Туроператор прокомментировал принудительную самоизоляцию туристов в Турции

По словам топ-менеджера, к этому должен быть готов каждый турист.

Туроператор прокомментировал принудительную самоизоляцию туристов в Турции

Туроператор ANEX Tour опроверг информацию о досрочном возвращении своих туристов из Турции. Как описали на блог-площадках сами путешественники, после того, как у одного из пассажиров трансфера из аэропорта выявили COVID-19, остальных также изолировали. В соцсетях появились сообщения о якобы принудительном выдворении из страны, несмотря на отрицательные результаты тестов, которые они сдали за свой счет.

«Случаев депортации или выселения туристов не было. Единственный случай, когда отель сообщил о возможном досрочном выселении, был следствием неоднократного нарушения режима изоляции. В конечном итоге и этого не произошло. Всем туристам было предложено остаться в номерах на карантине или досрочно вернуться в Россию с последующим возвратом денежных средств за неиспользованные дни отпуска. В половине случаев гости приняли решение вернуться домой раньше окончания тура, в чем им было оказано максимальное содействие со стороны принимающего офиса. На сегодняшний день все туристы, которые оказались в контакте с заболевшим, вернулись в Россию, кроме гостя с подтвержденным диагнозом», — пояснили в ANEX Tour.

Как уточнила замгендиректора компании Яна Муромова, всего ситуация затронула 33 туристов. При этом повлиять на решение контролирующих органов туроператор никак не мог. «Минздрав Турции запросил у нас списки рассадки в самолете и размещение, после чего они общались напрямую с отелями, и у нас не было возможности повлиять на ситуацию. По правилам туристы, которых признали контактными, обязаны находиться на самоизоляции две недели, либо вернуться домой, получив отрицательный результат теста. Других вариантов у них не было. Конечно, мы рассмотрим вопрос о компенсациях туристам в индивидуальном случае, но пока нам соответствующих обращений не поступало. Это первый подобный случай, но к этому должен быть готов каждый клиент, который едет на отдых как по России, так и за границу», — заявила Муромова.

Турагенты отмечают, что после того, как этот случай был обнародован, да еще и с искаженными фактами о принудительном возвращении на родину, продажи туров в Турции заметно просели. «Еще десяток таких историй и желающих поехать в Турцию поубавится в разы», — комментируют случившееся представители розницы.

Более оптимистичные агенты, в свою очередь, уже нашли способ, как обезопасить своих туристов от подобных историй — они заказывают им индивидуальный трансфер из аэропорта.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Наталья
17 сентября, 13:05
Изначально правила и были и сейчас есть, если у контактного туриста отрицательный анализ на ковид, то он может продолжить отдых! Уточняли этот вопрос в турецких отелях, они это подтвердили, ничего не менялось. Но почему-то некоторые отели делают по-своему.
Гость
17 сентября, 14:11
Совсем изначально были именно такие страшилки, которые начали применять. Тогда, прочитав условия, смельчаков нашлось бы мало. То, что Анекс не смог ничего сделать - это не обязательно, что он не хотел, а может он что-то не договаривает?
Гость
17 сентября, 07:14
Читаем -Минздрав Турции запросил у Анекса списки рассадки в самолёте для определения контактов. Кого спасет индивидуальный трансфер?
Агент-ша
17 сентября, 12:55
Того, кто сидел в самолете далеко от больного.
А вот г-жа Муромова конкретно показала позицию ТО, который просто "умыл руки", не пытаясь как-то защитить своих туристов. Я о "По правилам туристы, которых признали контактными, обязаны находиться на самоизоляции две недели, либо вернуться домой, получив отрицательный результат теста. Других вариантов у них не было." При это на сайте Посольства (полагаю, что они-то уж точно владеют информацией и имеют на руках нужные документы) читаем; Подвергнут ли контактировавших 14-дневной изоляции в отеле с запретом посещения всех общественных мест? Ответ: Если результат теста контактировавшего отрицательный, он продолжит отдых.
Марина
17 сентября, 13:08
Да ТО как всегда от всего руки умывают, особенно АНЕКС ТУР, показывают себя каждый раз всё "лучше и лучше" Одна только работа гидов вечно поливающих грязью агентов чего только стоит!?
Лариса
17 сентября, 20:59
Браво Марина! Согласна на 100 процентов, а сами гиды у Анекса, наглые , беспардонные молодые люди, которые ни чего не знают и знать нехотя. Выращивают деньги , шоколадки и рассказывают какие они хорошие. Фу, противно. А руководство вообще на жалобы ни как не реагирует. Пора бы и глаза открыть и порядок навести.

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

Однако руководство Mandarin Oriental выступило против

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

В Стамбуле вынесено решение о сносе Mandarin Oriental Bosphorus, а также двух популярных отелей Bebek и Ottoman, расположенных на берегу Босфора. Причиной называют стали незаконные террасы и пристройки на крыше. В заявлении властей говорится, что в этих отелях таким образом расширяли площадь существующих зданий, не получив на это соответствующих разрешений. О результатах проверок сообщил Turizm Ajansi.

Однако руководство отеля Mandarin Oriental Bosphorus оспорило решение о снове, пишет издание. В компании заявили заявили, что никаких незаконных построек на территории нет. А то, что проверяющие приняли за них — всего лишь перголы и садовый навес для тени. Все они выдвижные и разборные и не требуют получения дополнительных разрешений, подчеркнули в отеле.

«Мы вынуждены сообщить вам о решении о сносе нашего отеля Mandarin Oriental Bophorus, Istanbul, которое сегодня появилось в различных СМИ. Наш отель открылся летом 2021 года. Поскольку это туристический объект, как и все отели мира, в саду, прилегающем к отелю, установлены тканевые тенты, деревянные выдвижные и съёмные тенты и перголы для защиты гостей от ветра, дождя и солнца. Эти перголы предназначены только для использования ресторанами отеля и не требуют получения разрешений в соответствии с Законом о зонировании и Стамбульскими правилами. Эти лёгкие конструкции, которые являются выдвижными и съёмными и не требуют получения разрешений, не являются нарушением. Судебный процесс по решению о сносе начат и продолжается», — такое сообщение опубликовал отель Mandarin Oriental Bosphorus.

Как добавляют эксперты, пожар на турецком горнолыжном курорте, случившийся этой зимой, стал триггером для изменений в отрасли. В гостиничном секторе начались масштабные проверки по итогам которых было закрыто множество объектов размещения. Часть из них не соответствовала требованиям противопожарной безопасности, у части инспекторы выявили несоответствие лицензий новым правилам. И то, и другое вызвало в турецком отельном бизнесе волну возмущения. По словам отельеров, прямо перед началом сезона их поставили перед фактом: или нужны огромные траты, или они закрываются. А порой выполнить условия не было возможности ни за какие деньги — просто не получалось заказать нужные материалы из-за их дефицита.

Предположительно, эта ситуация могла спровоцировать и другие проверки, а также попытки «расправиться с конкурентами», полагают на рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме