Зарина Догузова рассказала о продажах туров по программе кешбэка

В Федеральном агентстве по туризму подвели промежуточные итоги акции.

Зарина Догузова рассказала о продажах туров по программе кешбэка

Продажи по программе кешбэка выросли почти в три раза, сообщила на круглом столе «Внутренний туризм: на новой волне возможностей» 25 марта глава Ростуризма Зарина Догузова.

По ее данным, за прошедшие семь дней с момента старта программы объем продаж по акции составил почти 2,5 млрд рублей, более 100 тыс. россиян приобрели туры или забронировали гостиницы, в виде кешбэка туристам вернулось почти 500 млн рублей. Рост интереса к программе руководитель ведомства связала, в первую очередь, с тремя факторами: снижением страхов туристов, связанных с пандемией, возросшими узнаваемостью акции и доверием к ней. «Сработало и сарафанное радио, когда люди советовали друзьям, родственникам. И все это в конечном итоге привело к тому, что программа очень популярна, востребована и мы очень рады, что президент и правительство нас в прошлом году поддержали и программа не осталась разовой акцией, а стала системной мерой поддержки людей и отрасли», — отметила Догузова.

Самые популярные направления в рамках кешбэка — это, ожидаемо, Крым и Краснодарский край, где сейчас уже тепло, Московская область и Ставропольский край, куда путешественники едут оздоравливаться. В топ-10 также вошли Москва и Санкт-Петербург, Алтайский край, Татарстан, Калининградская область. Из достаточно новых для федерального уровня туристических направлений — Пермский край и Тюменская область, чьи горячие источники продвигает Ростуризм.

Если говорить о видах туризма, то россияне сейчас выбирают оздоровительный, восстанавливается и культурно-познавательный туризм. Догузова отметила, что с момента старта программы кешбэка прирост бронирований в Санкт-Петербурге и Москве составил 10-15%. Отдельно она обратила внимание на круизы, где тоже видно увеличение спроса, и автомобильные поездки по историческим городам. Кроме того, по ее словам, «весна — сама по себе туристический продукт».

«У наших граждан есть возможность не только отдохнуть, отправиться в путешествие, но сделать это доступнее, дешевле, сэкономить», — подытожила Догузова.

Она добавила, что в целом блок работы со спросом и повышением доступности продукта — очень важен. «Мы отдельно его закладываем в проект по туризму, наряду с инфраструктурным блоком, который, безусловно, является ключевым и якорным. Но все, что касается повышения доступности, повышения информированности и снижения стоимости, — не менее важно, чем работа с инфраструктурой, потому что ценовая чувствительность влияет на выбор того или иного направления», — отметила глава Федерального агентства по туризму. Она напомнила, что в прошлом году при поддержке правительства был запущен целый ряд программ, призванных снизить стоимость поездок по России, в частности, за счет чартерной перевозки. «Мы в два раза дешевле открывали для наших граждан Байкал, что особенно актуально для больших семей с детьми. Кстати, программа продолжается, что красноречиво говорит о ее успехе, она запускалась в феврале и планировалась на месяц-полтора, но была продлена до конца апреля. Все самолеты летали практически со 100% загрузкой», — напомнила Догузова. Она отметила, что Ростуризм готовит программу субсидий для туроператоров, чтобы чартерные программы могли быть системными и круглогодичными. «У нас амбициозные планы по запуску к лету 12 новых направлений, по которым в рамках пакетных туров можно будет доступно отправиться в путешествие сразу из нескольких городов, в том числе и с учетом того, что из очень многих городов нет даже прямых авиарейсов, а как раз чартерная перевозка решает сразу и задачу доступности, и удобства», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

25 марта, 17:42
"...в виде кешбэка туристам вернулось почти полмиллиона рублей" Наверно 0,5 млд.руб (2,5 миллиарда - 20%)

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

4 комментария

Наталья
25 апреля, 02:48
Сидели трое суток в аэропорту Дубая, наш туроператор, а это "Санмар" вообще отказались помогать, сказали обращайтесь в компанию флайДубай и перестали выходить на связь. Есть такой представитель Алексей, который курирует аэропорт. Самые негативные отзывы о Туроператоре Санмар.
Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?

Что посоветовать туристу, который хочет увидеть что-то уникальное и получить незабываемые впечатления от путешествий по России?

Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?

25 и 26 апреля в рамках онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» поговорим о Русском и Крайнем Севере. Какие индивидуальные и групповые туры есть для тех, кто хочет познакомиться поближе с Чукоткой, и чем заняться в Архангельской области? Исследуем туристические возможности регионов в прямом эфире.

25 апреля

15:00 (мск)

Путешествия по Архангельской области от туроператора «Пилигрим Плюс»: рыбалка и охота, авторские и промышленные туры, предложения для семей, школьников и корпоративных групп.

Записаться

26 апреля

10:00 (мск)

Индивидуальные и групповые туры по Чукотке от туроператора «Кутх Тревел»: уникальные экосистемы, природные заповедники и экскурсии для незабываемых впечатлений, наблюдение за китами, моржами и белыми медведями.

Записаться

10:30 (мск)

Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам от туроператора «Территория 87».

Записаться


Ждем на «Знай наше: лето 2024»!

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: