Туроператоры стали брать плату с туристов за консультации в агентствах

Сбор будет взиматься с тех клиентов, кто пришел бронировать тур после посещения турагента.

Туроператоры стали брать плату с туристов за консультации в агентствах

Европейский туроператор TUI начинает взимать «реферальный» сбор с клиентов. Его размер будет пропорционален стоимости туров, которые туристы приобрели по рекомендациям агентств, сообщает Bild.

Новый сбор начнет действовать 17 мая и будет взимать с клиентов, получивших консультации в туристических агентствах TUI как «сбор за обслуживание с фиксированной ставкой». Он составит 15 евро за туры стоимостью до 499 евро. После превышения этого порога реферальный сбор будет увеличиваться до 39 евро. Кроме того, цена будет еще выше, если турист захочет зарегистрировать дополнительный багаж и другие дополнительные услуги.

Пока не уточняется, каким образом туроператоры будут отслеживать, кто из туристов приходил на консультации в турагентствах.

TUI стал не первым оператором, кто стал внедрять подобную практику. В частности, туроператор DER Touristik внедрил плату за консультации в партнерских агентствах в ноябре 2020 года, сообщает Bild. Сейчас стоимость такой услуги составляет 15 евро за туры стоимостью до 500 евро, и в зависимости от особых пожеланий клиентов, эта сумма может доходить до 49 евро.

Вместе с тем, такие шаги ТО вызвали возмущение со стороны юристов и защитников прав потребителей. Последние заявили о неприемлемости введения платы за советы, которые являются обязанностью агентств. По их словам, туристические агентства и так получают комиссию за реализацию клиенту пакетного тура.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

13 комментариев

Сергей
07 мая, 13:48
не поддерживаю.
сравнение с адвокатами и врачами некорректно. так как для их специализации требуются дипломы и лицензии. их работа контролируется и регулируется законодателем в большей степени ответственности.
по такому принципу - сбор можно начать взымать за любую услугу рынка, например консультации на овощном рынке, салоны связи, маркеты электронники и другие виды продаж.
нужно четко понимать, что специальности и виды продаж услуг не требующие специальных познаний подтвержденные дипломами, сдачами экзаменов перед контролирующими госорганами, получения лицензий и тд не должны иметь дополнительного сбора.
Кроме того, если вводить сбор за подбор тура, то и увеличивать ответственность за его подбор. Никто не затрагивает этот аспект. Какую ответственность несет турагент за некачественный подбор тура? или овербукинг и тд.? но деньги за подбор хотите.
Насчет ухода клиента к другим то клиент принадлежит рынку и эмоциям. Значит вы не вызвали тех эмоций для покупки тура или несмогли разъяснить за что платит. Картинки и прочитать о отели может каждый.
Более того, данный сбор влечет к уничтожению конкуренции, которая должна быть. Не будет конкуренции то вы же первые и пострадаете. пилите сук на котором сидите.
Владимир
08 мая, 18:57
речь идет об оплате труда, работы, затраченного времени турагента. работа нормального турагента ( не скидочника и демпингиста- бронировщика), требует специальные познаний. Ответственность за некачественный подбор точно такая же как и ответственность за некачественное лечение, неправильный диагноз и проигранное судебное дело. за овербукинг отвечает отель, допустивший овербукинг, работа по подбору тура тут не при чем. нужно отделять мух от котлет. кто считает что турагент это картинки и прочитать об отеле, тот не имеет представления об этой работе. идти в турагентстве никто силком не тянет. не нравится этот вид услуг- бронируй самостоятельно, со всеми последствиями и собственной ответственностью, в том числе и финансовой.
Вероника
22 мая, 17:41
Полностью с Вами согласна, Владимир!
Сергей
10 мая, 19:38
Владимир, вы мне еще раз доказали мою позицию и что та пофигу на коиентов.
1. откройте договор и ваучер, и судебную практику. у клиента нет договора с отелем. никто интересы клиента не отстаивает.
да вы продаете тур по картинкам, многие не были в отелях, а рекламник это не истина. да и каждый год может быть по разному, и ответственность никто не несет. заявленные параметры отель может не выполнить, и никогой ответственности он не несет. Деньги получены интерес потерян.
2. то есть продаец автомобилей телефонов и тд не выполняет свою работу? давайте вообще сделаем единый сбор для всех отраслей - пришел сначала оплати сбор)))
Владимир
12 мая, 11:36
Сергей, если включить мозг, то когда покупаете в автосалоне машину, выезжаете, тут же встречаетесь со столбом и ломаете ноги, предъявляете ли претензии к оплате лечения автосалону? Кричите ли в ухо директору автосалона от том какой он негодяй, продал по картинкам машины, деньги получил, интерес потерял и ни какой ответственности? Речь не о сборе, а об оплате проделанной людьми работе. И самое главное, еще раз, никто силком никого не тянет пользоваться услугами. Нравится самому себе выдрать зуб, так вперед, не надо идти к жадным врачам, нагло требующим деньги за свой труд. Есть веревка и дверная ручка. Не нравится по картинкам выбирать отель, никто не заставляет, для любителя можно и вслепую, или просто слетать туда самому , за свой счет, походить посмотреть, оценить, а потом уже покупать. Полная свобода действий, за исключением воровства чужого времени и работы проделанной проделанной другими людьми)))
ВИЗА-ТУР
01 мая, 12:41
Я считаю, что это правильно, но оплата за консультацию у турагента должна входить в стоимость путевки при покупке, а если турист не пришел за туром в ближайшее время или не купил сразу, то д/с остаются в агентстве, как плата за консультацию, иначе получается, одни агентства работают с туристом по подбору тура, а соответственно другое агентство зарабатывает, не потратив ни сил, ни времени на подборку, так как туристы потом идут в соседнее агентство с готовой твоей подборкой и покупают там, а ты сидишь без заработка и даешь консультации, так хоть не обидно будет, да и таким образом турист привяжется к агентству и не захочет бегать по другим, так же деньги платить, поэтому практически 100% гарант на покупку тура после оплаты консультации - обеспечен. Кто ЗА?
03 мая, 18:43
Поддерживаю!
Семён Семоныч
28 апреля, 14:53
Форум напахнул совдепией, еще кулак надо сжать и желательно проорать - правильно, верно, одобрямс.......... Грустно, что нас всех довели даже уже не до ручки, (ах я и забыл, мы же сейчас гордо встали с колен и смотрим тупым взглядом в беспросветное будущее). А как было бы правильно, еслиб все просто достойно жили, работали. Ни с кого бы из ближних драть не пришлось. Надо то, посмотреть супер запрещенный отечественный фильм "Окраина" и понять как нас развели.
Хайнань
28 апреля, 14:48
И про кэшбэк - мне очень понравилась работа с ТО по кэшбэку. Турист пришел, я ему все подобрала забронировала, но денег никаких не беру - это вот вам ссылка, это напрямую к то. В итоге, поскольку турист мне ничего не платит сам, все его претензии идут лесом (в пределах нормы, я люблю туристов), а потом ТО перечислил мне мою комиссию. Отличный расклад, мне очень понравилось, столько нервов экономит. Хочу всегда так работать. Голосую за четвертый этап кэшбэка!
Хайнань
28 апреля, 14:40
Очень хочу, чтобы ТА брал и получал с туриста только плату за консультационные услуги, а за сам турпродукт - как по кэшбэку, шли бы туристы оплачивать напрямую к ТО (по ссылке). И ТА "якобы профессионалов" станет меньше, ибо туристы не будут всяким девочкам-припевочкам-скидочкам в интаграме платить и пойдут к профи. И при крахе ТО, не будет выбивание денег с нас, т.к. агентство ближе, с ним судиться проще.
И по поводу судов - очень хочется, чтобы ввели компенсацию морального вреда, юр.услуг и потраченных рабочих часов в пользу ТА, который ничего плохого не сделал, а турист по полмиллиона пытается отжать даже прекрасно зная, что деньги прижилил ТО. В итоге турист суд проиграл, а мы все равно в расходах...
И вообще, хочу, чтобы в законе о туризме прописали списком, в каких случаях турист может подать в суд на нас, а в каких обязан подавать только на туроператора.
Сергей
28 апреля, 15:02
Прям Шариков какой то. А еще всех котов к стенке?
Хайнань
28 апреля, 17:47
и всех мышей под веники))))
Смит Wesson
28 апреля, 14:28
Вся беда в том, что мы не умеем меняться местами. Сейчас представил, что я турист (ой так хорошо стало от этой мысли), прихожу выбрать - забронировать. А мне говорят, обувь снимай, плати 50 eu, сейчас тебе буду тур подбирать. Ну палец сам потянулся к виску. Ребята акститесь это опять по кругу тоже самое бла-бла, что уже много раз выдвигали умные головы свои умные инициативы. Не я все понимаю, обиды агентов на нищету, война за каждую копейку, ну никто нас сюда не тянул. И это очередная мина равносильная кэшбеку. Придумайте уж что нибудь покриативнее. Нельзя никогда и ни зачто делать наценку. Наценка это уже даже на подсасзнательном уровне - яд. Туристы все еще не могут понять, что это за наценка топливных сборов, кому, за что, почему. Ну сделай ты хоть сколько наценок но вложи их в цену, не беси народ. Кто это понял, как бг например, те плывут.
Наган Walther PPK
28 апреля, 17:42
Дело в том, что агентства никаких "наценок" не делают и соответственно их и не берут. Стоимость тура напрямую у туроператора и через агентство одна и та же. Просто туроператор выплачивает из этой стоимости агентству агентскую комиссию за проделанную работу. А работа это не просто кнопочку кликнуть, как наивно полагают плохо учившиеся у себя в пэтэу ушлые пэтэушники. Так что не надо тут ля-ля и бла-бла про наценки и обувь снимай, ежели не понимаешь ни ... (далее в рифму к ля-ля). Я конечное понимаю нищету и обиды некоторых приходящих в агентства выбирать- забронировать. Денег не заработал , а запросы - как будто заработал. Понимаю и желание воспользоваться чужой работой, типа самый хитро-опый, выпытать все по своим запросам в одном агентстве и рысью к демпингистам на халяву срубить. Но далеко не у всех агентств это прокатит. Научились уже халявщиков на подходе распознавать.
Винить в своей финансовой несостоятельности нужно не агентства, а себя родного и систему плодящую нищету, на "подсАзнательном" уровне такую прям "крИативную" из себя.
Смит Wesson
29 апреля, 09:17
Задело? По касательной же. Ну не переживай и тебя вылечат.
Наган Walther PPK
29 апреля, 10:53
Кого по касательной, а кого и чувствуется прямо в лобешник:)
По существу-то про мифические наценки ответить нечего ни"крИативно" ни на "подсАзнательном" уровне. И это не лечится.
Смит Wesson
29 апреля, 14:32
)) Да уж, прививки это вполне обосновано, кому то их надо ставить трижды в день - чтоб пену сбить )). Похожим на тебя пишу, люблю половить на эту удочку. Отдохни уж грамАтей. )). Поправь если ошибаюсь, как то Наташу (или еще какую Таню), какую то стебанул на пАдобном. НеТыль Наташа? По любому Наташа. Обиделась? Прости, что пишу твоим сленгом, другой, похоже тебе не известен.
Наган Walther PPK
01 мая, 15:32
Что остается пэтэушнику никчёмному)) Только прикинуться что вся его безграмотность- это такой ход, мол так и было задумано чтобы подстебнуть. Но на деле -то видно, что безграмотный люмпен выёживается. По существу-то произвел звук в лужу про "наценки" агентств и тихо слился носки свои нюхать)) Так что сиди тихо, обиженный.
Курорт33
28 апреля, 11:58
Агентство получает комиссию, только !!!!!! За реализацию клиенту тура ,а не за совет.В основном клиенты ходят поговорить и не один раз и не на 10 минут,а потом уходят в др. агентство или покупают напрямую.
Елена
27 апреля, 15:29
Давно пора. Именно за подбор варианта отдыха сбор должен быть, и порядка 50 Евро. Много лет профессионалы рынка сталкиваются с одной и той же историей : клиенты прежде всего обращаются к профессиональному агенту, выспрашивают всю информацию, включая все самые мелкие детали, а потом, по этим самым деталям и параметрам ( страна, курорт или курортная зона, название отеля, тип номера, тип питания ) проводят тендер и в итоге идут в демпинговую конторку и покупают там разработанный и рекомендованный профессионалом продукт, на который демпинговая конторка снижает свою комиссию до 1% и в итоге получает клиента. За чужой счет.
А если клиент приходит к Вам и все эти детали и параметры изначально сообщает ( то есть он проводит тендер и его интересует только цена), тогда сбор можно и не брать.
Сергей
07 мая, 13:57
по такому принципу - сбор можно начать взымать за любую услугу рынка, например консультации на овощном рынке, салоны связи, маркеты электронники и другие виды продаж.
Насчет ухода клиента к другим то клиент принадлежит рынку и эмоциям. Значит вы не вызвали тех эмоций для покупки тура или несмогли разъяснить за что платит. Картинки и прочитать о отели может каждый.
Светлана
27 апреля, 12:29
Что за чушь? -" ...возмущение со стороны юристов и защитников прав потребителей. Последние заявили о неприемлемости введения платы за советы, которые являются обязанностью агентств." Согласно это гнилой люмпен-логике и советы юристов, врачей, то есть все консультации, должны быть бесплатны, так как "они являются их обязанностью". Так что возмущающиеся юристы, оказывайте свои консультации бесплатно, так как юристы утверждают что это ваша обязанность.
Сергей
07 мая, 13:54
сравнение с адвокатами и врачами некорректно. так как для их специализации требуются дипломы и лицензии. их работа контролируется и регулируется законодателем в большей степени ответственности.
по такому принципу - сбор можно начать взымать за любую услугу рынка, например консультации на овощном рынке, салоны связи, маркеты электронники и другие виды продаж.
нужно четко понимать, что специальности и виды продаж услуг не требующие специальных познаний подтвержденные дипломами, сдачами экзаменов перед контролирующими госорганами, получения лицензий и тд не должны иметь дополнительного сбора.
27 апреля, 18:48
Светлана, супер - поддерживаю!
27 апреля, 11:20
Я согласна, нужно брать предоплату, как минимум. Пусть потом при покупке тура она будет зачтена. Но просто , а давайте с вами чай попьем, а вы мне все расскажете пора заканчивать. Это немного будет отрезвлять туристов и может тогда начнут уважать чужое время и труд.
Ольга
27 апреля, 12:56
Я с Вами согласна, полностью!
Галина Малышева
27 апреля, 11:00
Это необходимо было сделать давно. Ведь мы не удивляемся, что у нас консультация юристов стоит от 1000-1500 рублей.
И прежде чем получить эту консультацию ты должен оплатить. В туризме за мой пенриод работы ( более 30 лет) все изменилось до неузнаваемости. Сейчас приходят час полтора прогоняют по всем странам и исчезают. Сотни писем отправляем в одну сторону по подбору туров. Многие даже не напишут ответ, что получили. А когда звонишь отвечают, что они уже купили тур в агенстве и хотели проверить цены- насколько они выросли за месяц.))) Кроме этого все знают( работники турбизнеса), что комиссии сейчас снижены у туроператоров до 6-7-8%. Много можно обсуждать . Это правильное решение любой труд должен быть оплачен. Всем успехов и сохранить оптимизм в это нелегкое для туриста время.
Сергей
07 мая, 14:04
если вводить сбор за подбор тура, то и увеличивать ответственность за его подбор. Никто не затрагивает этот аспект. Какую ответственность несет турагент за некачественный подбор тура? или овербукинг и тд.? но деньги за подбор хотите.
Вы сами продаете тур и исчезаете, после жалобы клиента на отель не реагируете, интересы клиента перед то не отстаиваете. но деньги хотите.
Белла
27 апреля, 12:20
Полностью поддерживаю!
Наталья
27 апреля, 10:54
Правильно, даже за консультацию и подбор в агентствах надо ввести комиссию. Забронировали в агентстве-комиссия возвращается. А турагенты сидят с клиентом по полдня, клиент подумает после этого и не возвращается или начинает искать скидки. Да это пожалуйста, только заплатите за отработанное время и услугу!!!!!!!!
"...туристические агентства и так получают комиссию за реализацию клиенту пакетного тура." Серьезно? А как советуются приходят,а приобретают самостоятельно?) Особенно распространено на наши курорты. Получают совет-берут напрямую. Агент остался ни с чем...
Ирина
27 апреля, 14:38
А если я подбираю тур сама, в агентстве только договор оформляю. Как такую услугу будут оценивать?
Анна
28 апреля, 10:08
Как выше написала Наталья, если забронировали в агентстве, то сбор за консультацию возвращается, если вы подобрали все сами, то и денег дополнительно никто не возьмет с вас.

Израиль ожидает в 2026 году в полтора раза больше российских туристов

Что думают по этому поводу профессионалы туротрасли?

Израиль ожидает в 2026 году в полтора раза больше российских туристов

Турпоток в Израиль в январе этого года вырос в два с лишним раза. А по итогам 2026 года роста в полтора раза там ждут и от российского рынка. Об этом корреспонденту Profi.Travel в личной беседе рассказал директор Министерства туризма Израиля Михаэль Ицхаков.

По словам директора министерства, за первый месяц 2026 года страну посетило 120 тыс. путешественников, что на 52% больше прошлого года. Число туристов из России и СНГ также выросло, но в меньших масштабах — на 11% и 9% соответственно. В целом в 2025 году из всех стран мира приехало на 35% больше путешественников, чем годом ранее.

С этим трендом Минтуризма Израиля в первую очередь связывает комплексную и активную работу по продвижению направления в конце прошлого года. Эта работа включала запуск нескольких рекламных кампаний, организацию серии пресс-туров, проведение активной маркетинговой и партнёрской работы с представителями туристического рынка, авиакомпаниями и прессой. Так, российские туроператоры теперь могут компенсировать до 50% потраченных средств на продвижение Израиля как туристического направления на нашем рынке, а также получить гранты на организацию деловых поездок и конференций.

«Безусловно, ключевой фактор — это реклама направления. Это справедливо как для широкой аудитории, так и для профессионалов туротрасли. Плюс январь — это экскурсионный сезон, когда температура в центре страны держится в районе +20 С. Это время особенно приятно для осмотра достопримечательностей. К тому же православные христиане со всего мира приезжают к нам на Рождество», — прокомментировал тренд советник Минтуризма Израиля по развитию туризма из стран СНГ Владимир Шкляр.

При этом Минтуризма Израиля считает, что потенциал российского рынка очень высок и количество туристов из нашей страны в этом году может также вырасти в полтора раза — с 65 до 150 тысяч. Даже во время пандемии и обострения военных конфликтов Россия занимала 4 место по турпотоку. Кроме того, в 2025 г. произошло расширение географии полетов между Израилем и Россией. Если в начале 2025 г. рейсы выполнялись из двух городов РФ, то к концу года — из пяти. Скоро этот список может пополниться еще двумя городами. Кроме того, к лету ожидается возобновление полетной программы в Эйлат.

Коммерческий директор компании ICS Travel Group Дмитрий Филатовский считает эту цель достижимой в среднесрочной перспективе, так как у Израиля высокий туристический потенциал: это страна, омываемая тремя морями, с богатейшим культурным и религиозным наследием, она хорошо знакома российским туристам.

Но для возобновления полноценного туристического потока необходимо наличие одновременно нескольких факторов, подчеркивает он.

В первую очередь — снятие всех ограничений Минэка на формирование турпродукта туроператорами, а также наступление спокойной и предсказуемой политической обстановки в регионе.

«Для того, чтобы направление стало действительно массовым, турпродукт должен отвечать рыночным реалиям и быть конкурентным по сравнению с другими, «разлетанными» направлениями. Например, в те же ОАЭ только из Москвы выполняют полеты целых восемь авиакомпаний — по четыре с обеих сторон — до 30 рейсов в день. Такая конкуренция, разумеется, сказывается на цене билетов и, как следствие, — пакетных туров», — рассказал Дмитрий Филатовский, добавив, что эта задача не из легких: в Израиль с нашей стороны могут летать только отечественные самолеты, что существенно влияет на экономику полетов.

По мнению эксперта, тем не менее, есть как минимум два рычага, которые могут способствовать восстановлению турпотока на израильском направлении: программа субсидирования рейсов и специальные цены для российского рынка от местных отельеров.

При наличии этих двух факторов можно было бы возможно снизить стоимость пакетных предложений, сделав туры в Израиль более доступными для российских туристов, резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Евгений
19 февраля, 10:36
Наши крысы всё у жидов отдыхают

На Филиппинах произошло извержение вулкана

Эксперт рассказал, скажется ли происшествие на туристах

На Филиппинах произошло извержение вулкана

На филиппинском острове Негрос произошло извержение вулкана Канлаон. По данным Института вулканологии и сейсмологии Филиппин, в результате активности образовался плотный темно-серый шлейф пепла высотой до 4,5 км над уровнем моря, сообщает ТАСС.

Согласно сейсмическим данным, извержение продолжалось около двух минут. Облако пепла поднялось примерно на 2 тыс. метров над кратером, после чего сместилось в юго-западном направлении. Сообщение об этом опубликовано ведомством в соцсети X.

В районе вулкана установлен второй уровень опасности по пятибалльной шкале. Специалисты призвали жителей и туристов покинуть территорию в радиусе 4 км от кратера.

Канлаон — один из крупнейших действующих вулканов Филиппин. Он расположен в национальном парке на острове Негрос и считается популярной туристической достопримечательностью. Высота вулкана составляет 2 465 м, диаметр основания — около 30 км.

СМИ уточняют, что усиление извержения не прогнозируют, но за вулканом продолжается наблюдение.

«Канлаон — один из самых активных вулканов на Филиппинах. Он извергается чуть ли не два раза в год, — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. — Сегодняшнее извержение, согласно заявлениям властей, «умеренно мощное», длилось две минуты, а столб дыма, поднявшись на высоту 2000 метров над кратером, стало относить на юго-запад, то есть в противоположную сторону от основных туристических локаций — Палавана, Себу и Эль-Нидо».

Сам остров, по его словам, также не является туристическим местом, поэтому организованных российских туристов на нем в данный момент нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме