Авиакомпания Turkish Airlines, которая отменила большинство вылетов в Россию на период с 15 апреля до 1 июня в связи с ограничениями, сообщила, что будет выполнять эвакуационные рейсы с 17 по 22 апреля включительно. Об этом 16 апреля на эфире «Турция 2021: Как спасать сезон?» в рамках международной онлайн-выставки «ОТМ: Лето — 2021» заявил гендиректор туроператора «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов со ссылкой на телеграмму компании (копия документа есть в распоряжении редакции — ред.).

В сообщении говорится, что авиакомпания бесплатно пересадит на эти рейсы пассажиров, чьи вылеты не состоятся из-за ограничений. Уточняется, что туристам не придется платить ни разницу в тарифах, ни плату за переоформление билета. Всего перевозчик планирует совершать по два рейса в день, они будут вылетать из Стамбула во Внуково около 19.30 и 20.00 ежедневно.

Эти вылеты будут иметь статус грузопассажирских или репатриационных, что означает, что воспользоваться ими смогут преимущественно иностранные граждане, чтобы покинуть Россию, или россияне, чтобы вернуться на родину. В сообщении перевозчика сказано, что при наличии свободных мест на данные рейсы возможно приобретение билетов. Как следует из информации с сайта Turkish Airlines, цена билета в одну сторону приближается к 1000 долларов. Помимо этого, как оговаривалось ранее, сохранятся два рейса в неделю из Стамбула в Москву — по понедельникам и пятницам в 16.10.

Напомним, проблема возвращения домой транзитных пассажиров сейчас стоит особенно остро. По данным Ростуризма, за границей находится не менее 100 тысяч российских туристов.

Наиболее сложная ситуация сложилась в Египте и Черногории, куда часть перелетов из Стамбула также отменены. Авиакомпания обещает вернуть деньги за отмененный перелет. Однако их не хватит на приобретение новых билетов, которые на данный момент в несколько раз дороже. В безвыходном положении оказались тысячи россиян, которые сообщают об этом в соцсетях. По их сообщениям, дозвониться ни в офис перевозчика, ни на горячую линию «Ростуризма» у них не получается.

Как пишет один из туристов, застрявших в Черногории, вместо билета за 23 тысячи рублей сейчас ему нужно выложить от 50 до 86 тысяч рублей с человека за перелет в Москву. «Это же уму не постижимо с таким ценником в одну сторону лететь. Нас много, есть люди с детьми. Есть семьи целые, и на семью сумма получается неподъемная на вылет. Сделайте пожалуйста вывозные рейсы по реальной цене. У нас столько денег просто нет...», — говорится в обращении.

В то же время генеральное консульство РФ в Хургаде сообщило туристам о сохранении сегмента перелета Хургада-Стамбул и рекомендовала прибывать в аэропорт в соответствии с ранее купленными билетами.

По последним данным, по линии туроператоров сейчас в Египте находятся не менее 10 тысяч российских туристов.

По словам Дмитрия Арутюнова, скорее всего, эти цифры гораздо больше за счет самостоятельных путешественников, количество которых посчитать сейчас не представляется возможным.

Как рассказал руководитель туроператора, в данный момент часть клиентов компании испытывают трудности также с возвращением с Мальдивских и Сейшельских островов, а также из Танзании, Египта и Дубая через Стамбул. Это вызвано не только отменой рейсов, но и тем, что остальные перевозчики задрали тарифы.

«В случае с транзитами разрулить эти ситуации проще, так как опций больше. Благодаря контакту с перевозчиками нам удается получать быстрые ответы, и пересаживать туристов на другие рейсы. Иногда это связано с дополнительными оплатами. Но те клиенты, которые едут в отели высокого уровня на экзотических направлениях, как правило, согласны доплатить в обмен на комфортное возвращение домой. После таких ситуаций многие самостоятельные туристы возвращаются в лоно организованного туризма. Отчасти потому что по закону туроператоры обязаны вернуть домой своих клиентов и в прошлом году доплачивали в отдельных случаях по 900 евро из своего кармана. Отчасти потому, что грамотный агент всегда постарается помочь своему клиенту, попавшему в чрезвычайную ситуацию», — отметил Арутюнов.

Кроме того, у организованных туристов меньше шансов, что отдых не состоится — тем, кто должен был вылететь на отдых через Стамбул в ближайшее время, предоставлены все опции — перенос, возврат денег, а также аннуляция билета и замена его другим перелетом. Однако эксперт все же советует в такой ситуации перенести поездку, в том числе, в связи с тем, что билеты сейчас сильно подорожали.