Европейский туроператор TUI представил рабочий план перезапуска отелей, работающих под брендами TUI Group. Документ со стоит из 10 пунктов, которые описывают организацию работы, планирование заполняемости, меры гигиены, а также подготовку персонала отелей, пишет TTG Media.

Новые стандарты будут применяться во всех отелях, которые работают под брендами и концепциями туроператора. Кроме того, они будут доведены до участников СП с TUI и всех партнерских отелей туроператора.

В настоящий момент компания также разрабатывает протоколы санитарной безопасности для всех своих подразделений: точек розничных продаж, авиакомпаний, трансферных партнеров, а также круизных линий и организаторов экскурсий.

«Опрос наших клиентов показал, что безопасность и гигиена будут иметь первостепенное значение после окончания карантина, — рассказал член правления группы Себастьян Эбель. — И при помощи системы контроля безопасности здоровья, применяемой на всех направлениях работы компании, мы можем сказать, что наши отели будут соответствовать самым высоким ожиданиям. Таким образом мы закладываем основание для быстрого восстановления рынка, поскольку сможем предложить качественный и безопасный продукт, как только будут сняты ограничения на поездки».

Меры буду реализовываться дополнительно к нормативным актам, действующим в той или иной стране.

TUI Group также запустила комплексную программу обучения в сотрудничестве с консультантами по гигиене и безопасности.

Глобальный ТО разработал следующие меры санитарной безопасности в своих отелях:

1. Онлайн регистрация. Отдыхающие смогут пройти чек-ин в бесконтактном формате через сайт отеля или через свой смартфон.
    
2. Правило расстояния. В общественных местах (рестораны, лобби тренажерные залы и т.д.) все сотрудники должны находиться на расстоянии 1,5–2 метра между ними и гостями. Например, столы в ресторанах будут очищаться только после того, как гости освободят их.
    
3. Планирование персонала. Сотрудники будут работать вместе в фиксированных группах, чтобы при необходимости можно было быстро восстановить возможные цепи заражения.
    
4. Ограничения в ресторанах. Столы будут установлены на расстоянии не менее 1,5 метров друг от друга, а заполняемость ресторанов будет значительно сокращена.
    
5. Увеличение времени работы. Чтобы обеспечить достаточное пространство для всех гостей, часы работы ресторанов и других объектов отеля будут увеличены.
    
6. Будут доступны только мероприятия и развлечения с небольшим количеством участников и без тесного контакта. Например, можно сыграть в гольф или теннис, но нельзя в футбол или волейбол. Спа-услуги, а также детские клубы будет адаптированы под новые стандарты в соответствии с требованиями в конкретной дестинации и страны, откуда приехал турист.
    
7. Распространение диспенсеров дезинфицирующих средств. Число диспенсеров будет значительно увеличено. В первую очередь это коснется всех мест, где предлагается еда и напитки, а также спортивных сооружений и лобби.
    
8. Уборка помещений. Будут внедрены новые методы очистки для обеспечения наилучшей защиты. Строгие протоколы уборки номеров будут применяться до прибытия гостей, и при каждой смене гостя. Особое внимание будет уделено наиболее часто используемым областям, таким как ванные комнаты, а также наиболее используемым устройствам и приборам, таким как пульты управления телевизором и кондиционером.
    
9. Ограничение самообслуживания. Варианты самообслуживания, такие как «шведские столы», будут сведены к минимуму. По возможности, еда и напитки будут подаваться гостям персоналом в защитных масках.
    
10. Обучение сотрудников. Туроператор обучит всех сотрудников в своих отелях. Первые учебные документы будут доступны на этой неделе.