Туроператор объяснил новые условия переноса туров

Ранее в Pegas заявляли о возможности немедленных возвратов, если перебронированные туры снова не состоятся.

Туроператор объяснил новые условия переноса туров

Компания PEGAS Touristik уточнила условия переноса туров, которые были забронированы до 31 марта 2020 года. Об этом было сообщено на сайте компании.

Речь идет о турах, которые уже были перенесены в связи с пандемией коронавируса на 2021 год, однако из-за действующих ограничений в странах временного пребывания они, скорее всего не состоятся и в новые сроки, рассказали турагенты, обратившиеся в Profi.Travel. Прежде всего, это туры по направлениям Юго-Восточной Азии, особенно Таиланд и Вьетнам.

Обе страны сохраняют жесткие ограничения на въезд, полностью исключающие восстановление массового турпотока в ближайшие месяцы.

Ранее руководство туроператора делало заявление, что в случае повторной отмены уже перебронированных туров будет возможен полный возврат денежных средств по заявкам. Однако в рассылке от 30 января представители ТО уточнили, что работа по этим заявкам будет вестись в рамках принятого правительством постановления 1073 от 20.07.20, предполагающего новое перебронирование, либо возврат денежных средств туристам до 31 декабря 2021 года.

Туристическая розница, которая уже пообещала туристам быстрый возврат средств в случае если перенесенные туры снова не состоятся, активно обсуждает новые условия.

«Перебронирование аннулированных туристских продуктов на равнозначные с сохранением стоимости первоначального бронирования допускается для любых направлений на 2021 год с сохранением всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов 2020 года на тех же туристов», — сообщается в рассылке.

В сообщении оператора также говорится, что несостоявшиеся туры по пока что закрытым карибским направлениям (Мексика и Доминикана) предлагается перенести на Кайо Коко (Куба) либо Занзибар.

Перебронирование туров с вылетом до 31.03.21 по направлениям Вьетнам и Таиланд и другим направлениям с закрытыми границами, возможно на любое открытое направление с периодом вылета по 31.12.2021 года по актуальной цене сайта.

При этом перебронирование на новую страну будет возможно по актуальной цене на сайте на для туристов. Заказчик должен внести предоплату, если стоимость турпродукта на сайте оказывается дороже ранее забронированного. Если же новый тур оказывается дешевле, то разница депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.

Генеральный директор туроператора Pegas Touristik Москва Анна Подгорная в разговоре с Profi.Travel отметила, что в настоящее время значительная часть туристов предпочитает перебронировать несостоявшиеся туры.

«Мы ни в коем случае не снимаем с себя обязательств и действуем строго в рамках постановления [1073 от 20.07.20]. Согласно ему, средства за несостоявшиеся туры могут быть возвращены до 31 декабря 2021 года, и мы выполним наши обязательства в эти сроки, причем не в последний день, указанный в постановлении, а как только будет появляться такая возможность», — заявила Анна Подгорная.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

3 комментария

Артем
18 февраля, 10:33
Почему ни в одном тексте от представителей туропертаора, а так же на их сайте нет информации, как именно будут переноситься д\с на новые заявки. будут ли они сохранять курс оплаты аннулироованной заявки или будут переносить по актуальному. Все технично это умалчивают.
Елена
06 февраля, 10:06
Антон! Да, Мальдивы не профильное направление Пегаса. Но они предлагают и туда туры! И в поиске достаточно приличный список отелей! Но перебронировать Мексику на Мальдивы НЕЛЬЗЯ!! Я не могу найти логического объяснения этому...
Елена
03 февраля, 19:15
"В сообщении оператора также говорится, что несостоявшиеся туры по пока что закрытым карибским направлениям (Мексика и Доминикана) предлагается перенести на Кайо Коко (Куба) либо Занзибар".
Почему мои туристы, которые бронировали Мексику НЕ МОГУТ ПОЛЕТЕТЬ НА МАЛЬДИВЫ??? Не хотят они ни на Кубу, ни в Танзанию!!! Направление Мальдивы открыто!! Что за правила??? Кто придумал!!! Полное разочарование в Пегасе!!!
Олеся
04 февраля, 11:47
Согласна полностью с Еленой. У нас так же есть не состоявшийся тур в Доминикана. Туристы хотят сделать перенос на Турцию летом( конечно стоимость по цене сайта), а денежные средства перенести на новую заявку с учётом стоимости доплат. Так вот в Пегасе, этого сделать не возможно!!!! У многих ТО можно, а тут нет. И что-это за партнерские отношения?! Туристы так же не хотят, ни Кубу ни Занзибар.
03 февраля, 19:45
Пегас с Мальдивами не работает, увы и ах
Алёна
25 марта, 22:32
Пегас и с людьми не работает, вернее работает, но только на себе выгодных условиях, нарушая все разумные права потребителей и не оставляя за ними право выбора

Спрос на путешествия вдвоем 14 февраля вырос на треть

Стало известно, какие направления лидируют для поездок на День всех влюбленных

Спрос на путешествия вдвоем 14 февраля вырос на треть

Уровень спроса на поездки вдвоем, приуроченные к празднованию Дня святого Валентина — с заездами 13-16 февраля 2026 года — почти на 35% превышает прошлогодние показатели. Об этом в пятницу, 13 февраля, сообщили в пресс-службе компании «Слетать.ру».

Там уточнили, что пик заявок на романтические путешествия приходится на группу туристов от 34 лет до 44 лет — 46,1% от общего объема бронирований.

Среди направлений лидируют Таиланд, Египет, ОАЭ, Вьетнам, Китай, Россия, Шри-Ланка и Мальдивы. При этом аналитики отмечают заметное увеличение спроса на поездки вдвоем в Эмираты с захватом 14 февраля — в 3,8 раза и во Вьетнам — в 3,4 раза.

«Эта дата часто воспринимается как условный повод для путешествий. Основной спрос сейчас смещается в сторону коротких поездок, часто в формате уик-энда.

В рамках отдыха в России стабильный интерес вызывают поездки в спа-отели, расположенные не только в своем, но и в соседних регионах — например, из Москвы это могут быть Владимир или Кострома», — рассказала Любовь Воронина, руководитель международных проектов «Слетать.ру» и управляющий директор туроператора Let’s Fly.

В числе других внутренних направлений, востребованных для путешествий влюбленных пар, лидируют Петербург, Сочи и Калининград.

Именно эти города, наряду с Минском, возглавляют топ среди бюджетных вариантов поездки вдвоем с вылетом из Москвы — до 30 тысяч за тур, подсчитали в сервисе бронирования туров и отелей Level.Travel.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

MAX для турагента — как превратить мессенджер в источник заявок

Travel-маркетолог Елена Белоусова уже разобралась в нюансах работы новой площадки и расскажет об этом участникам OTM: Summer 2026

MAX для турагента — как превратить мессенджер в источник заявок

Каждый день в MAX прибавляются тысячи пользователей. И все они — потенциальные туристы. Сегодня вопрос не в том, нравится ли нам MAX, а в том, как встроить его в продажи и не потерять клиентов, которые уже там. Специальный вебинар на OTM: Summer 2026 пройдет 4 марта — и это будет инструкция по применению MAX в туризме.

Платформа быстро развивается, вокруг нее появляются сервисы и сообщества. Но для многих турагентов присутствие в MAX все еще выглядит так: канал создан, шапка заполнена, есть несколько постов — дальше тишина. Обращений нет. При этом клиенты продолжают читать и сравнивать предложения, только делают это в других мессенджерах.

Как сделать так, чтобы MAX работал на турагента и не превращался в дополнительную нагрузку без результата? Елена Белоусова — travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing, спикер Академии маркетинга MITT, объяснит и научит 4 марта. Главная тема спецэфира на OTM: Summer 2026 — «Как продавать в МАХ — от оформления профиля и первых публикаций до структуры воронки внутри».

Что будет на эфире:

  • ● как правильно зарегистрироваться и оформить канал турагента, что обязательно заполнить в профиле, чтобы вас воспринимали как эксперта;
  • ● как выбрать формат: открытый канал, закрытое сообщество или комбинацию, и какую роль каждый формат может играть в продажах;
  • ● какие первые 10 публикаций задать, чтобы алгоритмы начали продвигать;
  • ● какие посты «залетают» в MAX, можно ли просто дублировать Telegram;
  • ● как адаптировать турпродукт под формат площадки и что писать, чтобы получать входящие сообщения;
  • ● как использовать внутренние возможности площадки для роста подписок и обращений без бюджета и трат на рекламу;
  • ● какие ограничения важно учитывать, где MAX сильнее Telegram, кому MAX точно подойдёт, а кому — пока нет.

После эфира вы получите понятный алгоритм входа в MAX и контент для первого месяца работы, который сделает агентство узнаваемым. Можно будет сравнить мессенджер с другими каналами, примерить его к своей системе продвижения и понять, где он принесет максимум пользы.

Эфир «Как продавать в МАХ» входит в интенсив «Стратегии продаж и заработка в 2026 году» онлайн-выставки OTM: Summer 2026. Выставка откроется на Profi.Travel уже в понедельник 16 февраля и продлится до 6 марта. Всё про OTM — тарифах, программе и призах для участников — рассказали здесь>>. Успейте зарегистрироваться, чтобы получить доступ ко всем эфирам и материалам выставки и максимально подготовиться к новому сезону.

Зарегистрироваться на OTM

Новости по теме