Страховщик отказал в выплатам клиентам «Робинзон-Турс»

Участники рынка считают такое решение ожидаемым.

Страховщик отказал в выплатам клиентам «Робинзон-Турс»

Страховая компания «Лексгарант» начала отправлять ответные письма клиентам туроператора «Робинзон Турс» с отказом в выплатах по неисполненным обязательствам по договорам о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма.

В страховой компании подтвердили факт отказов, однако не стали уточнять, обращения от скольки клиентов «Робинзона» они уже успели получить.

В письме «Лексгаранта» указывается, что «Робинзон Турс» был исключен из Единого федерального реестра туроператоров в связи с добровольным прекращением туроператорской деятельности. В то время, как страховым случаем считается прекращение туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

На эту нестыковку эксперты турбизнеса и страхового рынка указывали еще в начале июля 2020 года, когда руководство «Робинзон-турс» направило уведомление о прекращении деятельности в сфере выездного туризма в Ростуризм. Однако руководство туроператора оставило заявление без изменений. Кроме того, компания никак не подтвердила тот факт, что она пыталась каким-либо образом пыталась исполнить взятые обязательства и не могла это сделать.

«Фактически туроператор просто вышел из бизнеса, и переложил всю ответственность на страховую компанию, — говорит руководитель комиссии по страхованию РСТ и заместитель генерального директора „ERV страхование“ Юлия Алчеева. — Однако прежде всего он должен был сам урегулировать все вопросы с туристами. В тот момент никто из клиентов не находился за рубежом, потребности в экстренной эвакуации не было, поэтому можно было спокойно со всеми разобраться и закрыть все обязательства. К тому же руководство оператора никак не подтвердило того, что у него нет денег на счетах, либо все суммы были переведены поставщикам услуг».

Основатель юридической компании «Персона Грата» Геогий Мохов ранее указывал, что «Робинзон-Турс» допустил процессуальные ошибки при прекращении туроператорской деятельности. Кроме того, этот случай вряд ли можно считать прецедентным. Однако сама ситуация, когда туроператор просто выходит из бизнеса, оставляя страховую компанию разбираться с неисполненными обязательствами серьезно угрожает будущим взаимоотношениями туристической и страховой отраслей.

Туристы оператора еще могут воспользоваться выплатами из фонда персональной ответственности туроператора, который насчитывает около 5,8 млн рублей.

Кроме того, отказ страховой компании еще можно оспорить, отмечают юристы. Для этого необходимо направить исковое требование в адрес туроператора, указав страховую компанию соответчиком.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Оксана
24 августа, 09:12
Очень странное предложение. На каком основании страховая подаст на банкротство робинзона, если у неё, в отличии от клиентов робинзона, нет к нему требований?
Ольга
21 августа, 10:14
А не косяк-ли это страховой? Когда клиент выходит из бизнеса, и перекладывает на страховую риски, страховая должна была подать на банкротство клиента, а не просто так отпускать.
Елена
21 августа, 17:01
Полностью согласна. Вообще в этой ситуации все странно. И поведение туроператора, и страховщика.

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Авиакомпания также обновила условия возврата денег за билет и разрешила пересаживаться на fly dubai

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Emirates с сегодняшнего дня, 5 марта, начнет пускать на свои рейсы в Дубай всех пассажиров, вне зависимости от их гражданства. Об этом сообщил сам перевозчик в рассылке контрагентам. Ранее из-за того, что в аэропорту Дубая действовали ограничения, стыковочными рейсами авиакомпании через ОАЭ не могли вернуться домой российские туристы, застрявшие на Маврикии, Мальдивах, в Таиланде и других странах.

«Emirates проинформировала о снятии ограничений на транзит в международном аэропорту Дубая, которые действовали в связи с частичным запретом на полеты в ближневосточном регионе, — рассказал Profi.Travel Дмитрий Горин, председатель совета директоров холдинга «Випсервис», который получил рассылку от перевозчика. — Теперь к перевозке в Дубай принимаются все пассажиры, документы которых соответствуют стандартным требованиям въезда, независимо от наличия гражданства или резидентства ОАЭ».

Кроме того, в рассылке (есть в распоряжении редакции Profi.Travel), говорится о том, что условия бесплатного обмена и возврата билетов обновлены: теперь они действует для вылетов с 28 февраля до 31 марта. Переоформить билет можно на любую дату до 30 апреля, сама перебронь должна быть совершена до 27 марта. Кроме того, теперь переоформить билеты можно и на рейсы fly dubai.

Ранее тысячи туристов застряли в Таиланде, на Маврикии, Мальдивах и других странах из-за того, что аэропорт Дубая запретил сажать на рейсы Emirates кого-либо, кроме граждан ОАЭ.

Как сегодня сообщил ТАСС, десятки туристов стоят в очередях в офисе авиакомпании Emirates в Таиланде из-за того, пытаясь вернуться домой через Объединенные Арабские Эмираты. По словам самих пассажиров, запись только на то, чтобы попасть в офис перевозчика, идет уже на несколько дней вперед.

Ранее сообщалось, что на Маврикии застряли около 700 туристов из России, при этом рейсы в Дубай улетали практически пустыми из-за действующих в аэропорту ОАЭ ограничений. Теперь их проблемы, наконец, начнут решаться.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

У туристов в Дубае воруют посадочные талоны

Это создает серьезную организационную проблему

У туристов в Дубае воруют посадочные талоны

Некоторые российские туристы, пытавшиеся вылететь из Дубая в Москву, столкнулись с необычной проблемой: их посадочные документы забирали другие пассажиры и проходили с ними на борт самолета. Об этом ТАСС сообщил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

По его словам, такие случаи происходили во время посадки на рейсы, которая из-за ограниченного числа вылетов происходит в экстренном режиме.

«Во время спешной посадки у туристов фактически вырвали из рук посадочный документ и с ним прошли в самолет другие люди. В системе значилось, что туристы улетели, хотя фактически они остались на месте, что создало серьезную организационную проблему», — пояснил Осауленко.

Ранее в «Турпомощи» сообщали, что после эскалации ситуации на Ближнем Востоке за помощью в организацию возвращения на родину обратились около 7 тыс. российских туристов.

Кроме того, путешественников, застрявших в Дубае, и тех, кто только планировал выехать в эту страну, атакуют мошенники. Они предлагают трансферы, возвращение домой на бизнес-джете, но в результате воруют деньги и исчезают. Некоторым туристам предлагали зарегистрироваться на рейс и даже присылали ссылку от Госуслуг. Цель таких махинаций, украсть все данные туристов и, соответственно, деньги со счетов.

Эксперты уточняют, что вывозные рейсы из ОАЭ выполняются, доверять стоит только официальным источникам. Но наиболее тяжелая ситуация возникла у тех туристов, которые вылетели в третьи страны через ОАЭ. Накануне Emirates объявила, что готова начать сажать россиян на вывозные рейсы через Дубай, но проблемы это не решит. Туроператоры считают необходимым организовать эвакуационные рейсы. Они могут быть выполнены за счет государства и потребуют взаимодействия МИДа, Минтранса, системы «Госуслуги», МЧС и других ведомств. Частота и количество этих рейсов будет зависеть от наличия слотов. По словам экспертов, на эти рейсы обычно формируется специальная очередь в зависимости от наличия слотов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Директор
06 марта, 11:15
При посадке в самолет сотрудники проверяют кроме посадочных талонов еще и паспорта.
Как можно улететь с чужим посадочным талоном непонятно.

Новости по теме