Туроператор объяснил новые условия переноса туров

Ранее в Pegas заявляли о возможности немедленных возвратов, если перебронированные туры снова не состоятся.

Туроператор объяснил новые условия переноса туров

Компания PEGAS Touristik уточнила условия переноса туров, которые были забронированы до 31 марта 2020 года. Об этом было сообщено на сайте компании.

Речь идет о турах, которые уже были перенесены в связи с пандемией коронавируса на 2021 год, однако из-за действующих ограничений в странах временного пребывания они, скорее всего не состоятся и в новые сроки, рассказали турагенты, обратившиеся в Profi.Travel. Прежде всего, это туры по направлениям Юго-Восточной Азии, особенно Таиланд и Вьетнам.

Обе страны сохраняют жесткие ограничения на въезд, полностью исключающие восстановление массового турпотока в ближайшие месяцы.

Ранее руководство туроператора делало заявление, что в случае повторной отмены уже перебронированных туров будет возможен полный возврат денежных средств по заявкам. Однако в рассылке от 30 января представители ТО уточнили, что работа по этим заявкам будет вестись в рамках принятого правительством постановления 1073 от 20.07.20, предполагающего новое перебронирование, либо возврат денежных средств туристам до 31 декабря 2021 года.

Туристическая розница, которая уже пообещала туристам быстрый возврат средств в случае если перенесенные туры снова не состоятся, активно обсуждает новые условия.

«Перебронирование аннулированных туристских продуктов на равнозначные с сохранением стоимости первоначального бронирования допускается для любых направлений на 2021 год с сохранением всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов 2020 года на тех же туристов», — сообщается в рассылке.

В сообщении оператора также говорится, что несостоявшиеся туры по пока что закрытым карибским направлениям (Мексика и Доминикана) предлагается перенести на Кайо Коко (Куба) либо Занзибар.

Перебронирование туров с вылетом до 31.03.21 по направлениям Вьетнам и Таиланд и другим направлениям с закрытыми границами, возможно на любое открытое направление с периодом вылета по 31.12.2021 года по актуальной цене сайта.

При этом перебронирование на новую страну будет возможно по актуальной цене на сайте на для туристов. Заказчик должен внести предоплату, если стоимость турпродукта на сайте оказывается дороже ранее забронированного. Если же новый тур оказывается дешевле, то разница депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.

Генеральный директор туроператора Pegas Touristik Москва Анна Подгорная в разговоре с Profi.Travel отметила, что в настоящее время значительная часть туристов предпочитает перебронировать несостоявшиеся туры.

«Мы ни в коем случае не снимаем с себя обязательств и действуем строго в рамках постановления [1073 от 20.07.20]. Согласно ему, средства за несостоявшиеся туры могут быть возвращены до 31 декабря 2021 года, и мы выполним наши обязательства в эти сроки, причем не в последний день, указанный в постановлении, а как только будет появляться такая возможность», — заявила Анна Подгорная.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Артем
18 февраля, 10:33
Почему ни в одном тексте от представителей туропертаора, а так же на их сайте нет информации, как именно будут переноситься д\с на новые заявки. будут ли они сохранять курс оплаты аннулироованной заявки или будут переносить по актуальному. Все технично это умалчивают.
Елена
06 февраля, 10:06
Антон! Да, Мальдивы не профильное направление Пегаса. Но они предлагают и туда туры! И в поиске достаточно приличный список отелей! Но перебронировать Мексику на Мальдивы НЕЛЬЗЯ!! Я не могу найти логического объяснения этому...
Елена
03 февраля, 19:15
"В сообщении оператора также говорится, что несостоявшиеся туры по пока что закрытым карибским направлениям (Мексика и Доминикана) предлагается перенести на Кайо Коко (Куба) либо Занзибар".
Почему мои туристы, которые бронировали Мексику НЕ МОГУТ ПОЛЕТЕТЬ НА МАЛЬДИВЫ??? Не хотят они ни на Кубу, ни в Танзанию!!! Направление Мальдивы открыто!! Что за правила??? Кто придумал!!! Полное разочарование в Пегасе!!!
Олеся
04 февраля, 11:47
Согласна полностью с Еленой. У нас так же есть не состоявшийся тур в Доминикана. Туристы хотят сделать перенос на Турцию летом( конечно стоимость по цене сайта), а денежные средства перенести на новую заявку с учётом стоимости доплат. Так вот в Пегасе, этого сделать не возможно!!!! У многих ТО можно, а тут нет. И что-это за партнерские отношения?! Туристы так же не хотят, ни Кубу ни Занзибар.
03 февраля, 19:45
Пегас с Мальдивами не работает, увы и ах
Алёна
25 марта, 22:32
Пегас и с людьми не работает, вернее работает, но только на себе выгодных условиях, нарушая все разумные права потребителей и не оставляя за ними право выбора

Занзибар вместо Египта? Эксперты оценили новые рейсы в Африку

Туроператоры готовы рассмотреть вопрос блоков мест на рейсах в Танзанию

Занзибар вместо Египта? Эксперты оценили новые рейсы в Африку

Со 2 июля между Россией и Танзанией могут начаться прямые рейсы. Выполнять их будет авиакомпания Air Tanzania, Росавиация уже направила разрешение на полеты в адрес перевозчика. Об этом сообщил глава Минтранса Андрей Никитин. Правда, как пишет РИА Новости, он отметил, что «первый рейс будет выполнен при достижении минимального уровня загрузки». Эксперты рассказали Profi.Travel, есть ли спрос на Танзанию, востребован ли будет «треугольный» маршрут и какова адекватная стоимость авиабилетов для загрузки рейсов.

Новые рейсы уже появились в расписании аэропорта Внуково. Маршрут такой: Дар-Эс-Салам — Москва (VKO) — Занзибар — Дар-Эс-Салам. Рейсы планируются по вторникам, четвергам и субботам на Boeing 787 Dreamliner.

Сдерживающим фактором была логистика

Эксперты положительно оценили перспективу новый рейсов. «Прямое авиасообщение с Танзанией — это долгожданное событие, которое назревало давно. Мы видим колоссальный рост интереса к африканским направлениям в целом и к Танзании в частности, — сказал Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора ITM Group Андрей Подколзин.

По его словам, Танзания стабильно входит в тройку самых популярных африканских стран у клиентов туроператора наряду с ЮАР и Кенией. Эксперт добавил, что туристы едут как на пляжный отдых на Занзибар, так и на сафари в национальные парки («Серенгети», «Нгоронгоро»).

«До сих пор главным сдерживающим фактором была именно логистика: добраться можно только стыковочными рейсами через хабы Эфиопии, Катара или ОАЭ. Прямой перелет экономит 8–10 часов пути, что критически важно для комфортного путешествия», — отметил эксперт.

В «Русском Экспрессе» уверены, что шансы у Занзибара вернуться на российский рынок этим летом вполне реальные — спрос на остров уже вырос на 20%. Более того, по словам экспертов компании, прямой рейс длиной 8–9 часов может стать тем самым триггером, который перетянет часть туристов из Египта и Турции, особенно тех, кто устал от Хургады и Антальи и хочет океана с африканским колоритом. «Конечно, вряд ли это будет массовый поток, но сегмент «средний плюс» и искатели экзотики с вероятностью 80% предпочтут Занзибар привычным пляжам, если цена окажется конкурентной», — сообщили эксперты туроператора.

Анна Ткаченко, коммерческий директор туроператора Resort Holiday, рассказала, что направление уже давно пользуется устойчивым спросом у туристов благодаря сочетанию экзотики, хорошего пляжного отдыха и комфортного климата. «Мы в Resort Holiday видим стабильный интерес к направлению. Особенно востребованы туры в зимний сезон, — добавила эксперт. — Расширение полетной программы позволит сделать направление еще более доступным и безусловно, простимулирует дальнейший рост спроса».

Сложный маршрут и лето — не помеха

Анна Ткаченко отметила, что несколько смущает логистика перелета, перевозчик будет выполнять рейсы по маршруту Москва — Занзибар — Дар-Эс-Салам — Москва, как на это отреагируют розничные партнеры и туристы пока не известно.

Впрочем, по словам Андрея Подколзина, это отличный вариант для комбинированных туров, в которых пляжный отдых предшествует сафари на материке.

В «Русском Экспрессе» напомнили, что такие маршруты уже были. Например, Conviasa возила российских туристов на остров Маргарита напрямую, а обратно — через Каракас.

Летний сезон, по мнению экспертов, тоже не помеха. «Ситуация сейчас кардинально отличается от той, что была два года назад или в допандемийный период, — пояснил Андрей Подкозин. — Структура спроса изменилась. Африка стала главным бенефициаром переориентации выездного потока. Из-за геополитической ситуации и закрытия привычных европейских направлений туристы активно осваивают экзотические маршруты».

Он напомнил, что раньше чартеры на Занзибар работали точечно (в пик пандемии, когда другие направления были закрыты), и их быстро свернули, потому что рынок тогда был перенасыщен Турцией и Египтом, а стыковки через Дубай были дешевыми и удобными. «Сейчас стыковочные варианты подорожали, а прямой перелет становится конкурентным преимуществом. Занзибар особенно популярен зимой, но лето в Танзании — это сезон сафари, благоприятный период для наблюдения за миграцией», — пояснил эксперт.

Кстати, о возможных прямых рейсах именно на Занзибар, в том числе и о чартерах, эксперты и власти говорили еще в 2024 году, но тогда программы так и не стартовали.

Все зависит от цены

Сейчас, по словам экспертов, перспектива рейсов зависит от тарифной политики. «Как только появятся твердые тарифы и подтверждение от авиакомпании, «Русский Экспресс» будет рассматривать блоки и операторские условия: но сначала надо увидеть, как летают первые рейсы», — добавили в компании.

Анна Ткаченко подтвердила, что успех новой программы во многом будет зависеть от ценовой политики авиаперевозки, конкурентная стоимость билетов станет одним из ключевых факторов устойчивой загрузки и дальнейшего роста направления.

Правда, по словам Андрея Подколзина, грамотная тарифная политика — не означает, что билеты должны быть дешевле. «Если Air Tanzania удастся выстроить понятный для рынка ценовой коридор, а не конкурировать по цене с Ethiopian Airlines, которыми мы активно пользуемся для комбинированных туров, рейсы будут востребованы», — сказал эксперт. По его словам, турист сам выберет прямой рейс за 850$, если билет на стыковочный стоит 700$, но отнимает 8 часов жизни. «Но если Air Tanzania попытается бороться за цену 550$ — они просто не окупят Dreamliner и повторят судьбу прошлых чартеров, которые свернулись из-за убыточности», — пояснил Андрей Подколзин.

Простой сервис, но отличная альтернатива

В «Русском Экспрессе» добавили, что по сервису Air Tanzania предлагает простой, базовый уровень комфорта без лишнего пафоса, но с главным козырем: прямым перелетом на Занзибар без длительных стыковок. «Да, здесь не будет роскоши ближневосточных авиакомпаний или глобальной сети Ethiopian, но для своей ниши — доступного и прямого сообщения с Восточной Африкой — она выглядит вполне достойно. Туристам не придется переплачивать за бренд и терять день на пересадках в Катаре или Эфиопии», — уточнили эксперты туроператора. Правда, добавили, что «по пунктуальности африканская специфика есть», но как только ритм полётов устаканится, для туроператора это станет отличной альтернативой более дорогим вариантам, позволяя собирать конкурентные пакеты на пляж и сафари без лишних перелетов.

В турагентствах оценили перспективу более сдержано. «Не думаю что стоит рассчитывать на большой поток туристов по данному направлению. Возможно, интерес будет, но не как к массовым направлениям, например, к Мальдивам», — сказала Екатерина Митрофанова, руководитель сети туристических агентств «Горячие Туры».

«Главное — дождаться официального подтверждения минимальной загрузки от Минтранса», — резюмировал Андрей Подколзин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Air Arabia объявила о возобновлении рейсов в Москву

Полеты в другие российские города приостановлены до конца лета

Air Arabia объявила о возобновлении рейсов в Москву

Авиакомпания Air Arabia разослала сообщения о частичном возобновлении полетов, выполняемых между ОАЭ и Россией. Возобновляются перелеты в Москву из Шарджи: с 20 июня рейсы G9 805/806, а с 27-го — G9 958/959. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty. Он подчеркнул, что остальные рейсы, например, в Казань, Уфу, Екатеринбург, Самару отменены до 31 августа.

Судя по расписанию на сайте Air Arabia, рейсы в российскую столицу будут ежедневными. Сначала один раз в день, потом — два.

То есть, в июне перевозка в ОАЭ существенно возрастет. В частности, появятся рейсы «Аэрофлота» в Дубай и Абу-Даби, а Etihad с середины месяца планирует полеты в Сочи. В июле перевозка вновь расширится. Например, Emirates планирует три раза в день летать в Москву и ежедневно — в Санкт-Петербург.

По мнению экспертов, спрос на рейсы Air Arabia будет, но все же перевозчику понадобится время, чтобы вернуть доверие туристов, агентов и туроператоров.

«У нас был небольшой объем транзитной перевозки на Air Arabia на Мальдивы и в Таиланд, — рассказали в компании Space Travel. — Сейчас Air Arabia возобновляет рейсы в довольно ограниченном режиме — только в Москву, которая, надо отметить, уже достаточно хорошо обеспечена перевозкой. Спрос, безусловно будет, но для его восстановления нужен некоторый период стабильных полетов в расписании».

Турагент из сообщества Loyalty также отметил, что спрос будет. «Рейсы Air Arabia были очень удобны для полетов, например, на Мальдивы. Кроме того, стоимость авиабилетов в ОАЭ у этого перевозчика зачастую была ниже, чем у других авиакомпаний», — пояснил турагент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме