«Отельеры начали считать не убытки, а деньги»

Эксперты рассказали, как пандемия повлияла на отельный бизнес.

«Отельеры начали считать не убытки, а деньги»

Отельеры на конференции «Туризм в России: курс на регионы», прошедшей 21 апреля на площадке «Ведомостей», рассказали, как восстанавливается их бизнес.

«Мы выжили. Поначалу был шок, но все уже начали адаптироваться к внутреннему туризму», — говорит исполнительный директор холдинга «Софмар плаза» Константин Горяинов. По его словам, в отрасли не наблюдается волны разорений и закрытий. Менее всего пострадали те, кто дифференцировал свой бизнес и подстроился под запросы российского туриста.

В самый тяжелый период (второй квартал 2020 г.) загрузка столичных гостиниц опускалась до 2-5%, и тогда был совсем другой горизонт планирования. «Управление доходами стало управлением расходами», — вспоминает Горяинов. Но в марте 2021 г. московские объекты, которые работают в сегменте 3-4*, уже были заполнены на 60-80%. «Это хорошая загрузка, она ниже, чем в аналогичный период 2019 г., когда было 90-100%, но тем не менее это достаточно хороший результат», — считает эксперт.

Похожие данные привел и генеральный директор «Accor Россия, Грузия и Украина & СНГ» Алексис Деларофф. У сети 53 отеля в России, в марте 2021 г. загрузка в них была чуть ниже, чем в том же периоде 2019 г. — минус 1,9%. «В апреле, я думаю, мы достигнем уровня 2019 г. Мы уже находимся в той стадии, когда управляем ценой, и это не только Сочи. Отельеры начали считать не убытки, а деньги. Единственное исключение — Санкт-Петербург», — рассказал эксперт. Для сравнения он привел в пример Германию, где у сети в десять раз больше отелей, при этом выручка за первые три месяца 2021 г. там меньше, чем в России.

Тот факт, что ситуация с отельным бизнесом в РФ гораздо лучше, чем в Европе, подтвердил и вице-президент Radisson Group по России и Польше Мачек Мязек: «Курорт „Роза Хутор“ сделал столько же выручки, сколько вся Польша».

Среди послепандемийных трендов эксперты выделили:

  • Гибкая политика бронирований и их отмены.
     
  • Работа с костами.
     
  • Корректировка кадровой политики: персонал сокращают и уже навсегда.
     
  • В то же время есть и проблема с кадрами — из-за пандемии и цен на авиаперелеты персонал из стран ближнего зарубежья не может приехать на работу. К тому же найм новых работников стоит денег. «Привлечение одного линейного специалиста рекрутинговыми компаниями стоит от 70 до 90 тыс. рублей, это при том, что зарплата горничной в Москве — 30 — 35 тыс. рублей», — поделился генеральный директор Mriya Resort&Spa Самвел Саруханян.
     
  • Запрос от туристов на безопасность.
     
  • Комбинированные проекты: развитие сегмента дополнительных услуг (спа, экскурсии и т.д.), воркейшн (сочетание работы и отдыха, работа на удаленке на берегу моря), рост сегмента долгосрочного проживания, комбинации отелей и апартаментов.
     
  • Отношение к брендированию. «До пандемии отельеры думали: „Зачем нам бренд, если народ и так идет?“ Теперь они пересмотрели свою позицию, поняв, что им важно качественное управление», — отметил генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский.
     
  • Спрос на глэмпинги. «У нас все выходные на лето распроданы, на будни места еще есть. ADR [cредняя стоимость оплаченного занятого номера, в определенный период времени] — свыше 14 тыс. рублей», — рассказала глава компании «Лес и море» Екатерина Проценко.
     
  • Информатизация и диджитализация. Но у этой медали есть и обратная сторона: «В пандемию многие деловые мероприятия ушли в онлайн. Конференц-отели могут значительно пострадать из-за недостатка спроса на этот продукт», — считает Гориянов.
     
  • «Достаточно большая конкуренция брендов в форматах, подходах, в плане предложений — и это плюс для индустрии», — считает директор по развитию бизнеса в России и СНГ Wyndham Hotels & Resort Сергей Егоров.
     
  • Смещение приоритетов на внутренний туризм. «Раньше мы поднимали экономику других стран. Если мы предложим инфраструктуру соответствующего уровня, инвестиции туристов останутся в России», — подытожил управляющий директор по развитию в России и СНГ Hilton Владимир Ильичев.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Но туристы не торопятся их покупать

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Ближневосточные авиакомпании, которые возобновили полеты, начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты на рейсы из России со стыковкой в ОАЭ и Катаре.

Ведущие авиакомпании Ближнего Востока, базирующиеся в Дубае, Абу-Даби и Дохе, вернуть клиентов, снижая цены на перелеты. Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах. А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Такое снижение цен на билеты — попытка ближневосточных авиакомпаний восстановить спрос и вернуться к рентабельности полетов. Кроме того, арабские перевозчики упростили процедуру отмены билетов. Теперь во многих тарифах предусмотрены бесплатные изменения, возврат средств и возможность поменять маршрут, пишет Turizm Ajansi. Таким образом они пытаются снизить для пассажиров риски перелета через страны, где не исключены новые отмены рейсов.

Как уточняет издание, Etihad Airways снизила требования к повышению статуса и получению баллов в своей программе лояльности на 25%. Теперь количество миль, необходимых для статуса Silver, составляет 15 тыс., для Gold — 30 тыс., для Platinum — 75 тыс. Изменение будет действовать до 2027 года. Emirates, в свою очередь, приостановила потерю статуса и миль в программе Skywards до 30 июня. Qatar Airways продлила на три месяца статусы участников программы Privilege Club и ускорила рассмотрение запросов на изменение билетов и отмену рейсов.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов отметил, что авиабилеты в эконом-класс подешевели незначительно. А вот «бизнес» просел более существенно — и по ценам, и по спросу. «Я вчера летел на Etihad из Абу-Даби в Москву, и бизнес-класс был наполовину пустой, хотя там много кресел, а вот эконом — забит до упора. Авиакомпании пытаются заполнить бизнес-класс, поэтому так заметно снижают цены», — сказал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Большинство застрявших на Шри-Ланке российских туристов покинули остров

Посол: ситуация требует комплексного анализа

Большинство застрявших на Шри-Ланке российских туристов покинули остров

Практически все туристы, застрявшие на Шри-Ланке из-за конфликта на Ближнем Востоке и отмены рейсов, покинули страну. Незначительное количество россиян, которые не смогли вовремя вернуться в Россию, остается на острове, но вывозных рейсов не будет. Об этом в интервью ТАСС сообщил посол РФ в Шри-Ланке Леван Джагарян.

«В настоящее время ситуация в целом стабилизировалась. Большинство туристов покинули остров — как прямыми рейсами, так и с использованием стыковочных маршрутов через третьи страны, не затронутые конфликтом на Ближнем Востоке», — сказал дипломат.

Правда, он добавил, что туристам с отмененными рейсами, которые все еще находятся на острове, рекомендуется покинуть его как можно скорее. «Практика показала, что в условиях сохраняющейся неопределенности в сфере авиасообщения через страны Персидского залива чрезмерная ориентация на минимальную стоимость авиаперевозок может быть сопряжена с дополнительными рисками», — отметил Джагарян.

При этом он подчеркнул, что вывозные рейсы из Шри-Ланки не осуществлялись и не будут осуществляться.

«На территории острова российские туристические компании представлены их местными партнерами — принимающими организациями. В отсутствие оплаты со стороны российских компаний такие организации объективно не имеют возможности осуществлять размещение туристов за счет собственных средств. Выражаем надежду, что компетентные регулирующие органы Российской Федерации проведут всесторонний анализ сложившейся ситуации и выработают соответствующие меры реагирования на аналогичные случаи в будущем», — добавил дипломат.

Напомним, после начала эскалации конфликта на Шри-Ланке оставались более 3,5 тыс. туристов из России, чьи рейсы были отменены. В посольство обратились тогда около 1200 человек.

10 марта пресс-секретарь посольства РФ в Шри-Ланке Михаил Рогов заявлял, что наибольшее количество вопросов возникло к авиакомпании Air Arabia, которая крайне неохотно шла на контакт с представителями посольства. При этом именно у данного перевозчика отмечается наибольшее число пассажиров, оказавшихся в затруднительном положении.

В интервью ТАСС посол назвал Шри-Ланку безопасной страной для отдыха и выразил надежду, что «Аэрофлот» сохранит авиарейсы и продолжит полеты в Шри-Ланку в летний период.

Прокомментировал он и ситуацию с нефтяными пятнами, которые появились у берегов острова в начале марта. «Согласно сообщениям местных СМИ, в настоящее время существенные негативные последствия разлива нефтепродуктов у побережья юга Шри-Ланки отсутствуют и обстановка оценивается как контролируемая», — сказал посол.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме