Первые туристы едва успели прилететь в Турцию на минувших выходных, а представители туристической розницы уже обсуждают в профессиональных сообществах в соцсетях сложную ситуацию с турецкими отелями. В системах бронирования туроператоров попадаются объекты, которые на самом деле сейчас не работают. Особенное негодование турагентов вызывает то, что узнают они об этом фактически случайно, а операторы не готовы признавать свои ошибки и вместо возврата денег предлагают выбрать другой вариант.

Ранее о подобной ситуации предупреждали белорусские путешественники, для которых граница открылась месяц назад. «В автобусе мы узнали от сопровождающего, что нас везут совсем в другой отель в противоположном конце города, так как наша гостиница закрыта… Уже после заселения выяснилось, что отель, куда нас привезли, ниже классом, чем забронированный изначально», — цитирует туристку «Московский комсомолец».

Эксперты прогнозируют волну овербукинга и для россиян. Дело в том, что в Турции открылось всего 30–40% средств размещения и те вынуждены были снизить загрузку из-за противовирусных мер. Стоит учитывать и то, что некоторые отели уже могут получить сертификат безопасности, но начать принимать гостей, например, с середины августа или вовсе — с сентября. Поэтому переселение в другой отель может стать в этом сезоне обычным делом. Но, как отмечает генеральный директор TBS Рашад Мамедов, во-первых, пока таких случаев очень немного, он назвал только один — с IC Hotels Santai Family Resort Antalya. «Не думаю, что это масштабная проблема, скорее всего, у каких-то туроператоров просто есть ошибки на сайте, информация сейчас каждый день меняется, за ней не уследишь», — отметил эксперт. Во-вторых, о переселении в отели ниже классом, по его словам, речи не идет. «Такого просто не может быть, в любом случае переселяют в отели того же уровня, что и забронированы, овербукинг был всегда, и туристы всегда им были недовольны», — напомнил Мамедов.

После четырехмесячного перерыва российские туристы наконец-то поехали в Турцию, первый рейс прибыл в Стамбул в субботу, 1 августа. Все места в самолете были заняты, пишет 3 августа Turizm Ajansi. Но это только первая волна. На рынке ждут, когда она вернется и спровоцирует взрывной спрос на отдых на анталийском побережье, тогда обозначенная турагентами проблема и может обостриться. Поэтому эксперты советуют рознице перепроверять информацию о работе отеля до оплаты тура клиентом.