Федеральное агентство по туризму Российской Федерации (Ростуризм) прокомментировало спор между турагентами и туроператорами по вопросу возврата комиссионного вознаграждения за туры, которые были аннулированы в связи с пандемией коронавируса.

Согласно официальной позиции регулятора, ответственность за возврат полной стоимости турпродукта, согласно постановлению № 1073, лежит на организаторе, то есть на туроператоре. Это следует из официального ответа Ростуризма на обращение ассоциации «Федерация Туризма», рассказал президент объединения Андрей Федоров.

Ранее объединение направило обращение в Ростуризм с просьбой дать оценку требованиям ряда крупных туроператоров вернуть агентскую комиссию по «ковидным» турам. Речь идет об условии, по которому турист при подаче заявления на возврат денежных средств должен предоставить оператору письменную гарантию от турагента в том, что последний обязуется вернуть заказчику турпродукта свою агентскую комиссию.

Однако разъяснения регулятора вряд ли заставят туроператоров отказаться от своих условий, отмечают эксперты. Санкций за нарушение Постановления 1073 не предусмотрено, кроме того, в нем не указано, какие документы имеет право запрашивать компания для возврата средств по аннулированной заявке. Таким образом, даже официальный ответ Ростуризма не отменяет того факта, что турагенту придется возвращать свое вознаграждение — если не туристу, то туроператору.

Тем не менее, Андрей Федоров считает, что позиция регулятора может усилить позиции представителей турагентского бизнеса в судебных спорах.

«Я думаю, что это поможет турагентам в судах, когда судьи не могут определится с принятием решения, кто же конкретно и сколько должен возмещать туристам по „ковидным“ турам, — говорит глава ассоциации. — Дан вполне четкий ответ Ростуризма, что ответственность по возврату лежит полностью на туроператоре в полном объеме указанной в договоре суммы».