Туроператор вернет деньги за туры, не дожидаясь постановления правительства

«Алеан» обещает приступить к возвратам 15 августа.

Туроператор вернет деньги за туры, не дожидаясь постановления правительства

Туроператор «Алеан» намерен начать возврат средств своим клиентам за туры, которые были отменены из-за пандемии коронавируса. В компании решили не пользоваться отсрочкой выплат до 31 декабря 2021 года и уже к концу сентября вернут деньги всем клиентам, говорится в официальном заявлении оператора.

«Туристический рынок сейчас кипит. И мы прекрасно понимаем, как сильно обеспокоены и туристы, и турагенты, которые не могут предоставить конкретных ответов своим клиентам, — рассказывает коммерческий директор национального туроператора „АЛЕАН“ Оксана Булах. — Чтобы успокоить обе стороны, мы решили уже в августе начать возвращать средства за отмененные туры. При этом никаких удержаний с нашей стороны не будет. Мы пошли на эти меры, так как, во-первых, появилась финансовая возможность. А во-вторых, потому что нам важно поддерживать репутацию честного и надежного партнера».

На весь процесс возврата, по оценкам компании, уйдет до полутора месяцев, так как у туроператора нет возможности перечислить полную стоимость нереализованных туров в более короткие сроки. Порядок, в котором будут осуществляться выплаты, не уточняется.

Деньги за отмененные брони в отелях компания возвращает в полном объеме. Вместе с тем, отмена или перебронирование авиабилетов будет осуществляться по тарифам авиакомпаний, поскольку свой турпродукт «Алеан» формирует исключительно на регулярной перевозке.

Также в компании отметили, что около 30% клиентов воспользовались возможностью перенести поездку на другие даты, в том числе на 2021 год. ТО в данном случае гарантировал сохранение стоимости туров, несмотря на то, что отельеры свои тарифы на следующий летний сезон еще не объявляли.

Турагенты, работающие с ТО, также получат возможность использовать задепонированные средства для перебронирования тура на других туристов.

Эксперты считают, что такой шаг «Алеана» был обусловлен успешными продажами туров по России в этом сезоне, что обеспечило ТО финансовые ресурсы для возвратов по несостоявшимся из-за пандемии турам. Кроме того, объем неисполненных обязательств может быть сравнительно небольшим, поскольку несостоявшиеся туры приходились, по большей части, на май и июнь, когда турпоток на российские курорты только набирает обороты. Обращает на себя внимание и тот факт, что треть несостоявшихся туров оператор смог перенести на более поздние даты.

Еще один бонус, который получит «Алеан», благодаря этому шагу — это отсутствие необходимости выплачивать проценты за пользование денежными средствами.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туристы недовольны, но поедут: виза в Египет подорожает до $30

Турагенты рассказали, как клиенты отреагировали на увеличение стоимости въезда в страну

Туристы недовольны, но поедут: виза в Египет подорожает до $30

Туроператоры начали предупреждать агентов об увеличении стоимости визы в Египет до $30 с 1 марта 2026 года. До выпуска новой визовой марки банки будут обеспечивать две отдельные: $25 (стоимость визы сейчас) и $5. Синайский штамп по-прежнему остается бесплатным. Официального подтверждения подорожания пока нет, но турагенты уже сообщают туристам о нововведении.

«Мы по всем заявкам предупредили туристов, чтобы были готовы. Многие высказывают свое недовольство по этому поводу. Пытаемся объяснить», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова.

На рынке уверены: на турпоток это никак не повлияет, переориентироваться на Шарм-эль-Шейх туристы не начнут — зачастую поездка туда выходит дороже, чем в Хургаду. К тому же последнюю в большинстве случаев выбирают семьи с детьми из-за удобного входа в море. И дополнительные $5 с человека ситуацию точно не поменяют.

Представитель турагентства «Туры V Лето» (г. Рязань) Ирина Петрухина подтвердила: оттока туристов не будет. При этом она не исключила, что часть туристов может теперь выбрать Шарм-эль-Шейх, где виза не нужна. При этом она напомнила: ранее сообщалось, что виза может подорожать на большую сумму, но позже власти Египта опровергли информацию. «$5 — незначительное увеличение», — подчеркнула агент.

«Мы все прекрасно помним, что когда-то Египет был безвизовым. Сейчас в Шарм-эль-Шейх, который таким и остался, принимает примерно 70% россиян, и только 30% — Хургада, — отметил гендиректор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Подорожание туров на $5 никто не почувствует. Даже большие семьи, где нужно покупать, например, 3 визы, то есть доплачивать еще $15 к $75. Отдых в Египте все равно останется на 30% дешевле, чем на турецких курортах. Даже с мая по октябрь, когда в Турции — сезон, спрос на Египет все равно растет. Он каждый год отнимает примерно от 600 тыс. до миллиона туристов у турецкого направления. А зимой у Египта и вовсе нет конкурентов по соотношению цена-качество».

Эксперт привел пример: для семьи из двоих взрослых и ребенка тур в отель 5* по системе «Ультра все включено» в Турцию будет стоить 300 тыс. руб., а в Египет — 220-230 тыс. «Разница 80 тыс. на семью — это огромные деньги, примерно 25% от стоимости поездки. Поэтому египетские власти точно знают, что подорожание визы никого не напугает. Даже если лет через десять она будет стоить $40, на спросе это никак не отразится», — подчеркнул руководитель сети турагентств.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Эксперт рассказал, на каких пляжах Пхукета запретили купаться

А на каких действуют другие ограничения

Эксперт рассказал, на каких пляжах Пхукета запретили купаться

«Руководство национального парка «Сиринат» опубликовало предупреждение о том, что северная часть побережья Пхукета объявлена закрытой для купания зоной. Нарушителям грозят штрафы до 100 тыс. бат (246 тыс. руб. — прим. ред.)», — сообщило издание «Новости Пхукета». Как уточнил Profi.Travel эксперт, речь идет лишь об одном участке побережья. При этом на самых популярных пляжах нацпарка действуют другие ограничения — не для туристов, а для бизнесменов.

Издание уточняет, что запрещающие купание знаки на побережье были установлены утром 24 февраля. И в тот же день предупреждение аналогичного содержания было опубликовано на странице Sirinat National Park в соцсетях. Там уточняется, что запрет касается района Тха Чат Чай — Хат Сай Кау. Из-за большой глубины и сильных течений купание там может представлять опасность для жизни.

Этот район не популярен у туристов, поэтому большой проблемы путешественникам запрет не создаст. А вот на тех участках побережья, где отдыхающие активно купаются, например, на пляже Найтон, появились похожие таблички, но с другими запретами. Они предостерегают от установки и сдачи в аренду пляжных лежаков и зонтиков от солнца в пределах нацпарка «Сиринат». Штрафы — тоже до 100 тыс. бат — грозят не туристам, а прокатчикам. Сегодня, 24 февраля, там прошел рейд для проверки хода демонтажа несанкционированных зонтов, лежаков и стульев в районе нацпарка.

«Руководство нацпарка «Сиринат» имеет все возможности выписывать штрафы до 100 тыс. бат за нарушение правил посещения нацпарка. Это предусмотрено статьями 20 и 34 Закона о национальных парках, хотя конкретно лежаки или купание в законе не упомянуты», — уточнило издание.

«Эта проблема всплывает каждый год в разгар сезона. Но никакой речи о запрете купания на большинстве пляжах нацпарка «Сиринат» нет. Такие пляжи, как Най-Янг и Май-Као, относятся к особой охраняемой зоне национального парка «Сиринат». Там запрещена установка лежаков и зонтов. Вот за это штраф, — пояснил Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Ограничить купание там никто не может, так как в этом районе много отелей и туристов, которые специально приехали туда купаться. Скандалы стали разгораться, когда тайцы начали устанавливать там лежаки и брать с туристов деньги, а те — оставлять за собой мусор. Вот это очередной рейд за такими тайцами».

Говоря о районе, где купание запрещено, эксперт подчеркнул, что это самый северный кусок Пхукета, где отелей нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме