Мелен Улутюрк: туротрасль ждет революция
Глава ANEX Tour Испания рассказал, как туриндустрия будет работать после коронавируса.
Про предстоящую революции в туротрасли и про то, как Испания выходит из карантина, рассказал в прямом эфире в Facebook 25 мая гендиректор ANEX Tour Испания Мелен Улутюрк.
«Сезон состоится. Все существующие препятствия будут устранены с помощью разумных решений», — заявил он. Несмотря на то, что ЕС только разрабатывает единые для Европы правила безопасности передвижения, которые должны быть оглашены в течение ближайших двух недель, уже сейчас понятно, что они будут одинаковы для всех, а главное, легко выполнимы, чтобы путешествие для туриста не стало испытанием, сообщил Улутюрк. То есть никаких паспортов здоровья и ограниченной загрузки самолетов, пояснил он. Что касается системы «все включено», то, по словам эксперта, для Испании она не слишком характерна и ее наличие или отсутствие на спросе не скажется. К тому же пока решение о запрете системы не вынесено.
Уже сейчас в Испании открыты рестораны и кафе, театры и музеи, конференц-залы и торговые центры, бассейны и пляжи, возвращаются к работе отели. К середине июня Испания полностью выйдет из карантина. По прогнозам Улутюрка, со второй половины июня откроются внутренние границы Евросоюза, тогда же будут определены даты открытия границ и со странами, не входящими в ЕС. Главным катализатором возобновления международного туризма станет восстановление авиасообщения, но это зависит от многих факторов.
Коронавирус, по мнению эксперта, — это только еще один толчок к эволюции отрасли, которую в ближайшем будущем ждет революция. В большей степени причиной ее станет развитие цифровых технологий. Но при этом турагенты никуда не исчезнут. «Пока у людей есть тяга к путешествиям, а также подспудное желание, чтобы о них заботились и баловали, агентства будут актуальны, — уверен Улутюрк. — Чтобы организовать путешествие, нужен талант, а он есть не у всех». Это значит, что произойдет своего рода естественный отбор: действительно хорошие турагенты, ориентированные на своего клиента, глубоко знающие продукт, с которым работают, разбирающиеся в цифровых технологиях, останутся; тем же, кто предпочитает работать по старинке, придется уйти из отрасли. И мир, и бизнес сейчас крайне динамично меняются. «Сегодня индустрии туризма приходится изобретать себя заново каждый день, раньше подобные процесса были необходимы раз в пять лет», — отметил Улутюрк. Для того, чтобы поймать волну, нужно сосредоточиться на потребителе и сформулировать свою стратегию, охватывающую все сферы, уверен эксперт.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий