«Отельеры начали считать не убытки, а деньги»

Эксперты рассказали, как пандемия повлияла на отельный бизнес.

«Отельеры начали считать не убытки, а деньги»

Отельеры на конференции «Туризм в России: курс на регионы», прошедшей 21 апреля на площадке «Ведомостей», рассказали, как восстанавливается их бизнес.

«Мы выжили. Поначалу был шок, но все уже начали адаптироваться к внутреннему туризму», — говорит исполнительный директор холдинга «Софмар плаза» Константин Горяинов. По его словам, в отрасли не наблюдается волны разорений и закрытий. Менее всего пострадали те, кто дифференцировал свой бизнес и подстроился под запросы российского туриста.

В самый тяжелый период (второй квартал 2020 г.) загрузка столичных гостиниц опускалась до 2-5%, и тогда был совсем другой горизонт планирования. «Управление доходами стало управлением расходами», — вспоминает Горяинов. Но в марте 2021 г. московские объекты, которые работают в сегменте 3-4*, уже были заполнены на 60-80%. «Это хорошая загрузка, она ниже, чем в аналогичный период 2019 г., когда было 90-100%, но тем не менее это достаточно хороший результат», — считает эксперт.

Похожие данные привел и генеральный директор «Accor Россия, Грузия и Украина & СНГ» Алексис Деларофф. У сети 53 отеля в России, в марте 2021 г. загрузка в них была чуть ниже, чем в том же периоде 2019 г. — минус 1,9%. «В апреле, я думаю, мы достигнем уровня 2019 г. Мы уже находимся в той стадии, когда управляем ценой, и это не только Сочи. Отельеры начали считать не убытки, а деньги. Единственное исключение — Санкт-Петербург», — рассказал эксперт. Для сравнения он привел в пример Германию, где у сети в десять раз больше отелей, при этом выручка за первые три месяца 2021 г. там меньше, чем в России.

Тот факт, что ситуация с отельным бизнесом в РФ гораздо лучше, чем в Европе, подтвердил и вице-президент Radisson Group по России и Польше Мачек Мязек: «Курорт „Роза Хутор“ сделал столько же выручки, сколько вся Польша».

Среди послепандемийных трендов эксперты выделили:

  • Гибкая политика бронирований и их отмены.
     
  • Работа с костами.
     
  • Корректировка кадровой политики: персонал сокращают и уже навсегда.
     
  • В то же время есть и проблема с кадрами — из-за пандемии и цен на авиаперелеты персонал из стран ближнего зарубежья не может приехать на работу. К тому же найм новых работников стоит денег. «Привлечение одного линейного специалиста рекрутинговыми компаниями стоит от 70 до 90 тыс. рублей, это при том, что зарплата горничной в Москве — 30 — 35 тыс. рублей», — поделился генеральный директор Mriya Resort&Spa Самвел Саруханян.
     
  • Запрос от туристов на безопасность.
     
  • Комбинированные проекты: развитие сегмента дополнительных услуг (спа, экскурсии и т.д.), воркейшн (сочетание работы и отдыха, работа на удаленке на берегу моря), рост сегмента долгосрочного проживания, комбинации отелей и апартаментов.
     
  • Отношение к брендированию. «До пандемии отельеры думали: „Зачем нам бренд, если народ и так идет?“ Теперь они пересмотрели свою позицию, поняв, что им важно качественное управление», — отметил генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский.
     
  • Спрос на глэмпинги. «У нас все выходные на лето распроданы, на будни места еще есть. ADR [cредняя стоимость оплаченного занятого номера, в определенный период времени] — свыше 14 тыс. рублей», — рассказала глава компании «Лес и море» Екатерина Проценко.
     
  • Информатизация и диджитализация. Но у этой медали есть и обратная сторона: «В пандемию многие деловые мероприятия ушли в онлайн. Конференц-отели могут значительно пострадать из-за недостатка спроса на этот продукт», — считает Гориянов.
     
  • «Достаточно большая конкуренция брендов в форматах, подходах, в плане предложений — и это плюс для индустрии», — считает директор по развитию бизнеса в России и СНГ Wyndham Hotels & Resort Сергей Егоров.
     
  • Смещение приоритетов на внутренний туризм. «Раньше мы поднимали экономику других стран. Если мы предложим инфраструктуру соответствующего уровня, инвестиции туристов останутся в России», — подытожил управляющий директор по развитию в России и СНГ Hilton Владимир Ильичев.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

«Нужны только прямые рейсы в Эль-Аламейн»: программа на Southwind снята

На рынке прокомментировали отмену перелетов на север Египта

«Нужны только прямые рейсы в Эль-Аламейн»: программа на Southwind снята

Туристам аннулируют забронированные туры в Эль-Аламейн (Египет) с перелетом на рейсах Southwind. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты, чьи клиенты собирались отдохнуть на Средиземноморском побережье Египта в июне. По их словам, туроператор поясняет, что туры отменены в связи со снятием полетной программы.

Действительно, на сайте туроператора Pegas Touristik, который ранее заявлял программу в Эль-Аламейн на рейсах авиакомпании Southwind с дополнительной посадкой в Анталье с 1 июня, таких вариантов перелета больше нет. При попытке найти туры появляется предупреждение о том, что они доступны только на регулярных рейсах. То есть — на «Аэрофлоте» в Каир. Оттуда до курорта — около 4 часов на трансфере.

При этом, по словам агентов, цена с рейсами нацперевозчика получается заметно выше той, что была на Southwind. Поэтому туристам предлагают перебронироваться на другие египетские курорты — Шарм-эль-Шейх или Хургаду. Однако предложения не релевантны, уверены в турфирмах: и климат, и само море в регионе Эль-Аламейн — совсем другое.

Если туристы не согласны на перебронь, им обещают 100-процентный возврат средств. Редакция направила запрос компании «Пегас Туристик», однако на момент публикации новости ответ не был получен.

На рынке уверены, что туроператор отменил полетную программу из-за низкого спроса. «В России давно назрела необходимость поставить прямые рейсы в Эль-Аламейн. Все эти полумеры в виде доставки через третий аэропорт естественно отбивают у людей желание лететь на этот курорт. Зачем семье с детьми мучаться и терять лишние несколько часов на дополнительную посадку? Тогда проще там и остаться отдыхать. Или же полететь прямым рейсом в Шарм-эль-Шейх или Хургаду, благо их достаточно», — считает гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Эксперт подчеркнул, что перспективы роста турпотока в Эль-Аламейн есть только в случае появления прямого авиасообщения.

Зимой этого года глава управления аэропортов Египта Ваиль ан-Нашар заявлял, что рейсы из России смогут принимать в Эль-Аламейне уже в летнем сезоне — 2026. Однако на данный момент никаких официальных сообщений о том, что местный авиаузел прошел проверку на соответствие требованиям российских авиавластей, нет. Ранее туроператоры неоднократно сообщали о своем желании начать выполнение полетных программ на север Египта. Но по состоянию на сегодняшний день у российских перевозчиков нет разрешения осуществлять перелеты в аэропорт Эль-Аламейн.

Как отмечают на рынке, белорусская авиакомпания «Белавиа» уже третий сезон подряд успешно выполняет программу из Минска в Эль-Аламейн по заказу местного туроператора. Туры на ее рейсах пользуются спросом, борта заполняются.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В Турции продлили раннее бронирование для своих туристов до конца мая

Спасут ли акции на внутреннем рынке отельеров?

В Турции продлили раннее бронирование для своих туристов до конца мая

Акции раннего бронирования на внутреннем рынке Турции продлены до конца мая. Таким образом отельеры надеются подстегнуть продажи и повысить спрос со стороны местных туристов. Об этом сообщает Turizm Ajansi.

Как поясняется в публикации, обычно акции для внутреннего рынка заканчиваются в середине апреля. Решение продлить их на полтора месяца было принято для «поддержки внутреннего рынка», а также для привлечения туристов, отложивших свои планы на отпуск из-за неопределенности. Отмечается, что отельеры наращивают свои рекламные кампании в различных регионах — конкуренция растет, особенно на средиземноморских и черноморских направлениях.

Как пояснил председатель Центрально-Анатолийского регионального представительства Ассоциации туристических агентств Турции Мухаммет Сарыташ, в этом году придется восполнять потери туристов из стран Персидского залива. По его словам, привлечь такое же количество гостей, которое приезжало из этого региона в последние годы, будет непросто. Однако отельеры очень рассчитывают собственный рынок. Эксперт заявил, что «в нынешней стрессовой обстановке люди все чаще путешествуют», а потому существует вероятность роста, а не снижения внутреннего турпотока.

При этом представитель TÜROFED (Федерации отельеров Турции) Бироль Акман подчеркнул важность внутреннего рынка, но отметил: этого спроса, как правило, недостаточно для заполнения всех отелей. Он заявил, что внутренний туризм выступает в качестве балансирующего фактора для туротрасли, но может обеспечить лишь ограниченную долю загрузки объектов размещения.

Бироль Акман добавил, что специалисты в сфере туризма разрабатывают запасные варианты на случай различных сценариев, отметив, что рост цен на авиабилеты может поставить туроператоров в затруднительное положение, а также повлиять на заполняемость отелей. С другой стороны, он отметил, что снижение налога на проживание с 2% до 1% стало позитивным шагом для сектора.

Как пояснили Profi.Travel представители российского турбизнеса, продление акций раннего бронирования — это всегда отчаянный шаг, один из последних инструментов, с помощью которого пытаются повысить спрос и спасти сезон. Очевидно, к нему отельеров вынуждает потеря европейских туристов, которые аннулировали свои брони и неохотно делают новые заявки, а также путешественников из стран Персидского залива.

Однако, по словам экспертов, вряд ли можно рассчитывать на равноценное замещение иностранных туристов турецкими. Дело в том, что зарубежные гости всегда тратят больше и приезжают на более длительный отдых, чем местные. Тем более, если привлекать последних с помощью распродаж, предлагая им цены существенно ниже. Надеяться на то, что с помощью внутреннего рынка можно значительно поправить ситуацию, не стоит. Но, безусловно, это лучше, чем ничего, если сравнивать с пустыми номерами, добавляют они.

По мнению профессионалов турбизнеса, турецких коллег ждет действительно непростой сезон — проблемы с загрузкой они испытывали и в прошлые годы из-за резко выросших вслед за инфляцией цен. Этим летом придется очень постараться, чтобы привлечь клиентов в условиях потери нескольких рынков сразу. Для всех оставшихся отельеры будут вынуждены объявлять скидки считают эксперты. Например, для российского они уже доходят до 60%. И даже несмотря на это, в сезон ожидается наличие свободных номеров. И даже несмотря на сокращение объемов перевозки на этом направлении, не исключено «горение», которого не было все последние годы, добавляют на рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме