Турагенты, которые бронировали туры через центр бронирования «ДАН» в настоящий момент пытаются восстановить заявки у туроператоров, рассказали источники, знакомые с ситуацией.

Пока известно о нескольких десятках ТА в Челябинской, Курганской и Омской областях, а также в регионах Центральной России и Северо-Западных регионах. В частности, офис ДАН до недавнего времени работал в Санкт-Петербурге. По разным данным, речь идет о 50-80 компаниях, которые работали с ЦБ по субагентской схеме.

Как отмечают сами турагенты, ситуация не столь критичная как в случае с «Клео-Тур», когда субагенты были лишены доступа в личный кабинет и восстанавливали информацию по броням «в ручном режиме». ДАН сохранил доступ в ЛК, поэтому у субагентов есть данные о заявках, и они могут уточнять информацию об оплате непосредственно у туроператоров. Причем большинство крупных ТО уже ведут взаимодействие с агентами.

Пока об остановке операционной деятельности объявило только туроператорское юрлицо — ООО «ДАН УРАЛ». Услуги центра бронирования осуществлялись через другие юридические лица, и об их остановке не объявлялось, однако эксперты допускают, что эти компании также могут прекратить свою деятельность.

Фактически компания значительно сократила свою деятельность еще в начале лета 2020 года. Офис работал по сокращенному графику, а большинство сотрудников были сокращены.

Кроме того, как рассказал юрист из Челябинска Игорь Косицын, представители компании не появлялись в судах по «коронавирусным» турам, где компания привлекалась в качестве третьей стороны. Хотя еще зимой юристы ДАН присутствовали в судах по другим делам, где туроператор выступал в роли соответчика.

Более опасная ситуация сложилась у турагентов из Казахстана, в первую очередь, города Костаная. Они активно бронировали через ЦБ туры российских ТО с вылетами из Челябинска. В настоящий момент известно о 50 пострадавших компаниях.

«Для казахстанских турагентов ситуация осложняется тем, что по законодательству этой страны на турагенте лежит значительная доля ответственности за реализацию тура, — говорит Игорь Косицын. — Поэтому турагенты в Казахстане предпочитают повторно оплачивать заявки из своих денег и отправлять туристов в отпуск, а потом уже разбираться с ЦБ. В противном случае им придется возвращать деньги по суду в размере до трех раз больше первоначальной стоимости».

Кроме того, ДАН реализовывал туры в Египет совместно с казахстанским оператором Selfie Travel. Чартерные рейсы осуществлялись из казахстанского аэропорта Шымкент, при этом российский оператор организовал подвоз туристов на рейсах авиакомпании SCAT из Челябинска. Данный продукт пользовался спросом, причем как у туристов из Челябинска, так и других городов, в частности Омска.

Такая программа была запланирована и на зимний сезон 2020/2021, однако сейчас она остается под вопросом не только из-за коллапса российского оператора, но и по причине отсутствия авиасообщения между Челябинском и Казахстаном.

В Selfie-Travel в настоящий момент собирают реестр заявок от турагентов и гарантируют выполнение обязательств по всем турам, которые были оплачены компанией ДАН.

Один из старейших туроператоров Челябинска — «ДАН УРАЛ» — объявил об остановке операционной деятельности 21 сентября в связи с беспрецедентной ситуацией на туристическом рынке. Фактически компания остановила работу не в связи с невозможностью оказания услуг по договорам о реализации туристского продукта, поэтому туристы не смогут претендовать на выплаты из страховых фондов ТО. Вместе с тем, руководство компании объявило о намерении вернуть все предоплаты по турам и таким образом закрыть обязательства перед кредиторами.