Львовских туристов Join UP! не заселили в отель

В чем причина форс-мажора?

Проблемы с заселением львовских туристов Join UP! в люксовый египетский отель Steigenberger Al Dau Beach, а также в Royal Azur и Old Рalace 27—28 апреля напрямую связаны с прощальным «приветом» от бывшей принимающей оператора — Flash Travel. Об этом сообщил гендиректор Join UP! Юрий Альба.

«Это вопрос перехода от одной принимающей компании к другой: все бронировки, которые были на балансе у Flash Travel, наш бывший партнер не передал, а просто сбросил. И если по Шарму все обошлось, то в Хургаде вылилось вот в такие трудности, — пояснил глава компании. — Отель — очень высокого уровня, и заменить его чем-то другим довольно сложно, а как только наши бронировки аннулировали, места тут же заполнились туристами с других рынков. Именно поэтому разрулить ситуацию сразу было невозможно». По словам Юрия Альбы, оператор компенсирует туристам все неудобства в той форме, на которую они согласятся.

Отметим, что 27 туристов с рейса Львов-Хургада, прилетевших 27 апреля, не смогли заселиться в свои отели, и ездили по Хургаде в поисках адекватной замены. «Часть из них была расселена только 28 апреля в конце дня, — на условиях анонимности сообщила глава одной из львовских туркомпаний. — Тех, кто ехал отдыхать в Citadel Аzur, поселили, а тех, кто должен был жить в Steigenberger Al Dau долго возили по Хургаде, наконец завезли в Citadel, но и там не поселили, поэтому туристы ночевали у своих друзей в Citadel». Сложность, по словам эксперта, действительно заключалась в том, что туристы люксовых отелей не хотели селиться в обычные и даже пытались побить гида.

«Эта ситуация из ряда вон, и она не повторится, — заверил Юрий Альба. — Бронировок через старую принимающую у нас оставалось немного, я убежден, что мы достойно выйдем из этого положения и впредь такого не допустим. Я уверяю всех наших агентов и туристов, что мы ими очень дорожим и сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество не омрачалось подобными форс-мажорами. Вы же понимаете, что наша компания вовсе не заинтересована в каких-либо сбоях».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

степовик
05 мая, 17:36
...для джойн ап - це звичайна, регулярна, паскудна ситуація. Одним словом - гавнюки...

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме