«Яндекс» рассказал, как изменились предпочтения туристов

Большинство туристов готовы отправиться путешествовать уже в середине лета, если им предоставят такую возможность. Об этом 21 мая во время прямого эфира на платформе Travelline.ru рассказал руководитель сервиса «Яндекс.Путешествия» Дмитрий Яковлев, опираясь на аналитику последних трех месяцев.

По его словам, поначалу (в марте) увеличилось количество запросов на аренду домов — рост в этом сегменте составил от 8 до 22%. В разгар кризиса люди искали, где бы им спрятаться от эпидемии по примеру главных героев «Декамерона» Боккаччо — собраться компанией где-нибудь за городом. С приходом тепла тренд немного усилился: в мае пригородные и городские отели ищут и бронируют в среднем в два раза чаще, чем в середине апреля, — это в основном бронирования день в день.

«Сейчас, что интересно, около 30-40% пользователей ищут отель в том городе, в котором находятся. Остальные — рядом с городом нахождения. Это основная масса. Далее идут курортные отели. Возрос интерес к сибирским регионам — Байкалу, Алтаю, но я сомневаюсь, что их прирост бронирований будет аналогичным. Не думаю, что это долговременный тренд. На второе место вышли общие запросы: люди находятся в фазе исследования рынка, опасаются, что их привычные места отдыха будут недоступны, и хотят понять, что с этим делать», — отметил Яковлев.

Примечательно, что почти никто не собирается отказываться от отпуска. Большинство туристов в апреле бронировали поездки на осень (+70%) и зиму (+28%). На фоне послаблений карантина в мае многие начали сдвигать свои поездки на даты поближе, вплоть до июля.

Эту информацию подтвердили и в Travelline. По словам гендиректора компании Александра Галочкина, в их системе кривая бронирований по Крыму приблизилась к прошлогодним значениям в районе 10 июля, а по Сочи — ближе к концу июля-начале августа. «Таким образом, люди рассчитывают на отдых уже в середине лета. А на ближайшие даты бронируют объекты в своем регионе. Так, загородные отели на май в Ленинградской области обогнали по числу бронирований 2019 год», — отметил эксперт.

По прогнозам специалистов, кризис изменит портрет потребителей и их сегментацию. Если состоятельные туристы будут, как и раньше, выбирать дорогие отели, то массовый сегмент вместо отелей 2-3* забронирует апартаменты подешевле, и отдаст предпочтение поездке на собственной машине, нежели на самолете или поезде. Сложнее всего этим летом придется городским гостиницам — так как остановятся командировки, клиентов у них будет в разы меньше. Им придется переориентироваться под мероприятия, «романтические отели» или что-то еще.

В «Яндекс.Путешествиях» подтвердили и прирост бронирований в апартаментах на юге страны, но уточнили, что это зависит от конкретного города, карантинных мер в нем и объема рынка самих апартаментов. В некоторых городах их доля составляет всего 2%, в крупных может доходить до 30%. Например, в Ростове этот сегмент вырос по сравнению с показателями прошлого года, а вот в Туапсе наоборот — объемы бронирования гостиниц снизились меньше, чем у апартаментов.