Booking: вторая волна коронавируса снова обрушила рынок туризма

Глобальный тревел-холдинг опубликовал данные за третий квартал 2020 года.

Booking: вторая волна коронавируса снова обрушила рынок туризма

Booking Holdings, один из ведущих игроков на рынке туризма, опубликовал финансовые результаты за третий квартал. Представленные цифры оказались лучше, чем во втором квартале 2020 года, однако последний месяц отчетного периода показал негативный тренд.

По мнению генерального директора холдинга Гленна Фогеля, впереди рынок ждут еще более трудные времена.

«Мы считаем, что на глобальный спрос по-прежнему будут сильно влиять тенденции к распространению инфекции и меры государственного здравоохранения», — отметил Фогель в разговоре с аналитиками.

В третьем квартале, по данным Booking Holdings, количество ночевок с учетом отмены броней снизилось на 43% по сравнению аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, во втором квартале количество ночевок снизилось на 82%.

Однако если разбить квартальные показатели по месяцам, то ясно виден негативный тренд. В октябре количество ночевок упало на 58% по сравнению с октябрем 2019 года — это более серьезное падение, чем в среднем по кварталу. А за семидневный период с 29 октября по 4 ноября падение составило 70%.

Фогель напрямую связывает снижение ключевого показателя с увеличением числа случаев заражения Covid-19 в некоторых частях мира, а также мерами, которые принимаются властями различных стран.

Общий объем броней за отчетный период составил 13,4 млрд долларов США, что на 47% меньше, чем годом ранее. Выручка упала на 48% до 2,6 млрд долларов. Чистая прибыль — на 59% до 801 миллиона долларов.

Кроме того, по мнению главы холдинга, на результатах третьего квартала положительно сказался отложенный спрос после карантинов, введенных многими странами во втором квартале.

Пока в Booking Holding не берутся прогнозировать результаты ближайших месяцев, однако с учетом роста статистики по заболеваниям в Северной Америке, компании будет крайне затруднительно выйти в плюс по итогам четвертого квартала.

Тем не менее, по мнению Фогеля, спрос на путешествия так или иначе восстановится, хотя на это и уйдет довольно много времени. «Скорее всего, пройдут годы, а не кварталы, прежде чем туристический рынок вернется к объемам, существовавшим до Covid», — заявил он.

В настоящее время Booking Holding также озабочен сокращением издержек. Штат одного из главных активов холдинга — сервиса Booking.com — планируется сократить на 25%, что позволит высвободить от 250 до 300 млн долларов ежегодно. В частности, в третьем квартале компания закрыла пять своих отделений в Европе. Кроме того, уже был сокращен штат в Kayak, OpenTable, Agoda и Priceline. Это также обеспечило до 80 млн долларов экономии в год.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Новости по теме