Современные методы управления туротраслью стали предметом обсуждения на круглом столе «Управление индустрией туризма на основе данных». Мероприятие прошло 16 марта в рамках выставки MITT.

Какая аналитика полезна

Эксперты обсудили возможные решения текущих задач с позиций государства, телекоммуникационных корпораций и отраслевого бизнеса.

К участию в экспертном обсуждении организатором, Аналитическим центром при правительстве РФ, были приглашены представители Ростуризма, Минкультуры России, Минобрнауки России, Минкомсвязь России, ФНС России, Росстат, МЧС России, АО «Корпорация Туризм РФ» и коммерческие компании, работающие в сфере туризма и гостеприимства.

Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, выступила с докладом на тему «Как получать по-настоящему полезные результаты от аналитики в туризме». В качестве действенного способа была предложена методология сегментации туристов, разработанная аналитическим центром Profi.Travel. При помощи геоаналитики и заданных критериев поведения туристов она позволяет выделить чистую туристическую аудиторию, отсеивая нетуристический трафик, а также составить подробный портрет современного туриста.

«Это наш совместный продукт с PREDICT, Mail Group, — рассказывает Надежда Эбель, —Возможности экосистем значительно богаче привычных нам, поскольку в больших интернет-холдингах анализируют тысячи источников, а команды обладают большой экспертизой и опытом в аналитике. В итоге в нашем распоряжении более 400 параметров, по которым мы проводим исследование. На данный момент технологий, учитывающих такое количество аспектов, нет больше ни у кого.»

При помощи технологии Profi.Travel можно разрабатывать туристические маршруты, включая туда явные и неявные точки притяжения туристов, привлекать инвесторов, развивая инфраструктуру в этих местах, создавать путеводители. Методология также поможет изучать разные целевые сегменты, оценивать потенциальную аудиторию и использовать интересы туристов как в маркетинге, так и в разработке новых турпродуктов.

«Необходимо изучать поведение и интересы потребителя, а не перемещение гаджетов и платёжных терминалов, — уверена Надежда Эбель, — Кроме того, данные без экспертизы бесполезны. Для каждого региона нужна своя методология подсчета туристов, наложение данных на реальный рынок и логистику региона, анализ целевых рынков».
 

Исследования, которые работают

Тему аналитических исследований в туризме продолжил Алексей Венгин, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel, во время пленарной сессии «Фокус на Россию. Проблемы и перспективы развития внутреннего и въездного туризма». Она была организована на MITT Агентством стратегических инициатив. Доклад получил предостерегающее название «Не все данные большие».

«Мы в Profi.Travel при создании аналитических исследований для регионов уже несколько лет опираемся на информацию и инсайты, полученных из аналитики больших данных, — рассказывает Алексей Венгин, — И вот к каким наблюдениям пришли. Большинство регионов никак не используют полученные цифры, они просто ложатся в стол!

А все потому что простой мониторинг соцдема и цифр, без стратегии, без KPI, бесполезны. Регионам необходимо взглянуть на аналитику по новому.

Аналитика это не просто цифры. В анализе и выстраивании стратегии развития региона мы используем комплексный подход. Нам нужны и цифры, и портрет, и различные сравнения, и, конечно, экспертиза. Затем эти данные должны лечь в стратегию развития региона. Вот тогда аналитика работает!»