Ростуризм обратился в МВД по делу «Клео Тур»

Федеральное агентство по туризму РФ (Ростуризм) направило обращение в Ростуризм и Роспотребнадзор по вопросу прекращения работы центра бронирования «Клео Тур». Информацию об этом обсуждают участники чата субагентов, пострадавших из-за остановки работы ЦБ.

Турагенты ранее направили регулятору запросы с просьбой помочь разобраться в ситуации с аннулированными заявками, которые были сформированы и оплачены туроператорам через «Клео».

«Федеральное агентство по туризму информирует, что в связи с тем, что в действиях центра бронирования „Клео Тур“/ „Санвей“/ „Виста“/ „Турбокс“ может быть усмотрено грубое нарушение законодательства Российской Федерации, Ростуризмом направлено обращение в Министерство Внутренних Дел Российской Федерации в части совершения компанией противоправных действий, а также в Роспотребнадзор в рамках защиты прав потребителей для возможного реагирования и принятия мер в рамках компетенций данных ведомств. Также информируем, что в соответствии со ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе обратиться в суд. Действия (бездействия) центра бронирования „Клео Тур“/ „Санвей“/ „Виста“/ „Турбокс“ могут быть оспорены в судебном порядке», — говорится в сообщении.

В Ростуризме подтвердили Profi.Travel факт обращения в надзорные ведомства с целью защиты интереса туристов. Там также подчеркнули, что регулятор на постоянной основе оказывает юридическую поддержку гражданам, пострадавших из-за банкротства туроператоров, крупных турагентских сетей и других субъектов бизнеса.

Что касается того, как обращение в МВД и Роспотребнадзор может повлиять на позиции субагентов «Клео» в разбирательствах с туристами, то собеседник в Ростуризме признал, что многое будет зависеть от того, как ТА смогут доказать факт передачи денег структурам, связанным с ЦБ.

С такой позицией согласны и юристы: успех турагентов в суде будет зависеть от документальных подтверждений по платежам.

«Относительно данного центра бронирования ситуация пока развивается довольно прогнозируемо. Как мы уже говорили ранее, позиция турагента в большей степени зависит от того, какие платежные и иные документы у них есть по „проблемным“ заявкам, поскольку, как мы знаем, ситуации у многих очень разные, — говорит юрист компании „Байбородин и Партнеры“ Анастасия Семенова. — На тех, у кого с документами все в порядке, переведение дела в статус уголовного может сказаться скорее позитивно, поскольку потерпевшими будут признаны туристы по отношению к центру бронирования, а от турагента потребуется только давать пояснения по делу и предоставлять документы. Все остальные случаи будут разбираться правоохранительными и иными органами строго индивидуально, с учетом всех факторов и обстоятельств. При некоторых обстоятельствах по доплатам, которые турагенты совершали за счет своих средств в адрес туроператоров напрямую, они могут также быть рассмотрены на „пострадавшей стороне“, но обычно все же такого рода вопросы решаются в рамках гражданского процесса, нежели уголовного».