этапе

Путешествие на Emirates — не просто перелет, а часть отдыха, которая задает настроение всей поездке. Когда все это сочетается с пакетными турами от туроператора Travelata, турист получает продуманное решение «под ключ».

Выбирая Emirates, путешественник ждёт безупречного сервиса на каждом этапе поездки. Travelata превращает этот запрос в готовое решение: пакетные туры на крыльях одной из лучших авиакомпаний мира с проверенными отелями и индивидуальным трансфером обеспечивают максимум удобства для клиента и уверенность для агента.

Почему туристы выбирают Emirates

Статус Emirates как одной из лучших авиакомпаний мира не раз подтверждался ведущими отраслевыми премиями. Только в прошлом году — семь наград Skytrax, триумфы на Business Traveller и World Travel Awards. «Fly Better» — это официальный слоган авиакомпании и суть ее работы и репутации.

Каждый пассажир имеет право на увеличенное пространство для ног, продуманную эргономику, мягкое освещение, тишину и качественную вентиляцию. На борту доступна система развлечений ICE — тысячи фильмов и сериалов, новинки кино, музыки, документальных программ и игр. Горячее питание, безлимитные снеки и напитки подаются в стиле ресторанного сервиса, а специальное меню (детское, безглютеновое, веганское) можно заказать заранее.

Путешествие с детьми становится заметно комфортнее благодаря подарочным наборам, пледам, специальному питанию, подогреву бутылочек, смесям, люлькам на борту и коляскам в зоне вылета. Всё для того, чтобы перелет даже с самыми маленькими пассажирами прошел спокойно и приятно.

Пакет туроператора Travelata

Пакетные туры включают: перелет Emirates; проживание в отеле; индивидуальный трансфер; поддержку в течение всего путешествия. Индивидуальные трансферы — сильный плюс: туристы экономят время, получая комфорт с первых минут после прилета.

Топовые отели ОАЭ, идеально сочетающиеся с Emirates

В Travelata уже собрали коллекцию отелей, которые подходят под запросы разных категорий туристов — от семейных до премиальных в Дубае, Рас-эль-Хайме, Аджмане:

С Emirates отдых действительно начинается в небе, а пакет туроператора Travelata делает путешествие цельным и комфортным — от посадки на борт до заселения в отель.

 

Контакты:
Туроператор Travelata
Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещ. 32/71

+7 800 301-73-11
info@travelata.ru
www.travelata.ru
Telegram
Вконтакте

Новости по теме