Глобальный TUI рассказал, что мешает восстановлению рынка

Турбизнес теряет большие деньги из-за вводимых новых ограничений.

Глобальный TUI рассказал, что мешает восстановлению рынка

Глобальный туроператор TUI Group опубликовал предварительные результаты финансового года (закончился 30 сентября), а также дал прогноз по развитию туристического рынка в ближайшем будущем.

В последнем квартале туристический гигант зафиксировал «отток прибыли» однако падение оказалось в пределах прогнозируемого, и серьезного шока для компании не произошло, отмечается в заявлении.

Количество бронирований на лето 2020 года сократилось на 83% по сравнению с предыдущим годом. При этом с учетом корректировки планов было продано 82% заявленных объемов. К концу августа портфель TUI составлял 157 отелей (около 44% от общего портфеля группы).

С момента возобновления работы в середине июня туроператор обслужил 1,4 миллиона клиентов со средним показателем загрузки 84%. Вместе с тем, бизнес туроператора находился под серьезным давлением из-за постоянных изменений рекомендаций по поездкам на своих ключевых рынках — Германии, Великобритании и Скандинавии.

«Мы смогли адаптироваться, сократив наши объемы в 4 квартале с 30% до 25% и сосредоточились на альтернативных направлениях с низким уровнем риска. Мы ожидаем, что высокая доля бронирований last-minute сохранится до тех пор, пока клиенты не смогут планировать свой отпуск с большей уверенностью», — говорится в релизе TUI Group. — Там, где это возможно, мы бы предпочли, чтобы каждое правительство применяло региональную политику оценки рисков, а не общую политику в отношении поездок. Кроме того, если бы тестирование было более доступным по прибытии в пункт назначения и при обратном вылете, это также помогло бы избежать обязательного карантина и ограничений передвижения«.

При этом зимняя программа была дополнительно сокращена на 20% с момента ее коррекции в третьем квартале 2020 года (тогда ее сократили до 40% от первоначального плана). На данный момент реализовано 30% зимних объемов.

Что касается планов на лето 2021, то пока TUI Group сохраняет оптимизм.

«Несмотря на то, что мы находимся в самом начале цикла бронирования, мы видим благоприятное развитие: количество бронирований выросло на 84%, а средняя цена продажи выросла на 10% по сравнению с предыдущим годом, что складывается как из новых бронирований, так и из повторных бронирований, а также благодаря раннему запуску продаж по летней программе», — отмечается в пресс-релизе. — «Мы наблюдает повышенный спрос на путешествия, и многие клиенты хотят заранее позаботиться о своем летнем отпуске».

Что касается актуального финансового положения группы, то изменения рекомендаций по поездкам в странах ЕС привели к большому числу аннуляций и возвратам средств, что также создает серьезную нагрузку на бизнес компании.

Вместе с тем, TUI Group продолжает программу реорганизации, которая нацелена на постоянное сокращение годовой базы накладных расходов на 30% по всей группе. Ее реализация позволит группе экономить до 300 миллионов евро ежегодно.

Также ранее стало известно, что глобальный оператор обратился к своим акционерам с просьбой о докапитализации на сумму около 1 млрд евро. Параллельно компания рассматривает вариант национализации правительством Германии. Немецким СМИ стало известно, что данное предложение получило предварительное подтверждение со стороны канцлера Ангелы Меркель.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры: размер взнос в ФПО необходимо снизить на сумму всех потерь

Речь об убытках из-за конфликта на Ближнем Востоке и ограничений работы аэропортов

Туроператоры: размер взнос в ФПО необходимо снизить на сумму всех потерь

Туроператоры рассчитывают, что размер взноса в ФПО будет пересмотрен после учета всех потерь из-за ситуации на Ближнем Востоке и планов «Ковер», ограничивающих работу аэропортов. Эксперты уверена, что сумма убытков будет намного больше, чем та, что называлась еще весной — 7 млрд руб. Тем более, что ограничения на продажу туров в страны Персидского залива действуют до сих пор, а потери туроператоров во время планов «Ковер» становятся все масштабнее.

«Перенос сроков уплаты взносов в ФПО с 15 июня на 15 февраля следующего года — безусловно, большая финансовая поддержка отрасли. И мы надеемся, что размер этой суммы получится уменьшить, исходя из тех реальных расходов, которые туроператоры понесли из-за планов «Ковер» и ситуации в странах Ближнего Востока», — сказала Profi.Travel замгендиректора Anex Яна Муромова. Она предположила, что платеж мог быть перенесен как раз с этой целью — чтобы можно было оценить масштабы потерь по результатам сезона и скорректировать сумму взноса. «Если размер уменьшат наполовину, это объективно позволит поддержать отрасль», — добавила эксперт.

Директор Национального союза профессионалов туриндустрии (НСПТ) Владимир Каганер отметил, что Союз будет добиваться решения по этому вопросу, равно как и по другим волнующим бизнес проблемам. Однако перспективы, до осенних выборов, он оценивает не очень высоко. «Мы пишем обращения в Минэкономразвития , председателю правительства РФ Михаилу Мишустину, и в другие инстанции. Но письма, как правило, спускаются на исполнителей, — рассказал Владимир Каганер. — Думаю, что, скорее всего, ощутимого эффекта ждать до осени не стоит.

Эксперт подтвердил: что к февралю у участников отрасли будет более осознанное понимание о реальных потерях весенних проблем. По его словам, наверняка последствия окажутся более ощутимыми , чем те цифры, которые называются сейчас. И некоторым туроператорам в феврале, скорее всего, сложно будет сразу заплатить необходимую накопившуюся сумму долга.

Одна из задач НСПТ дать участникам отрасли возможность пользоваться процентами от накоплений в ФПО, и частью самого ФПО, которое сейчас лежат «мертвым грузом». По словам эксперта, туроператоры могли бы вкладывать их в развитие, отельную базу, продвижение, подготовку к сезону, субсидирование полетных программ и др. «Например, использовать эти средства перед высоким сезоном на развитие, а осенью — пополнить необходимую сумму в фонд»- пояснил Владимир Каганер.

Как рассказал Profi.Travel соруководитель комитета по выездному туризму РСТ, генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, переговоры о дальнейшем снижении взносов продолжаются: «РСТ эту тему поднимает, но реакции утвердительной или отрицательной пока нет. Все в работе», — отметил Дмитрий Арутюнов. Эксперт напомнил, что в минувшую пятницу сняли ограничения на продажу туров в страны персидского залива.«Я думаю, что все-таки потихонечку власть прислушивается к голосу индустрии. Надеюсь, и в остальных вопросах мы будем услышаны», — сказал эксперт.

Говоря о возможности принятия каких-либо решений относительно ФПО в ближайшее время, Владимир Каганер напомнил про выборы, которые пройдут в сентябре, итог которых может изменить и состав думского комитета по туризму и состав самого регулятора.

К тому же неизвестно, останется ли туризм по-прежнему под контролем Минэкономразвития.

«Я думаю, пока не прояснится, кто будет руководить отраслью, в дальнейшем, никаких серьезных решений приниматься не будет», — добавил Владимир Каганер. И призвал запастись терпением до осени.

Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко также подчеркнул, что вопрос необходимо решать не только с регулятором, но и с законодателями, а их состав определится после 20 сентября. «Самое главное — сегодня тему готовы обсуждать. Категорически никто не отказывает», — добавил он.

«Турпомощь» изначально выражала свою позицию и продолжает это делать: в нынешних условиях необходимо если не обнулить взносы, то хотя бы сделать их минимальными — 0,25%», — отметил глава ассоциации.

Напомним, в декабре прошлого года Российский союз туриндустрии выступил с инициативой дополнительно снизить взносы туроператоров по выездному туризму в фонды персональной ответственности ассоциации «Турпомощь». Соответствующее обращение президент РСТ Илья Уманский направил министру экономического развития Максиму Решетникову. В документе предлагается установить размер взноса в ФПО по итогам 2025 года на уровне 0,5% от общей стоимости реализованного турпродукта. Ранее размер уже был снижен с 1% до 0,75%, но этого, по мнению рынка, недостаточно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Новости по теме