Какую цену тура увидит турист в «Электронной путевке»?
Разработчик информационной системы рассказал важные подробности о ее работе.
Начало функционирования государственной информационной системы «Электронная путевка» (ЭП) никак не изменит текущую работу турагентов. Об этом рассказал заместитель генерального директора по правовым вопросам АО «Национальные туристические технологии» (НТТ) Константин Якушев в ходе юридической конференции «Актуальные правовые вопросы регулирования туристической деятельности. Перспективы законодательных изменений», организованной юридическим агентством «Персона Грата» и НТТ при содействии «Альянса туристических Агентств».
По словам Константина Якушева, турагенты не должны быть обременены обязанностями по выгрузке данных в информационную систему. Их задача будет сводится к тому, чтобы передать данные туристу туроператору, который, в свою очередь будет в автоматическом режиме выгружать информацию в «Электронную путевку». Таким образом, ЭП никак не повлияет на текущую работу турагентов. От них также не потребуется оплачивать свое подключение к системе.
При этом ТА будут иметь доступ к информационной системе в части реализованного ими турпродукта.
Еще один важный вопрос, волновавший участников конференции, это то, какую цену за свой тур будет видеть турист при входе в информационную систему: до вычета турагентского вознаграждения или после.
Представитель НТТ отметил, что в системе будет указана та же цена, которая будет фигурировать в договоре с туристом. Информация о комиссии доступна не будет.
При этом номер ЭП по конкретной заявке будет присваиваться в течение 24 часов с момента заключения договора с туристом и получения оплаты. В настоящее время НТТ также прорабатывает техническую возможность отображать в системе частичную оплату по заявкам.
«Наша основная задача — создание прозрачной системы отчетности о реализованном турпродукте, которая в дальнейшем дисциплинирует участников рынка, а также устранит беспокойства Та по поводу надежности того или иного туроператора. Пока в систему не заложена фискальная функция и контроль за расчетами, однако при необходимости она может добавиться в течение одного года, — добавил Константин Якушев. — Перед нами не стоит задачи вывести „монстра“, который технологически перегрузит весь рынок. Внедрение системы будет вестись постепенно, дальнейшая подготовка техзадания будет проходить планомерно, по мере сбора предложений от участников туристического рынка».
Он также подчеркнул, что на данный момент ЭП будет учитывать только туристический продукт, сформированный туроператорами. Отдельные туристические услуги в ней учитываться не будут. По словам начальника отдела нормативно-правового регулирования НТТ Ларисы Корепановой, на законодательном уровне сейчас прорабатывается вопрос включения в ЭП всех туристических услуг, оказываемых туроператорами по отдельности.
Вместе с тем, ЭП поднимает еще один важный вопрос — договорные отношения между ТА и ТО. Дело в том, что туроператор, согласно закону, должен предоставлять доступ к информационной системе только агентам, то есть юрлицам, с которыми заключен турагентский договор. Однако в российском турбизнесе распространена практика заключения между ТО и ТА договоров об оказании услуг, т.н. «договоров купли-продажи». По мнению участников конференции, этот вопрос будет решен постепенно по мере внедрения ЭП в 2021 году.
Только важное. Только для профи.
В заграницах четко говорят, что их услуги стоят столько.
Может сами ТА не уверены, что они отрабатывают свою комиссию и если покажут ее, то турист спросит:"За что конкретно?"
А если тот или иной сотрудник не знает, то, возможно, он еще до конца не осознает ценность своей работы!!!
И ТА делает не меньшую, а порой и большую работу, нежели ТО!!!
Опять же, к сожалению, наши турагенты ни на что не влияют, поэтому хотелось бы, чтобы у ТО развивалась клиентская служба, иначе будет больше самотуров...
Для начала давайте научимся главному принцы "любой труд достоин вознаграждения"!
Уважаемы гость, так может Вы начнете и продукты у фермеров покупать, а они будут развивать клиентскую службу, потом как заняться им больше нечем, кроме как продажами продуктов!!!!
ДОПОЛНЕНИЕ!!! Наших туристов, вернувшихся 2 недели назад ТО заселил в такой барак, что стыдно было в глаза им смотреть!!!
Или ТО заморачивался с вами, когда пошли переносы, или может ТО доплатил агентам что-то???
Давайте каждый будет заниматься своим делом!!
У меня друг в такси работает и любит не только по недешевым тарифам возить, но чтобы ему еще и на чай оставляли! А приходя к нам в ТА скидку просит, а про чай совсем забывает!