Эксперты объяснили продажи туров в ОАЭ на базе несуществующих рейсов
Законно ли это?
Турагенты обсуждают появление в продаже туров в ОАЭ с перелетами на рейсах «Уральских авиалиний» и «России» в октябре. При этом, как убедился корреспондент Profi.Travel, на сайтах указанных перевозчиков билеты в Дубай на момент написания новости не продаются. Напомним, на данный момент между Москвой и Дубаем разрешены только рейсы «Аэрофлота» и Emirates.
По словам экспертов, на эту ситуацию можно смотреть по-разному. С одной стороны, если до момента выполнения рейсов перевозчики все же получат соответствующие разрешения, то вылеты состоятся. В противном случае туроператор вернет туристам денежные средства по условиям возврата в конкретной компании.
По мнению руководителя чартерного отдела Biletix Александра Морозова, в данной ситуации покупка билетов на рейсы, разрешения на которые нет, да и в целом на неоткрытое пока направление — это лотерея, которая с большой долей вероятности закончится депонированием средств. «Сейчас все это прекрасно понимают. Ситуация с заражением может поменяться в любой момент и вновь закрыть уже открытые направления, не говоря уже о тех, что и сегодня недоступны. С другой стороны, зачастую решения об открытия границ принимаются без предварительного уведомления, поэтому продавать билеты заранее для перевозчиков — это необходимость», — считает Морозов.
По словам главы ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, на данный момент в законодательстве РФ нет нормативов, которые запрещают предварительную продажу билетов или турпакетов. «В сложившейся ситуации все стараются обеспечить приток денежных средств в компанию всеми возможными способами. Например, круизы активно продаются на следующий год. В данном случае турагенты бронируют на свой страх и риск. На мой взгляд, в таких скользких ситуациях в договоре нужно обязательно отражать условия возврата денег на случай, если поездка не состоится по той или иной причине», — пояснил юрист.
С другой стороны, ряд туроператоров считают, что продавать туры на закрытые направления или билеты на несуществующие рейсы как минимум неэтично.
Гендиректор туроператора «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов пояснил, что не готов продавать билеты на неподтвержденные рейсы. «Мне кажется, что ведение таких продаж – непорядочно и несерьезно. Да, заработать сейчас хотят все. Но если индустрия не получит «добро» на расширение полетной программы, это может привести к очередной «заморозке» полученных от клиентов сумм. Не советую коллегам заниматься такими рискованными продажами», - отметил Арутюнов
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий