Ростуризм объяснил, должны ли турагенты возвращать комиссию по «ковидным» турам

Однако это вряд ли повлияет на требования туроператоров.

Ростуризм объяснил, должны ли турагенты возвращать комиссию по «ковидным» турам

Федеральное агентство по туризму Российской Федерации (Ростуризм) прокомментировало спор между турагентами и туроператорами по вопросу возврата комиссионного вознаграждения за туры, которые были аннулированы в связи с пандемией коронавируса.

Согласно официальной позиции регулятора, ответственность за возврат полной стоимости турпродукта, согласно постановлению № 1073, лежит на организаторе, то есть на туроператоре. Это следует из официального ответа Ростуризма на обращение ассоциации «Федерация Туризма», рассказал президент объединения Андрей Федоров.

Ранее объединение направило обращение в Ростуризм с просьбой дать оценку требованиям ряда крупных туроператоров вернуть агентскую комиссию по «ковидным» турам. Речь идет об условии, по которому турист при подаче заявления на возврат денежных средств должен предоставить оператору письменную гарантию от турагента в том, что последний обязуется вернуть заказчику турпродукта свою агентскую комиссию.

Однако разъяснения регулятора вряд ли заставят туроператоров отказаться от своих условий, отмечают эксперты. Санкций за нарушение Постановления 1073 не предусмотрено, кроме того, в нем не указано, какие документы имеет право запрашивать компания для возврата средств по аннулированной заявке. Таким образом, даже официальный ответ Ростуризма не отменяет того факта, что турагенту придется возвращать свое вознаграждение — если не туристу, то туроператору.

Тем не менее, Андрей Федоров считает, что позиция регулятора может усилить позиции представителей турагентского бизнеса в судебных спорах.

«Я думаю, что это поможет турагентам в судах, когда судьи не могут определится с принятием решения, кто же конкретно и сколько должен возмещать туристам по „ковидным“ турам, — говорит глава ассоциации. — Дан вполне четкий ответ Ростуризма, что ответственность по возврату лежит полностью на туроператоре в полном объеме указанной в договоре суммы».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

28 комментариев

Андрей, здравствуйте. Если это возможно, пришлите пожалуйста нам тоже документ. Очень нужно orel@turagent57.ru
Елена
19 марта, 09:08
Добрый день! Пришлите, пожалуйста документ на адрес Alins_08@mail.ru. Как раз сейчас корал отрицает возврат полной суммы, а агент скрывается(((
Евгений
15 марта, 22:38
Здравствуйте, Андрей! Будьте добры и нам выслать этот документ на почту ooot25@yandex.ru
Спасибо большое!
Л юдмила
28 декабря, 15:32
Андрей ! Добрый день ! Очень любопытно ознакомиться с документом - Буду признательна за присланный ответ- рекомендацию по поводу комиссии на эл почту mertur2013 @yandex.ru С ув Людмила
27 декабря, 02:54
Здравствуйте! Андрей, прошу вас по возможности и мне прислать этот ответ Ростуризма на почту petryaeva.kriliatravel@yandex.ru
Наталья
26 декабря, 18:46
Уважаемый Андрей, добрый день! Пришлите пожалуйста документ на почту an200803@yandex.ru. Спасибо.
Наталья
26 декабря, 13:24
Андрей, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне тоже ответ от Ростуризма на почту vizitkaluga@yandex.ru
Светлана Иващенко
26 декабря, 12:34
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту eyatur@mail.ru
Елена
26 декабря, 10:19
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту m_milena@inbox.ru. Заранее благодарна.
Елена
26 декабря, 08:19
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту elena-s@yandex.ru. Спасибо.
25 декабря, 10:56
Добрый день, Андрей! Будьте добры, пришлите документ на почту office@poseti-tur.ru. Спасибо.
25 декабря, 10:56
Добрый день, Андрей! Будьте добры, пришлите документ на почту office@poseti-tur.ru. Спасибо.
Добрый день! Вышлите и нам на почту, пожалуйста tui-desna@yandex.ru
Илья
24 декабря, 11:50
Пожалуйста, пришлите документ на почту i.druzhinin@clubwings.ru
Анастасия
24 декабря, 10:23
Андрей,скиньте пожалуйста на почту asenika@list.ru
Андрей Федоров
23 декабря, 21:23
Коллеги, всем отправил.
Так же за новостями можете следить в наших группах и телеграм канале.
Сайт находится в разработке.
Федерация туризма.

https://www.facebook.com/groups/federation.of.tourism

https://vk.com/federation_of_tourism

https://t.me/federation_of_tourism_inf
Лариса
18 сентября, 10:23
Андрей, добрый день. Будьте любезны, отправьте мне тоже решение. Возник спор с ТО и туристом. Почта vnp0707@mail.ru
2121Юрий
23 декабря, 16:20
Судья выносит решение по закону и совести.)))))))
Наталья
23 декабря, 12:56
Добрый день, Андрей ! будьте любезны и нам документ на почту onix@onixtula.ru. Заранее благодарю
Наталья
23 декабря, 11:26
Добрый день, Андрей! Направьте пожалуйста документ со ссылкой на почту an@sapphire-travel.ru Заранее благодарна!
Ирина
23 декабря, 11:22
и мне ,пожалуйста на почту argo333@bk.ru
Роман
23 декабря, 09:53
Очень быду благодарен если отправите и мне. 510069@mail.ru
Елена
23 декабря, 07:59
Андрей, и нам пожалуйста скинте. Эл. почта den-tour@mail.ru
Alexander
23 декабря, 06:59
Андрей, скиньте пожалуйста absolut-karasuk@yandex.ru
Татьяна
22 декабря, 21:06
Андрей, пришлите пожалуйста мне тоже документ на который нужно ссылаться если туроператор не возвращает деньги за путёвку? richi1912@mail.ru
Галина
22 декабря, 17:26
Хорошо, если хоть бы без комиссии бы вернули.
Директор
22 декабря, 13:51
Официальная позиция регулятора должна быть озвучена тоже официально. На сайте Ростуризма я этой информации не нашел.
Андрей Федоров
23 декабря, 21:26
Нет не должна. Есть официальный ответ на запрос.
Ирина
24 декабря, 14:58
Андрей, добрый день! Была бы благодарна за документ. orange.leto@mail.ru
Директор
22 декабря, 13:45
Я думаю, это неверное решение , и оно будет пересмотрено.
Во-первых, заставлять кого-либо возвращать деньги, которые им никто не платил неверно в принципе.
Во-вторых, этих денег у туроператоров просто нет.
и в-третьих, турист и ТА могут в Договоре указать любую сумму, намного большую , чем ТО выставляет ТА.
ТО не контролирует Договора ТА с туристом. И комиссия в этом случае будет больше реальной. То есть появляются возможности для махинаций.
Андрей Федоров
23 декабря, 21:32
Верное и, надеюсь. не будет. И главное - в соответствии с законом.
Во-первых - именно ТО придумали именно такую схему оплат. Для чего - все мы тут в курсе.
Во-вторых - это мало кого интересует. У турагентов их тем более нет. И турагенты не получают, в отличии от ТО субсидий, грантов и господдержки.
И в третьих - это ФПЗ ТО. ТА продаёт по цене сайта, ТО выставляет счёт на оплату, ТА оплачивает именно то, что хочет ТО. И именно это и является подтверждением того. что это именно агентская комиссия. ТА свою работу выполнило.
А вот пресловутая доп. выгода, под которую ТО хотят подогнать и агентское вознаграждение - это как раз то,
что сверх этого.
Андрей Федоров
22 декабря, 13:00
Если кому нужен данный документ - обращайтесь.
Ильяс
21 июня, 14:36
Добрый день! направьте пожалуйста ответ etokto7@yandex.ru
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту vgdtur@yandex.ru. Спасибо.
Уважаемый Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите документ на почту vgdtur@yandex.ru. Спасибо.
Елена
26 марта, 17:00
Буду признательна за присланный ответ- рекомендацию по поводу комиссии на эл почту tourplus7180@gmail.com
Елена
26 марта, 09:26
Буду признательна за присланный ответ- рекомендацию по поводу комиссии на эл почту tourplus718
Светлана
13 января, 08:37
Андрей,добрый день! Пришлите , пожайлуста, ответ Ростуризма на почту kasablanca@bk.ru
Будем очень благодарны.
Елена
11 января, 11:43
Здравствуйте, Андрей! Будьте добры и нам выслать этот документ на почту atlantistur@bk.ru
Спасибо большое!
Анна
26 декабря, 14:01
Андрей вышлите пожалуйста tur33@inbox.ru
Светлана Иващенко
26 декабря, 12:32
Андрей вышлите на мою почту этот документ.: eyatur@mail.ru
24 декабря, 13:20
Прошу выслать на почту karavan12@mail.ru
23 декабря, 11:42
Добрый день, Андрей! Буду благодарен на почту shtour@kurort-mira.ru. Спасибо!
Светлана Шовикова
23 декабря, 06:05
Мне тоже,пожалуйста текст, gurutur@mail.ru
Ирина Архипенко
23 декабря, 04:21
Андрей, здравствуйте! Буду благодарна за документ. Если можно - пожалуйста, скиньте на почту
tour_irina@list.ru
Заранее спасибо!
22 декабря, 19:11
Андрей, здравствуйте. Была бы благодарна за документ! l.veta@mail.ru
22 декабря, 16:20
Андрей, здравствуйте. Не понимаю как написать в ЛС. Если не затруднит. Пришлите на taadria@gmail.com
Галина
22 декабря, 15:59
Андрей добрый день! Буду признательна за текст документа duneskht@yandex.ru

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Авиакомпания прокомментировала Profi.Travel ситуацию

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Около 30 пассажиров, ожидавших вылета из Сочи, не смогли попасть на свой рейс после размещения в гостинице из-за задержки самолета. По словам очевидцев, для группы вовремя не организовали трансфер в аэропорт, а пассажирам не сообщили, как им действовать дальше. Об этом пишет издание Sohi1.ru.

«Около 30 человек, которых ранее разместили в гостинице из-за задержки рейса, остались без дальнейшей информации и сопровождения. Про группу просто забыли», — сообщили очевидцы.

На опубликованном пассажирами видео они поясняют: «Забыли 30 человек в отеле, две газели, компания «Аэрофлот». Они рассказывают, что ждут вылета уже почти сутки, но самолет улетел без них. Представитель авиакомпании отвечает, что доставку пассажиров должен был организовать туроператор, но он «забыл» вызвать трансфер. Пассажирам пообещали отправить их другим рейсом и переоформить билеты без очереди.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе «Аэрофлота», в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет в аэропорту Сочи 7 и 8 июля пассажиры задержанных рейсов были размещены в гостинице.

«Из-за постоянного переноса времени вылета часть пассажиров одного из рейсов не была вовремя доставлена из отеля в аэропорт. Авиакомпания переоформила пассажиров на другие ближайшие рейсы. Некоторые пассажиры пожелали переоформить вылет на 12 июля. На время ожидания вылета альтернативными рейсами пассажиры размещены в гостинице», — сообщили в пресс-службе перевозчика.

Напомним, 7 и 8 июля в аэропорту Сочи постоянно вводились ограничения из-за угрозы атак БПЛА. Аэропорт несколько раз временно прекращал работу, что привело к массовым задержкам рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Рейсы запланированы раз в неделю с конца сентября

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Туроператор Kazunion Touroperator by Rustar заявил новую чартерную программу из Екатеринбурга в столицу Катара. Прямые перелеты в Доху стартуют 24 сентября. Об этом сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. Это первая чартерная программа на направлении в истории региона. Мнения о ее перспективах на рынке разделились. Сам туроператор уверен: спрос будет, а заявки — уже есть.

Рейсы планируются раз в неделю по четвергам, выполнять полеты будет авиакомпания «Уральские Авиалинии» на Airbus A320. Время в пути — 6 часов 30 минут.

«Екатеринбург мы уже заявляли и должны были полететь в марте, но, к сожалению, в связи с ситуацией на Ближнем Востоке пришлось заморозить программу, — пояснил Profi.Travel руководитель офиса Kazunion Touroperator by Rustar в Москве Николай Катасонов. — Сейчас мы её просто возобновили, уже есть хорошие заявки, а также большой спрос на инфотуры, которые будут в начале программы».

Он рассказал, что сейчас ряд отелей в Катаре совместно с Visit Qatar запустили акции: бесплатное проживание и питание для детей до 12 лет. Есть и распродажи, и скидки на туры. «Сейчас цены недельного отдыха на двоих начинаются от 93 тыс. рублей с вылетом 24 сентября», — рассказал Николай Катасонов.

Турагент из сообщества Loyalty, работающий в Екатеринбурге, считает, что Катар будет пользоваться спросом, тем более, туры в эту страну дешевле, чем в ОАЭ. «Цены пока не сравнивали, но традиционно он экономичнее. Запросы на Катар были, но из Екатеринбурга мы отправляли через Дубай», — пояснил турагент.

Есть и альтернативное мнение: по цене до 100 тыс. рублей за неделю на двоих борта заполнить можно, но вряд ли такие цены удастся удерживать долго. При этом направление — не самое раскрученное. Поэтому с загрузкой могут быть проблемы.

Напомним, ранее в 2024 и 2025 годах Kazunion Touroperator by Rustar ставил чартерные рейсы в Катар из Москвы на «крыльях» «Аэрофлота». Прошлым летом из-за конфликта на Ближнем Востоке программу пришлось частично сократить. «По ситуации с этим чартером мы ожидаем решения авиакомпании, чтобы уже точно начать продвижение туров в Катар с вылетами из Москвы», — прокомментировал Николай Катасонов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме