В Беларуси 2 апреля 2020 года была зарегистрирована Евразийская ассоциация туристических агентств (ЕАТА), председателем которой стал замдиректора ЧТУП «Индустрия Путешествий» Роман Сугаков, заместителем — директор ООО «Пайнэпл Турс» Ангелина Левкович.

Главой контрольно-ревизионной комиссии ЕАТА назначен член Межведомственного экспертно-координационного совета по туризму при Совете Министров РБ Филипп Гулый.

Также в состав правления вошли директор ООО «Студио Трэвел» Антон Прудников, соучредитель визового агентства vizazdes.by Ирина Митрофанова и заместитель директора ООО «ЗефирТревел» Алексей Гаенков.

Главной целью ассоциации является коллективная работа с бизнес-ассоциациями турагентов стран ЕАЭС по защите интересов ТА в отношениях с туроператорами, государственными органами, туристами, а также улучшение качества туруслуг, честное и прозрачное ценообразование, установление дружественных контактов с зарубежными дипломатическими и деловыми представительствами, профобразование.

По словам председателя президиума ЕАТА Романа Сугакова, сложившаяся ситуация в мире заставила несколько пересмотреть приоритеты. И основной задачей организации сегодня является защита интересов ТА, сохранение данного сегмента рынка. А для этого нужна рука помощи государства в виде антикризисных мер поддержки отрасли и в перспективе — законодательного разграничения ответственности ТО и ТА.

Роман Сугаков, председатель президиума Евразийской ассоциации туристических агентств:

— Сегодня кризис ставит вопрос ребром: кто должен финансово отвечать перед туристом, ведь агент работает только в рамках своей комиссии, выступая в бухгалтерском смысле посредником. Тем не менее, по закону все финансовые обязательства перед туристом в размере 100% ложатся на плечи агента.

В сложившихся условиях, когда стоит вопрос о выживаемости, пора перестать делать тайну из коммерческой составляющей. Агентства сегодня имеют комиссию в размере 6-10% от оборота, а в условиях ценовых войн процент может быть еще меньше. Такое положение дел выгодно туроператорам, так как позволяет избежать финансовых рисков и ответственности перед туристами.

По факту агентство переводит 90% средств, полученных от туриста, на счет оператора, чему есть документальное подтверждение — это ФПЗ ТА. В свою очередь туроператоры неохотно предоставляют сведения о своих понесенных ФПЗ, не идут навстречу по срокам оплаты, заранее понимая, что обязательства могут быть не выполнены из-за сложной ситуации с закрытием границ.

В Беларуси неоднократно поднимался вопрос разграничения ответственности ТА и ТО, особенно после банкротства «Натали Турс», когда белорусские ТА также оказались под ударом, но с тех пор так ничего и не изменилось. Лишь одна поправка: в условиях закрытия границ отрасль оказалась полностью парализована и платить просто нечем — выручки нет совсем.

Поэтому сегодня важно донести не только до туристов, но и до государства простой факт: ТА могут финансово отвечать перед туристами лишь на свои 6-10% комиссии, остальное — должно быть ответственностью туроператора.

Евразийская ассоциация туристических агентств призывает объединиться всем неравнодушным к данной ситуации. Мы призываем не молчать и перестать надеяться на возвраты средств и отсрочки от ТО. Ждать некогда — пора действовать и снимать розовые очки. После кризиса ТО могут снова прийти на рынок под другими названиями, а вот агенты в данной ситуации рискуют остаться без денег и выглядеть лгунами в глазах туристов.

Отметим, что ЕАТА уже положительно зарекомендовала себя в Беларуси, оперативно реагируя на вызовы, с которыми столкнулся туристический рынок после закрытия границ, в связи с распространением COVID-19.

Члены организации круглосуточно оказывали информационную поддержку гражданам Беларуси, которые стали заложниками сложившейся ситуации и не могли вернуться домой, экстренно формировали списки для МИД РБ и дежурили на горячей линии Минспорта в пик кризисной ситуации.

Также понимая сложность условий, в которых сегодня оказались турагенты, ЕАТА подготовила коллективные письма-обращения от имени профессионального сообщества к основным государственным арендодателям о снижении ставки аренды и предоставлении «арендных каникул», а также направила коллективные обращения в Мингорисполком и РКП с просьбой о мерах поддержки малого и среднего бизнеса в секторе туризма.

* 21 мая 2020 года ЕАТА проведет вебинар «Банкротство юридического лица и ИП. Субсидиарная ответственность», в рамках которого можно будет задать вопросы экспертам. Регистрация доступна по ссылке.