Агенты Coral Travel встретили лето в Турции

В Белеке, в отеле Papillon Zeugma Relaxury 5* прошел ежегодный форум «Сети Турагентств Coral Travel».

С 11 по 14 мая в Белеке, в отеле Papillon Zeugma  Relaxury 5* прошел ежегодный форум «Сети Турагентств Coral Travel», в котором приняли участие более 500 профессионалов туризма со всей России. Какие сюрпризы приготовили организаторы для своих гостей в этом году — узнайте прямо сейчас!

   

Праздник начался уже в аэропорту, где гостей встречали персонажи сказки «Алиса в стране чудес». А вечером, во время Welcome Party, агентствам преподнесли первый сюрприз — награждение куклами. Каждая кукла сделана по фотографии номинанта с учетом его характера и индивидуальности. Всего было вручено 12 кукол самым ярким и активным участникам сети.

Главным мероприятием официальной части форума оказалась масштабная конференция, на которой организаторы подвели итоги работы «Сети Турагентств Coral Travel» за 2014 г. и озвучили планы на 2015 г. Другими деловыми мероприятиями стали круглые столы, на которых обсуждались вопросы, возникающие в ходе сотрудничества с туроператором и управляющей компанией сети.

Уже стало традицией приглашать на форум известных людей, достигших успеха в разных областях. Так, в прошлом семинары вели Ирина Хакамада и Александр Гордон. В этом году приглашенной звездой был Максим Поташев, магистр телеигры «Что? Где? Когда?», трехкратный обладатель «Хрустальной совы», эксперт в области маркетинга и розничных продаж. Максим назвал свой семинар оригинально: «Клиентинг Coral Travel».

В программе форума был запланирован и team building, для которого специально построили полосу препятствий на пляже, клетку Jail Break в амфитеатре и несколько других площадок.

Сюрпризы продолжились и во время грандиозного гала-ужина. За лучшее фото в Papillon Zeugma Relaxury 5* представители отеля вручили сертификат на двухнедельное проживание. Кроме того, состоялся розыгрыш автомобиля Ford Focus среди агентств, которые участвовали в акции по продажам туров в другой известный отель — Xanadu Resort Belek 5*. Счастливым обладателем автомобиля стала компания «АТОЛЛ».

При этом огромное удовольствие от вечера получили не только счастливые обладатели ценных призов. Все гости смогли насладиться разнообразием изысканных блюд и напитков, пообщаться с организаторами в неформальной обстановке и превосходно отдохнуть в окружении своих коллег. А сделать атмосферу праздника еще более фееричной и незабываемой помогли выступления популярных исполнителей — Анжелики Агурбаш, Мити Фомина и группы Hello!

4 дня в Турции пролетели как один, и время возвращаться домой наступило неожиданно быстро. Но агенты покидали эту гостеприимную и солнечную страну без сожаления, прекрасно осознавая, что в следующем году они вновь смогут встретиться столь же теплой и дружной компанией на очередном форуме «Сети Турагентств Coral Travel»!

Напомним, что «Сеть Турагентств Coral Travel» на рынке с 2001 года. Сейчас она насчитывает более 800 агентств, из которых 250 работают в Москве. В планах — до конца 2015 года расширить число агентств сети до 1 000.

 

Coral Travel:
www.coral.ru.

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Турбизнес просит правительство вернуть субсидии для детского туризма

Часть регионов России продолжают субсидирование за свой счет

Турбизнес просит правительство вернуть субсидии для детского туризма

Возвращение субсидий детского туризма поможет туроператорам бороться с нелегальным бизнесом в этой сфере. Об этом Profi.Travel рассказала руководитель Ассоциации московских туроператоров по внутреннему и въездному туризму «Мостурпул» Татьяна Козловская 30 марта, комментируя итоги круглого стола, состоявшегося в Общественной палате. 

По ее словам, рост серого рынка связан с подорожанием турпакета, и попытками турбизнеса компенсировать это. В том числе этому способствовало недавнее увеличение НДС. Такая ситуация ставит легальных туроператоров на грань выживания — они не могут конкурировать с нелегалами, которые не соблюдают многочисленные требования и значительно выигрывают по цене.

По мнению эксперта, есть несколько направлений работы, которые помогут отрасли справиться с этой проблемой. Первое — продолжение реализации мер со стороны государства, которые бы ограничили деятельность нелегалов. Второе — финансовая поддержка компаний, которые работают в легальном поле. В первую очередь, речь идет о возвращении программы субсидирования детского туризма. Напомним, по этой программе родителям выдавали сертификаты, которыми можно частично оплатить поездку внутри региона. 

Как отметила Козловская, эта программа работала в соответствии с законом «О государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере» от 13.07.2020 N 189-ФЗ, но была приостановлена в 2024 году. 

«По этой программе в 2022-2023 гг. отдохнули более 300 тысяч детей. Всего в России сейчас порядка 18,8 млн школьников, из них ежегодно отдыхает менее 30%. И несмотря на это, закрывается программа, которая хоть как-то могла нивелировать эту ситуацию. Общественная палата в прошлом году обращались к зампреду Дмитрию Чернышенко по этому поводу, ответа не было. Сегодня льготными турпоездками охвачены только победители всевозможных конкурсов. А чем хуже остальные дети?» — отметила Козловская. Она добавила, что важно прописать в условия программы норму, по которой сертификат можно было бы использовать для групп, так как детский туризм преимущественно групповой.

Председатель комиссии Общественной палаты РФ по территориальному развитию, городской среде и инфраструктуре Андрей Максимов считает, что стимулировать детский туризм стоит также и в рамках самостоятельных поездок, включая семейные поездки с детьми.

«Без поддержки транспортной составляющей мы далеко не уедем. Мы знаем, что затраты на транспорт у нас составляют до 40-50% от стоимости путешествия», — добавил он, и привел в качестве примера эффективного механизма программу туристического кешбэка.

Кроме того, эксперты предложили регулировать сферу детского туризма и отдыха межотраслевыми законами, которые вводят совместные полномочия разных министерств. Сейчас отдых детей в летних лагерях курирует Минпросвещения, туристические поездки — Минэкономразвития, часть мер поддержки есть на уровне Министерства Культуры и Росмолодежи. По мнению участников круглого стола, разграничение детского туризма создаст дополнительные барьеры, а это, в свою очередь, увеличивает долю компаний в серой зоне. При этом предложение передать детский отдых в одну сферу нереализуемо из-за позиции Конституционного суда.

По итогам круглого стола турбизнес планирует направить свои предложения в Минэкономразвития. Главным из них будет возобновление субсидирования детского туризма. Отметим: некоторые регионы продолжают эту программу за счет собственных средств — в частности, это Чувашия, Красноярский край, Алтайский край и Югра. Отдельные регионы также частично компенсируют стоимость отдыха детей в лагерях и санаториях, но эта поддержка тоже пока не вышла на федеральный уровень. 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

УСЬНА.
30 марта, 19:52
Приезжайте в Анапу.Есть города,где живут люди ,опасные для жизни.Где заводы,вредные производства.В Анапе море чистое,воздух свежий,город красивый.Есть люди,которые работают всю жизнь с мазутом,все живые.