Туроператор прокомментировал принудительную самоизоляцию туристов в Турции

По словам топ-менеджера, к этому должен быть готов каждый турист.

Туроператор прокомментировал принудительную самоизоляцию туристов в Турции

Туроператор ANEX Tour опроверг информацию о досрочном возвращении своих туристов из Турции. Как описали на блог-площадках сами путешественники, после того, как у одного из пассажиров трансфера из аэропорта выявили COVID-19, остальных также изолировали. В соцсетях появились сообщения о якобы принудительном выдворении из страны, несмотря на отрицательные результаты тестов, которые они сдали за свой счет.

«Случаев депортации или выселения туристов не было. Единственный случай, когда отель сообщил о возможном досрочном выселении, был следствием неоднократного нарушения режима изоляции. В конечном итоге и этого не произошло. Всем туристам было предложено остаться в номерах на карантине или досрочно вернуться в Россию с последующим возвратом денежных средств за неиспользованные дни отпуска. В половине случаев гости приняли решение вернуться домой раньше окончания тура, в чем им было оказано максимальное содействие со стороны принимающего офиса. На сегодняшний день все туристы, которые оказались в контакте с заболевшим, вернулись в Россию, кроме гостя с подтвержденным диагнозом», — пояснили в ANEX Tour.

Как уточнила замгендиректора компании Яна Муромова, всего ситуация затронула 33 туристов. При этом повлиять на решение контролирующих органов туроператор никак не мог. «Минздрав Турции запросил у нас списки рассадки в самолете и размещение, после чего они общались напрямую с отелями, и у нас не было возможности повлиять на ситуацию. По правилам туристы, которых признали контактными, обязаны находиться на самоизоляции две недели, либо вернуться домой, получив отрицательный результат теста. Других вариантов у них не было. Конечно, мы рассмотрим вопрос о компенсациях туристам в индивидуальном случае, но пока нам соответствующих обращений не поступало. Это первый подобный случай, но к этому должен быть готов каждый клиент, который едет на отдых как по России, так и за границу», — заявила Муромова.

Турагенты отмечают, что после того, как этот случай был обнародован, да еще и с искаженными фактами о принудительном возвращении на родину, продажи туров в Турции заметно просели. «Еще десяток таких историй и желающих поехать в Турцию поубавится в разы», — комментируют случившееся представители розницы.

Более оптимистичные агенты, в свою очередь, уже нашли способ, как обезопасить своих туристов от подобных историй — они заказывают им индивидуальный трансфер из аэропорта.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Наталья
17 сентября, 13:05
Изначально правила и были и сейчас есть, если у контактного туриста отрицательный анализ на ковид, то он может продолжить отдых! Уточняли этот вопрос в турецких отелях, они это подтвердили, ничего не менялось. Но почему-то некоторые отели делают по-своему.
Гость
17 сентября, 14:11
Совсем изначально были именно такие страшилки, которые начали применять. Тогда, прочитав условия, смельчаков нашлось бы мало. То, что Анекс не смог ничего сделать - это не обязательно, что он не хотел, а может он что-то не договаривает?
Гость
17 сентября, 07:14
Читаем -Минздрав Турции запросил у Анекса списки рассадки в самолёте для определения контактов. Кого спасет индивидуальный трансфер?
Агент-ша
17 сентября, 12:55
Того, кто сидел в самолете далеко от больного.
А вот г-жа Муромова конкретно показала позицию ТО, который просто "умыл руки", не пытаясь как-то защитить своих туристов. Я о "По правилам туристы, которых признали контактными, обязаны находиться на самоизоляции две недели, либо вернуться домой, получив отрицательный результат теста. Других вариантов у них не было." При это на сайте Посольства (полагаю, что они-то уж точно владеют информацией и имеют на руках нужные документы) читаем; Подвергнут ли контактировавших 14-дневной изоляции в отеле с запретом посещения всех общественных мест? Ответ: Если результат теста контактировавшего отрицательный, он продолжит отдых.
Марина
17 сентября, 13:08
Да ТО как всегда от всего руки умывают, особенно АНЕКС ТУР, показывают себя каждый раз всё "лучше и лучше" Одна только работа гидов вечно поливающих грязью агентов чего только стоит!?
Лариса
17 сентября, 20:59
Браво Марина! Согласна на 100 процентов, а сами гиды у Анекса, наглые , беспардонные молодые люди, которые ни чего не знают и знать нехотя. Выращивают деньги , шоколадки и рассказывают какие они хорошие. Фу, противно. А руководство вообще на жалобы ни как не реагирует. Пора бы и глаза открыть и порядок навести.

В Турции назвали цены отелей искусственно завышенными

Представители турбизнеса недовольны результатами раннего бронирования

В Турции назвали цены отелей искусственно завышенными

Глава Ассоциации туроператоров Алании (ALTID) Джем Озджан заявил, что сезон-2026 станет для Турции сложным и потребует особенно тщательного планирования. Он подчеркнул, что загрузка отелей неудовлетворительная, а результаты раннего бронирования — ниже ожидаемых, особенно на апрель и май. Об этом сообщает Turizm Ekonomi.

«Готовясь к сезону-2026, мы обеспокоены снижением количества бронирований, валютным курсом, ростом затрат и длительными бюрократическими процессами», — отметил он.

По словам эксперта, туристический бизнес в Алании испытывает значительные экономические трудности. Джем Озджан подчеркнул, что рентабельность в отрасли за последние два года значительно снизилась. В особой опасности — те компании, которые, используют кредиты. Все эти факторы, по его мнению, ослабляют конкурентоспособность туристического бизнеса в Турции.

Он также обратил внимание на то, что владельцы отелей призывают поменять подход к контролю их деятельности, который сегодня только создает препятствия для развития и дополнительные экономические проблемы. Отельеры указывают, что для успешной конкуренции с мировыми брендами вместо бюрократической волокиты и административных санкций им необходимы меры поддержки.

«Наш потенциал роста велик, однако реализация этого потенциала возможна только при разумных ценовых стратегиях, правильном позиционировании, государственной поддержке и эффективном управлении диверсификацией продукта», — заключил Джем Озджан.

В свою очередь, Этем Окудур, председатель совета директоров Akay Travel Group, одной из ведущих организаций в сфере гостеприимства и туризма Турции, выразил обеспокоенность из-за «искусственного» завышения цен на отели в Турции.

По его словам, три ключевых проблемы туристического сектора страны это:

  • макроэкономические дисбалансы, в частности, курс евро;
  • нехватка квалифицированного персонала как сохраняющееся последствие пандемии;
  • структурное снижение количества ранних бронирований.

Эксперт предупредил, что нынешние стратегии ценообразования наносят ущерб и показателям раннего бронирования, и восприятию рынка.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристы недовольны, но поедут: виза в Египет подорожает до $30

Турагенты рассказали, как клиенты отреагировали на увеличение стоимости въезда в страну

Туристы недовольны, но поедут: виза в Египет подорожает до $30

Туроператоры начали предупреждать агентов об увеличении стоимости визы в Египет до $30 с 1 марта 2026 года. До выпуска новой визовой марки банки будут обеспечивать две отдельные: $25 (стоимость визы сейчас) и $5. Синайский штамп по-прежнему остается бесплатным. Официального подтверждения подорожания пока нет, но турагенты уже сообщают туристам о нововведении.

«Мы по всем заявкам предупредили туристов, чтобы были готовы. Многие высказывают свое недовольство по этому поводу. Пытаемся объяснить», — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова.

На рынке уверены: на турпоток это никак не повлияет, переориентироваться на Шарм-эль-Шейх туристы не начнут — зачастую поездка туда выходит дороже, чем в Хургаду. К тому же последнюю в большинстве случаев выбирают семьи с детьми из-за удобного входа в море. И дополнительные $5 с человека ситуацию точно не поменяют.

Представитель турагентства «Туры V Лето» (г. Рязань) Ирина Петрухина подтвердила: оттока туристов не будет. При этом она не исключила, что часть туристов может теперь выбрать Шарм-эль-Шейх, где виза не нужна. При этом она напомнила: ранее сообщалось, что виза может подорожать на большую сумму, но позже власти Египта опровергли информацию. «$5 — незначительное увеличение», — подчеркнула агент.

«Мы все прекрасно помним, что когда-то Египет был безвизовым. Сейчас в Шарм-эль-Шейх, который таким и остался, принимает примерно 70% россиян, и только 30% — Хургада, — отметил гендиректор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Подорожание туров на $5 никто не почувствует. Даже большие семьи, где нужно покупать, например, 3 визы, то есть доплачивать еще $15 к $75. Отдых в Египте все равно останется на 30% дешевле, чем на турецких курортах. Даже с мая по октябрь, когда в Турции — сезон, спрос на Египет все равно растет. Он каждый год отнимает примерно от 600 тыс. до миллиона туристов у турецкого направления. А зимой у Египта и вовсе нет конкурентов по соотношению цена-качество».

Эксперт привел пример: для семьи из двоих взрослых и ребенка тур в отель 5* по системе «Ультра все включено» в Турцию будет стоить 300 тыс. руб., а в Египет — 220-230 тыс. «Разница 80 тыс. на семью — это огромные деньги, примерно 25% от стоимости поездки. Поэтому египетские власти точно знают, что подорожание визы никого не напугает. Даже если лет через десять она будет стоить $40, на спросе это никак не отразится», — подчеркнул руководитель сети турагентств.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме