Туроператор прокомментировал принудительную самоизоляцию туристов в Турции
По словам топ-менеджера, к этому должен быть готов каждый турист.
Туроператор ANEX Tour опроверг информацию о досрочном возвращении своих туристов из Турции. Как описали на блог-площадках сами путешественники, после того, как у одного из пассажиров трансфера из аэропорта выявили COVID-19, остальных также изолировали. В соцсетях появились сообщения о якобы принудительном выдворении из страны, несмотря на отрицательные результаты тестов, которые они сдали за свой счет.
«Случаев депортации или выселения туристов не было. Единственный случай, когда отель сообщил о возможном досрочном выселении, был следствием неоднократного нарушения режима изоляции. В конечном итоге и этого не произошло. Всем туристам было предложено остаться в номерах на карантине или досрочно вернуться в Россию с последующим возвратом денежных средств за неиспользованные дни отпуска. В половине случаев гости приняли решение вернуться домой раньше окончания тура, в чем им было оказано максимальное содействие со стороны принимающего офиса. На сегодняшний день все туристы, которые оказались в контакте с заболевшим, вернулись в Россию, кроме гостя с подтвержденным диагнозом», — пояснили в ANEX Tour.
Как уточнила замгендиректора компании Яна Муромова, всего ситуация затронула 33 туристов. При этом повлиять на решение контролирующих органов туроператор никак не мог. «Минздрав Турции запросил у нас списки рассадки в самолете и размещение, после чего они общались напрямую с отелями, и у нас не было возможности повлиять на ситуацию. По правилам туристы, которых признали контактными, обязаны находиться на самоизоляции две недели, либо вернуться домой, получив отрицательный результат теста. Других вариантов у них не было. Конечно, мы рассмотрим вопрос о компенсациях туристам в индивидуальном случае, но пока нам соответствующих обращений не поступало. Это первый подобный случай, но к этому должен быть готов каждый клиент, который едет на отдых как по России, так и за границу», — заявила Муромова.
Турагенты отмечают, что после того, как этот случай был обнародован, да еще и с искаженными фактами о принудительном возвращении на родину, продажи туров в Турции заметно просели. «Еще десяток таких историй и желающих поехать в Турцию поубавится в разы», — комментируют случившееся представители розницы.
Более оптимистичные агенты, в свою очередь, уже нашли способ, как обезопасить своих туристов от подобных историй — они заказывают им индивидуальный трансфер из аэропорта.
Только важное. Только для профи.
А вот г-жа Муромова конкретно показала позицию ТО, который просто "умыл руки", не пытаясь как-то защитить своих туристов. Я о "По правилам туристы, которых признали контактными, обязаны находиться на самоизоляции две недели, либо вернуться домой, получив отрицательный результат теста. Других вариантов у них не было." При это на сайте Посольства (полагаю, что они-то уж точно владеют информацией и имеют на руках нужные документы) читаем; Подвергнут ли контактировавших 14-дневной изоляции в отеле с запретом посещения всех общественных мест? Ответ: Если результат теста контактировавшего отрицательный, он продолжит отдых.