Ростуризм объяснил, должны ли турагенты возвращать комиссию по «ковидным» турам

Однако это вряд ли повлияет на требования туроператоров.

Ростуризм объяснил, должны ли турагенты возвращать комиссию по «ковидным» турам

Федеральное агентство по туризму Российской Федерации (Ростуризм) прокомментировало спор между турагентами и туроператорами по вопросу возврата комиссионного вознаграждения за туры, которые были аннулированы в связи с пандемией коронавируса.

Согласно официальной позиции регулятора, ответственность за возврат полной стоимости турпродукта, согласно постановлению № 1073, лежит на организаторе, то есть на туроператоре. Это следует из официального ответа Ростуризма на обращение ассоциации «Федерация Туризма», рассказал президент объединения Андрей Федоров.

Ранее объединение направило обращение в Ростуризм с просьбой дать оценку требованиям ряда крупных туроператоров вернуть агентскую комиссию по «ковидным» турам. Речь идет об условии, по которому турист при подаче заявления на возврат денежных средств должен предоставить оператору письменную гарантию от турагента в том, что последний обязуется вернуть заказчику турпродукта свою агентскую комиссию.

Однако разъяснения регулятора вряд ли заставят туроператоров отказаться от своих условий, отмечают эксперты. Санкций за нарушение Постановления 1073 не предусмотрено, кроме того, в нем не указано, какие документы имеет право запрашивать компания для возврата средств по аннулированной заявке. Таким образом, даже официальный ответ Ростуризма не отменяет того факта, что турагенту придется возвращать свое вознаграждение — если не туристу, то туроператору.

Тем не менее, Андрей Федоров считает, что позиция регулятора может усилить позиции представителей турагентского бизнеса в судебных спорах.

«Я думаю, что это поможет турагентам в судах, когда судьи не могут определится с принятием решения, кто же конкретно и сколько должен возмещать туристам по „ковидным“ турам, — говорит глава ассоциации. — Дан вполне четкий ответ Ростуризма, что ответственность по возврату лежит полностью на туроператоре в полном объеме указанной в договоре суммы».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

28 комментариев

Андрей, здравствуйте. Если это возможно, пришлите пожалуйста нам тоже документ. Очень нужно orel@turagent57.ru
Елена
19 марта, 09:08
Добрый день! Пришлите, пожалуйста документ на адрес Alins_08@mail.ru. Как раз сейчас корал отрицает возврат полной суммы, а агент скрывается(((
Евгений
15 марта, 22:38
Здравствуйте, Андрей! Будьте добры и нам выслать этот документ на почту ooot25@yandex.ru
Спасибо большое!
Л юдмила
28 декабря, 15:32
Андрей ! Добрый день ! Очень любопытно ознакомиться с документом - Буду признательна за присланный ответ- рекомендацию по поводу комиссии на эл почту mertur2013 @yandex.ru С ув Людмила
27 декабря, 02:54
Здравствуйте! Андрей, прошу вас по возможности и мне прислать этот ответ Ростуризма на почту petryaeva.kriliatravel@yandex.ru
Наталья
26 декабря, 18:46
Уважаемый Андрей, добрый день! Пришлите пожалуйста документ на почту an200803@yandex.ru. Спасибо.
Наталья
26 декабря, 13:24
Андрей, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне тоже ответ от Ростуризма на почту vizitkaluga@yandex.ru
Светлана Иващенко
26 декабря, 12:34
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту eyatur@mail.ru
Елена
26 декабря, 10:19
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту m_milena@inbox.ru. Заранее благодарна.
Елена
26 декабря, 08:19
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту elena-s@yandex.ru. Спасибо.
25 декабря, 10:56
Добрый день, Андрей! Будьте добры, пришлите документ на почту office@poseti-tur.ru. Спасибо.
25 декабря, 10:56
Добрый день, Андрей! Будьте добры, пришлите документ на почту office@poseti-tur.ru. Спасибо.
Добрый день! Вышлите и нам на почту, пожалуйста tui-desna@yandex.ru
Илья
24 декабря, 11:50
Пожалуйста, пришлите документ на почту i.druzhinin@clubwings.ru
Анастасия
24 декабря, 10:23
Андрей,скиньте пожалуйста на почту asenika@list.ru
Андрей Федоров
23 декабря, 21:23
Коллеги, всем отправил.
Так же за новостями можете следить в наших группах и телеграм канале.
Сайт находится в разработке.
Федерация туризма.

https://www.facebook.com/groups/federation.of.tourism

https://vk.com/federation_of_tourism

https://t.me/federation_of_tourism_inf
Лариса
18 сентября, 10:23
Андрей, добрый день. Будьте любезны, отправьте мне тоже решение. Возник спор с ТО и туристом. Почта vnp0707@mail.ru
2121Юрий
23 декабря, 16:20
Судья выносит решение по закону и совести.)))))))
Наталья
23 декабря, 12:56
Добрый день, Андрей ! будьте любезны и нам документ на почту onix@onixtula.ru. Заранее благодарю
Наталья
23 декабря, 11:26
Добрый день, Андрей! Направьте пожалуйста документ со ссылкой на почту an@sapphire-travel.ru Заранее благодарна!
Ирина
23 декабря, 11:22
и мне ,пожалуйста на почту argo333@bk.ru
Роман
23 декабря, 09:53
Очень быду благодарен если отправите и мне. 510069@mail.ru
Елена
23 декабря, 07:59
Андрей, и нам пожалуйста скинте. Эл. почта den-tour@mail.ru
Alexander
23 декабря, 06:59
Андрей, скиньте пожалуйста absolut-karasuk@yandex.ru
Татьяна
22 декабря, 21:06
Андрей, пришлите пожалуйста мне тоже документ на который нужно ссылаться если туроператор не возвращает деньги за путёвку? richi1912@mail.ru
Галина
22 декабря, 17:26
Хорошо, если хоть бы без комиссии бы вернули.
Директор
22 декабря, 13:51
Официальная позиция регулятора должна быть озвучена тоже официально. На сайте Ростуризма я этой информации не нашел.
Андрей Федоров
23 декабря, 21:26
Нет не должна. Есть официальный ответ на запрос.
Ирина
24 декабря, 14:58
Андрей, добрый день! Была бы благодарна за документ. orange.leto@mail.ru
Директор
22 декабря, 13:45
Я думаю, это неверное решение , и оно будет пересмотрено.
Во-первых, заставлять кого-либо возвращать деньги, которые им никто не платил неверно в принципе.
Во-вторых, этих денег у туроператоров просто нет.
и в-третьих, турист и ТА могут в Договоре указать любую сумму, намного большую , чем ТО выставляет ТА.
ТО не контролирует Договора ТА с туристом. И комиссия в этом случае будет больше реальной. То есть появляются возможности для махинаций.
Андрей Федоров
23 декабря, 21:32
Верное и, надеюсь. не будет. И главное - в соответствии с законом.
Во-первых - именно ТО придумали именно такую схему оплат. Для чего - все мы тут в курсе.
Во-вторых - это мало кого интересует. У турагентов их тем более нет. И турагенты не получают, в отличии от ТО субсидий, грантов и господдержки.
И в третьих - это ФПЗ ТО. ТА продаёт по цене сайта, ТО выставляет счёт на оплату, ТА оплачивает именно то, что хочет ТО. И именно это и является подтверждением того. что это именно агентская комиссия. ТА свою работу выполнило.
А вот пресловутая доп. выгода, под которую ТО хотят подогнать и агентское вознаграждение - это как раз то,
что сверх этого.
Андрей Федоров
22 декабря, 13:00
Если кому нужен данный документ - обращайтесь.
Ильяс
21 июня, 14:36
Добрый день! направьте пожалуйста ответ etokto7@yandex.ru
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту vgdtur@yandex.ru. Спасибо.
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту vgdtur@yandex.ru. Спасибо.
Елена
26 марта, 17:00
Буду признательна за присланный ответ- рекомендацию по поводу комиссии на эл почту tourplus7180@gmail.com
Елена
26 марта, 09:26
Буду признательна за присланный ответ- рекомендацию по поводу комиссии на эл почту tourplus718
Светлана
13 января, 08:37
Андрей,добрый день! Пришлите , пожайлуста, ответ Ростуризма на почту kasablanca@bk.ru
Будем очень благодарны.
Елена
11 января, 11:43
Здравствуйте, Андрей! Будьте добры и нам выслать этот документ на почту atlantistur@bk.ru
Спасибо большое!
Анна
26 декабря, 14:01
Андрей вышлите пожалуйста tur33@inbox.ru
Светлана Иващенко
26 декабря, 12:32
Андрей вышлите на мою почту этот документ.: eyatur@mail.ru
24 декабря, 13:20
Прошу выслать на почту karavan12@mail.ru
23 декабря, 11:42
Добрый день, Андрей! Буду благодарен на почту shtour@kurort-mira.ru. Спасибо!
Светлана Шовикова
23 декабря, 06:05
Мне тоже,пожалуйста текст, gurutur@mail.ru
Ирина Архипенко
23 декабря, 04:21
Андрей, здравствуйте! Буду благодарна за документ. Если можно - пожалуйста, скиньте на почту
tour_irina@list.ru
Заранее спасибо!
22 декабря, 19:11
Андрей, здравствуйте. Была бы благодарна за документ! l.veta@mail.ru
22 декабря, 16:20
Андрей, здравствуйте. Не понимаю как написать в ЛС. Если не затруднит. Пришлите на taadria@gmail.com
Галина
22 декабря, 15:59
Андрей добрый день! Буду признательна за текст документа duneskht@yandex.ru

Внутренний туризм пересаживается за руль: как турагентствам заработать на автопутешествиях

Почему автопрокат — самый простой способ добавить +5000 ₽ к каждому туру

Внутренний туризм пересаживается за руль: как турагентствам заработать на автопутешествиях

Путешествия на машине закрепились как привычный формат отдыха по России и СНГ: туристы хотят свободно передвигаться между городами и курортами, не подстраиваясь под чужие расписания. По данным отраслевых исследований, сегодня почти две трети клиентов арендуют авто для отпуска, а пиковый спрос приходится на апрель — сентябрь и праздничные даты. В компании «Мой Автопрокат» пояснили, как сделать эту услугу дополнительной возможностью заработка для турагентов.

Спрос на аренду автомобилей для поездок по России растёт вместе с внутренним туризмом: по оценке Минэкономразвития, в 2025 году по стране было совершено 89,1 млн туристических поездок. При этом, по исследованиям ЮKassa, за год оборот сегмента аренды автомобилей в РФ увеличился в среднем на 24%, а число оплат — на 25%.

Опросы автопрокатных компаний и профильных аналитических центров показывают: около 60–65% клиентов берут машину именно для путешествий, чтобы не зависеть от общественного транспорта и строить маршрут под свои планы и возможности. Особенно это касается направлений, где туристу хочется «успеть всё»: Дагестан, Калининградская область, Карелия, Сахалин, Камчатка, Алтай. Зимой к ним добавляются города и регионы, активно принимающие новогодних путешественников: Москва и область, Краснодарский край, Санкт‑Петербург, Калининград — здесь спрос на аренду авто в сезон праздников вырастает примерно на 18%.

Чаще всего машины арендуют семьи, компании друзей и путешественники, которые не ограничиваются одной локацией. Для семей и групп это ещё и способ заметно сэкономить: одна машина часто дешевле, чем несколько билетов на поезд или самолет. Автопрокатчики отмечают, что для таких клиентов важнее всего надёжное техническое состояние автомобиля, страховка, возможность взять машину в одном городе и вернуть в другом, а также простые и прозрачные условия аренды без «подводных камней». Эксперты РСТ и отраслевые аналитики добавляют: всё это подталкивает туристов выбирать крупные сетевые сервисы вместо отдельных локальных прокатов, потому что у таких компаний единые правила в разных городах и понятный сервис по всей стране.

Почему автопрокат нужен турагенту

Турагентства всё чаще включают аренду автомобиля в свою работу: клиенты хотят не только отель и перелёт, но и удобное передвижение на месте. По данным одного из крупнейших B2B‑сервисов для профессионалов турбизнеса, за лето 2025 года бронирования аренды машин через турагентства выросли примерно на треть. В компании «Мой Автопрокат» эти тенденции подтверждают и объясняют: сегодня аренда перестала быть услугой с бесконечными согласованиями. Роль агента — предложить клиенту сервис и помочь с выбором подходящей конфигурации по датам, классу машины и бюджету. Дальше включается инфраструктура поставщика: единый телефон и e‑mail поддержки, локальные партнеры, выстроенная система замены авто в случае поломок или форс‑мажоров. Агент не несет ответственность за техническое состояние машин и не вовлекается в разбор страховых случаев — с этим работает команда автопроката.

«Мой Автопрокат» выплачивает турагенту 7% комиссии от суммы каждого подтвержденного бронирования. Дополнительно к этому у партнера есть возможность делать свою наценку (обычно это 10%). При среднем «туристическом» чеке 30 тысяч рублей за неделю аренды машины, итоговое вознаграждение за одну бронь может составлять около 5000 ₽. Доход масштабируется за счёт объёмов, если офис активно продаёт направления с развитым автотуризмом — Крым, Сочи, Калининград, Кавказ, популярные регионы Северо‑Запада и юга. В результате комиссионный поток по аренде становится сопоставим с контрактами по страховкам или другим допуслугам, но без необходимости расширять штат или менять процессы.

Что стоит за брендом «Мой Автопрокат»

«Мой Автопрокат» начинал в курортных регионах, а сегодня это сеть, которая работает в 60 регионах России и 37 странах мира. Это 480 собственных автомобилей, и еще 3000 в управлении. Сервис представлен во всех ключевых туристических точках: Крым, Сочи, Адлер, Анапа, Калининград и других регионах, где машина для туриста — не роскошь, а необходимый элемент маршрута. Специально для партнёров «Мой Автопрокат» предлагает программу, в которой турагентства получают личный кабинет с набором инструментов: реферальные ссылки, промокоды, баннеры, виджеты поиска и бронирования. Всё это можно встроить в сайт агентства, посадочные страницы по направлениям, e‑mail‑рассылки и мессенджеры без участия разработчиков. В личном кабинете отражается вся статистика по бронированиям, начислениям и выплатам, что позволяет видеть экономику и выстраивать мотивацию менеджеров.

Дмитрий Аборнев, директор по развитию «Мой Автопрокат»:

«Когда агент предлагает клиенту аренду авто, это вопрос доверия к бренду. Наша задача — сделать так, чтобы и клиент, и агент после поездки были готовы вернуться к нам еще раз. Мы видим лучшие результаты там, где аренда авто становится частью стандартного сценария продажи. Агент не навязывает услугу, а естественно предлагает машину там, где она действительно нужна. Очень часто слышим возражение, мол, зачем прокат, если есть каршеринг? Мы отвечаем понятной аналогией. Каршеринг — это хостел, автопрокат — отель. Дополнительные услуги, ассортимент, качество, чистота авто и, конечно, поддержка».

Компания развивает собственный парк легковых автомобилей разных классов — от эконом до бизнес и премиум — и партнерскую сеть, чтобы закрывать запросы по любому бюджету и формату поездки. Клиент видит доступные модели на свои даты в едином интерфейсе, а турагент получает одного поставщика вместо десятков локальных прокатчиков с разнородными правилами, депозитами и качеством сервиса. По данным внешних агрегаторов, средняя оценка «Мой Автопрокат» по отзывам клиентов приближается к 9 баллам из 10, что подтверждает стабильное качество продукта и клиентского опыта.

Для подключения с системе пишите Анастасии Ломовой на corporate@mycarrental.ru. Первым десяти агентствам — дополнительно +2% комиссии на первые три месяца работы.

 

Контакты:
«Мой Автопрокат»
aggregator@mycarrental.ru
Telegram

Отели стали чаще уходить с рынка: спрос и цены снижаются

В 2026 году более тысячи гостиничных компаний прекратили деятельность

Отели стали чаще уходить с рынка: спрос и цены снижаются

В первом квартале 2026 года в России заметно выросло количество ликвидированных гостиничных компаний. По данным «Контур.Фокуса», за январь—март с рынка ушли 1,08 тыс. организаций, работающих в сфере размещения и санаторно-курортных услуг. Это на 16,3% больше, чем за тот же период годом ранее. Тогда, напротив, объемы ликвидаций снижались. Об этом сообщает «КоммерсантЪ».

Одновременно сократились и темпы появления новых игроков. За первые три месяца года было зарегистрировано 1,36 тыс. новых гостиничных компаний — на 11% меньше, чем годом ранее. В результате общий рост количества участников рынка замедлился: на 1 апреля 2026 года в России насчитывалось 41,8 тыс. таких компаний, что на 3,8% больше год к году. Для сравнения, в 2025 году прирост на ту же дату составлял 5,2%.

Схожая динамика наблюдается и в развитии гостиничной инфраструктуры. По оценке Nikoliers, в 2026 году ввод новых номеров существенно замедлится. В Москве ожидается сдача 443 комнат — это в 2,5 раза меньше, чем год назад. В Санкт-Петербурге показатель может снизиться более чем на треть, до менее чем 600 номеров. Эксперты связывают ситуацию со сложной макроэкономической обстановкой и с завершением программы льготного кредитования строительства отелей в конце 2025 года.

При этом рынок столкнулся со стагнацией спроса. После активного роста в 2023–2025 годах гостиничный сектор вышел на плато, отмечает гендиректор Azimut Hotels Максим Бродовский. По его словам, сейчас многое зависит от того, насколько эффективно сами отели умеют привлекать гостей.

По данным OneTwoTrip, в январе—марте 2026 года объемы бронирований отелей в России сократились на 10% год к году, а спрос на санатории — на 15%. Среди причин — снижение покупательной способности туристов и усиление конкуренции со стороны зарубежных направлений.

В такой ситуации отели не могут уверенно повышать цены на фоне растущих расходов. По информации Travelline, средняя стоимость проданной ночи в московских гостиницах со 2 по 15 апреля составила 8,08 тыс. рублей, что на 9% ниже, чем годом ранее. В Санкт-Петербурге за тот же период показатель снизился на 3%, до 6,59 тыс. рублей.

Сооснователь Zont Hotel Group Николай Филатов говорит о снижении загрузки в Москве и Подмосковье на 12–20% с начала года. В регионах ситуация пока выглядит стабильнее. В то же время аналитики сохраняют более осторожный взгляд: по оценке Nikoliers, по итогам года тарифы и показатель RevPAR могут вырасти в пределах 10%, если загрузка останется на текущем уровне или немного снизится.

Одним из факторов поддержки рынка мог бы стать рост въездного туризма. Однако пока этого не происходит. По данным участников туристического рынка, в январе—марте 2026 года количество посещений нашей страны иностранными туристами сократилось на 30–40% год к году. Это связывают с ограничениями международного авиасообщения из-за конфликта на Ближнем Востоке, а также со снижением интереса к поездкам в Россию со стороны китайских туристов.

Несмотря на текущие сложности, эксперты не считают, что гостиничный сегмент потерял инвестиционную привлекательность. Партнер NF Group Ольга Широкова отмечает, что на рынке по-прежнему ощущается нехватка качественного номерного фонда. Кроме того, как подчеркивают в «Контур.Фокусе», развитию сегмента может способствовать интерес малого бизнеса: запуск модульных объектов размещения требует сравнительно небольших вложений.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме